20xx酒店客房實(shí)習(xí)工作總結(jié)范文-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 式差不多，問(wèn)題也很簡(jiǎn)單，對(duì)于面試經(jīng)歷較少的我們，只在于鍛煉自己，膽量、形象、溝通表達(dá)和應(yīng)變能力等。 酒店客房分三 棟樓，分別是三號(hào)樓，八號(hào)樓，九號(hào)樓，在這三棟樓中八號(hào)樓是最好的，設(shè)施比較新比較齊全，是豪華房和商務(wù)房及套房等 .三號(hào)和九號(hào)就稍微差點(diǎn) .廣交會(huì)大多外賓都會(huì)入住八號(hào)樓 ,所以我們實(shí)習(xí)生就分配到八號(hào)樓的各個(gè)樓層 ,也固定下了 ,熟悉之后會(huì)好辦事吧 .廣交會(huì)期間 ,外賓很多 ,剛開(kāi)始有點(diǎn)害怕與他們交談 ,但主班不會(huì)英語(yǔ) ,無(wú)奈只好由我說(shuō) ,和幾個(gè)外賓交談后發(fā)現(xiàn)原來(lái)溝通也不是那么難的事 ,只要我們把主要的意思說(shuō)出來(lái)就行 ,不需要在意什么句型 !但對(duì)于那些不會(huì)說(shuō)英語(yǔ)的外賓 ,又沒(méi)有翻譯在身邊 ,交流起來(lái)就有點(diǎn)困難了 ,說(shuō)話完全聽(tīng)不明白 ,只有靠身體語(yǔ)言 去理解了 . 實(shí)習(xí)體會(huì) 實(shí)習(xí)一個(gè)月 ,剛開(kāi)始過(guò)的是度日如年 ,幾天習(xí)慣之后感覺(jué)時(shí)間很快就過(guò)去了 ,實(shí)習(xí)時(shí)間不是很長(zhǎng) ,在這短短的一個(gè)時(shí)間里 ,體會(huì)了很多東西 ,感受也很多 . 剛來(lái)到酒店 ,住進(jìn)員工宿舍 ,宿舍是是十六人間的上下床 ,兩排柜子 ,一個(gè)空調(diào) ,很簡(jiǎn)單 .對(duì)于我們這些實(shí)習(xí)生來(lái)短短的實(shí)習(xí)住是沒(méi)什么問(wèn)題 ,對(duì)那里的員工來(lái)說(shuō) ,條件是差了點(diǎn) ,不夠人性化 .首先是人太多 ,即使不是住滿十六人 ,也會(huì)讓人感覺(jué)到擁擠 ,宿舍沒(méi)桌子凳子不說(shuō) ,連廁所也沒(méi)有 ,造成很大不便 .廁所在這層樓的盡頭有間大房就是的 ,洗漱臺(tái)很高 ,水龍頭很遠(yuǎn) ,廁所很多 ,能沖熱水的就幾個(gè) ,其他都?jí)牧藚s沒(méi)人來(lái)修 .門壞了也就一直壞在那 !這樣的住宿環(huán)境自然使員工不愛(ài)惜酒店設(shè)施 .住宿條件很難改變 ,但可以改善 ,現(xiàn)在最主要將廁所弄壞的東西修好 ,這也 是對(duì)員工的關(guān)心 ,自然員工也會(huì)注意 ,不會(huì)輕易弄壞 ! 員工飯?zhí)?,飯?zhí)蔑埐艘话?,能吃的飽 ,只是早餐有點(diǎn)不好 ,每天都是米粉 ,吵的煮的 ,一個(gè)月就偶爾幾次是不一樣的 .吃久了根本吃不下 .早餐多點(diǎn)花樣 ,吃的好心情好 ,才能工作的好 . 員工服 ,衣服代表形象 ,員工衣服也就代表酒店的形象 ,我們實(shí)習(xí)穿的員工服沒(méi)有一件是完整無(wú)損的 ,幾乎都有破爛 ,里面很爛看不到 ,外面的衣服袖子嚴(yán)重的 ,線掉了一半 .這件衣服是一年四季不變的 ,冬天穿了覺(jué)得冷 ,夏天穿了又很熱 .洗衣時(shí)間又是定在周二和周六穿 ,時(shí)間相隔很遠(yuǎn)啊 ,夏天怎么能忍受穿這么久呢 ,自己 洗衣服材料又是很難干那種 ,第二天又穿著濕衣工作 .