【正文】 3．蘇澳公司的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃蘇澳公司曾為人員空缺所困惑，特別是經(jīng)理層次人員的空缺常使得公司陷入被動(dòng)的局面。另外，從內(nèi)部選拔工作任職者人選的時(shí)間也減少了 50%，并且保證了人選的質(zhì)量，合格人員的漏選率大大降低，使人員配備過(guò)程得到了改進(jìn)。在此過(guò)程中，直線經(jīng)理重新檢查重點(diǎn)工作，并根據(jù)需要與人事管理人員共同制定行動(dòng)方案。在作這種預(yù)測(cè)時(shí)要細(xì)心地評(píng)估現(xiàn)有的人員狀況及它們的運(yùn)動(dòng)模式。這兩步實(shí)際上也是一個(gè)人力資源規(guī)劃的管理決策過(guò)程。 4．由霍桑實(shí)驗(yàn)想到的問(wèn)題在以工作為中心的管理模式中，只強(qiáng)調(diào)工作的高效率，強(qiáng)調(diào)對(duì)物、財(cái)?shù)墓芾砼c對(duì)事的管理，而忽視人的需要，忽視人的社會(huì)性。觀察比較兩組的工作效率后發(fā)現(xiàn)，實(shí)驗(yàn)組改善照明途徑后，效率明顯高于對(duì)照組，但隨后兩組差距越來(lái)越小，最后持平。明確規(guī)定某職位所要完成的工作活動(dòng)或任務(wù)、完成工作的程序與方法、所使用的設(shè)備和材料。確定工作的標(biāo)準(zhǔn)活動(dòng)量。通過(guò) 個(gè)職業(yè)招募機(jī)構(gòu)，公 司得到了許多有良好訓(xùn)練的工商管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生作候選人。第二，改善組織的人力資源結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)組織的創(chuàng)新能力 。 A．管理游戲 B．公文處理 C．案例分析 D．角色扮演 3．企業(yè)對(duì)新錄用的員工進(jìn)行集中的培訓(xùn)，這種方式叫做 ()。 A．隨意性 B．強(qiáng)制性原則 C．自愿性原則 D．平均攤派原 則 12．合法、公平、平等自愿、協(xié)商一致、誠(chéng)實(shí)信用的原則，是建立什么的原則？ ()A．勞動(dòng)關(guān)系 B．事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系， C．勞動(dòng)合同法 D．勞動(dòng)合同 13．為方便使用者正確操作系統(tǒng)，在 HRMIS 中設(shè)置大量的提醒功能和自動(dòng)收發(fā)郵件功能，這體現(xiàn)了人力資源管理信息系統(tǒng)的什么特性？ ()A．完整性 B．易用性 C．智能化 D．安全性 14．某電子公司錄取的新員工需要崗位培訓(xùn) 3 個(gè)月才能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)能力，在這三個(gè)月都是按標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)能力應(yīng)得工資支付的。 A．只管安全不管生產(chǎn) B．管生產(chǎn)必須管安全 C．只管生產(chǎn)不管安全 D．安全必須靠員工自己管 《勞動(dòng)合同法》第八十二條的規(guī)定，用人單位自用工之日起超過(guò)一個(gè)月不滿一年未與勞動(dòng)者訂立書(shū)面勞動(dòng)合同的，應(yīng)當(dāng)向勞動(dòng)者每月支付多少工資？ ()A．他每月應(yīng)得的工資 B．二倍工資 C．五倍工資 D．十倍工資 25．某人在甲單位是人才，到乙單位可能就不是人才 了； 又如某人在上世紀(jì) 80 年代是勞模，但到本世紀(jì)后就不一定是勞模了。這種養(yǎng)老保險(xiǎn)制度叫做 ()。這是在指標(biāo)設(shè)計(jì)時(shí)要堅(jiān)持的 ()。 A．按勞取酬 B．同工同酬 C．外部平衡 D．內(nèi)部平衡 E．合法保障？ (r)A．投保資助型（也叫傳統(tǒng)型）養(yǎng)老保險(xiǎn) B．