20xx客服前臺年度工作總結(jié)三篇-文庫吧在線文庫
【正文】 基本情況和經(jīng)營內(nèi)容?！爆F(xiàn)將xx月的主要工作情況總結(jié)如下：
一，每天上班之前永遠記住（1）客戶滿意第一；（2）客戶永遠是對的；（3）如果客戶錯了，任然記住客戶永遠是對的
二，加緊跟蹤車輛行駛位置，做到服務(wù)客戶化，讓客人無論在何時何地只要查貨物位置，我們總能在第一時間準(zhǔn)確無誤的答復(fù)客人，不要感到失望。因此，在下一步的工作中，我要虛心向領(lǐng)導(dǎo)和其他同事學(xué)習(xí)管理和工作經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)，提高自身的素質(zhì)。所以要做好跟進工作，及時更新通訊錄，而且在以后工作中經(jīng)常和各部門溝通聯(lián)系，便于及時得到正確信息；
考勤記錄，為新來員工登記錄入指紋，做好考勤補充記錄；
記錄每天的值日情況，并做好前臺以及貴賓室的清潔；
每天9：30――10：00開啟大屏，并檢查其使用，若出現(xiàn)故障，立刻聯(lián)系相關(guān)人員維修；
做好總經(jīng)理、董事長辦公室的清潔；
領(lǐng)取每天的報紙及郵件，并將信件及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員；
公司文件的分發(fā)，及時將文件分發(fā)給各部門，將公司的各項政策措施快速傳達下去；
會務(wù)工作，會議前通知人員準(zhǔn)時到會，并準(zhǔn)備茶水；會議時要及時添加茶水；會議結(jié)束后做好會議室的清潔；
1每天登記溫度，按規(guī)定開啟空調(diào)并做好記錄；
1下班時檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調(diào)、電腦的電源關(guān)閉。
加強禮儀知識的學(xué)習(xí)。所以在今后的日子里我一定會更加努力的工作。對前臺工作，應(yīng)該是“公司的形象、服
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