【正文】 重大隱患 1 次加 5－ 10 分、一般隱患 1 次加 1 分，查出違規(guī)違紀(jì) 1次加 1 分。 30 2 制度和工作業(yè)務(wù)流程維護(hù)效果 每月做有效調(diào)查問卷或去崗位有效走訪 1次，發(fā)現(xiàn)不足之處及時(shí)修訂，對其他部門反饋 的意見及時(shí) 匯報(bào)、修訂，保證制度順暢運(yùn)轉(zhuǎn)，無投訴 不走訪、不調(diào)查，能主動發(fā)現(xiàn)問題，對其他部門反饋的意見能夠重視并及時(shí)修訂的，制度基本能正常運(yùn)轉(zhuǎn) 不走訪、不調(diào)查，不主動發(fā)現(xiàn)問題，對反饋的意見給予交流溝通，制 度得到完善修訂 不走訪、不調(diào)查，不主動發(fā)現(xiàn)問題，對反饋的意見不重視但仍然去做，制度得到修訂 不走訪、不調(diào)查，不主動發(fā)現(xiàn)問題，對反饋的意見不理睬，制度得不到修訂 30 3 企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)展?fàn)顩r 與工作計(jì)劃相比較，能夠完成計(jì)劃，推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)程的 不能完成計(jì)劃，但可以補(bǔ)救的 不能完成計(jì)劃，不可以補(bǔ)救 20 4 工作計(jì)劃完成效率和質(zhì)量 與工作計(jì)劃相比較，能夠完成計(jì)劃，推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)程 不能完成計(jì)劃，但可以補(bǔ)救 不能完成計(jì)劃，不可以補(bǔ)救 10 第一篇 績效考核指標(biāo)和評估標(biāo)準(zhǔn) 績效管理操作手冊 內(nèi)部資料 注意保存 34 5 宣傳介質(zhì)完成的及時(shí)性 宣傳介質(zhì)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完 成 未在規(guī)定得時(shí)間內(nèi)完成，可以補(bǔ)救 未在規(guī)定得時(shí)間內(nèi)完成，不能補(bǔ)救 10 合計(jì) 100 企業(yè)管理員 序 號 考核指標(biāo) 績效評估標(biāo)準(zhǔn) 權(quán)重 （ %） 優(yōu)秀（ 100 分） 良好（ 80 分） 尚可（ 60 分） 一般（ 40分） 差（ 0 分） 1 法律事務(wù)處理效果 各相關(guān)部門未提及反對或不認(rèn)可意見 有局部投訴 3次及以下 投訴 5次及以下 投訴 10次及以下 投訴超過 10次 25 2 大型綜合活動、會議籌辦效果 籌辦效果滿意度高于90% 籌辦效果滿意度高于80% 籌辦效果滿意度高于 60% 籌辦效果滿意度高于 50% 籌辦效果滿意度低于50% 25 3 安全與秩序管理狀態(tài) 在有效監(jiān)控范圍內(nèi)，能夠 發(fā)現(xiàn)并及時(shí) 反映，督促相關(guān)部門阻止事件擴(kuò)延的 能夠發(fā)現(xiàn)能及時(shí)反映，但未督促 能夠發(fā)現(xiàn)未及時(shí)反映未督促，未擴(kuò)大為大事故 未發(fā)現(xiàn)能根據(jù)反映情況進(jìn)行督促 未發(fā)現(xiàn)未督促，造成重大事故的 20 4 工作計(jì)劃完成效率和質(zhì)量（含證照手續(xù)等） 在規(guī) 定的時(shí)間內(nèi) 完成，非常滿意，滿足要求 在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成，基本滿意，基本滿足要求 未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，但可以補(bǔ)救 未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，不符合要求 20 第一篇 績效考核指標(biāo)和評估標(biāo)準(zhǔn) 績效管理操作手冊 內(nèi)部資料 注意保存 35 5 下屬員工管理成效 根據(jù)《下屬員工管理成效問卷調(diào)查》綜合統(tǒng)計(jì)最終得分。 各項(xiàng)工作的進(jìn)度和質(zhì)量低于計(jì)劃要求且部分已無法補(bǔ)救。 