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大型美容院發(fā)展趨勢解析及經(jīng)營管理解析(存儲版)

2025-06-23 07:55上一頁面

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【正文】 6. 建立共同活動制度,通過共同活動提高大家的團(tuán)隊精神(包括共同旅游、共同開展娛樂活動、共同總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn))。在企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期或者遇到困難的時候,店長如果能夠獲得足夠的尊重,在報酬較少的情況下也會留在你的身邊,但這只是暫時的。更高的一個層面 ,就是大家平時所談到的企業(yè)文化。 混合制:兩者結(jié)合,比例的確定與調(diào)整是難點。 店長的培訓(xùn)與研修 了解公司并明白本美容院各方面情況。 評價培訓(xùn)制度:統(tǒng)計銷售人員流動率,銷售額、出勤率、平均銷售規(guī)模、訪問次數(shù)與交易達(dá)成比例、顧客評價、顧客變動、總結(jié)不同培訓(xùn)的效果與缺陷。 意見的分析:抱怨型意見 ,阻斷與舒解;合理化意見 ,及時改正、解決;創(chuàng)造性建議, 獎勵、研究采納。水平低、留不住人、水平高、成本高。這兩者同樣不可或缺。如果你的店長無法獲得合理的報酬,無大型美容院經(jīng)營管理解析 ============================================================================ 23 法滿足個人發(fā)展需要,你很難長久留住你的優(yōu)秀店長。對提供資源共享的人給予獎勵和鼓勵。 團(tuán)隊精神和凝聚力的建立 團(tuán)隊精神和凝聚力的建立,是一個長期的 過程,是由一系列的東西共同形成的。 人天生需要激勵,而不是處罰。 如何留住你的優(yōu)秀美容師? 美容師永遠(yuǎn)是美容院老板的財富,但我們不能奢望美容師永遠(yuǎn)成為你的財富,美容師這一行業(yè)是吃青春飯的行業(yè),她們會因客觀因素,如結(jié)婚、生孩子、創(chuàng)業(yè)等離開你的美容院,這是很正常的,也是應(yīng)當(dāng)給予鼓勵的,但如果她們不是因這些原因離開你的美容院,那你就要找找自己的問題,可能是你的美容院對她已經(jīng)失去了吸引 力,如:員工工資太低、業(yè)務(wù)量萎縮、學(xué)不到技術(shù)和經(jīng)營管理經(jīng)驗、與同事的關(guān)系不好、提供福利太差、缺少活動和休閑、沒有新鮮感等,大多數(shù)的美容師離開美容院的原因就是這些。 —— 不談自己的私事,不問別人隱私,不背后論人長短或技術(shù)較差的同事。推薦產(chǎn)品,要把握最恰當(dāng)?shù)某叨龋3智‘?dāng)距離。對每一個顧客一視同仁,不要背后論人長短。例:產(chǎn)品知識培訓(xùn)完后,可以進(jìn)行筆試和口試??梢猿鲆恍﹩柧碚{(diào)查表,內(nèi)容如下: 你認(rèn)為美容院目前要更好地發(fā)展,需要解決的問題是什么 — 如果你是美容老板,你認(rèn)為該如何解決 — 你目前的 任務(wù)是什么 — 你認(rèn)為要完成自己的任務(wù),關(guān)鍵問題是什么 — 如何解決問題 — 第二步:構(gòu)建學(xué)習(xí)性組織,教會美容師學(xué)會自己學(xué)習(xí),制定學(xué)習(xí)內(nèi)容、時間。所以顧客教育是不可輕視的手段。這種意識和能力的轉(zhuǎn)變并不是很難,但這一認(rèn)識的轉(zhuǎn)變能夠帶來的效益卻是極其巨大的。 強(qiáng)化美容師的培訓(xùn) 有很多的美容院,只是單純的把美容師當(dāng)作技術(shù)人員,美容師只限于為顧客進(jìn)行美容服務(wù),這就使得美容院里一些非常重要的職能被長期忽視。 4. 其它的特殊事項:如加班、惡劣的工作環(huán)境等需說明的事項。 3. 明確提出職工完成該項工作的必備條件。 ② 在面試過程中,要建立一種輕松隨和的氣氛,以利于應(yīng)聘者正常發(fā)揮水平。面試給美容院和應(yīng)聘者提供了進(jìn)行雙向交流的機(jī)會,能使美容院和應(yīng)聘者之間相互了解,從而雙方都可更準(zhǔn)確作出聘用與否、受聘與否的決定。為了統(tǒng)一格式,美容院也應(yīng)備有規(guī)范化的報名表 ,讓應(yīng)聘者填寫。 iii. 吸引人們應(yīng)聘 美容院在招聘職工的過程中,始終要努力設(shè)法使美容院的目標(biāo)與應(yīng)聘者的個人目標(biāo),美容院的需要與應(yīng)聘者個人需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一起來 一個美容院能否吸引人們前來應(yīng)聘,取決于許多因素。 五、美容院職工的供求平衡 在對美容院職工的需求和供給進(jìn)行預(yù)測之后,就要著手進(jìn)行職工需求和供給的平衡,從而發(fā)現(xiàn)職工供求之間的缺口,采取措施加以消除。 2.分析目前職工流動 的情況及其原因,預(yù)測將來職工流動的態(tài)勢,以便采取相應(yīng)的措施,避免不必要的流動或及時給予替補(bǔ)。 人力分配計劃是依據(jù)美容院崗位職務(wù)的專業(yè)分工來配置所需的人員。 綜合芳香海藻敷機(jī)、臭氧水療機(jī)、蒸汽艙、音樂療法、的 3C 海藻敷體太空倉28000 左右。另外,在環(huán)境與氛圍的營造方面,大型美容院會費盡心思,以突顯自己的個性與特色,這樣它們會擴(kuò)展休閑區(qū)面積,要為客人提供充足的空間、陽光、水等,隨之也會添置一些與之相關(guān)的設(shè)備、設(shè)施,如休閑椅、沙發(fā)等。 儀器落地立柱 280。 魔術(shù)手瘦臉 1200。 超音波(專業(yè)型)導(dǎo)入精華液,幫助吸收、滲透 1500元。 美容床供客人接受美容護(hù)理時躺臥。 小型美容院 配置原則:經(jīng)濟(jì)實用 在我國目前的狀況下,小型美容院的一般概念是規(guī)模在30平方米以內(nèi),床位一般在2~4張床,這種 美容院在大街小巷隨處可見。如果顧客開始不能接受前臺的咨詢,那就不能見到美容師,這簡直就是人力資源的浪費,沒有必要在顧客和美容師之間設(shè)計一道障礙! 美容院是以服務(wù)為主導(dǎo)的行業(yè),美容顧客是美容師的服務(wù)對象,美容師應(yīng)該站在最前臺,直接與美容顧客接觸。主通道不應(yīng)該鋪地毯,是美容師誘導(dǎo)潛在顧客由入口一直到美容院里面的中心通道。如窗簾、床罩、美容師服 等都可以根據(jù)季節(jié)來突顯主題。 在鏡子前面設(shè)計精巧的裝飾臺,可隨時改變擺設(shè),讓細(xì)小的點綴增添光彩。 美容院盡量少用產(chǎn)品的名稱來命名,因為任何產(chǎn)品都有它的周期性 ,產(chǎn)品倒了,美容院的形象就會受到影響。 暗示價格定位的:如 “ 微利美容院 ” ??梢哉f。 購買任何美容儀器前,務(wù)必詢問清楚儀器是否附有產(chǎn)地證明書,產(chǎn)地證明書和制造商給予的正式產(chǎn)地說明是否一并附在儀器內(nèi),方便您日后查閱,您也必須了解儀器是否有售后服務(wù)、維修時間長短、是否提供儀器的配件或備件以供備用等等 美容院如何命名和規(guī)劃 命名 一個人起 “ 偉大 ” 的名字,不見得一定偉大,起 “ 富貴 ” 的名字,也未必富貴。 面部噴霧機(jī)也是美容院不可或缺的設(shè)備,皮膚角質(zhì)使我們的皮膚幾乎沒有機(jī)會直接吸收大多數(shù)的藥劑,皮膚的供血功能、吸收力及滲透性在溫?zé)岬沫h(huán)境下會大大提升,自然會使皮膚更有效地吸收美容藥劑。 有力的風(fēng)從室內(nèi)通過會造成各處聲響(門窗等),加之人們在室內(nèi)的走動,很容易分散客戶的注意力(使人想到家里沒有關(guān)閉的窗戶,而心神不寧,不能久坐),從而經(jīng)常會阻斷雙方的交談,使銷售進(jìn)程無法得到保障,這樣不僅降低了工作效率,延長了成交時間,有時甚至?xí)斐缮獾牧魇?。那怎樣去選擇一個既好又實用的儀器,購買這些設(shè)備時又應(yīng)注意些什么呢? 