【正文】 半年度，**全體干部職工在市局的正確指導(dǎo)下，在**的帶領(lǐng)下，積極開(kāi)展 “樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀 ‘八榮八恥’專題教育”學(xué)教活動(dòng)，不斷鞏固學(xué)教活動(dòng)成果，并以此為契機(jī)，深入開(kāi)展創(chuàng)國(guó)家衛(wèi)生城市活動(dòng)，以“以人為本 求真務(wù)實(shí)”為宗旨，扎實(shí)開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)省級(jí)“青年文明號(hào)”活動(dòng)，站容站貌治理成績(jī)迥然。尤其在五月天氣驟熱，而六月份又天氣反常雨水多，車(chē)流量反差極大的情況下，進(jìn)一步對(duì)眾多拉煤車(chē)、拉鋁粉車(chē)?yán)@磅、復(fù)磅現(xiàn)象進(jìn)行規(guī)范，捋順了車(chē)輛通行秩序、確保了車(chē)道暢通，促使我站征收費(fèi)額得到大幅增長(zhǎng)，保障了我站上半年度通行費(fèi)征收額超額完成。治超工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、對(duì)公路的養(yǎng)護(hù)具有重要意義的工作，在工作之余，我努力地學(xué)習(xí)了省、市、公司的最新的法律、法規(guī)、規(guī)章、制度，確保了自己的治超理論與上級(jí)保持一致，同時(shí)作為一名基層黨員，能積極地學(xué)習(xí)黨的理論知識(shí)，并適時(shí)地運(yùn)用到實(shí)踐中去，帶動(dòng)周?chē)耐屡Φ貙W(xué)習(xí)，以提高整體的素質(zhì)。在全年的工作中，尤其是自xx路段開(kāi)通以來(lái)，由于天氣的原因，封道事件時(shí)有發(fā)生，在接到封道通知后，能第一時(shí)間和本班人員對(duì)車(chē)道和內(nèi)廣場(chǎng)進(jìn)行封閉。二、加強(qiáng)責(zé)任心，踏實(shí)工作。一、持續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。在日常的工作、學(xué)習(xí)、生活中堅(jiān)決遵守站規(guī)站紀(jì)，同時(shí)以實(shí)際的行動(dòng)帶動(dòng)本班人員，以此維護(hù)收費(fèi)站的管理，積極參加公司、收費(fèi)站舉辦的各項(xiàng)活動(dòng)，有自己參加的努力拼搏，以取得好的成績(jī)，沒(méi)有自己參加的，全力配合辦公室做好后勤保障工作。作為公司的一員，我有義務(wù)為公司的這一目標(biāo)而努力，現(xiàn)將從以下幾點(diǎn)，對(duì)我今年的工作加以總結(jié)。二、以人為本、求真務(wù)實(shí)，開(kāi)創(chuàng)通行費(fèi)征收工作新局面 今年頭一季度，*站通行費(fèi)實(shí)際征收額與去年相比出現(xiàn)了負(fù)增長(zhǎng)，與計(jì)劃額相差**萬(wàn)元。七、學(xué)習(xí)和建立“創(chuàng)新管理”、“信息管理”、“綠色管理”、“滿意管理”等新的管理理念，以適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)管理的要求，改變現(xiàn)有管理人員應(yīng)用新技術(shù)管理生產(chǎn)不適應(yīng)、不合拍的現(xiàn)狀。下半年工作打算一、繼續(xù)加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，與蘇州拓指、路政和交警部門(mén)密切聯(lián)系，掌握第一手道路信息，以便及時(shí)更換一些道路標(biāo)志標(biāo)牌，為司機(jī)指好路，解決好道路拓寬施工與通行費(fèi)征收之間的矛盾。針對(duì)支出較大的水電費(fèi)，督促電工加強(qiáng)巡查，杜絕“長(zhǎng)明燈”和“無(wú)功損耗”現(xiàn)象，在保證收費(fèi)工作和安全的前提下，控制部分用電設(shè)備的使用。