10 合計(jì) 100 第一篇 績效考核指標(biāo)和評估標(biāo)準(zhǔn) 績效管理操作手冊 內(nèi)部資料 注意保存 31 績效管理員 序 號 考核指標(biāo) 績效評估標(biāo)準(zhǔn) 權(quán)重 （ %） 優(yōu)秀（ 100 分） 良好（ 80 分） 尚可（ 60 分） 一般（ 40 分） 差（ 0 分） 1 考核結(jié)果提供的及時(shí)性 采用倒扣分法，根據(jù)公司規(guī)定時(shí)限， 因部門上報(bào)延遲或不合格調(diào)整，晚于規(guī)定時(shí)間 1 天扣 1 分，自身原因每超過 1 天扣 5 分，扣完為止。 30 3 交辦事項(xiàng)完成效率和質(zhì)量 采用倒扣分法，對于主管（或經(jīng)理）交辦事項(xiàng)， 無認(rèn)可的理由，每次晚于約定時(shí)間扣 2分，質(zhì)量達(dá)不到要求扣 2 分，兩者同時(shí)扣 5 份，有客觀原因或困難，要及時(shí)溝通，事后反映不予認(rèn)可，對完成情況主管要 予以記錄，經(jīng)理審核時(shí)，經(jīng)理交辦事項(xiàng)完成情況同主管，但不重復(fù)扣分。 20 3 人力資源 信息管理 采用倒扣分法，本人提供不出規(guī)定資料 1次扣 2分，不規(guī)范或未及時(shí)更新 1次扣 1分，每月至少抽查兩次，扣完為止。 10 4 人力資源基礎(chǔ)信息管理 采用倒扣分法，本人提供不出規(guī)定資料 1次扣 2分，不規(guī)范或未及時(shí)更新 1次扣 1分，每月至少抽查兩次，扣完為止。 人力資源配置完成率低于 ％。 部門 費(fèi)用控制率 低于 ％（包含）。由直接領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行考評 5 污染防治、鼠密度控制的督導(dǎo)檢查 10 殺菌消毒文件 根據(jù) IS9000 文件出示相關(guān)的殺菌記錄；做好滅鼠防范工作和設(shè)施的完備率。各類事故協(xié)助調(diào)查，主動查處或發(fā)現(xiàn)各類突發(fā)事件、事故隱患、違紀(jì)違規(guī)、違法行為。 2 5S現(xiàn)場管理檢查及整改力度 25 檢查通報(bào)文件 考察檢查覆蓋率和整改兌效率。經(jīng)理或總經(jīng)理檢查查出嚴(yán)重不合格項(xiàng) 1 項(xiàng)扣 3 分，明顯不合格項(xiàng)扣 1 分。額定總費(fèi)用＝額定單位公里費(fèi)用 *總里程 合計(jì) 100 第一篇 績效考核指標(biāo)和評估標(biāo)準(zhǔn) 績效管理操作手冊 內(nèi)部資料 注意保存 22 駕駛員 序號 考核指標(biāo) 權(quán)重（ %） 數(shù)據(jù)提供 指標(biāo)說明 1 車輛安全管理達(dá)標(biāo)率 25 車輛環(huán)衛(wèi) 主管 如有事故發(fā)生，按保險(xiǎn)公司對車輛核損報(bào)價(jià)賠償金額扣分。 合計(jì) 100 總務(wù)會計(jì) 序號 考核指標(biāo) 權(quán)重（ %） 數(shù)據(jù)提供 指標(biāo)說明 1 帳目處理準(zhǔn)確、及時(shí)、規(guī)范性 30 總務(wù)主管 根據(jù)檢查辦法 2 食堂菜價(jià)的有效控制 20 財(cái)務(wù)管理部 根據(jù)檢查辦法 3 辦公用品發(fā)放的有效控制 20 總務(wù)主管 根據(jù)規(guī)定隨機(jī)抽查扣分。根據(jù)檢查辦法（食品衛(wèi)生安全、消防安全、設(shè)備財(cái)產(chǎn)安全、工作人員人身安全） 4 食堂現(xiàn)場管理 10 總務(wù)主管 根據(jù) 食堂相關(guān)管理辦法 。 5 各項(xiàng)費(fèi)用匯總準(zhǔn)確性和及時(shí)性 10 總務(wù)會計(jì) 根據(jù)每月報(bào)表檢查和員工的反映 6 下屬員工管理成效 10 本人 /下屬 按公司統(tǒng)一模式 。 合計(jì) 100 辦公室樓服務(wù)員 序號 考核指標(biāo) 權(quán)重（ %） 數(shù)據(jù)提供 指標(biāo)說明 1 工作完成 效果 50 總務(wù)管理員 根據(jù)工作規(guī)范和配套檢查扣分辦法。 4 衛(wèi)生管理達(dá)標(biāo)率 15 檢查通報(bào)文件 按公司統(tǒng)一模式。 4 服務(wù)滿意度 10 外部和公司各 部門 按公司統(tǒng)一模式。 