【正文】 名零售戶分13次進(jìn)行了集中培訓(xùn)，大大提升零售戶的銷售技能，進(jìn)一步拉近了煙草企業(yè)與零售戶之間的關(guān)系，為今后的各項工作順利開展打下基礎(chǔ)。組織專賣科、營銷科、考核辦、財務(wù)等部門，深入開展“規(guī)范自律年”活動。加強中層干部和后備干部的培訓(xùn)培養(yǎng)。繼續(xù)加強和完善職業(yè)健康安全工作，進(jìn)一步建立健全各項安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，堅持每月一次安全例會、一次安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)、一次安全生產(chǎn)大檢查，實現(xiàn)了安全管理工作的痕跡化、程序化。加大信息宣傳力度，在東方煙草報、山東視窗、《零售商周刊》等行業(yè)媒體發(fā)表稿件16篇，其中長篇通訊5篇，頭版頭條1篇；在國家局網(wǎng)站發(fā)表稿件2篇，在省局（公司）網(wǎng)站發(fā)表稿件15篇，在市局（有限公司）網(wǎng)站刊登稿件43篇，各項數(shù)據(jù)均居全市系統(tǒng)前列，有1人被評為XX和XX年度全市系統(tǒng)宣傳報道先進(jìn)個人，營造出和諧發(fā)展的良好輿論氛圍。同時，隨著中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部的年齡越來越大，后備力量不足的問題也越來越突出。11”網(wǎng)絡(luò)案件基礎(chǔ)上，至少再破獲1個網(wǎng)絡(luò)案件；全年搗毀窩點12個；實現(xiàn)客戶入網(wǎng)銷售率100%，市場凈化率99%以上，基本杜絕買賣“三煙”和無證經(jīng)營現(xiàn)象。努力做好三級考核，一級抓一級，層層抓落實，尤其對一、二類煙、魯產(chǎn)煙、單箱值等指標(biāo)嚴(yán)格考核，加大獎懲力度，確保銷量提升、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、品牌培育等各項工作順利推進(jìn)。同時，客戶經(jīng)理增加走訪頻次，有針對性地對零售戶進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，差異服務(wù)，不斷提升零售終端的市場營銷能力和遵紀(jì)守法意識（四）狠抓市場的監(jiān)管與治理。進(jìn)一步建立健全自律、監(jiān)管和追責(zé)有序銜接的長效監(jiān)管機制，深入推進(jìn)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作的規(guī)范化、日常化。加強對年輕干部和后備干部的選拔培養(yǎng)，積極打造適合年輕干部成長的發(fā)展平臺，建立“能者上，庸者下”的用人機制，打破身份限制，不拘一格選拔人才，讓“能干事、干成事”的人有平臺。強化財務(wù)預(yù)算的定額管理和執(zhí)行控制，進(jìn)一步壓縮辦公費用和各項支出，建設(shè)“節(jié)約型企業(yè)”。我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。仔細(xì)核對數(shù)量、產(chǎn)品名稱及相關(guān)說明，跟據(jù)生產(chǎn)的情況和客戶的需求做出相應(yīng)的生產(chǎn)周期。調(diào)查用戶的到帳款情況，跟據(jù)合同向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報。配合好銷售人員，跟進(jìn)生產(chǎn)。做好崔款跟進(jìn)工作。必免少發(fā)、漏發(fā)現(xiàn)象。二、銷售內(nèi)勤跟單在銷售內(nèi)勤跟單這一崗位?？傊?，下半年，**區(qū)局（營銷部）將在市局（有限公司）黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，攻堅破難，科學(xué)發(fā)展，為實現(xiàn)煙臺煙草早日走在全國前列的目標(biāo)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。樹立創(chuàng)新思維，大力構(gòu)建制度完備、管理順暢的制度型企業(yè)，使企業(yè)管理走上規(guī)范化軌道。繼續(xù)深化班子成員和中層領(lǐng)導(dǎo)干部包片調(diào)研制度。進(jìn)一步優(yōu)化專賣隊伍，通過有針對性的教育培訓(xùn)和高素質(zhì)人才的引進(jìn)，提高案件經(jīng)營能力和辦案水平，更好地適應(yīng)內(nèi)部監(jiān)管和打假新形勢的需要。按照“培育大戶、發(fā)展中戶、剔除小戶”的原則，做精做強市場終端，重點培育一批高規(guī)格的專賣店、形象店、連鎖店，構(gòu)建現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)終端。安排專人負(fù)責(zé)培育品牌和開拓市場，打造完善的品牌結(jié)構(gòu)體系。各項經(jīng)營指標(biāo)為：卷煙銷量21402大箱，同比增加637箱（其中**區(qū)10317箱；開發(fā)區(qū)11085箱）；，力爭達(dá)到14條，％（其中**；）；單箱值實現(xiàn)14700元，力爭達(dá)到15000元，同比增加200元，增幅1％；%、%、％、％、%；實現(xiàn)毛利7480萬元，利潤6300萬元。三是隊伍結(jié)構(gòu)和素質(zhì)不夠優(yōu)化。按照《企業(yè)文化貫宣方案》的要求，大張旗鼓地宣傳“崇實尚德”的文化理念和“和諧、責(zé)任、團(tuán)隊、效率”的福煙精神，干部職工的凝聚力和向心力顯著增強。通過一系列措施，干部職工隊伍的整體素質(zhì)得到了較大提升。通過召開民主生活會、分析檢查評議會，局（部）風(fēng)氣大大改進(jìn)，人心空前團(tuán)結(jié)。深入穩(wěn)妥地推進(jìn)用工分配制度改革，實現(xiàn)了人員優(yōu)化、過度平穩(wěn)。全力做好準(zhǔn)運證實施工作，加強對卷煙零售戶收貨確認(rèn)的監(jiān)督，推動了準(zhǔn)運證工作順利建立和順暢運行。