做好企業(yè)的外腦-如何做好企業(yè)咨詢工作(存儲版)
【正文】 你會非常的吃力 ? 每次整理文件，你都會有新的收獲 鳳舞天翔歸長空作品 記住 — 我們決不會去親歷而為，但我們必須監(jiān)督和指導 ? 記住：我們在客戶心中最大的價值是提供先進和有效的工具、方法、方案，是智慧之源，而不是老板的執(zhí)行者和下屬 ? 我們還有一個責任是監(jiān)督和指導，確保過程正確，結(jié)果正確 鳳舞天翔歸長空作品 及時發(fā)現(xiàn)問題 — 立即糾正 ? 對客戶的任何一點異常都要保持最高度的警覺 ? 及時的反省工作的過程和績效，立即更正—— 客戶不會容忍我們長時間的犯錯 ? 舉一反三，不發(fā)生同樣的錯誤 —— 不發(fā)生同類的錯誤 —— 不發(fā)生錯誤 鳳舞天翔歸長空作品 確保如期的結(jié)束項目 — 我們的時間非常寶貴 ? 一定要按計劃如期的完成合作項目 ? 超過合作期的每一天工作都是浪費 ? 還有很多工作等著我們 鳳舞天翔歸長空作品 和客戶說聲再見 — 項目結(jié)案會議 ? 通知雙方高層結(jié)案會議的事項 ? 整理好所有的文件，編寫結(jié)案總結(jié)報告 ? 對客戶的支持表示感謝 ? 對工作計劃和績效進行評估 ? 請客戶對我們的工作提出建議和批評 —— 這是我們花錢都買不到的 鳳舞天翔歸長空作品 項目總結(jié)和經(jīng)驗積累流程 項目總結(jié) 項目評審 經(jīng)驗總結(jié) 模版制訂 文檔立宗 經(jīng)驗發(fā)表 鳳舞天翔歸長空作品 你的同事需要你的幫助 ? 將成功的經(jīng)驗和同事一塊分享 ? 將失誤的經(jīng)驗告訴你的同事，避免在其他的顧問在同類的項目中發(fā)生 ? 將你的所有資料和文件整合歸納，作為其他顧問服務(wù)的模版 鳳舞天翔歸長空作品 知識價值鏈 ? 知識管理不僅要對價值鏈中的各個環(huán)節(jié)進行管理，而且要優(yōu)化各個環(huán)節(jié)之間的關(guān)聯(lián)，加快知識的流動速度，使知識成為組織永不枯竭的資源。鳳舞天翔歸長空作品 做好企業(yè)的外腦 如何做好企業(yè)咨詢 鳳舞天翔歸長空作品 咨詢運作整體流程 項目管理 項目總結(jié) 計劃管理 角色管理 駐點管理 質(zhì)量管理 業(yè)績管理 客戶滿意 度管理 項目評審 經(jīng)驗總結(jié) 模版制訂 文檔立宗 經(jīng)驗發(fā)表 市場開發(fā) 客戶開發(fā) 客戶拜訪 客戶提案 客戶簽約 知識庫建設(shè) 鳳舞天翔歸長空作品 市場管理流程 企業(yè)服務(wù)項目的界定和包裝 （核心項目 +輔助項目 +邊緣項目） 企業(yè)服務(wù)區(qū)域和行業(yè)的界定 （戰(zhàn)略區(qū)域 +布局區(qū)域 +維系區(qū)域） 企業(yè)市場部職能和管理規(guī)范的建立 （架構(gòu)重組、職能確定、考核標準 建立、人員培訓實施） 市場部門的客戶開發(fā) （電話聯(lián)絡(luò)、電子信件、公司導報、 培訓會、戰(zhàn)略同盟） 客戶完整檔案的建立 鳳舞天翔歸長空作品 服務(wù)項目的界定和包裝 核心項目 +成長項目 +未來項目 企業(yè)文化 人力資源 營銷管理 戰(zhàn)略管理 工業(yè)工程 流程重組 CMM ERP CRM 核心項目 成長項目 未來項目 鳳舞天翔歸長空作品 目標市場和行業(yè)的細分 ? 目標市場確定的原則： 集中原則 —— 周邊的企業(yè)較多 就近原則 —— 距離近，成本低 競爭規(guī)避 —— 盡可能的避開強有力的競爭對手 效益原則 —— 整體區(qū)域發(fā)展經(jīng)濟狀況良好 布局原則 —— 根據(jù)戰(zhàn)略發(fā)展，整體協(xié)調(diào) 鳳舞天翔歸長空作品 市場開發(fā)的基本方法 ? 通過系列培訓擴大公司影響 ? 與專業(yè)機構(gòu)（經(jīng)貿(mào)委、企業(yè)家協(xié)會、高新開發(fā)區(qū)管委會）建立廣泛的聯(lián)系 ? 編制 “ XX管理導報 ” ，選擇重點客戶發(fā)放 ? 電子郵箱發(fā)送公司簡介和服務(wù)項目 ? 查看專業(yè)雜志和報刊，了解最新企業(yè)推介 ? 請我們的客戶推薦當?shù)乜儍?yōu)企業(yè) ? 編制客戶需求調(diào)查問卷，收集客戶信息和需求 ? 制訂系統(tǒng)的廣宣計劃 —— 讓酒香飄出巷子 ? 鼓勵顧問在專業(yè)的雜志和報刊上發(fā)表咨詢手記 鳳舞天翔歸長空作品 市場開發(fā)的運作流程 客戶主動 來電聯(lián)絡(luò) 電話開發(fā)客戶 介紹公司狀況和服務(wù)項目 留下聯(lián)絡(luò)方式，傳真和 EM資料 在 5分鐘后確認收到與否 詢問客戶的基本狀況和需求 查找客戶基本資料，確定下一步的聯(lián)絡(luò)重點和切入點 尋求實地拜訪的機會，準備拜訪的主題和技術(shù)技巧 完成拜訪后，大量收集客戶和相關(guān)資料，準備提案的編寫 和相關(guān)部門合作，完成方案的編寫和內(nèi)部演練 約定客戶，完成提案工作，并簽定合作合同 準備相關(guān)資料，約見拜訪客戶或
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