做好企業(yè)的外腦-如何做好企業(yè)咨詢工作(存儲(chǔ)版)
【正文】 你會(huì)非常的吃力 ? 每次整理文件，你都會(huì)有新的收獲 鳳舞天翔歸長(zhǎng)空作品 記住 — 我們決不會(huì)去親歷而為，但我們必須監(jiān)督和指導(dǎo) ? 記住：我們?cè)诳蛻粜闹凶畲蟮膬r(jià)值是提供先進(jìn)和有效的工具、方法、方案，是智慧之源，而不是老板的執(zhí)行者和下屬 ? 我們還有一個(gè)責(zé)任是監(jiān)督和指導(dǎo)，確保過(guò)程正確，結(jié)果正確 鳳舞天翔歸長(zhǎng)空作品 及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 — 立即糾正 ? 對(duì)客戶的任何一點(diǎn)異常都要保持最高度的警覺(jué) ? 及時(shí)的反省工作的過(guò)程和績(jī)效，立即更正—— 客戶不會(huì)容忍我們長(zhǎng)時(shí)間的犯錯(cuò) ? 舉一反三，不發(fā)生同樣的錯(cuò)誤 —— 不發(fā)生同類(lèi)的錯(cuò)誤 —— 不發(fā)生錯(cuò)誤 鳳舞天翔歸長(zhǎng)空作品 確保如期的結(jié)束項(xiàng)目 — 我們的時(shí)間非常寶貴 ? 一定要按計(jì)劃如期的完成合作項(xiàng)目 ? 超過(guò)合作期的每一天工作都是浪費(fèi) ? 還有很多工作等著我們 鳳舞天翔歸長(zhǎng)空作品 和客戶說(shuō)聲再見(jiàn) — 項(xiàng)目結(jié)案會(huì)議 ? 通知雙方高層結(jié)案會(huì)議的事項(xiàng) ? 整理好所有的文件，編寫(xiě)結(jié)案總結(jié)報(bào)告 ? 對(duì)客戶的支持表示感謝 ? 對(duì)工作計(jì)劃和績(jī)效進(jìn)行評(píng)估 ? 請(qǐng)客戶對(duì)我們的工作提出建議和批評(píng) —— 這是我們花錢(qián)都買(mǎi)不到的 鳳舞天翔歸長(zhǎng)空作品 項(xiàng)目總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)積累流程 項(xiàng)目總結(jié) 項(xiàng)目評(píng)審 經(jīng)驗(yàn)總結(jié) 模版制訂 文檔立宗 經(jīng)驗(yàn)發(fā)表 鳳舞天翔歸長(zhǎng)空作品 你的同事需要你的幫助 ? 將成功的經(jīng)驗(yàn)和同事一塊分享 ? 將失誤的經(jīng)驗(yàn)告訴你的同事，避免在其他的顧問(wèn)在同類(lèi)的項(xiàng)目中發(fā)生 ? 將你的所有資料和文件整合歸納，作為其他顧問(wèn)服務(wù)的模版 鳳舞天翔歸長(zhǎng)空作品 知識(shí)價(jià)值鏈 ? 知識(shí)管理不僅要對(duì)價(jià)值鏈中的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行管理，而且要優(yōu)化各個(gè)環(huán)節(jié)之間的關(guān)聯(lián)，加快知識(shí)的流動(dòng)速度，使知識(shí)成為組織永不枯竭的資源。鳳舞天翔歸長(zhǎng)空作品 做好企業(yè)的外腦 如何做好企業(yè)咨詢 鳳舞天翔歸長(zhǎng)空作品 咨詢運(yùn)作整體流程 項(xiàng)目管理 項(xiàng)目總結(jié) 計(jì)劃管理 角色管理 駐點(diǎn)管理 質(zhì)量管理 業(yè)績(jī)管理 客戶滿意 度管理 項(xiàng)目評(píng)審 經(jīng)驗(yàn)總結(jié) 模版制訂 文檔立宗 經(jīng)驗(yàn)發(fā)表 市場(chǎng)開(kāi)發(fā) 客戶開(kāi)發(fā) 客戶拜訪 客戶提案 客戶簽約 知識(shí)庫(kù)建設(shè) 鳳舞天翔歸長(zhǎng)空作品 市場(chǎng)管理流程 企業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的界定和包裝 （核心項(xiàng)目 +輔助項(xiàng)目 +邊緣項(xiàng)目） 企業(yè)服務(wù)區(qū)域和行業(yè)的界定 （戰(zhàn)略區(qū)域 +布局區(qū)域 +維系區(qū)域） 企業(yè)市場(chǎng)部職能和管理規(guī)范的建立 （架構(gòu)重組、職能確定、考核標(biāo)準(zhǔn) 建立、人員培訓(xùn)實(shí)施） 市場(chǎng)部門(mén)的客戶開(kāi)發(fā) （電話聯(lián)絡(luò)、電子信件、公司導(dǎo)報(bào)、 培訓(xùn)會(huì)、戰(zhàn)略同盟） 客戶完整檔案的建立 鳳舞天翔歸長(zhǎng)空作品 服務(wù)項(xiàng)目的界定和包裝 核心項(xiàng)目 +成長(zhǎng)項(xiàng)目 +未來(lái)項(xiàng)目 企業(yè)文化 人力資源 營(yíng)銷(xiāo)管理 戰(zhàn)略管理 工業(yè)工程 流程重組 CMM ERP CRM 核心項(xiàng)目 成長(zhǎng)項(xiàng)目 未來(lái)項(xiàng)目 鳳舞天翔歸長(zhǎng)空作品 目標(biāo)市場(chǎng)和行業(yè)的細(xì)分 ? 目標(biāo)市場(chǎng)確定的原則： 集中原則 —— 周邊的企業(yè)較多 就近原則 —— 距離近，成本低 競(jìng)爭(zhēng)規(guī)避 —— 盡可能的避開(kāi)強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 效益原則 —— 整體區(qū)域發(fā)展經(jīng)濟(jì)狀況良好 布局原則 —— 根據(jù)戰(zhàn)略發(fā)展，整體協(xié)調(diào) 鳳舞天翔歸長(zhǎng)空作品 市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的基本方法 ? 通過(guò)系列培訓(xùn)擴(kuò)大公司影響 ? 與專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)（經(jīng)貿(mào)委、企業(yè)家協(xié)會(huì)、高新開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)）建立廣泛的聯(lián)系 ? 編制 “ XX管理導(dǎo)報(bào) ” ，選擇重點(diǎn)客戶發(fā)放 ? 電子郵箱發(fā)送公司簡(jiǎn)介和服務(wù)項(xiàng)目 ? 查看專(zhuān)業(yè)雜志和報(bào)刊，了解最新企業(yè)推介 ? 請(qǐng)我們的客戶推薦當(dāng)?shù)乜?jī)優(yōu)企業(yè) ? 編制客戶需求調(diào)查問(wèn)卷，收集客戶信息和需求 ? 制訂系統(tǒng)的廣宣計(jì)劃 —— 讓酒香飄出巷子 ? 鼓勵(lì)顧問(wèn)在專(zhuān)業(yè)的雜志和報(bào)刊上發(fā)表咨詢手記 鳳舞天翔歸長(zhǎng)空作品 市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的運(yùn)作流程 客戶主動(dòng) 來(lái)電聯(lián)絡(luò) 電話開(kāi)發(fā)客戶 介紹公司狀況和服務(wù)項(xiàng)目 留下聯(lián)絡(luò)方式，傳真和 EM資料 在 5分鐘后確認(rèn)收到與否 詢問(wèn)客戶的基本狀況和需求 查找客戶基本資料，確定下一步的聯(lián)絡(luò)重點(diǎn)和切入點(diǎn) 尋求實(shí)地拜訪的機(jī)會(huì)，準(zhǔn)備拜訪的主題和技術(shù)技巧 完成拜訪后，大量收集客戶和相關(guān)資料，準(zhǔn)備提案的編寫(xiě) 和相關(guān)部門(mén)合作，完成方案的編寫(xiě)和內(nèi)部演練 約定客戶，完成提案工作，并簽定合作合同 準(zhǔn)備相關(guān)資料，約見(jiàn)拜訪客戶或
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