【正文】 至追究法律責任 。 第九章 首問責任制 熱情接待所有前來咨詢或致電的客戶，做到文明、禮貌，不得態(tài)度冷漠。接電話未按規(guī)范用語操作，一經(jīng) 查實給予 10 元罰款處理。自已不能解決的，要及時向上級請示匯報；不屬于自己職責范圍的，也要幫助顧客協(xié)調(diào)，將協(xié)調(diào)結(jié)果告知顧客，不能讓顧客有踢皮球的感覺，不許告知客戶“這事該找**部門或 **人員”一推了之。 第四十八條 通訊費的報銷辦法另行規(guī)定。 第四十二條 相關(guān)人員應(yīng)樹立高度保密意識，遵守公司的保密制度，嚴守公司機密；不得與無關(guān)人員談及或在公眾場合談及公司的機密內(nèi)容；不得傳播機密。 第三十六條 已歸檔的文件要定期清理，對內(nèi)容已發(fā)生變化并與新文件內(nèi)容有出入或相抵觸 、有效期已過失去保存意義和查考價值、分發(fā)較廣且有出處可查的一般性文件以及機密文件的草稿，在總經(jīng)辦主任同意并報公司領(lǐng)導批準后集中予以銷毀。對擬歸檔的文件資料，在歸檔之前 ,應(yīng)根據(jù)該文件的時間、內(nèi)容、形式和簽發(fā)部門，進行準確分類。 第二十四條 單價 2020元以下的物品為耐用低值易耗品。 第十九條 會議期間，根據(jù)不同層次的會議要求，提供相應(yīng)的會議服務(wù) ,會后清理會場，打掃衛(wèi)生。 第十四條 合同（協(xié)議）的用印應(yīng)經(jīng)公司總經(jīng)理簽批，方可加蓋我司合同專用章，并將公司領(lǐng)導的批示連同已蓋章的合同（協(xié)議）的原件和復印件一起存檔；并要求合同內(nèi)容完整，經(jīng)辦人簽字。收文應(yīng)做好分類管理、傳閱、保存工作。 第二節(jié) 文件審批、發(fā)放 第六條 文件發(fā)文前均應(yīng)送相關(guān)主管領(lǐng)導審批，明確發(fā)文范圍。 本手冊的解釋權(quán)、修改權(quán)歸公司 行政管理制度 第一章 總 則 第一條 目的：適應(yīng)公司管理需要，規(guī)范行政管理行為。 管理人員對采用正確方式指出自己的缺點、錯誤及提出批評的員工采取不理智的態(tài)度、泄私憤或打擊報復時，每次 扣減工資 200500元，并視情節(jié)嚴重給予免職、解聘等處理。 第九章 獎懲條例 第一節(jié) 獎勵 工作中的改革、創(chuàng)新被采納，并給公司帶來效益的，獎勵 50200元。 客人要求見公司領(lǐng)導時，應(yīng)問清事由，請客人稍候，單獨請示領(lǐng)導是否接見。 對方要找的人不在時，接話人應(yīng)說“對不起，他現(xiàn)在不在，請問要留言嗎？”并做好記錄。 第五十八條 員工在公司應(yīng)講普通話，講究文明用語、禮儀，同事之間和睦相處，遇見領(lǐng)導主動打招呼。 曠工：未辦理請假手續(xù)而缺勤，假期逾期不上班而無續(xù)假者，不服從調(diào)配而不上班均視為曠工，按照日工資標準的三倍扣罰。☆ ┊ 一分眷戀 ┊☆ ┆ 一分期待┊ 176?！? ┊ 一分摯情 ┊☆ ┆ 一分等候 ┊ 176。所有請假均需在人事部備案。 第四十九條 法定節(jié)假日為有薪假期，包括：元旦、春節(jié)、勞動節(jié)、國慶節(jié)、清明節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)。 第四十六條 年終述職：公司建立年終述職制度，每位員 工都應(yīng)在年末進行書面述職。外地辦理喪事，可根據(jù)實際路程所需時間另外給予路程假。女員工分娩時，可享受90天（含節(jié)、假日）產(chǎn)假；產(chǎn)假期間發(fā)放核定工資的 50%，不享受當年度的各種獎金。 第六章 員工福利制度 第四十二條 公司以國家勞動法為依據(jù)，根據(jù)員工工作能力情況，為正式員工辦理社會保險。 第三十六條 行政人事部負責考核材料的匯集、整理和存檔，作為公司對員工獎勵 、晉升和處罰的依據(jù)。 第三十一條 薪資調(diào)整：公 司實行不定期 調(diào)薪 制度，部門經(jīng)理可根據(jù)員工的績效表現(xiàn)、 違紀情況、工作調(diào)動、崗位調(diào)整、薪資狀況等 提出調(diào)整建議，填寫公司統(tǒng)一格式的《員工工資調(diào)整審批表》報部門主管、行政人事部及總經(jīng)理審批。公司目前實行“基本工資 +績效考核”的工資結(jié)構(gòu)形式。人事部負責公司人事檔案的管理工作，并由專人負責人事檔案資料的收集歸檔。 