穿著破爛的衣服工作 ,既不舒服 ,被酒店客人見(jiàn)到還破壞酒店形象 .目前十分有必要對(duì)員工服進(jìn)行改革 ,原本這種員工服不分季節(jié)就已經(jīng)很不人性化了 ,加上已經(jīng)很多破爛 ,換是很應(yīng)該做的 . 客房 ,在客房部實(shí)習(xí) ,對(duì)客房工作當(dāng)然是了解了 .首先是班次安排 ,我不明白這間酒店為什么要每人工作 10 個(gè)小時(shí) ,包括吃飯的時(shí)間 ,那還是要工作 9 個(gè)多小時(shí) .有時(shí)還開(kāi)會(huì)又要拖很久 .而我們?cè)缟蠋缀跻骄劈c(diǎn)才有事做 ,早早的來(lái)到是坐在哪里無(wú)聊的等待 ,下午四點(diǎn)以后就沒(méi)事做 ,而中班的也來(lái)接班了 ,我們還是要坐在那里 無(wú)聊的等下班 .工作時(shí)間可以稍微調(diào)整縮短 ,開(kāi)會(huì)時(shí)間也不宜太長(zhǎng) ,不要超過(guò)員工下班時(shí)間太久 .酒店的衛(wèi)生不是很好 ,為了節(jié)約竟然用過(guò)期的沐浴露洗客用杯 ,抹塵用一塊帕子抹完整層樓的房間 ,洗吧房也有用客用巾來(lái)擦的現(xiàn)象 ,衛(wèi)生當(dāng)然很需要改進(jìn) ,客用杯要用規(guī)定的洗潔劑洗 ,要消毒 .可能是酒店年代久了 ,很多東西都用舊了 ,布草也不例外 ,床單有很多補(bǔ)丁 ,被套也有爛了一個(gè)洞的 ,這些酒店都需要改善 .舊的 ,爛的布草要換 .客房的設(shè)施也比較落后，電腦上網(wǎng)要重新拿插板把線連接起來(lái)，桌子下就是一堆線，很亂，既影響美觀，對(duì)安全也是有問(wèn)題的。員工服，工作時(shí)間分配，工具設(shè)備，無(wú)效勞動(dòng)等，而最大的問(wèn)題我想是管理層與員工的溝通問(wèn)題，酒店并不能和員工有效的溝通，可能是私人企業(yè)吧，老總說(shuō)的算，員工只能按要求做，酒店曾經(jīng)很有名氣，時(shí)間久了，跟不上時(shí)代，不僅酒店設(shè)施陳舊了，領(lǐng)導(dǎo)的思想也還滯留在 以前。 20xx 酒店客房實(shí)習(xí)工作總結(jié)范文篇 3 引言：實(shí)習(xí)是一個(gè)人從青澀走向成熟的第一個(gè)驛站，是通向 實(shí)際工作的第一個(gè)人生轉(zhuǎn)折點(diǎn)吧。當(dāng)時(shí)感覺(jué)自己是慶幸的，真的?？头咳糠?，寬敞明亮、設(shè)備齊全，有獨(dú)立的淋浴間。 。收獲是相對(duì)而言的，謝謝經(jīng)理給我那么多的信任和期待，我知道再以后的工作中，這將是我人生很很大的財(cái)富，真的感激那些曾真心指導(dǎo)和幫過(guò)我的人們，謝謝你們 !我會(huì)繼續(xù)走好自己的每一個(gè)旅程，在將來(lái)的路上不斷的加油，成功能夠?qū)崿F(xiàn)自己的理想和價(jià)值 !! 實(shí)習(xí)收獲和心得：實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束，回憶自己的收獲和心得，總覺(jué)得自己不管如何還是有所得的吧，不管 怎樣，雖然我們沒(méi)有拿到太多的榮譽(yù)，但內(nèi)在的收獲的提高是不可否認(rèn)的，誰(shuí)也不敢說(shuō)自己就是混過(guò)來(lái)的吧。我們的未來(lái)或許是有風(fēng)有雨但我們的內(nèi)功和外功只要足夠的強(qiáng)，我們都會(huì)乘風(fēng)破浪，我們都會(huì)闖出自己的世界。
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