沖突管理與協(xié)調(diào)藝術(shù)培訓(xùn)課程澤華內(nèi)訓(xùn)教材(33頁(yè))-管理培訓(xùn)-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 管理的策略 ? 預(yù)防為主，預(yù)防與解決問(wèn)題相結(jié)合 ? 把問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài) ? 最有效的協(xié)調(diào)方式應(yīng)該從根本因素入手 ? 善于彈鋼琴、抓關(guān)鍵 ? 創(chuàng)造性地開拓新方法，要有魄力 ? 不能忽略職工素質(zhì)的提高和信息交流 。1 澤華內(nèi)訓(xùn)教材 1 沖突管理與協(xié)調(diào)藝術(shù) 澤華內(nèi)訓(xùn)教材 2 課程內(nèi)容 ? 第一節(jié) 角色沖突 ? 第二節(jié) 人際關(guān)系沖突 ? 第三節(jié) 沖突管理原理 ? 第四節(jié) 沖突協(xié)調(diào)藝術(shù)與技巧 3 澤華內(nèi)訓(xùn)教材 3 第一節(jié) 角色沖突 澤華內(nèi)訓(xùn)教材 4 角色和角色群 一個(gè)部門經(jīng)理可能面臨的角色 其他人 幕僚人員 同事 上級(jí) 家庭 某部門經(jīng)理的角色 澤華內(nèi)訓(xùn)教材 5 角色壓力 自己心中理想的角色 有管理能力 有創(chuàng)造力 善于處理人際關(guān)系 勉強(qiáng)用功，善于學(xué)習(xí) 實(shí)際上自己扮演的角色 管理上碌碌無(wú)為 缺乏想象力和創(chuàng)造力 不善于和他人合作 學(xué)習(xí)能力弱 沖突 負(fù)面的壓力 可能 導(dǎo)致 澤華內(nèi)訓(xùn)教材 6 角色之間的沖突 家庭角色 員工角色 個(gè)人 壓力 澤華內(nèi)訓(xùn)教材 7 個(gè)人和角色之間的沖突 個(gè)人的管理角色 必須控制、評(píng)估、培訓(xùn)、
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