強(qiáng)制儲(chǔ)蓄型養(yǎng)老保險(xiǎn)（也稱(chēng)公積金模式） c．國(guó)家統(tǒng)籌型養(yǎng)老保險(xiǎn) D．社會(huì)統(tǒng)籌與個(gè)人帳戶相結(jié)合型養(yǎng)老保險(xiǎn) E．依靠?jī)号B(yǎng)老 7． HRMIS 維護(hù)主要包括哪些工作？ ()A．軟件維護(hù) B．硬件維護(hù) C．?dāng)?shù)據(jù)文件維護(hù) D．代碼維護(hù) E．軟件重 設(shè)計(jì) 8．下面哪些工作是人力資源戰(zhàn)略的主要內(nèi)容？ ()B．人力資源引進(jìn)與保留戰(zhàn)略 C．人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略 D．績(jī)效和薪酬戰(zhàn)略 E．組織文化發(fā)展戰(zhàn)略 資調(diào)查。 ( )2．為了實(shí)現(xiàn)中華民族復(fù)興，圓一個(gè)中國(guó)夢(mèng)，建立和諧社會(huì)，實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展、和平崛起等國(guó)家的戰(zhàn)略任務(wù)，我們應(yīng)竭力開(kāi)發(fā)自然資源，并以此促進(jìn)人類(lèi)社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。 ( )是指組織或者員工本人為確定的一個(gè)職業(yè)生涯的發(fā)展目標(biāo)。 (√ )18．績(jī)效是個(gè)人對(duì)組織目標(biāo)的貢獻(xiàn)及貢獻(xiàn)程度。(√ )26．為了評(píng)估規(guī)劃的有效性，規(guī)劃人員有必要首先確定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。 ( )、產(chǎn)期、哺乳期的，用人單位可以依照《勞動(dòng)合同法》第四十條規(guī)定解除勞動(dòng)合同。( )、任用、考核、培訓(xùn)、薪酬、激勵(lì)、文化等方面的計(jì)劃。 (√ )49．人力資源管理信息系統(tǒng)不能降低人力資源的管理成本和增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。經(jīng)營(yíng)大件商品柜組利潤(rùn)工資占全部利潤(rùn)工資的 30%，經(jīng)營(yíng) 般商品的柜組的利潤(rùn)工資占全部利潤(rùn)工資的 50%。 長(zhǎng)的故事賈炳燦是從上海高壓油泵廠調(diào)任上海液壓件三廠廠長(zhǎng)的。他覺(jué)得這規(guī)定貌似公平，其實(shí)不然。 有的干部提醒他，莫輕舉忘動(dòng)，此禁一開(kāi)，紀(jì)律松弛，不可收拾； 又說(shuō)別的廠還設(shè)有考勤鐘，遲到一次罰款更多，我廠才扣這點(diǎn)算個(gè)啥？但賈廠長(zhǎng)斟酌再三，這條一定得改，因?yàn)殄X(qián)雖少，若工人覺(jué)得不公、不服，氣不順，就影響到工作積極性。這一決定說(shuō)明賈廠長(zhǎng)只想用經(jīng)濟(jì)杠桿來(lái)管理，有用哪一種人性觀來(lái)實(shí)施管理的傾向？ ()A．經(jīng)濟(jì)人假設(shè) B．社會(huì)人假設(shè) C．自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè) D．復(fù)雜人假設(shè) ⑶如果你是賈廠長(zhǎng)，你認(rèn)為怎樣對(duì)待剛剛公布的關(guān)于遲到早退的懲罰規(guī)定才能既保住領(lǐng)導(dǎo)威信又使員工心服口服？ ()A．退一步，重新公布遲到早退都不懲罰的規(guī)定 B．恢復(fù)原來(lái)遲到懲罰早退不罰的規(guī)定 C．執(zhí)意堅(jiān)持遲到不罰早退懲罰的規(guī)定，以維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)威信 D．