上半年，在上級(jí)部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，在全站職工的努力下，我站實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)無(wú)事故的目標(biāo)。做好車(chē)輛出站前和回站后例日檢查保養(yǎng)；要求電工、炊事員等崗位人員對(duì)用電和用氣設(shè)備做好檢查工作，使車(chē)輛、設(shè)備保持在良好的工作狀態(tài)下運(yùn)轉(zhuǎn)，同時(shí)加強(qiáng)重點(diǎn)崗位人員的再教育和管理，杜絕違章行車(chē)和違章操作等行為。我站按貫標(biāo)文件中《職業(yè)健康安全管理卷》的要求，結(jié)合站部實(shí)際，制定了相關(guān)的安全管理方案，在完善各項(xiàng)規(guī)章制度和安全生產(chǎn)責(zé)任制的同時(shí)，充分發(fā)揮安全生產(chǎn)管理網(wǎng)絡(luò)的作用，積極推行事故隱患和職業(yè)危害監(jiān)控法，建立了有毒有害物質(zhì)信息卡、危險(xiǎn)源點(diǎn)警示卡、安全檢查提示卡為內(nèi)容的“一法三卡”實(shí)踐活動(dòng)，基本實(shí)現(xiàn)了我站的安全控制網(wǎng)絡(luò)。但也發(fā)現(xiàn)一個(gè)不合格項(xiàng)，即配電房無(wú)漏電保護(hù)器實(shí)驗(yàn)記錄，為此，主動(dòng)對(duì)照審核通報(bào)，積極配合，不僅在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成不合格項(xiàng)的封閉，而且舉一反三不斷檢查、不斷總結(jié)、不斷回顧，實(shí)現(xiàn)pdca循環(huán)。我站堅(jiān)持按程序辦事，結(jié)合年初制定的站管理目標(biāo)，進(jìn)行了目標(biāo)分解，建立了三個(gè)股室的目標(biāo)管理體系。這種自覺(jué)的敬業(yè)愛(ài)崗工作態(tài)度與站部長(zhǎng)期倡導(dǎo)的職業(yè)道德教育相得益彰，所以，盡管有著大流量，有著人員調(diào)配緊張帶來(lái)的工作強(qiáng)度增加，但站部至今未接到一起有責(zé)投訴。收費(fèi)員不再簡(jiǎn)單地按照顯示屏提示收取通行費(fèi)，為糾正輪胎識(shí)別器的軸數(shù)誤判，收費(fèi)員對(duì)車(chē)道內(nèi)每一輛通過(guò)的載重貨車(chē)進(jìn)行目測(cè)二次核對(duì)準(zhǔn)載，大大提高了服務(wù)質(zhì)量和工作效率，使司機(jī)心服口服又做到了應(yīng)征不漏。與此同時(shí)，根據(jù)我站提出的分流方案，交管部門(mén)又在國(guó)道99k長(zhǎng)青轉(zhuǎn)盤(pán)處設(shè)置了一個(gè)24小時(shí)的專人管制分流點(diǎn)，對(duì)過(guò)境車(chē)輛實(shí)施管制，從而保證前方國(guó)道擴(kuò)建施工的需要。一邊是**高速公路仍然禁行貨車(chē)這一有利條件影響下的大流量，一邊是施工部分道路封閉這一不利條件影響下的流量不暢，如何做好這兩者之間的平衡，成為擺在站領(lǐng)導(dǎo)面前當(dāng)務(wù)之急需解決的難題。xx年是公司“二次創(chuàng)業(yè)”的奠基之年，這意味著我站將面臨巨大挑戰(zhàn)。加強(qiáng)職工的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，特別是按星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)要求對(duì)職工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，逐步建立一套行之有效的定期學(xué)習(xí)、培訓(xùn)制度。通過(guò)全站職工的共同努力，我站在xx年上半年的安全工作方面未出現(xiàn)任何問(wèn)題。