深圳市物業(yè)管理市場(chǎng)主體信用信息管理辦法(存儲(chǔ)版)
【正文】 管理市場(chǎng)主體信用信息進(jìn)行認(rèn)定、分類(lèi)、記錄和儲(chǔ)存，形成反映物業(yè)管理市場(chǎng)主體相關(guān)經(jīng)營(yíng)或履職情況的信息檔案的過(guò)程。 第八條（良好信息） 良好信息由市、區(qū)主管部門(mén)認(rèn)定的下列 信息組成： （一）在物業(yè)管理活動(dòng)中獲得表彰、認(rèn)證的行為； 4 （二）相關(guān)行政管理部門(mén)、社會(huì)公眾和媒體通報(bào)、表?yè)P(yáng)，經(jīng)查證屬實(shí)的行為； （三）其他推動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展的良好行為。對(duì)監(jiān)管工作中獲取的信用信息，市主管部門(mén)有權(quán)直接采集和管理。 1 深圳市物業(yè)管理市場(chǎng)主體信用信息管理辦法 （征求意見(jiàn)稿） 第一章 總則 第一條 (目的和依據(jù) )為加強(qiáng)物業(yè)管理市場(chǎng)監(jiān)管，建立物業(yè)管理市場(chǎng)信用體系，營(yíng)造誠(chéng)實(shí)守信的物業(yè)管理市場(chǎng)環(huán)境，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本市實(shí)際，制定本辦法。 第三條（主管部門(mén)） 市物業(yè)管理行政主管部門(mén)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)市主管部門(mén)）負(fù)責(zé)全市物業(yè)管理市場(chǎng)主體信用信息系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)信用信息系統(tǒng)）的建設(shè)和監(jiān)管，制定和頒布良好信息、不良信息認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，組織實(shí)施差別化監(jiān)管，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)區(qū)物業(yè)管理行政主管部門(mén)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)區(qū)主管部門(mén)）開(kāi)展相關(guān)工作。 第七條（基本信息） 基本信息由企業(yè)基本情況、企業(yè)服務(wù)（建設(shè)）項(xiàng)目基本情況、個(gè)人基本情況和執(zhí)業(yè)情況等信息組成。 不良行為的類(lèi)別根據(jù)市主管部門(mén)制定的《深圳市物業(yè)管理市場(chǎng)主體不良行為記錄指標(biāo)》確定。 第十三條（良好信息的采集） 良好信息的采集由物業(yè)管理市場(chǎng)主體自行在信用信息系統(tǒng)申報(bào)，并經(jīng)區(qū)主管部門(mén)審核 6 確定。 市、區(qū)主管部門(mén)可根據(jù)生效的責(zé)令整改通知書(shū)、行政處罰決定書(shū)、通報(bào)材料或查證材料認(rèn)定為不良行為，并向當(dāng)事主體作出《不良信息采集告知單》。 第十八條（不良信息的有效期） 不良 信息有效期限（即記錄周期）為兩年。 第二十 二 條（物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息查詢(xún) 方式） 公眾可根據(jù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的以下 信息查詢(xún)其信用情況： （一） 媒體評(píng)論，獲得表彰、 榮譽(yù)或認(rèn)證， 綜合實(shí)力排名 等 良好信息； （二）違法違規(guī)信息、媒體評(píng)論、業(yè)主投訴等不良信息。 第二十 六 條（ 業(yè)主委員會(huì)委員、執(zhí)行秘書(shū) 信用信息查詢(xún)方式） 公眾可根據(jù) 業(yè)主委員會(huì)委員、執(zhí)行秘書(shū) 遵紀(jì)守法情況，履職情況 等信息查詢(xún) 其 信用情況。 11 附件： （企業(yè)）良好信息申報(bào)表 （個(gè)人）良好信息申報(bào)表 （企業(yè)）不良信息采集告知單 （個(gè)人）不良信息采集告知單 （企業(yè)）信用信息異議申請(qǐng)表 （個(gè)人）信用信息異議申請(qǐng)表 管理市場(chǎng)主體信用信息異議 /信息變更申請(qǐng)受理單 /信息變更申請(qǐng)核查結(jié)果告知單 12 附件 1 深圳市物業(yè)管理市場(chǎng)主體良好信息 序號(hào) 良好信息指標(biāo) 級(jí)別 （一）物業(yè)服務(wù)企業(yè) 1 獲得市主管部門(mén)表彰 ★★★ 2 獲得區(qū)主管部門(mén)表彰 ★★ 3 獲得行業(yè)協(xié)會(huì)表彰 ★ 4 受到新聞媒體公開(kāi)表?yè)P(yáng)的 ★★★ 5 獲得市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng) ★★★ 6 獲得區(qū)長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng) ★★ 7 項(xiàng)目獲得國(guó)家示范稱(chēng)號(hào) ★★★ 8 項(xiàng)目獲得省示范稱(chēng)號(hào) ★★ 9 項(xiàng)目獲得市優(yōu)（示范）稱(chēng)號(hào) ★ 10 項(xiàng)目獲轄區(qū)街道辦事處優(yōu)秀稱(chēng)號(hào) ★ 11 