物業(yè)客服部年度工作計劃20xx與物業(yè)客服部年度工作計劃表匯編(存儲版)
【正文】 制度根據(jù)公司培訓方針，制定培訓計劃，提高服務意識、業(yè)務水平。擬定車輛臨停收費可行性方案。（五）密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。 人員的招聘、培訓。1 定期走訪，征求業(yè)主意見，不斷提高服務質量。1 定期召開各部門服務質量評定會，不斷提高服務質量。1 處理業(yè)主投訴咨詢問題及跟進工作，建立回訪制度。 建立經(jīng)理信箱，接受各員工建議，更好的為業(yè)主服務。（三）加強部門培訓工作，確?？头T業(yè)務水平有顯著提高。根據(jù)年度工作計劃，近階段的工作重點是:根據(jù)營運中心下發(fā)的《設備/設施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計劃管理制度》等制度規(guī)范，嚴格執(zhí)行，逐項整改完善，按實施日期落實到位。并規(guī)范管理，健全各式檔案，將以規(guī)范表格記錄為工作重點，做到全面、詳實有據(jù)可查。在原有基礎上修定各部門工作手冊，規(guī)范工作流程，按工作制度
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