通過(guò)推廣學(xué)習(xí)關(guān)興處星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)活動(dòng)，以站上參加星級(jí)服務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)的同志為基礎(chǔ)，以點(diǎn)帶面，在全站職工中大力推行星級(jí)服務(wù)活動(dòng)，強(qiáng)化“窗口”服務(wù)意識(shí)，使我站文明服務(wù)的形象有個(gè)大的改觀。完成上半年的征費(fèi)任務(wù)，我站主要做了三方面的工作：狠抓私放人情車(chē)現(xiàn)象和非正常變檔現(xiàn)象。站支部克服尖銳的資金矛盾，更換、添置了票亭和宿舍桌椅，開(kāi)設(shè)了活動(dòng)室，購(gòu)置了新的乒乓球桌，并在收費(fèi)區(qū)修建了廁所，困擾多年的臭水溝也得到了徹底根治，籃球場(chǎng)也正在籌建之中。一個(gè)月來(lái)共處理沖關(guān)車(chē)21臺(tái)次，補(bǔ)票額245元，罰款415元，沒(méi)有出現(xiàn)暴力抗費(fèi)事件?；仡櫳习肽甑模覀冸m然取得了一定的成績(jī)，但我們必須清醒地認(rèn)識(shí)到下半年征費(fèi)形勢(shì)更加嚴(yán)峻；整治征費(fèi)環(huán)境的成果還須不斷鞏固；標(biāo)準(zhǔn)還需要進(jìn)一步提高等等，這些問(wèn)題都有待于我們?cè)谙掳肽甑闹信右愿倪M(jìn)、完善和提高。上半年，有一名班組骨干違禁喝酒，除作出了深刻檢查外，還被戒勉三個(gè)月。一方面狠抓執(zhí)法培訓(xùn)，并組織骨干到行政執(zhí)法先進(jìn)單位懷化市的兩個(gè)收費(fèi)站參觀學(xué)習(xí)，在中講法律、講政策、講方法、講技巧。一線人員做好人好事月平均在15件以上。上半年，本站通過(guò)按章征費(fèi)，內(nèi)部挖潛，稽查堵漏，截止5月25日，征費(fèi)形勢(shì)十分嚴(yán)峻，據(jù)預(yù)測(cè)，到6月底能完成311萬(wàn)元。對(duì)于強(qiáng)行沖關(guān)車(chē)輛，在公安部門(mén)支持下或再次攔截或主動(dòng)追查，給予嚴(yán)厲打擊。查證征收既快捷、簡(jiǎn)便、高效，又防止了少收。[1]文章來(lái)源蓮山課 件 w w k j. 5第二篇：收費(fèi)站上半年工作總結(jié)收費(fèi)站上半年上半年即將過(guò)去。五、不斷提高文明服務(wù)水平，開(kāi)發(fā)新的服務(wù)項(xiàng)目，要積極創(chuàng)造條件，為爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)“青年文明號(hào)”做好基礎(chǔ)性工作。四、對(duì)員工、尤其是新收費(fèi)員工的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠緊。xx站的以上行動(dòng)，有效的打擊了過(guò)往xx站逃費(fèi)車(chē)輛的囂張氣焰，對(duì)其他肆意逃費(fèi)的車(chē)輛也起到了震懾效果，為我們xx高速公路挽回了經(jīng)濟(jì)損失。管理人員根據(jù)個(gè)人分工，經(jīng)常巡視其負(fù)責(zé)的項(xiàng)目，對(duì)存在的安全隱患，及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)整改。例如：為過(guò)往人員提供熱水、應(yīng)急藥品、手電筒、導(dǎo)向服務(wù)、發(fā)放安全提示卡和口頭提示、耐心回答駕乘人員的咨詢、主動(dòng)幫助推車(chē)等，并且設(shè)立了“便民修車(chē)工具箱”，使文明服務(wù)更加細(xì)致入微。在稽查工作中，章丘站嚴(yán)格落實(shí)了稽查頻次和稽查內(nèi)容，稽查情況記錄詳細(xì)規(guī)范。并對(duì)以往工作中出現(xiàn)的問(wèn)題認(rèn)真進(jìn)行了剖析，總結(jié)了教訓(xùn)，切實(shí)堵塞了管理漏洞，使工作水平得到了明顯的提高。