馬上改造女澡堂，以掃清新規(guī)定執(zhí)行的障礙⑷賈廠長(zhǎng)應(yīng)該與員工同甘共苦、同舟共濟(jì)，這反映了人本管理哪方面的基本內(nèi)容？ ()A．人的管理第一B．以激勵(lì)為主要方式 C．積極開(kāi)發(fā)人力資源 D．培育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神 3．飛龍集團(tuán)曾在人才隊(duì)伍建設(shè)方面存在的問(wèn)題 1990 年 10 月，飛龍集團(tuán)只是一個(gè)注冊(cè)資金 75 萬(wàn)元、員工幾十人的小企業(yè)，而 1991 年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)400 萬(wàn)元， 1992年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn) 6000 萬(wàn)元， 1993年和 1994年都超過(guò) 2 億元。 請(qǐng)你在認(rèn)真讀完該案例后，對(duì)下列問(wèn)題做出選擇： (1)飛龍集團(tuán)在人才隊(duì)伍建設(shè)上的失誤說(shuō)明 ()。 有關(guān)人員看了投拆后，審閱了三類(lèi)人員 的工作說(shuō)明書(shū)：機(jī)床操作工、服務(wù)工和勤雜工。車(chē)間主任顧不上去查工作說(shuō)明書(shū)上．的原文，就找來(lái)一名服務(wù)工做清掃。 1997 年 6月消失兩年的姜偉突然從地下“鉆”出來(lái)了。但早退則不可原諒，因?yàn)樨?zé)在自己，理應(yīng)重罰； 所以凡未到下班時(shí)間而提前洗手、洗澡、吃飯者，要扣半年獎(jiǎng)金！”這有時(shí)等于幾個(gè)月的工資啊。碰上塞車(chē)停渡，尤其雨、雪、大霧，盡管提前很早出門(mén)，仍難免遲到。 賈廠長(zhǎng)到任不久，就發(fā)現(xiàn)原有廠紀(jì)廠規(guī) 中確有不少不盡合理之處，需要改革。 請(qǐng)你在認(rèn)真讀完該案例后，對(duì)下列問(wèn)題做出選擇 :.⑴該百貨公司營(yíng)業(yè)員的工資收入依據(jù)是 ()。采取 2 級(jí)分配方法，即實(shí)行公司對(duì)商品柜組，商品柜組對(duì)個(gè)人的層層清算考核。 (√ )的主管對(duì)其進(jìn)行考評(píng)。 (√ )38 員工培訓(xùn)的基本程序的第一步是制定培訓(xùn)計(jì)劃。 ( )30．培訓(xùn)需求分析在三個(gè)層次上進(jìn)行，即：?jiǎn)T工層次、組織層次、戰(zhàn)略層次。 (√ )值，主要是看它能否支持和滿足企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的需要。 (√ )14．組織中任何戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施都離不開(kāi)入力資源戰(zhàn)略的支撐。 (√ )位在內(nèi)的所有的內(nèi)資企業(yè)、外資或合資企業(yè)。 A．社會(huì)保險(xiǎn) B．社會(huì)救濟(jì) C 社會(huì)福利 D．優(yōu)撫安置 E．社會(huì)互助和社區(qū)服務(wù)等 13．以下哪些法定勞動(dòng)年齡以外的勞動(dòng)人口屬于現(xiàn)實(shí)的人力資源？ ()A．未滿 16 周歲的體操運(yùn)動(dòng)員 B．未滿 16 周歲的文藝演員 C．未滿 16 周歲的特種工匠 D． 60 歲以上的男人 E． 55歲以上的女人 要包括 () B．責(zé)任 C．技能要求 D．職 位要求 E．社會(huì)環(huán)境15．影響企事業(yè)單位招聘的內(nèi)部因素可以分為哪幾個(gè)方面？ ()A．空缺的職位的性質(zhì) B．企事業(yè)單位的性質(zhì) C．企事業(yè)組織的形象 D．人口和勞動(dòng)力 E．勞動(dòng)力市場(chǎng)條件 ，“考評(píng)”包括哪些形式？ ()A．考試 B．面試 C．評(píng)價(jià)中心測(cè)驗(yàn) D．情境考驗(yàn) E．觀察分析等 ，其主要形式有哪些？