5 下屬員工管理成效 10 本人、員工、主管 按公司統(tǒng)一模式 合計(jì) 100 電子監(jiān)控員 序號 考核指標(biāo) 權(quán)重（ %） 數(shù)據(jù)提供 指標(biāo)說明 1 監(jiān)控覆蓋率 40 檢查通報(bào)文件 通報(bào)文件提及次數(shù) 2 各類事故報(bào)告的及時(shí)性 20 各部門 /企管員 監(jiān)控記錄事故發(fā)生的時(shí)間 3 監(jiān)控設(shè)備、系統(tǒng)的維護(hù)與管理的有效性 20 信息中心 維修情況、使用效果 4 監(jiān)控記錄的完整性 10 企管員 /電子監(jiān)控員 根據(jù)制度規(guī) 定的時(shí)間 5 勞動紀(jì)律 10 企管員 根據(jù)工作規(guī)范扣分 合計(jì) 100 總經(jīng)理秘書 序號 考核指標(biāo) 權(quán)重（ %） 數(shù)據(jù)提供 指標(biāo)說明 1 日常文秘工作滿意度 30 總經(jīng)理、公司各部門、客人 根據(jù)投訴或調(diào)查問卷 2 交辦事項(xiàng)完成效率和質(zhì)量 20 總經(jīng)理 根據(jù)投訴 第一篇 績效考核指標(biāo)和評估標(biāo)準(zhǔn) 績效管理操作手冊 內(nèi)部資料 注意保存 14 3 文件處理的及時(shí)性、流暢性 20 總經(jīng)理、經(jīng)理、各部門文員 根據(jù)調(diào)查問卷 4 工作保密性 20 部門經(jīng)理 /企管辦主管 根據(jù)投訴 5 印章文件資料管理的有序性 10 部門經(jīng)理 /企管辦主管 根據(jù)工作規(guī)范 合計(jì) 100 信息中心主管 序號 考核指標(biāo) 權(quán)重（ %） 數(shù)據(jù)提供 指標(biāo)說明 1 網(wǎng)絡(luò)信息安全 25 各部門 隨機(jī)檢查和情況報(bào)告反饋。 合計(jì) 100 企管辦主管 序號 考核指標(biāo) 權(quán)重（ %） 數(shù)據(jù)提供 指標(biāo)說明 1 工作業(yè)務(wù)流程、規(guī)章制度實(shí)施督導(dǎo)效果 20 經(jīng)理 /企管辦主管 根據(jù)調(diào)查問卷、走訪和各部門情況反饋 2 公關(guān)和法律事務(wù)處理效果 20 經(jīng)理 /企管辦主管 根據(jù)投訴情況 3 企業(yè)文化與宣傳的計(jì)劃完成率 20 經(jīng)理 /企管辦主管 根據(jù)工作匯報(bào)按審批的工作計(jì)劃比較。公司批準(zhǔn)的招募計(jì)劃數(shù)） X 100% 2 工作服務(wù) 滿意度 20 公司各部門 按公司統(tǒng)一模式 3 人力資源 信息管理 20 人力資源 主管 隨機(jī)抽查人力資源各項(xiàng)信息的完整性、動態(tài)性和準(zhǔn)確性。 各項(xiàng)工作的進(jìn)度和質(zhì)量低于計(jì)劃要求且已無法補(bǔ)救。 人力資源配置完成率達(dá)到 ％以上。 人力資源配置完成率低于 ％。計(jì)劃管理費(fèi)用）X100% 5 后勤服務(wù)滿意度 10 公司各部門 按公司統(tǒng)一模式 合計(jì) 100 人力資源主管 序號 考核指標(biāo) 權(quán)重（ %） 數(shù)據(jù)提供 指標(biāo)說明 1 人力資源配置 完成率 30 經(jīng)理 /招聘管理員 （期內(nèi)實(shí)際到崗人數(shù)247。 5 談話制度 落實(shí)情況 10 績效管理員 從調(diào)查問卷結(jié)果中抽提數(shù)據(jù)或抽查。 2 制度和工作業(yè)務(wù)流程維護(hù)效果 30 企管辦主管 /企劃宣傳員 根據(jù)調(diào)查問卷、走訪和各部門情況反饋 3 企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)展?fàn)顩r 20 企管辦主管 /企劃宣傳員 根據(jù)工作匯報(bào)按工作計(jì)劃比較。見表 2 網(wǎng)絡(luò)信息安全 20 主管 隨機(jī)檢查和情況報(bào)告反饋。見表 3 檔案的完整性 20 信息中心主管 根據(jù)檔案管理制度 ,隨機(jī)抽查和反饋。 合計(jì) 100 第一篇 績效考核指標(biāo)和評估標(biāo)準(zhǔn) 績效管理操作手冊 內(nèi)部資料 注意保存 17 總務(wù)管理員 序號 考核指標(biāo) 權(quán)重（ %） 數(shù)據(jù)提供 指標(biāo)說明 1 公司辦公設(shè)備、家俱管理工作 20 總務(wù)主管 /總務(wù)管理員 根據(jù)管理辦法，按照抽查 結(jié)果減分后計(jì)算（實(shí)得分 /應(yīng)得分 x100％） 2 食堂服務(wù)滿意度 20 公司各部門 按公司統(tǒng)一模式。 10x（實(shí)得分 /應(yīng)得分 x100％） 4 公共設(shè)施維護(hù)保管狀態(tài) 10 總務(wù)管理員 根據(jù)工作規(guī)范和配套檢查扣分辦法隨機(jī)抽查減分。 3 財(cái)產(chǎn)安全 20 公寓