第十四條 申請辭職人員，在未經(jīng)總經(jīng)理批準離開之 前，應(yīng)堅守工作崗位，不得以任何借口拒絕接受領(lǐng)導安排的工作或未經(jīng)領(lǐng)導批準私自外出辦理其他事務(wù)，否則公司不予支付應(yīng)付個人的一切費用。 第八條 根據(jù)試用期考核結(jié)果，不合格者予以辭退， 不給于任何補償金、賠償金； 合格者則由人事部門通知轉(zhuǎn)正并享受正式員工待遇。在入職指引人的帶領(lǐng)下熟悉公司環(huán)境， 提供《試用期考核表》、《崗位任職協(xié)議》、《工資支付確認表》等材料閱讀并簽字認可，明確應(yīng)遵循的制度及錄用條件，并認 識公司同事并接受相關(guān)崗前培訓。 第三條 招聘 流程： 部門提交人力資源需求 → 人事部門匯總并擬制招聘計劃 → 總經(jīng)理批準→ 人事 部選擇招聘渠道 并組織招聘 。即培育企業(yè)與員工 “生死與共”的價值觀念，建立企業(yè)與員工“血濃于水”的深厚感情，樹立“企業(yè)就是我的家”的主人翁意識，培養(yǎng)“我為人人，人人為我”的合作精神，確立員工與企業(yè)“明天會更好”的美好發(fā)展前景，從而凝聚企業(yè)員工的思想。我公司擁有一支強有力的技術(shù)隊伍和銷售團體，兢兢業(yè)業(yè)，勇于創(chuàng)新，本著與廠家和商家團結(jié)、合作、開拓、發(fā)展的經(jīng)營宗旨，注重信譽，強調(diào)服務(wù)，以忘我的敬業(yè)精 神和精湛的技術(shù)為用戶提供服務(wù)，立志成為安徽省首屈一指的專業(yè)化 IT公司。展望未來，安慶市中德路橋工程建設(shè)有限公司，將通過提高企業(yè)管理水平 和工程技術(shù)含量，不斷提升在交通建設(shè)領(lǐng)域的市場地位和競爭能力，建成組織體系科學化、市場結(jié)構(gòu)多元化、生產(chǎn)經(jīng)營系統(tǒng)化、企業(yè)管理現(xiàn)代化的一流企業(yè)。 2020年公司通過 ISO9001 質(zhì)量管理體系認證并被評為 AAA 級信用企業(yè)； 20 2020連續(xù)兩個年度榮獲 “安慶市金融守信企業(yè)”稱號； 2020 年公司得到市人大頂力支持，榮登由安慶市人大常委會主辦的“安慶人大”會刊。 如果我離開中德公司，我會嚴肅地將此手冊還給中德公司。 一個不遵守制度的人是一個不可靠的人！一個不遵循制度的民 族是一個不可靠的民族！ 本手冊的宗旨在于為安慶市中德路橋工程建設(shè)有限公司的員工提供有關(guān)公司及人力資源管理的政策、程序，讓您了解到可以享受的權(quán)利以及應(yīng)該遵守的規(guī)則。員工應(yīng)妥善保存此手冊。我公司歷來以質(zhì)量為生命，優(yōu)質(zhì)、高效地完成任務(wù)，取得良好的效益并深受業(yè)主好評。 公司的發(fā)展規(guī)劃是把企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展放在首位，力求經(jīng)濟效益和社會效益雙贏，在做大做強路橋施工主業(yè)的同時開拓相關(guān)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，以實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。經(jīng)過兩年的努力與發(fā)展，已具一定規(guī)模，現(xiàn)有員工十余人，分別負責電腦銷售、售后維修、網(wǎng)絡(luò)安裝等相關(guān)業(yè)務(wù)，極力推動新產(chǎn)品普及和公司的發(fā)展步伐。 透明： 收取的服務(wù)費用必須呈列給客戶；絕不含糊其辭；絕不收取隱性費用。 二、注重留才機制 公司通過提供薪資獎勵、完善的崗位晉升渠道來穩(wěn)定員工，員工不僅可以在這里尋找到一個展示自我、提高自我的平臺，還可以體會到一個家庭的溫馨，比如記載了員工管理體會和建議以及對員工生日祝福、活動剪影的員工園地。 錄用人員未提供最后一家單位的離職證明、終止解除勞動關(guān)系的證明，不予錄用。試用期間由部門主管對員工進行培訓、指導，并對員工試用期間的工作表現(xiàn)進行考核、評價。 第五節(jié) 晉 升 第十一條 員工在工作中表現(xiàn)突出的，均有晉升機會。 