()A．超時(shí)酬金 B．住房性福利 C．交通性福利 D．教育培訓(xùn)性福利 E．醫(yī)療保健性福利 《勞動(dòng)合同法》規(guī)定，訂立勞動(dòng)合同，應(yīng)當(dāng)遵循什么原則？ ()A．合法公平 B．平等自愿 C． 先發(fā)制人 D．協(xié)商一致 E．誠(chéng)實(shí)信用 、優(yōu)勢(shì)和不足的全面分析，在綜合考慮下面哪些因素的基礎(chǔ)上，提煉影響組織人力資源戰(zhàn)略選擇的關(guān)鍵問(wèn)題？ ()A．戰(zhàn)略 B．使命 C．人種進(jìn)化 D．外部環(huán)境 E．內(nèi)部資源 20．招聘的渠道大致有 ()。 B．用人單位與員工之間的關(guān)系 C．用人單位內(nèi)員工之間的關(guān)系 D．用人單位與外部人員之間的關(guān)系42．一個(gè)國(guó)家或地區(qū)有較強(qiáng)的管理能力、研究能力、創(chuàng)造能力和專(zhuān)門(mén)技術(shù)能力的人口總稱(chēng)為 ()。 B．自己的愿望能夠?qū)崿F(xiàn) C．心理充實(shí) D．工作靈活35．?dāng)M定招工簡(jiǎn)章，進(jìn)行“安民告示”。 A．人力資源規(guī)劃 B．工作分析 C．人員招聘 D．績(jī)效考核 28．教員請(qǐng)學(xué)員在可以全面觀察操作的位置上 觀察，教員可以把工作的操作步驟向?qū)W員解釋清楚，把這一步與下一步的聯(lián)系是什么交待清楚。 B． 5100 元 C． 3600元 D． 2500元 15．你喜歡目前所從事的工作，主要原因之一是 ()。這指的是組織的哪一方面？ ()A．組織的人力資源戰(zhàn)略 B．組織的戰(zhàn)略人力資源 C．組織戰(zhàn)略 D．組織實(shí)力 7．預(yù)測(cè)由未來(lái)盔作崗位的性質(zhì)與要求所決定的人員素質(zhì)扣技能的類(lèi)型，這是制定人力資源規(guī)劃時(shí)哪一個(gè)步驟 ?()A．預(yù)測(cè)未來(lái)的人力資源供給 B．預(yù)測(cè)未來(lái)的人力資源需求 C．供給與需求的平衡 D．制定能滿足人力資源需求的政策和措施 8．既要研究如何計(jì)量在獲得和開(kāi)發(fā)人力資源方面組織的投資，又要 研究如何計(jì)量目前錄用人員的重置成本。對(duì)公民實(shí)行普遍的社會(huì)保障，也是建立社會(huì)保障制度體系共同 奉行的一條基本原則； 第三，社會(huì)保障的范圍和標(biāo)準(zhǔn)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相適應(yīng)的原則； 第四，公平與效率結(jié)合原則； 第五，政事分開(kāi)原則。但又碰到了過(guò)去同樣素質(zhì)欠佳的問(wèn)題。公司的高層管理層相信這些部門(mén)的經(jīng)理有必要了解生產(chǎn)線和生產(chǎn)過(guò)程，因?yàn)樵S多管理決策需在此基礎(chǔ)上做出。第三，工作關(guān)系。但 2 個(gè)月后突然又取消了這些福利措施，結(jié)果生產(chǎn)量不但沒(méi)有下降，反而上升了。面對(duì)這種情況， 1924年 11 月 1927年 4 月，美國(guó)科學(xué)家應(yīng)邀到芝加哥電器公司進(jìn)行研究，尋找影響工作效率的主要因素。個(gè)體要確定自己的職業(yè)錨，想選擇什么職業(yè)、 做什么工作； 組織要明確我能夠提供什么樣的工作和職位。將人力資源需求和內(nèi)部供給的預(yù)測(cè)值加以比較以確定人員的凈需求。那么在職業(yè)生涯的發(fā)展中，組織和個(gè)體的共同任務(wù)是什么？答： (1)編制人力資源規(guī)劃的工作程序人力資源規(guī)劃是人力資源管理的一項(xiàng)重要工作，在人力資源管理體系中起著統(tǒng)一和協(xié)調(diào)的作用。