緊緊圍繞“打大戶、破網(wǎng)絡(luò)”這個中心，結(jié)合專項整治行動，精心組織，周密安排，**區(qū)卷煙打假行動逐步走向深入?，F(xiàn)將上半年工作情況和下半年工作打算報告如下：一、上半年主要工作情況上半年，**區(qū)局（部）以在全省縣級局（部）位次繼續(xù)前移為目標(biāo)定位，主動應(yīng)對金融危機帶來的不利影響，把優(yōu)化提升銷售結(jié)構(gòu)做為主攻方向，穩(wěn)步調(diào)結(jié)構(gòu)，全力保增長，大力培育重點骨干品牌，加強網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和市場分析調(diào)控，保持了銷量穩(wěn)定增長、結(jié)構(gòu)持續(xù)上移、效益平穩(wěn)提升。短短幾個月時間，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個優(yōu)秀的銷售員工標(biāo)準(zhǔn)相比，還有一定的差距。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下，基本保質(zhì)保量的按時完成了各級領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。在這三個月的時間中，領(lǐng)導(dǎo)給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)，同時更感受到了銷售部領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟和對員工無微不至關(guān)懷的溫暖，感受到了銷售部人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了銷售部人作為公司核心部門工作的艱辛和堅定。堅持“以質(zhì)取勝”，進(jìn)一步加強煤質(zhì)管理，重視煤質(zhì)的變化，對于客戶提出的煤質(zhì)要求要及時反饋解決，進(jìn)行必要的二次加工，以優(yōu)質(zhì)的煤炭，增強我公司市場競爭力。二、把握市場效益為先。這些網(wǎng)點大多是中低檔小店，基本上都是金紅頂在送啤酒啤酒時帶進(jìn)去的。對辦事處團(tuán)隊的看法：我一直以工作和生活在這樣的一個團(tuán)體而感到幸福，幸福的同時也有些遺憾。形勢對我們一直很看好的恒力通也造成威脅，老馬不辭辛苦的奔波于31個標(biāo)段，跟每個施工單位都建立了很好關(guān)系。(2)、沒有在適當(dāng)?shù)臅r候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補充。三、工作中的失誤和不足**市場雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上市場運作上低調(diào)些，還是有一定市場的，況且通過一段時間的市場證明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費的。這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。成功開發(fā)了四個新客戶。綜上所述，盡管有了一定的進(jìn)步，但在很多方面還存在著不足。作為業(yè)務(wù)員，必須考慮很多東西，以清晰的思路，思考事情的每一個細(xì)節(jié)，才能正確判斷客戶的真實情況。將自己的年少輕狂拋掉，平淡的對待事情的發(fā)展，將眼光放得更長遠(yuǎn)一些，將目標(biāo)定得更*一些，這樣才能在工作中給自己帶來更大的挑戰(zhàn)，才能在工作中給自己到來更大的工作刺激，只有這樣才能在工作中給自己帶來更大的工作興趣?！边@一*目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項工作，并在余限的時間里，通過**客戶引薦和部分政府、各企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)、職工接觸洽談，為下一步工作打好基礎(chǔ)。當(dāng)我們針對某些事情的處理想法上執(zhí)不同看法時，他也很少以領(lǐng)導(dǎo)者身份自居將事情直接強制執(zhí)行，而是通過講道理并聯(lián)系工作實際案例讓我從中明白原由，從而使我放棄固執(zhí)的想法，讓我減少了許多的工作彎路和工作細(xì)節(jié)失誤?；厥捉荒陙淼墓ぷ?，我已逐漸融入到這個大集體之中。我作為**縣部的業(yè)務(wù)員，深深地感到肩負(fù)的重任，作為**酒業(yè)以及呼市辦事處在**的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象。并在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，并達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成業(yè)務(wù)工作，同時在工作中學(xué)習(xí)各個方面的知識，努力鍛煉自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了較長足的進(jìn)步。從經(jīng)銷商和客戶反饋得到的市場信息，大多數(shù)情況下我是聽之信之，極少持懷疑態(tài)度，沒有作進(jìn)一步的分析和判斷。努力做好現(xiàn)有工作的同時，盡快計劃在**尋找有實力、有關(guān)系背景的代理商，主要做*端的河王、五星等酒水銷售，以擴大銷售渠道提*業(yè)務(wù)銷售成績。辭舊迎新，展望20**年，在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，努力使工作效率全面進(jìn)入一個新水平，提*自身的能力水平來努力完成辦事處的銷售任務(wù)和目標(biāo)，為辦事處的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)，同時希望個人、辦事處和公司再上一個新的臺階。主要原因有：a、上半年的重點市場定位不明確不堅定，首先定位于**，但由于**市場的特殊性(地方保護(hù))和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終改變了我的初衷。心態(tài)的自我調(diào)整能力增強