酒店接待工作職責(zé)(存儲(chǔ)版)
【正文】 等財(cái)務(wù)文件的編制、掃描、歸檔工作。及時(shí)處理客人對(duì)收銀員的投訴，關(guān)于工作中存在的問(wèn)題。督促所有收銀員班中工作狀態(tài)及操作流程。完成上級(jí)主管交辦的工作。督促禮貌待客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，解決結(jié)帳區(qū)顧客的問(wèn)題。熟悉前臺(tái)各系統(tǒng)的操作流程，給賓客提供給優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)。酒店接待工作職責(zé)4所有要收費(fèi)的帳單或憑證在前臺(tái)收銀柜保管， 核對(duì)賓客資料，進(jìn)行入帳工作。做好各類(lèi)報(bào)表打印及統(tǒng)計(jì)工作。認(rèn)真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作。為賓客辦理入離店手續(xù)，處理上一班交接的事務(wù)。把所有的帳單和憑證分類(lèi)匯總，營(yíng)業(yè)款項(xiàng)和電腦上數(shù)據(jù)金額相符。，了解客情，尤其要記住即將來(lái)電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動(dòng)。2. 解答客人的問(wèn)詢。負(fù)責(zé)安排組員專業(yè)知識(shí)的訓(xùn)練及組員的績(jī)效考核。根據(jù)公司營(yíng)運(yùn)及財(cái)務(wù)管理規(guī)范，負(fù)責(zé)店內(nèi)每日營(yíng)業(yè)款、支票及其它收入的進(jìn)帳管理工作。及時(shí)了解并解決收款員的有關(guān)各項(xiàng)事宜，并培訓(xùn)收銀員的業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)和思想問(wèn)題。完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。負(fù)責(zé)各店面每日銷(xiāo)售數(shù)據(jù)情況的審核，并發(fā)送各店面銷(xiāo)售報(bào)表群。酒店收銀主管崗位職責(zé)5協(xié)助財(cái)務(wù)總監(jiān)建立健全有關(guān)收款的政策與程序
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