項目溝通與團隊-文庫吧在線文庫
【正文】 約的制定、考核量化、兌現(xiàn)獎懲 項目組織 ? 七、企業(yè)項目管理 —— EPM ? 主導思想：把任務當做項目以實行項目管理，即：按項目進行管理。西方舶來品（交流、溝通、傳播） ? 溝通是雙方對信息的共享 ? 交流說：雙方有來有往，雙向活動 ? 影響說（勸服說）：傳播者對受者施加影響的行為。 ? 三、信息與溝通 ? 溝通不是人類特有的現(xiàn)象，動物也有，因為與信息有關 ? 信息的含義（物質、能量、運動） —— 資源 溝通 =信息的運動（形式） 信息 =溝通的材料（內(nèi)容） 形式與內(nèi)容，二者密不可分 高效溝通 ? 四、有效溝通：強調對方的理解 ? 溝通不是萬能藥 ? 五、溝通的三個主要層次 ? 人際溝通 ? 組織傳播 ? 大眾傳播 ? 相對應的三大分支學科為：人際溝通學、組織傳播學、大眾傳播學。 ? 對沖突的看法： 沖突對組織有害無益（傳統(tǒng)看法） 沖突并非有害，應使沖突合理化（因為沖突不可避免） 沖突是組織保持活力的有效手段 ? 處理人際沖突的方法 改變情勢、改變他人、改變自己 —— 如：六尺卷的故事 ? 處理人際沖突的行為方式 競爭型、容納型、合作型（好）、折衷型、回避型 或者：強制、妥協(xié)、協(xié)作、遷就、回避 高效溝通 ? 十三、人際溝通的言語行為 ? 語言和言語的關系和區(qū)別 ? 言語的作用 例：盲人看到春天美景 ? 幽默的藝術 如：丘吉爾的幽默 伏爾泰的幽默 毛澤東的幽默 高效溝通 ? 十四、非語言溝通 ? 非語言溝通的形式 表情：信息的總效果 =7%書面語 +38%音調 +55%面部表情 目光：眼睛對刺激的反應最為強烈 視覺 87%，聽覺 7%，嗅覺 1% 手勢、儀表、姿態(tài) 時間控制與空間控制： 親密區(qū) 社會區(qū) 公眾區(qū) 觸摸、副語言（輔助語言）、笑及微笑（露出 8顆牙齒） 高效溝通 ? 十五、傾聽 —— 團隊建設中介紹 ? 十六、交談 ? 赫魯曉夫巧答代表質疑 ? 移情易性 —— 七發(fā) ? 交談十忌 ? 十七、演講 ? 麥克阿瑟在西點軍校的演講：責任、榮譽、國家 ? 提燈女神 —— 南丁格爾 高效溝通 ? 十八、溝通案例 ? 總統(tǒng)也必須學習的功課 ? “艾柯卡神話”的背后 ? 馬克 ?吐溫平息軒然大波 ? 杰克 ?韋爾奇的非正式溝通之道 ? 溝通 —— 沃爾瑪?shù)某晒χ? ? GE公司的溝通 團隊與團隊建設 ? 一、仁 —— 團結 ? 二、團結 —— 團隊 I+We=Fully I ? 三、修身、齊家、治國、平天下（助天下） ? 修身 —— 個人素質的提高 ? 齊家 —— 團隊建設 ? 修身、齊家、助天下 —— 上海復興公司（郭廣昌）的文化（核心價值觀） ? XXX科研團隊 體育團隊 團隊與團隊建設 ? 四、團隊的含義 ? 三種主要觀點 從協(xié)作效應考慮。黃繼光生前所在連，每晚點名時，第一個點的是黃繼光，大家集體答到。 —— 卡曾巴赫和史密斯 團隊是一群人以任務為中心，互相合作，每個人都把個人智慧能力貢獻給自己從事的工作。逆著聽著感情說話很難成功。 ? 領導溝通是領導者的一種行為，它是領導信息傳遞與理解的關鍵。 ? 溝通是一項活動。通過計劃、組織、領導、控制等職能合理配置各種資源，進而實現(xiàn)項目目標的組織 生產(chǎn)率 =投入 /產(chǎn)出 ? 項目組織的特征 臨時性 —— 因任務而設 柔性與靈活性 —— 組織機制、用人機制、機動靈活具有柔性 強調培養(yǎng)團隊精神 強調項目經(jīng)理的作用 組織成員目標各異、忠誠度不夠 項目組織 ? 項目組織的類型 ? 職能式項目組織 —— 企業(yè)按職能以及職能的相似性來劃分部門。 項目協(xié)調是職能經(jīng)理之間的協(xié)調 優(yōu)點：有利于企業(yè)技術水平提升；資源利用靈活、成本低；有利于組織的控制 缺點：協(xié)調的難度；項目組成員責任淡化 總經(jīng)理 職能經(jīng)理 職能經(jīng)理 職能經(jīng)理 職員 職員 職員 職員 職員 職員 項目組織 ? 項目式項目組織 —— 按項目劃歸所有資源（每個項目有用完成項目任務所必須的所有資源） 項目協(xié)調在項目內(nèi)進行 優(yōu)點：目標明確、統(tǒng)一指揮；有利于項目控制；有利于全面型人才成長 缺點：機構重復及資源閑置；不利于企業(yè)專業(yè)技術水平提高；不穩(wěn)定性 總經(jīng)理 項目經(jīng)理 項目經(jīng)理 項目經(jīng)理 職員 職員 職員 職員 職員 職員 項目組織 ? 矩陣式項目組織 —— 將按職能劃分的縱向部門與按項目劃分的橫向部門結合起來 項目協(xié)調在項目經(jīng)理與各職能部門的職員間進行 ? 網(wǎng)絡式項目組織 ? 混合式項目組織 總經(jīng)理 職能經(jīng)理 職能經(jīng)理 項目經(jīng)理主管 職員 職員
研究報告相關推薦
鄂ICP備17016276號-1