【正文】 u 觀點 1：管理企業(yè)績效的系統(tǒng) —— 績效管理包括三個過程，即計劃、改進和考察，它們可以運用于整個企業(yè)組織、事業(yè)單位、部門、團隊、個人（ Mabey和 Salaman， 1995）， 但主要還是運用于組織中（ Bredrup， 1995）。 u 業(yè)績： 比較好的測量應(yīng)該是： 《 股權(quán)集中度和股權(quán)制衡及其對公司經(jīng)營績效的影響 》 所提及的 上市公司在盈利能力 、 經(jīng)營效率 、 成長性和生產(chǎn)效率等四個方面的九項指標(biāo) ， 并應(yīng)用主成分分析計算綜合的經(jīng)營績效指數(shù) ， 以此作為分析標(biāo)準(zhǔn) 。 它包括了專利 、 商標(biāo) 、 非專利技術(shù) 、 土地使用權(quán) 、 商譽等 【 有些企業(yè)已經(jīng)詳細(xì)地揭示出專利、 商標(biāo) 、 非專利技術(shù) 、 土地使用權(quán) 、 商譽等資產(chǎn)的細(xì)目 ， 請先分開列示 ， 再加總；如果沒有詳細(xì)列示就做 “ 無細(xì)目揭示 ” 處理 】 。 研發(fā)費用 ， 我看了十幾家公司 ， 只有一家在 04年以后的年報里有 ， 以研發(fā)費用資本化的形式出現(xiàn)；研發(fā)有些是跟 無形資產(chǎn) 相關(guān)的 ， 但這是一個資產(chǎn)的概念 ， 能找到的值是現(xiàn)有的專利或其它無形資產(chǎn)的未攤銷或本期攤銷的值 ， 且還有很多企業(yè)無形資產(chǎn)中大部分是 有關(guān)土地的 ， 似乎跟研發(fā)無關(guān) 。 你看看哪個可取些 ？ u 還有 ， 廣告費 年報里有披露 ， 以廣告宣傳預(yù)提費或攤銷的廣告費 （ 這兩者似乎代表的廣告花費的年份也不同 ） 等形式出現(xiàn) ， 但一般有的也是從 20 2020年開始的 ，之前都沒有 。 這一項目非常符合資源能力理論中的戰(zhàn)略性資源的一些特性 ， 所以是一個很好的測量指標(biāo) 。 銷售人員占總員工比重 。 u 企業(yè)網(wǎng)站信息 /銷售或服務(wù)渠道的質(zhì)量如何評價？ copyright ◎ 2020 by He Xiaogang copyright ◎ 2020 by He Xiaogang 績效管理：概念與特征 第 1講 copyright ◎ 2020 by He Xiaogang u 觀點 1：管理企業(yè)績效的系統(tǒng) u 觀點 2：管理員工績效的系統(tǒng) u 觀點 3：綜合管理企業(yè)組織與員工的系統(tǒng) 什么是績效管理 （ Performance Management， PM）？ copyright ◎ 2020 by He Xiaogang 什么是績效管理？ u 觀點 1：管理企業(yè)績效的系統(tǒng) —— 制定團隊政策、資源目標(biāo)和方針；制定一套詳細(xì)的績效計劃、預(yù)算、目標(biāo)、指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)；定期地有組織地對所有績效進行考察（ Rogers， 1990： 29）。 為行為提供指導(dǎo)和推動 為重新計劃和確定信目標(biāo)提供條件 copyright ◎ 2020 by He Xiaogang 什么是績效管理？ u 觀點 2：管理員工績效的系統(tǒng) Heisler等（ 1988）提出績效管理的四步驟：指導(dǎo)、加強、控制和獎勵 指導(dǎo) 加強 控制 獎勵 更正 （ 2） Ines Data Services（ 1992： 1） ： 績效管理的中心就是要挖掘員工的潛力，提高他們的績效，并通過將雇員的個人目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)合在一起以提高公司的業(yè)績。 與組織及顧客需求相關(guān)的關(guān)鍵過程目標(biāo) 季節(jié)性的管理、考察和調(diào)整職能目標(biāo)（以支持組織目標(biāo)） 有效配置資源 績效管理與改進 績效考察 包括創(chuàng)造一個積極鼓勵提高績效、人力資源政策與團隊目標(biāo)一致的環(huán)境 通過 目標(biāo)管理 支持向基層員工下放責(zé)任 u 觀點 3：綜合管理企業(yè)組織與員工的系統(tǒng) 什么是績效管理？ “ 典型的 ” 績效管理系統(tǒng) 績效管理基本要素 績效管理過程的要求 提高組織績效和員工績效 使用 考察過程 來確定培訓(xùn)、發(fā)展和獎勵 明確個人的責(zé)任和義務(wù) （掌握工作內(nèi)容、明確職責(zé)分工） 清楚地 陳述組織將來的目標(biāo) 提供判斷個人和組織績效的定性和定量標(biāo)準(zhǔn) 對整個過程的效果及其對整個組織績效的貢獻(xiàn)進行 評估 ， 以進行變革和改進 規(guī)定并衡量個人績效（重點在于個人目標(biāo)的衡量，而不是與他人的比較） 使組織內(nèi)部的關(guān)鍵能力因素作為績效管理過程的一部分得以發(fā)展 ，這一過程與人的發(fā)展 ——提高能力發(fā)展關(guān)鍵部分所需的技能和知識 —— 尤其相關(guān) 向組織和個體 反饋其實際業(yè)績 適當(dāng)?shù)莫剟畈呗?，在將來進一步提高員工績效，及職業(yè)進取心 確定并實施培訓(xùn)及其他必要行動 ，以提高個人績效 威廉姆斯（ 2020： 1920） 續(xù) u 觀點 3：管理企業(yè)績效的系統(tǒng) copyright ◎ 2020 by He Xiaogang 什么是績效管理？ u 英國 PM的邏輯： 績效管理應(yīng)該以雇員為中心，根據(jù)組織績效管理個體雇員的業(yè)績貢獻(xiàn)。 更新績效指標(biāo) 執(zhí)行績效目標(biāo) 績效 “ 報酬與懲罰 ” 員工的績效就是員工的工作表現(xiàn)，即在組織制度指導(dǎo)與約束下的行為選擇結(jié)果” (秦志華，2020)。 降職 開發(fā)作用 這就導(dǎo)致企業(yè)的管理模式、績效管理過程也有所不同。尤其是在績效管理過程中，員工的利益，包括員工的滿意度、福利待遇又應(yīng)該如何體現(xiàn)？就現(xiàn)在而言， PM并沒有將員工利益至于重