電動美容床是時下比較常用的設(shè)備,雖然自動美容床在價格方面比較有優(yōu)勢也比較穩(wěn)固,但是大多數(shù)美容院的經(jīng)營者還是主張使用電動美容床。這樣不僅容易造成工作減員,同時也會給顧客造成不良影響。 生活中,人們很容易觀察到這樣一種現(xiàn)象,就是任何成功的商業(yè)店鋪其室內(nèi)往往有很好的通風(fēng)環(huán)境,而生意慘淡的企業(yè)則要么環(huán)境壓抑,氣味異常;要么凌亂不堪、 嘈雜難耐。 由于小巷深處、走廊盡頭往往光線昏暗,空氣流動差,加之尋找困難,會增加客戶的懷疑、恐懼和戒備心理,給人一種犯罪的心理感覺,因而不利于生意的成功。 其次,我們要討論的是如何讓我們的店鋪的門開的較為合理,其辦法是: “ 相迎不相順 ” 是中國傳統(tǒng)商居選擇 文化的又一條重要規(guī)律,它主要描述的是商鋪所在位置及其大門的朝向問題。 提醒:這樣的觀察,不能一次完成,而要在一段時間內(nèi)反復(fù)進(jìn)行考察。 美容院選址金手指 對于準(zhǔn)備選擇商業(yè)鋪面開美容院的投資者來講,首先考慮的就是選擇能夠發(fā)達(dá)的旺鋪,其實,美容商鋪旺位選擇除去一些商業(yè)或交通以及投資者的資金承受能力等因素以外,位置的選擇也是相當(dāng)重要,從這一期開始,我們將選出《美容商鋪旺位選擇 36招》中最精彩的 “ 招式 ” --展示,希望能有助于開始投身 “ 美麗事業(yè) ” 的各位穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)木蛉?“ 第一桶金 ” 。然而,黃金地段的租金、稅 收、營銷等費用常壓得經(jīng)營者喘不過氣來,原來所希望的利潤率也大打折扣,所以,選個最合適的開店地點非常重要。前者成本核算可直接計到服務(wù)項目中,一般要計算一下美容用品成本百分率 M%( M%=當(dāng)月或日美容用品成本 /當(dāng)月或日營業(yè)額 *100%);后者售價則用公式:售價 =大型美容院經(jīng)營管理解析 ============================================================================ 6 進(jìn)貨價格 /1加成率(加成率可根據(jù)美容院的檔次、服務(wù)人員服務(wù)素質(zhì)、產(chǎn)品檔次以及行業(yè)價格因素來定 出美容院自己的加成率)。 ( 2)美容院的銷售原則: A、廣告宣傳銷售原則:廣告要根據(jù)自己能力做,主要有宣傳手冊、宣傳畫 、招牌廣告、燈箱廣告、報紙、廣播、電視等,關(guān)鍵要在公眾中樹立品牌效應(yīng),讓更多人知道你的美容定位。 每天工作前用紫外線消毒所需的器具、存放于柜內(nèi)備用。 紫外線消毒:主要用于消毒美容器具及凈化室內(nèi)空氣。一般程序如下: 持本人身份證、美容上崗證或技術(shù)等級證、員工(有效證件)、房屋產(chǎn)權(quán)證或租賃合同 → 到當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門辦理衛(wèi)生許可證。二是店的經(jīng)營定位,目標(biāo)顧客定位、價格定位、產(chǎn)品定位、服務(wù)定位、規(guī)模定位等。因此在美容業(yè)推廣和實行連鎖經(jīng)營理念,提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),建立良好的工作程序,形成良好的口碑和品牌的經(jīng)營運作模式,勢在必行。 2. 消費群體拓寬逐步加快 在中國大陸,前幾年美容消費則屬于典型的奢侈消費,目前,美容消費在家庭支出中所占比重隨著收入的增長呈快速提升的趨勢,這將對美容專業(yè)線發(fā)展起到重要的影響。 1. 專業(yè)美容行業(yè)發(fā)展迅猛 中國專業(yè)美容市場在近兩三年內(nèi)迅速擴(kuò)大,總銷售額以超過 15%的比例逐年增加,并有超過這一比例的趨勢。諸多因素 的匯集造成整個行業(yè)在社會中信譽(yù)難以達(dá)到一定的高度。 二、 美容院 的定位: 美容院的定位自己心中要有底,一是店名定位,是專 業(yè)美容(院)還是美容店還是綜合美容美體中心或者說是美容美發(fā)等,然后才考慮你的門面裝飾和招牌寫法。