xx公司十二五期間及20xx年工作總結(jié)和“十三五”期間及20xx年工作打算-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 ”為主題的班 組建設(shè)活動(dòng)，搭建班組學(xué)習(xí)平臺(tái)，全年培訓(xùn)覆蓋率達(dá) 100%，共計(jì)培訓(xùn)員工 XX人次。 集中人力財(cái)力，做好設(shè)備替換后的優(yōu)化，使移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)在全縣第三方測(cè)試中達(dá)到優(yōu)秀。 強(qiáng)化服務(wù)支撐能力增強(qiáng) :開(kāi)展“便捷服務(wù)，滿意 100” 主題活動(dòng)，強(qiáng)化服務(wù)關(guān)鍵環(huán)節(jié)管理，重點(diǎn)改善業(yè)務(wù)辦理等候時(shí)間長(zhǎng)等問(wèn)題。貫徹落實(shí)集團(tuán)公司“戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、改革創(chuàng)新、廉潔健康”三篇文章，在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型方面，深化四網(wǎng)協(xié)同發(fā)展，有效促進(jìn)從以語(yǔ)音經(jīng)營(yíng)為主向語(yǔ)音、流量經(jīng)營(yíng)并重；加快積累基礎(chǔ)設(shè)施資源；發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，有所作為，積極構(gòu)建移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)主導(dǎo)地位。 全業(yè)務(wù)整合營(yíng)銷(xiāo)做好信息化支撐： 以移動(dòng)信息化項(xiàng)目加強(qiáng)與政府各職能部門(mén)的合作，為政府職能部門(mén)提供“電子化辦公系統(tǒng)”、“移動(dòng)集團(tuán)號(hào)簿 ” 、“警務(wù)通”、“新農(nóng)合系統(tǒng)”、“ HIS病例系統(tǒng)”、中石化系統(tǒng)、行業(yè)應(yīng)用卡，集團(tuán)專(zhuān)線累計(jì)到達(dá)用戶(hù)數(shù) XX 家，專(zhuān)線數(shù) XX 條， IMS業(yè)務(wù)固話終端累計(jì)到達(dá)數(shù) XX 臺(tái)， IMS融合 V網(wǎng)關(guān)聯(lián)手機(jī)用戶(hù)數(shù) XX戶(hù)。 重客戶(hù)強(qiáng)感知，提升網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)力。 開(kāi)展“優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò) 精彩提升”活動(dòng)，通過(guò)短信、彩信、網(wǎng)站等途徑收集客戶(hù)意見(jiàn)，對(duì) XX件客戶(hù)反映的問(wèn)題逐一進(jìn)行排查，制定詳細(xì)的解決方案。 制定了《黨風(fēng)廉政建設(shè)與紀(jì)檢監(jiān)察工作方案》，與干部、核心崗位員工簽訂廉潔自律承諾書(shū)，與 X家供應(yīng)商及合作供商簽訂了《采購(gòu)供應(yīng)商廉政承諾書(shū)》。 參與 2021年“ 9排名全市第四。 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及市場(chǎng)保障：全年基站運(yùn)行基本正常，無(wú)重大網(wǎng)絡(luò)安全事故發(fā)生，平均小區(qū)完好性 %，客戶(hù)感知顯著提升；重要民生項(xiàng)目運(yùn)行穩(wěn)定，新農(nóng)合、新農(nóng)保、計(jì)生辦、郵政、中石化、電子政務(wù)、公安等專(zhuān)線及其他重要集團(tuán)客戶(hù)專(zhuān)線故障處理及時(shí)率均達(dá)到 100%，客戶(hù)投訴解決及時(shí)率達(dá)到 100%。 2）切實(shí)開(kāi)展服務(wù)提升專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)。 2）網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面。 二是環(huán)評(píng)工作周期過(guò)長(zhǎng)，難以滿足快速增長(zhǎng)的通信設(shè)施建設(shè)需求。真正實(shí)現(xiàn)“光網(wǎng)貴州”、“滿格貴州”、“數(shù)據(jù)貴州”，以信息化推動(dòng)現(xiàn)代化進(jìn)程，全面實(shí)現(xiàn)“無(wú)線網(wǎng)絡(luò)滿格印江 ”做出移動(dòng)通信人應(yīng)盡的責(zé)任和貢獻(xiàn)。 以新業(yè)務(wù)體驗(yàn)等營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)及 6995平安十戶(hù)聯(lián)防項(xiàng)目為切入點(diǎn)，加大對(duì)全業(yè)務(wù)的主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)力度，以保存量促增量為目標(biāo)開(kāi)展工作。 1）印江公司將省市公司爭(zhēng)取項(xiàng)目資金，計(jì)劃投入 XX 個(gè) TD－ LTE 基站建設(shè)，有效的解決農(nóng)村區(qū)域的覆 蓋。 （四）繼續(xù)落實(shí)責(zé)任制，狠抓“正風(fēng)”建設(shè)。 隨著通信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)新格局的形成，競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，更具針對(duì)性，更具有挑戰(zhàn)性，我們將化壓力為動(dòng)力，深入市場(chǎng)、明確目標(biāo)、認(rèn)真分析、科學(xué)決策、積極應(yīng)戰(zhàn)，用我們辛勤的汗水和智慧的力量去鑄造更加輝煌的業(yè)績(jī)，為明年的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。主要是通過(guò)梳理、優(yōu)化、完善內(nèi)部規(guī)章制度與流程，通過(guò)做好規(guī)章制度的落地并完善支撐手段、提高執(zhí)行力；另一個(gè)方面是通過(guò)明確分工，使各項(xiàng)目標(biāo)、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)落實(shí)到人，做到事事有人管、人人有專(zhuān)責(zé)，并及時(shí)交流與溝通、做好閉環(huán)管理、強(qiáng)化督促指導(dǎo)，以便各類(lèi)事宜及時(shí)落地實(shí)施。 4）計(jì)劃投入 X個(gè) 2G基站的建設(shè)，主要解決城區(qū)高底層區(qū)域的 2G 信號(hào)盲區(qū)以及自然村 2G 信號(hào)盲區(qū)。 繼續(xù)跟蹤實(shí)名制完成進(jìn)度，跟進(jìn)行業(yè)應(yīng)用卡實(shí)名制不登記錄入工作，對(duì)集團(tuán)關(guān)鍵人和集團(tuán)成員以繳話費(fèi)送話費(fèi)活動(dòng)刺激4G 用戶(hù)，提升 4G 活躍度。 重視服務(wù)管理和創(chuàng)新，鑄就優(yōu)質(zhì)服務(wù)品質(zhì) 全面提升服務(wù)質(zhì)量，定期組織各種服務(wù)技能培訓(xùn)、業(yè)務(wù) PK等活動(dòng)，營(yíng)造良好的比、學(xué)、趕、超的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)氛圍，增強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)， 并在營(yíng)業(yè)廳開(kāi)展各項(xiàng)便民服務(wù)活動(dòng)，打造優(yōu)秀的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提升客戶(hù)滿意度，鑄就優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品質(zhì)。 四是近年來(lái)隨著地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，各種市政施工，給我公司傳輸光纜線路帶來(lái)了極大的
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