績效管理：概念與特征-文庫吧在線文庫
【正文】 u —— 5C模型與 planning, acting, monitoring, analysing 四個環(huán)節(jié)的結(jié)合（ Peter Massey， 2020：32） 。 （ 1）指標來源：指標選擇；指標更新； （ 2）績效計劃：方案制定（目標分解）、全員參與、績效責任狀（合約）、溝通（心理合約）； （ 3）執(zhí)行績效計劃，監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題，修訂目標； （ 4）評估與考核：選擇評估方法、培訓評估人員，找出差距， （ 5）反饋與改進，組織績效和個人績效反饋，報酬與懲罰、提出績效改進方案 copyright ◎ 2020 by He Xiaogang 績效管理框架圖 1. 績效分析 設(shè)定下屬單位、機構(gòu) P目標 評估面談、找出差距 戰(zhàn)略性評估系統(tǒng) 5. 績效反饋與該改進 晉升 長期以來這種作用被忽視，實際上隨著信息技術(shù)在 PM中的運用， PM對決策的支持作用越來越強。威廉姆斯：《業(yè)績管理》，東北財經(jīng)大學出版社， 2020： 1011 copyright ◎ 2020 by He Xiaogang 績效管理的制約因素 u 績效管理模式修正 績效管理 各種實踐活動 績效 制約因素 copyright ◎ 2020 by He Xiaogang PM亟待解決的問題 u 什么是績效？ 如果限定于組織績效與個人績效，應(yīng)該如何界定它們？ （ 1） 在組織層面， 目標定位很重要，但也有不少學者強調(diào)了其他的因素，如過程、適應(yīng)、學習等等； （ 2） 在個體層面， 主要集中于結(jié)果（成果），但也有不少學者關(guān)注個體的行為。 u 參見 IMS的調(diào)查結(jié)論。 商業(yè)政策對員工有影響，但這是間接的。 如在一些發(fā)達國家，工會將影響到 PA， 而中國工會組織的力量是比較薄弱的。 識別成長領(lǐng)域 copyright ◎ 2020 by He Xiaogang 績效管理框架圖 u 績效管理的特征： （ 1） 結(jié)果導向 ：為改進結(jié)果而努力，依據(jù)工作結(jié)果看問題?！翱冃Ч芾淼哪康脑谟诳冃У母倪M， 發(fā)現(xiàn)問題及分析原因 設(shè)定愿景和中期目標 copyright ◎ 2020 by He Xiaogang 什么是績效管理？ u IMS（ Institute of Personnel Management,1992） 調(diào)查發(fā)現(xiàn)，那些自己聲稱進行績效管理的組織中，并沒有一個一致的定義。年度考察 管理職能相互作用 與過程 /職能目標一致的個人目標、責任和工作計劃 設(shè)計 copyright ◎ 2020 by He Xiaogang 什么是績效管理？ u 觀點 3：綜合管理企業(yè)組織與員工的系統(tǒng) 部門目 標分析 績效工資 與開發(fā) 績效評價 個體目標 設(shè)立 團體戰(zhàn)略 清楚地傳 達 宗旨和目標 Storey和 Sission（ 1993） 什么是績效管理？ u 觀點 3：綜合管理企業(yè)組織與員工的系統(tǒng) McFee 和 Champagne（ 1993） 活動：與員工一起確立績效目標、發(fā)展目標與行動計劃 時間：新業(yè)績期間開始時 活動：觀察和總結(jié)成就，提供反饋，就問題向雇員提供指導、建議 時間：在整個績期間 活動：評價雇員的成就和技能，與員工一起討論如何進行評價 時間：業(yè)績期間結(jié)束 歷史記錄 組織目標與標準 copyright ◎ 2020 by He Xiaogang 什么是績效管理？ 財務(wù)構(gòu)面 衡量項目 目標值 方策 願景 amp。 評估 績效指標 期望行為和目標實現(xiàn)的強度 檢查 外部要求 愿景 戰(zhàn)略 利益相關(guān)者 顧客 權(quán)威 行動 績效缺口 自我評審 關(guān)鍵過程考察 績效參考 比較標準化 外部評審 顧客調(diào)查 競爭對手分析 績效考察 績效標準 穩(wěn)定部分 臨時部分 績效評價 績效計劃 績效重點 計劃 績效改進 持續(xù)改進 重組 實施 什么是績效管理？ u 觀點 1：管理企業(yè)績效的系統(tǒng) 觀點 1主要是將 20世紀 80、 90年代的許多管理思想、觀念和實踐相結(jié)合，尤其是與戰(zhàn)略、經(jīng)營計劃、作業(yè)管理相結(jié)合，強調(diào)了績效管理要通過組織結(jié)構(gòu)、技術(shù)、作業(yè)系統(tǒng)和程序等來實現(xiàn)，員工雖然受到這些因素的影響，但并不是主要的考慮對象 。 然后再求因子 。 可以通過 《 資產(chǎn)負債表 》 中的 “ 無形資產(chǎn) ” 與 “ 總資產(chǎn) ” 的比重來反映 。 應(yīng)付福利費是有的 ， 但這個指標是跟工資正相關(guān)的 ， 進而是和企業(yè)規(guī)模成正比的 ， 有沒有說服力 ？ u 沈瑜 u 附件內(nèi)容：略 有關(guān)績效討論的幾個郵件 u 與組織能力 （ 戰(zhàn)略性資源 ） 相關(guān)的變量： （ 1） 員工人力資本： 諸如培訓費 、 福利狀況 ， 可以通
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