第七節(jié) 辭 退 第十六條 存在下列情況之一，公司可以解除勞動合同，并將 提前一月（或額外支付一個月待通知金）向員工發(fā)出辭退通知： （ 1）員工患病或非因工負傷，在醫(yī) 療期滿后不能適應(yīng)公司工作要求的； （ 2）員工不能勝任工作，經(jīng)過培訓或者調(diào)整工作崗位仍不能勝任工作的； （ 3）公司經(jīng)營情況發(fā)生重大變化，或合同所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化致使勞動合同無法繼續(xù)履行； 解除勞動合同的流程如下： 人事部提前一周向員工發(fā)書面通知→部門經(jīng)理安排員工進行工作交接及辦理資產(chǎn)移交 →員工到人事部填寫離職表→人事部及財務(wù)部核發(fā)最后一月薪酬。 第二十二條 檔案保管員應(yīng)不斷研究和改進管理方法，逐步實現(xiàn)檔案管理工作的科學化、規(guī)范化和現(xiàn)代化。試用期間因故停止試用離開公司，按實 際工作天數(shù)支付試用期每日平均工資（以當月日歷天數(shù)計算）。 公司因市場不景氣、市場受挫時，執(zhí)行統(tǒng)一調(diào)薪政策 第四章 績效考核制度 第三十三條 公司各級管理 人員按照管理權(quán)限，對員工進行績效考核，重點考核工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度、敬業(yè)精神、團隊意識等。 第三十九條 培訓種類 新員工入職培訓：培訓內(nèi)容主要有公司的企業(yè)文化、發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營理念及發(fā)展概況，還有公司的組織架構(gòu)和職責劃分、公司的規(guī)章制度、崗位職責及其他必要的技能。員工生日，公司贈送生日蛋糕一個。 婚假：員工達到法定年齡結(jié)婚（男滿 22周歲，女滿 20周歲），可一次性連續(xù)休假 3日，周日不包括在內(nèi)；滿足晚婚條件者（男滿 25周歲，女滿 23周歲）可一次性連續(xù)休假 10日，包括節(jié)假日；員工再婚者，可一次性連續(xù)休假 3日，節(jié)假日不包括在內(nèi)。 第七章 員工發(fā)展 第四十四條 員工轉(zhuǎn)正后，人事部將根 據(jù)企業(yè)實際情況與員工追求方向等，為每位員工建立個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃檔案，確定好培養(yǎng)及發(fā)展方向。標準工作時間為每天8小時，每周六天工作制 ， 時間：春夏季節(jié) 上午 8： 00— 12： 00，下午 2： 00— 5： 30。員工出差需填寫出差申請單并經(jīng)相關(guān)負責人簽字確認（無出差申請單不予報銷差旅費），未填寫去向亦無指紋記錄者按遲到、早退論處。 第五十四條 未出勤情況的計算及處罰： 遲到或早退：員工未按工作時間到崗或未到下班時間提前離崗的視為遲到或早退?！? ┊ 當 做 十 分 想 念 送 給 你 ┊ 176?！? ┊ 一分鐘愛 ┊☆ ┆ 一分憧憬 ┊ 176。女士不化濃妝，男士不留長發(fā)、胡須。員工對公司有意見和建議，可通過書面方式向公司反映。 對方表示感謝時，接話人應(yīng)說：“不用謝”或“不客氣”。領(lǐng)導不在或不予會見時應(yīng)婉言表示歉意，問客人是否有事情需要轉(zhuǎn)達，送客人出門道別，并做好記錄。 發(fā)現(xiàn)有損公司形象和利益的行為，積極舉報，獎勵 100元；當場制止的，獎勵 200元。 聚眾賭博、拉幫結(jié)派，立即予以辭退并視情節(jié)輕重移交司法機關(guān)處理。 第一節(jié) 公文擬制 第四條 公司文件由公司領(lǐng)導親自擬制或由行政人事部根據(jù)公司領(lǐng)導決策和意圖擬制。領(lǐng)導審批稿件應(yīng)歸檔保存，以備查閱。 第三章 印章管理 第十一條 所有印章的管理工 作，應(yīng)建立《用章申請登記表》， 秘書室 對用印情況進行登記、督導。 第十六條 借用公司印章外出辦事必須經(jīng)公司總經(jīng)理簽批，并按所規(guī)定的時限交還。 第五章 辦公用品管理 第二十一條 辦公用品由 行政人事部 負責管理。 第二十六條 行政人事部應(yīng)逐步建立辦公用品耗用量標準，做到有計劃、有臺帳、有控制、有考核。 第三十一條 歸檔的文件原則上要求為原件 ,并要求字跡清楚、無污損或殘缺 ,特殊情況只能存復制件或殘損件的 ,要在目錄的備注檔內(nèi)注明原由。密級文件由公司領(lǐng)導指定專人負責起草，起草的密級文件應(yīng)在文件右上角注明“機密”或“絕密”，電子密級件要加密。 第八章 電話傳真管理 第四十四條 使用電話，應(yīng)注意簡明扼要； 上班時間，不允許撥打私人電話，接聽私人電話時，應(yīng)盡量縮短時間。自覺使用 “請、您好、對不起、謝謝、再見