常用些什么材料呢 — 主要有系列護(hù)膚品一套、中醫(yī)藥的針灸按摩用品、火罐、中醫(yī)穴位診療儀、中藥噴霧等、 75%酒精、 2%的碘酒溶液, 3%雙氧水(就是過氧化氫), %新潔爾滅,棉簽、選擇三種自己認(rèn)為好用的洗面奶、按摩膏、收縮水、幾種面膜粉(軟、硬)紙等等 ?? 三 、 手續(xù)的辦理: 要開設(shè)美容院必須持本人及員工的有關(guān)證件(法人身份證、房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)證或租賃協(xié)議書、上崗證或初、中級美容證等)到政府有關(guān)部門(工商行政管理部門、稅務(wù)部門、衛(wèi)生部門等)申請批準(zhǔn),取得法人大型美容院經(jīng)營管理解析 ============================================================================ 4 資 格的工商營業(yè)執(zhí)照及必要的衛(wèi)生部門的許可證和稅務(wù)部門的納稅登記。 烘烤消毒:主要用于消毒毛巾,將洗凈晾干的毛巾放入紅外線烤柜內(nèi)消毒,用時取出,具體操作看烤柜說明書。 每天用潔凈的布擦拭美容儀器、美容架、美容床、美容柜等。 第四節(jié)、美容院的經(jīng)營管理 美容院的經(jīng)營管理各家有各家的管理方法和自己所定的制度但總的原則是: 有定編定崗制度: 不管美容院多大都需要制定員工編制和員工崗位責(zé)任制以及各種規(guī)章制度(如服務(wù)記 錄制度、收款制度、產(chǎn)品銷售提成制度等); 經(jīng)營的幾條原則: 一、 美容院要有人情與產(chǎn)品銷售理念原則; 二、 要讓員工樹立客戶永遠(yuǎn)是上帝的原則; 三、是要有小美容廳大作為的原則; 基本的經(jīng)營三要素:成本、銷售、利潤 ( 1)成本:包括美容院經(jīng)營費用、美容用品成本、員工工資、其它額外開支等,其中經(jīng)營費用包括固定開支(房租、貸款、員工工資、保險費、儀器折舊費等)與非固定開支(包括水、電、煤氣費、稅金、其它額外開支等)。二、直接在美容院銷給顧客的,美容用品的核算。 如何選擇開店的商圈 很多人以為在黃金地段搶得一席之地,生意便做成了一大半。當(dāng)然,在此三要素之外,還要注意一些不穩(wěn)定因素,例如人潮流動可能因車站的轉(zhuǎn)移、道路的增改而產(chǎn)生變動等。 看位于人流或車流主要流向右側(cè)的其它店鋪的生意是否比位于左側(cè)的店鋪的生意更好。 電梯是水流出的方向,而電梯的兩側(cè)為水散去的方向。其原因可以理解為: 由于企 業(yè)深居小巷、走廊或街道的盡頭,會讓客人尋找起來比較困難,從而減少了客戶前來拜訪的機(jī)會,降低了生意成交的可能性。其原因是因為 “ 不同的風(fēng) ” 能夠在企業(yè)商居內(nèi)部營造出不同的商業(yè)環(huán)境,并進(jìn)而影響到企業(yè)生意的好壞。 大型美容院經(jīng)營管理解析 ============================================================================ 9 空氣不流暢,給細(xì)菌和微生物的滋生提供了良好的條件和場所,不僅視覺難看,而且容易傳染疾病,給人以辦公場所和店鋪不衛(wèi)生的感覺。隨著科技的不斷發(fā)展,出現(xiàn)了越來越多新的技術(shù),使用各種各樣新技術(shù)的儀器設(shè)備也相應(yīng)被制造出來,面對種類繁多、質(zhì)量有參差不齊的儀器,如果在選擇時出現(xiàn)失誤,可能會給顧客皮膚造成 終身的傷害,使美容院的信譽(yù)一落千丈,甚至有可能導(dǎo)致雙方對駁公堂。椅背可以調(diào)整的工作椅,其高度和斜度可以依照美容師的需求做調(diào)整,沒有什么事比一天八個小時坐在不舒服的椅子上傷了脊椎更糟糕了,所以這些 都是選購工作椅時要注意的地方,切不可為了貪圖便宜或者圖省事而忽略了這些細(xì)節(jié)。 選擇放大燈
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