快遞公司規(guī)章制度內(nèi)容快遞公司規(guī)章制度(4篇)-文庫吧在線文庫
【正文】 作事宜(二)協(xié)理直接向經(jīng)理負(fù)責(zé)維續(xù)轉(zhuǎn)運(yùn)部本班的正常運(yùn)作指派本班員工的具體工作并督促其按時(shí)按質(zhì)完成組織協(xié)調(diào)貨物進(jìn)出港高效作業(yè)本班各種數(shù)據(jù)及員工考勤的統(tǒng)計(jì)記錄本班突發(fā)事件的處理特急件、急件、限時(shí)件的特殊處理本班辦公環(huán)境、工作態(tài)度及各種車輛、設(shè)備、設(shè)施等的維續(xù)本班與外界的聯(lián)絡(luò)溝通遵守公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部的各項(xiàng)規(guī)章制度1上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作1與上、下班協(xié)理進(jìn)行工作交接，并做好交接記錄(三)內(nèi)務(wù)提貨通知的處理(記錄、傳達(dá)等)公司mis系統(tǒng)及oa平臺(tái)的操作(收、發(fā)郵件等)異常貨物的處理各種數(shù)據(jù)的入錄、上傳及保存轉(zhuǎn)件的處理特急件、急件、限時(shí)件的特殊處理資料的記錄、分類(詳細(xì)、真實(shí))電腦的維護(hù)，保持電腦的正常運(yùn)行遵守公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部的各項(xiàng)規(guī)章制度上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作1與上、下班內(nèi)務(wù)進(jìn)行工作交接，并做好交接記錄(四)操作員進(jìn)出港貨物的掃描(準(zhǔn)確、快速)不良貨物的處理(安全)貨物的分揀(準(zhǔn)確、快速、安全)貨物的包裝(安全、快速)辦公用具的使用(正確、維護(hù))辦公設(shè)備、設(shè)施的使用(正確、安全)工作區(qū)域的維護(hù)(清潔、安全)特急件、急件、限時(shí)件的特殊處理需要協(xié)助的相關(guān)工作遵守公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部的各項(xiàng)規(guī)章制度1上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作(五)搬運(yùn)工貨物的搬運(yùn)(準(zhǔn)確、安全、快速)特急件、急件、限時(shí)件的特殊處理需要協(xié)助的相關(guān)工作遵守公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部的各項(xiàng)規(guī)章制度上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作(六)押車員配合駕駛員做好提貨、出貨等工作保證所押車輛中的貨物的數(shù)量、安全保存所押車輛中的各種單據(jù)提醒駕駛員行車安全所押車輛在提貨、出貨動(dòng)作中的異常處理裝卸貨物須親自清點(diǎn)數(shù)量、規(guī)格、型號(hào)、品牌、包裝等情況，必須做到準(zhǔn)確、安全所押車輛在途中如發(fā)生故障或堵車等原因應(yīng)及時(shí)向轉(zhuǎn)運(yùn)部報(bào)告，并做好應(yīng)急工作裝卸貨物時(shí)應(yīng)注意裝卸順序、數(shù)量及裝卸地點(diǎn)等特急件、急件、限時(shí)件的特殊處理貨物簽收回執(zhí)的交接1需要協(xié)助的相關(guān)工作1遵守公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部的各項(xiàng)規(guī)章制度1上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作(七)駕駛員遵守公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部的各項(xiàng)規(guī)章制度遵守國家及地方的各項(xiàng)法律法規(guī)維護(hù)所行駛車輛的良好運(yùn)行車輛的日常清洗、加油、保養(yǎng)或報(bào)修保證自身各項(xiàng)證件的有效使用愛護(hù)車輛，做到車容整潔、雨后必須馬上做好清潔整理工作，出車前做到三查，在途中做好例保，做好各項(xiàng)維護(hù)記錄備好管好隨車工具，便于出車時(shí)應(yīng)急使用正常駕駛車輛，預(yù)防車輛事故嚴(yán)禁酒后行駛、疲勞駕駛嚴(yán)禁駕駛員開車回家或辦私事，嚴(yán)禁將車輛交給無證人員駕駛或租借給他人1車輛在工作中的異常處理1各種車輛行駛票據(jù)的保存、記錄及報(bào)銷1提貨、出貨的相關(guān)工作1車輛進(jìn)、出港要及時(shí)做好各項(xiàng)記錄1途中車輛發(fā)生故障時(shí)應(yīng)迅速排除，若自身無法修復(fù)時(shí)應(yīng)立即向轉(zhuǎn)運(yùn)部報(bào)告1中途堵車或因其他原因不能及時(shí)到達(dá)目的地時(shí)應(yīng)立即向轉(zhuǎn)運(yùn)部報(bào)告1裝卸貨物須親自清點(diǎn)數(shù)量、規(guī)格、型號(hào)、品牌、包裝等情況，必須做到準(zhǔn)確、安全1對(duì)車輛上的人員、貨物的安全負(fù)責(zé)1駛員在所行駛的線路中應(yīng)控制運(yùn)輸成本，注重資源節(jié)約對(duì)車輛交接的及時(shí)記錄2貨物簽收回執(zhí)的交接2需要協(xié)助的相關(guān)工作2上、下班的各項(xiàng)交接事宜2上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作快遞轉(zhuǎn)運(yùn)部全體職員須遵守公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部各項(xiàng)章程。第二條經(jīng)營管理人員服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)做到:公正廉潔、誠信務(wù)實(shí)讓快遞人員放心。四、快遞人員應(yīng)使用規(guī)范文明用語:“您好!我是快遞公司的，您的快件已到，請(qǐng)問今天有時(shí)間接收嗎?”、“請(qǐng)問什么時(shí)候上門方便?”、“請(qǐng)仔細(xì)查收你的快件!”、“對(duì)快件有疑問請(qǐng)撥打”、“再見!”。二、按照顧客要求的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)達(dá)到，并安全送(收)快件。五、在送件過程中，要主動(dòng)要求顧客清點(diǎn)所收的快件(貨物)，對(duì)于代收款的客戶，要當(dāng)面給顧客驗(yàn)貨，若有贈(zèng)品要明白的告知顧客，在顧客無疑問的情況下，方可收款離開。二、機(jī)蓋中央黏貼專用圖案標(biāo)志平整、無卷邊、無破損。客戶服務(wù)服務(wù)部后勤保障部負(fù)責(zé)提供快遞運(yùn)輸車輛技術(shù)狀況保持、車輛故障或事故救援、車容車貌整改等服務(wù)支持。第三條客戶服務(wù)部要擬定切實(shí)可行的服務(wù)質(zhì)量信息調(diào)查方案并會(huì)同信息服務(wù)部予以實(shí)施。第三條本制度由公司總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)解釋。各級(jí)管理者要開動(dòng)腦筋充分利用這個(gè)平臺(tái)，達(dá)到提升整體服務(wù)質(zhì)量水平的目的。第六條公司對(duì)快遞員的服務(wù)質(zhì)量狀況實(shí)行等級(jí)管理，安營部依據(jù)相關(guān)記錄對(duì)快遞員的服務(wù)狀況進(jìn)行評(píng)價(jià)，確定快遞員的服務(wù)質(zhì)量等級(jí)，等級(jí)由高到低分為a、b、c三級(jí)。
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