加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)增強(qiáng)員工素質(zhì)鐵的紀(jì)律，嚴(yán)字當(dāng)頭。同時(shí)，通過(guò)觀看任常霞、牛玉儒等先模人物事跡宣傳片，強(qiáng)化了學(xué)習(xí)效果。截至6月30日，收費(fèi)額：xxxxxxxx元，日均xxxxxxx元，%；增收xxxxx元，%；收費(fèi)速度：，；%；漏征率0。二、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，積極開(kāi)展“收費(fèi)秩序整頓月”活動(dòng)“收費(fèi)秩序整頓月”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，xx站加強(qiáng)收費(fèi)隊(duì)伍建設(shè)，提高收費(fèi)隊(duì)伍素質(zhì)，打擊逃漏費(fèi)行為，樹(shù)立了我們xx管理處良好的收費(fèi)服務(wù)形象。xx站還抓了收費(fèi)人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，特別是剛參加收費(fèi)工作的幾名新收費(fèi)員，督促他們向老收費(fèi)員學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能和熟練程度，降低操作失誤率，提高收費(fèi)速度和準(zhǔn)確性，以便能更好的為駕乘人員提供高效、快捷的服務(wù)。三是對(duì)各類設(shè)備的運(yùn)行情況、各類設(shè)備故障情況及維修記錄進(jìn)行全面檢查，通過(guò)檢查，發(fā)現(xiàn)工作中的不足及時(shí)進(jìn)行整改，全面提高了監(jiān)控工作水平。抓好文明服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量上半年，xx站更新文明服務(wù)觀念，注重全面提高收費(fèi)人員的文明服務(wù)意識(shí)和文明服務(wù)水平，要求各收費(fèi)員將縮短車(chē)輛通過(guò)時(shí)間作為文明服務(wù)的一個(gè)重要內(nèi)容進(jìn)行落實(shí)，站上合理安排班次和搭配人員，開(kāi)啟足夠車(chē)道，提高收費(fèi)速度，確保車(chē)輛迅速通過(guò)，為駕乘人員提供快捷文明的服務(wù)。xx收費(fèi)站保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)開(kāi)展之際，黨支部、團(tuán)支部的同志們紛紛解囊，捐款600余元，幫助困難學(xué)生文豪?？偨Y(jié)逃費(fèi)形式，堵塞收費(fèi)漏洞xx站嚴(yán)厲打擊各類逃費(fèi)行為，取得了顯著的成績(jī)。xx站去年調(diào)入的收費(fèi)員比較多，站上針對(duì)每位員工的實(shí)際情況，逐一談心，分別進(jìn)行教育和引導(dǎo)，并結(jié)合管理處即將舉行的收費(fèi)業(yè)務(wù)競(jìng)賽，督促他們學(xué)好業(yè)務(wù)，在收費(fèi)崗位上做出一番成績(jī)。一、繼續(xù)加強(qiáng)收費(fèi)人員的政治思想工作，加深員工對(duì)企業(yè)文化的理解，組織員工深入學(xué)習(xí)《沒(méi)有任何借口》、《細(xì)節(jié)決定成敗》、《你在為誰(shuí)工作》等書(shū)籍，不斷提高員工的整體素質(zhì)。八、深入持久的抓好安全工作，清除麻痹松懈思想。上半年，由于受交通超限部門(mén)上路檢查、檢測(cè)，319國(guó)道改造工程正在進(jìn)行，和“綠色通道”政策繼續(xù)執(zhí)行的影響，收費(fèi)額較往年同期有明顯減少，特別是進(jìn)入5月中旬以來(lái)，急劇下降，日征費(fèi)額已跌破1萬(wàn)元，征費(fèi)形勢(shì)非常嚴(yán)峻。堅(jiān)持全面稽查。我站內(nèi)部稽查，堅(jiān)持日常