市物業(yè)管理協(xié)會(huì)優(yōu)秀會(huì)員單位 ★ 12 市物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實(shí)力排名榜單的 ★ 13 項(xiàng)目獲得“宜居社區(qū)”稱(chēng)號(hào) ★ 14 項(xiàng)目參與 推行智慧社區(qū)的 ★ 15 項(xiàng)目參與 推行綠色物業(yè)管理的 ★ 16 項(xiàng)目參與 推行垃圾分類(lèi)的 ★ 17 項(xiàng)目通過(guò)綠色建筑（運(yùn)行使用階段）評(píng)價(jià)標(biāo)識(shí)、認(rèn)證的 ★ 18 通過(guò) ISO9001 質(zhì)量管理體系認(rèn)證 ★ 19 通過(guò) ISO14001 環(huán)境管理體系認(rèn)證 ★ 20 通過(guò) OHSAS18001 職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證 ★ 21 獲得物業(yè) 管理業(yè)主滿(mǎn)意度深圳指數(shù)測(cè)評(píng)結(jié)果領(lǐng)先企業(yè) ★ 22 全年無(wú)問(wèn)題上交、無(wú)投訴 ★ 23 管理的 90%以上項(xiàng)目甲方履約評(píng)價(jià)均為優(yōu) ★ 24 80%以上項(xiàng)目獲公安部門(mén)授予年度“零發(fā)案”榮譽(yù) ★ 25 市、區(qū)主管部門(mén)認(rèn)可的其他良好信息 ★ （二）項(xiàng)目經(jīng)理 1 獲得住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部表彰 ★★★ 2 獲得省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳表彰 ★★ 3 獲得市主管部門(mén)表彰 ★ 4 獲得區(qū)主管部門(mén)表彰 ★ 5 獲得行業(yè)協(xié)會(huì)表彰 ★ 6 取得注冊(cè)物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格證書(shū) ★ 7 市、區(qū)主管部門(mén)認(rèn)可的其他良好信息 ★ （三）物業(yè)管理考評(píng)、評(píng)標(biāo)專(zhuān)家 13 1 按時(shí)、保質(zhì)、保量完成物業(yè)管理項(xiàng)目考評(píng) ★ 2 按時(shí)、保質(zhì)、保量完成物業(yè)管理項(xiàng)目評(píng)標(biāo) ★ 3 市、區(qū)主管部門(mén)認(rèn)可的其他良好信息 ★ （四）建設(shè)單位 1 依法繳交物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)維修資金 ★★ 2 依法在物業(yè)管理項(xiàng)目委托前公開(kāi)招標(biāo) ★★ 3 依法配置物業(yè)服務(wù)用房 ★★ 4 市、區(qū)主管部門(mén)認(rèn)可的其他良好信息 ★ （五）業(yè)主委員會(huì)委員、執(zhí)行秘書(shū) 1 依法、依規(guī)、依約、客觀、公正地服務(wù)廣大業(yè)主 ★★★ 2 按時(shí)完成換屆工作 ★★ 3 市、區(qū)主管部門(mén)認(rèn)可的其他良 好信息 ★ （六）業(yè)主 1 向物業(yè)服務(wù)企業(yè)按時(shí)繳交物業(yè)服務(wù)費(fèi)、專(zhuān)項(xiàng)維修資金、停車(chē)費(fèi)等費(fèi)用 ★★ 2 積極參與業(yè)主大會(huì)并行使業(yè)主表決權(quán)利 ★★ 3 市、區(qū)主管部門(mén)認(rèn)可的其他良好信息 ★ 14 附件 2 深圳市物業(yè)管理市場(chǎng)主體不良信息 序號(hào) 不良信息指標(biāo) 級(jí)別 （一）物業(yè)服務(wù)企業(yè) 1 申報(bào)信用信息弄虛作假的 ★★★ 2 物業(yè)服務(wù)企業(yè)未取得資質(zhì)證書(shū)從業(yè)物業(yè)服務(wù)的 3 物業(yè)服務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)讓、出租、掛靠、外借等形式變相轉(zhuǎn)讓《物 業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)》的 4 物業(yè)服務(wù)合同依法終止， 物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒不退出物業(yè)管理區(qū)域的 5 物業(yè)服務(wù)企業(yè)不履行代收物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)維修資金義務(wù)的，或逾期 未將物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)維修資金存入專(zhuān)戶(hù)的 6 物業(yè)服務(wù)企業(yè)將一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)服務(wù)一并委托或者轉(zhuǎn)交給他人的 7 應(yīng)招投標(biāo)而未通過(guò)招投標(biāo)與建設(shè)單位或業(yè)主委員會(huì)簽訂合同的 8 物業(yè)服務(wù)企業(yè)有串標(biāo)行為或以其它方式騙取中標(biāo)的 9 受到市物業(yè)管理協(xié)會(huì)公開(kāi)譴責(zé)的 10 市區(qū)主管部門(mén)認(rèn)定的其它不良信息 1 物業(yè)服務(wù)
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