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20xx客服人員個人工作總結(jié)三篇-文庫吧在線文庫

2025-01-12 02:00上一頁面

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【正文】 我個人認為自己的上進心很強,的特點就是學習能力,待人真誠。捕捉和發(fā)現(xiàn)大家工作中的亮點,加以學習和自我提高,拓寬知識面,提高履行崗位職責的能力。學會磨練自己,拓寬自己,憑借公司的良好環(huán)境提升自己。所以,需要的是有責任心、不怕吃苦、能耐勞、樂于奉獻的人。時刻堅持不懂就問,不明白就多學的態(tài)度,與同事多合作,與領(lǐng)導多匯報工作情況和建議,做為一個新人要將自己放的低一點,懂得團隊的力量和重要性。同時,英語理論知識水平、工作壓力承受能力、以及對具體工作的實施與計劃等問題上還有待進一步提高。
  一、20xx年總結(jié)
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  20xx年xx月xx日,我開始加入到xx,跟著老員工學習,第一次參與訂單登記和后臺管理;第一次參與英文客服訂單驗證工作;第一次參與問題單、完成訂單回信;第一次接觸到ChargeBack、投訴處理。很幸運可以加入xx客服部這個可愛而優(yōu)秀的團隊,xxx的文化理念,客服部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學習,在學習中成長;也確定了自己努力的方向。
  很多人不了解客服工作,認為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊,不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了;其實不然,要做一名合格、稱職的客服人員,需具備相關(guān)專業(yè)知識,掌握一定的工作技巧,并要有高度的自覺性和工作責任心,否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況;當然,這一點我也并不是一開始就認識到了,而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后,才深刻體會到。
  三、繼往開來,揚夢想之帆遠航
  20xx年,我積極主動的加入xxx組織的“青年匯”活動中,為公司團委活動增添了不少色彩,也謝謝中心給為我一個大的舞臺發(fā)揮和展示了我自己的愛好和特長,豐富了同事間的業(yè)余文化交流。面對這一情況,我深刻的認識到,作為一名
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