【正文】 具有最基本的素質(zhì)：有強烈的事業(yè)心與責任感。對前臺工作，應該是“公司的形象、服務的起點”。
　　加強禮儀知識的學習。因此，在下一步的工作中，我要虛心向領導和其他同事學習管理和工作經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，努力學習，提高自身的素質(zhì)。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。對自己責任范圍內(nèi)的茶水間將會保持室內(nèi)的潔清和飲水機的消毒工作，每月最少消毒一次。資料共分享，我們負責傳遞知識。在業(yè)余時間我將加強學習一些關于電話技巧和禮儀知識。不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。
　　回顧以往的工作，我感到有所得也有所失，不足不之主要表現(xiàn)以下幾個方面：首先，在工作中，工作方法過去簡單，不夠全面細致，處事不夠冷靜。
　　按規(guī)定做事的前提下還應該注意方式方法，態(tài)度堅定、講話委婉，努力提高自己的服務質(zhì)量。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。
　　一、日常工作內(nèi)容：
　　轉(zhuǎn)接電話，準確的轉(zhuǎn)接來訪者電話，委婉對待騷擾電話，提高工作效率；
　　來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應聘者信息登記；
　　通訊錄更新，鑒于公司人員調(diào)動較大，以及新增人員較多，通訊錄不能及時更改，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。我的信念是“只要自己能夠勝任本職工作，就是稱職的。保持有兩家以上的固定的供應商。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作。同時，公司對客戶的服務