銷售月工作總結(jié)與銷售經(jīng)理20xx年個(gè)人總結(jié)范文匯編(存儲(chǔ)版)
【正文】 四次》職代會(huì)暨XX年工作”專題會(huì)議精神，使全體員工明確了年度重點(diǎn)工作方向。現(xiàn)就全年工作做一下簡要總結(jié)：一、綜合管理與標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作一年來，我所在標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)與落實(shí)“四個(gè)服務(wù)”過程中，積極配合上級部門，完成了如下工作：落實(shí)“四個(gè)服務(wù)”方面：按計(jì)劃順利完成了小向善、大向善電氣化、路燈亮化工程任務(wù)。創(chuàng)造為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點(diǎn)，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在KTV就像回到家里一樣。而現(xiàn)實(shí)生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是因?yàn)樗麄冏孕?。也就是說，僅有服務(wù)意識是不夠的，必須要有事先的準(zhǔn)備。微笑在KTV日常經(jīng)營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報(bào)以真誠的微笑，它應(yīng)該是不受時(shí)間、地點(diǎn)和情緒等因素影響，也不受條件限制。我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”?！扒Ю镏校加谧阆隆?，要想使自己精通業(yè)務(wù)，必須上好培訓(xùn)課，并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，做到一專多能，在服務(wù)時(shí)才能游刃有余，這對提高KTV的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競爭力都具有重要作用。根據(jù)上級節(jié)能減排文件要求，對年產(chǎn)量60(含90)萬噸的鴻強(qiáng)、華興洗煤廠的配電變壓器進(jìn)行了停電封存。二、安全生產(chǎn)及設(shè)備管理強(qiáng)化安全意識，確保安全生產(chǎn)。加強(qiáng)安全工器具管理。組織安全日活動(dòng)例會(huì)53次，達(dá)到每周一次。通過以上安全措施的實(shí)施，杜絕了生產(chǎn)過程中可能發(fā)生的安全事故，保證了人員生命財(cái)產(chǎn)的安全。累計(jì)捅除栗家莊iⅱ回、張家堡主干及所轄各分支線路桿塔上鳥窩約七、八十次/處，同農(nóng)村相關(guān)臺區(qū)村干部協(xié)調(diào)配合，砍伐清理線路走廊下影響線路正常運(yùn)行的各種樹木約一百多棵/處。是定期對我所所轄三條10kv主干、二十幾分支107公里線路、1820余個(gè)戶用表箱、7200余戶的剩余動(dòng)作電流保護(hù)器進(jìn)行定期巡視。
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