這一過(guò)程按照標(biāo)準(zhǔn)方式進(jìn)行，即這四名人事管理人員均要在以下 14 個(gè)方面做出書(shū)面報(bào)告：各職能部門(mén)現(xiàn)有人員； 人員狀況； 主要職位空缺及候選人； 其他職位空缺及候選人； 多余人員的數(shù)量； 自然減員； 人員調(diào)入； 人員調(diào)出； 內(nèi)部變動(dòng)率； 招聘人數(shù)； 勞動(dòng)力其他來(lái)源 ； 工作中的問(wèn)題與難點(diǎn)； 組織問(wèn)題及其他方面（如預(yù)算情況、職業(yè)生涯考察、方針政策的貫徹執(zhí)行等）。但是在這四個(gè)職能部門(mén)里制定和實(shí)施行動(dòng)方案的過(guò)程（如決定技術(shù)培訓(xùn)方案、實(shí)行工作輪換等）是比較復(fù)雜的，因?yàn)檫@一過(guò)程會(huì)涉及到不同的部門(mén)，需要各部門(mén)的通力合作。 問(wèn)答題 :(1)根據(jù)上述案例，分析類(lèi)似薪酬糾紛的勞動(dòng)爭(zhēng)議產(chǎn)生的主要原因 ?(2)案例中該公司如何遵守并認(rèn)真貫徹執(zhí)行《勞動(dòng)合同法》，使管理走上“法制化”軌道，并進(jìn)一步提升和改進(jìn)企業(yè)人力資源管理水平 ?答 :(1)單位對(duì)員工的崗位作出調(diào)整，沒(méi)有事先與員工協(xié)商 。一年之后 ,他的薪水被降到了 3100元，這讓他無(wú)法接受。根據(jù)《調(diào)解仲裁法》的規(guī)定，用人單位作出開(kāi)除、除名、辭退、解除勞動(dòng)合同、減少勞動(dòng)報(bào)酬、計(jì)算勞動(dòng)者工作年限等決定發(fā)生爭(zhēng)議的，由用人單位負(fù)舉證責(zé)任。在公司這個(gè)大家庭中，對(duì)事不對(duì)人，使各位員工身感公正、合理、科學(xué)，積極進(jìn)取，促進(jìn)公司、員工共同進(jìn)步。 A．該車(chē)間的員工素質(zhì)不好 B．車(chē)間主任缺乏人格魅力 C．工作說(shuō)明書(shū)不夠明確、具體和全面 D．勤雜工僅在正常工人下班后才上崗⑵對(duì)于服務(wù)工的投訴，你認(rèn)為該如何解決 ()。但服務(wù)工同樣拒絕，他的理由是工作說(shuō)明書(shū)里也沒(méi)有包括這一類(lèi)工作。在記者招待會(huì)上坦言：這兩年，我拒絕 任何采訪，完全切斷與新聞界的來(lái)往，過(guò)著一種近乎與世隔絕的生活，閉門(mén)思過(guò)，修煉內(nèi)功，以求脫胎換骨，改過(guò)自新。賈廠長(zhǎng)覺(jué)得這條補(bǔ)充規(guī)定跟前面取消原規(guī)定同樣公平合理，但工人們卻反應(yīng)冷淡。他們想遷來(lái)工廠附近，無(wú)處可遷； 要調(diào)往住處附近工廠，很難成功，女工更難辦。但他覺(jué)得先要找到一個(gè)能引起震動(dòng)的突破口，并能改得公平合理，令人信服。 勞動(dòng)的潛在形態(tài) ，適當(dāng)考慮營(yíng)業(yè)員勞動(dòng)的流動(dòng)形態(tài)和潛在形態(tài)⑵該百貨公司 90%的工資是什么形式 ()。具體做 法如下。 ( )47．結(jié)構(gòu)工資制適用于同一崗位技能要求差別不大的企業(yè)和工種。 ( )39.“人”的考評(píng)客體是這個(gè)人從事的職位或崗位。 (√ )、自動(dòng)化程度較高的生產(chǎn)流水作業(yè)，以及分工細(xì)，同一崗位技能要求差別不大的企業(yè)和工種。 (√ )源會(huì)計(jì)是指把人的成本和價(jià)值作為組織的資源而進(jìn)行的計(jì)量和報(bào)告的工作。 (√ )15．人力資源規(guī)劃就是要保障組織發(fā)展將來(lái)所需的人力資源。 ( )工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能的培訓(xùn)。 B．招聘洽談會(huì) C．傳統(tǒng)媒體與現(xiàn)代網(wǎng)上招聘 D．校園招聘 E．獵頭公司 施中可以采取哪些形式？()A．基礎(chǔ)工資制 B．單一型崗位工資制 C．技能工資制 D．銜接可變型崗位工資制 E．重合可變型崗位工資制 時(shí)要精心選取那些易于發(fā)生錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)，同