深圳市物業(yè)管理市場主體信用信息管理辦法(存儲版)
【正文】 管理市場主體信用信息進行認(rèn)定、分類、記錄和儲存，形成反映物業(yè)管理市場主體相關(guān)經(jīng)營或履職情況的信息檔案的過程。 第八條（良好信息） 良好信息由市、區(qū)主管部門認(rèn)定的下列 信息組成： （一）在物業(yè)管理活動中獲得表彰、認(rèn)證的行為； 4 （二）相關(guān)行政管理部門、社會公眾和媒體通報、表揚，經(jīng)查證屬實的行為； （三）其他推動行業(yè)健康發(fā)展的良好行為。對監(jiān)管工作中獲取的信用信息，市主管部門有權(quán)直接采集和管理。 1 深圳市物業(yè)管理市場主體信用信息管理辦法 （征求意見稿） 第一章 總則 第一條 (目的和依據(jù) )為加強物業(yè)管理市場監(jiān)管，建立物業(yè)管理市場信用體系，營造誠實守信的物業(yè)管理市場環(huán)境，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本市實際，制定本辦法。 第三條（主管部門） 市物業(yè)管理行政主管部門（以下簡稱市主管部門）負(fù)責(zé)全市物業(yè)管理市場主體信用信息系統(tǒng)（以下簡稱信用信息系統(tǒng)）的建設(shè)和監(jiān)管，制定和頒布良好信息、不良信息認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，組織實施差別化監(jiān)管，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)區(qū)物業(yè)管理行政主管部門（以下簡稱區(qū)主管部門）開展相關(guān)工作。 第七條（基本信息） 基本信息由企業(yè)基本情況、企業(yè)服務(wù)（建設(shè)）項目基本情況、個人基本情況和執(zhí)業(yè)情況等信息組成。 不良行為的類別根據(jù)市主管部門制定的《深圳市物業(yè)管理市場主體不良行為記錄指標(biāo)》確定。 第十三條（良好信息的采集） 良好信息的采集由物業(yè)管理市場主體自行在信用信息系統(tǒng)申報，并經(jīng)區(qū)主管部門審核 6 確定。 市、區(qū)主管部門可根據(jù)生效的責(zé)令整改通知書、行政處罰決定書、通報材料或查證材料認(rèn)定為不良行為，并向當(dāng)事主體作出《不良信息采集告知單》。 第十八條（不良信息的有效期） 不良 信息有效期限（即記錄周期）為兩年。 第二十 二 條（物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息查詢 方式） 公眾可根據(jù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的以下 信息查詢其信用情況： （一） 媒體評論，獲得表彰、 榮譽或認(rèn)證， 綜合實力排名 等 良好信息； （二）違法違規(guī)信息、媒體評論、業(yè)主投訴等不良信息。 第二十 六 條（ 業(yè)主委員會委員、執(zhí)行秘書 信用信息查詢方式） 公眾可根據(jù) 業(yè)主委員會委員、執(zhí)行秘書 遵紀(jì)守法情況，履職情況 等信息查詢 其 信用情況。 11 附件： （企業(yè)）良好信息申報表 （個人）良好信息申報表 （企業(yè)）不良信息采集告知單 （個人）不良信息采集告知單 （企業(yè)）信用信息異議申請表 （個人）信用信息異議申請表 管理市場主體信用信息異議 /信息變更申請受理單 /信息變更申請核查結(jié)果告知單 12 附件 1 深圳市物業(yè)管理市場主體良好信息 序號 良好信息指標(biāo) 級別 （一）物業(yè)服務(wù)企業(yè) 1 獲得市主管部門表彰 ★★★ 2 獲得區(qū)主管部門表彰 ★★ 3 獲得行業(yè)協(xié)會表彰 ★ 4 受到新聞媒體公開表揚的 ★★★ 5 獲得市長質(zhì)量獎 ★★★ 6 獲得區(qū)長質(zhì)量獎 ★★ 7 項目獲得國家示范稱號 ★★★ 8 項目獲得省示范稱號 ★★ 9 項目獲得市優(yōu)（示范）稱號 ★ 10 項目獲轄區(qū)街道辦事處優(yōu)秀稱號 ★ 11 市物業(yè)管理協(xié)會優(yōu)秀會員單位 ★ 12 市物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實力排名榜單的 ★ 13 項目獲得“宜居社區(qū)”稱號 ★ 14 項目參與 推行智慧社區(qū)的 ★ 15 項目參與 推行綠色物業(yè)管理的 ★ 16 項目參與 推行垃圾分類的 ★ 17 項目通過綠色建筑（運行使用階段）評價標(biāo)識、認(rèn)證的 ★ 18 通過 ISO9001 質(zhì)量管理體系認(rèn)證 ★ 19 通過 ISO14001 環(huán)境管理體系認(rèn)證 ★ 20 通過 OHSAS18001 職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證 ★ 21 獲得物業(yè) 管理業(yè)主滿意度深圳指數(shù)測評結(jié)果領(lǐng)先企業(yè) ★ 22 全年無問題上交、無投訴 ★ 23 管理的 90%以上項目甲方履約評價均為優(yōu) ★ 24 80%以上項目獲公安部門授予年度“零發(fā)案”榮譽 ★ 25 市、區(qū)主管部門認(rèn)可的其他良好信息 ★ （二）項目經(jīng)理 1 獲得住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部表彰 ★★★ 2 獲得省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳表彰 ★★ 3 獲得市主管部門表彰 ★ 4 獲得區(qū)主管部門表彰 ★ 5 獲得行業(yè)協(xié)會表彰 ★ 6 取得注冊物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格證書 ★ 7 市、區(qū)主管部門認(rèn)可的其他良好信息 ★ （三）物業(yè)管理考評、評標(biāo)專家 13 1 按時、保質(zhì)、保量完成物業(yè)管理項目考評 ★ 2 按時、保質(zhì)、保量完成物業(yè)管理項目評標(biāo) ★ 3 市、區(qū)主管部門認(rèn)可的其他良好信息 ★ （四）建設(shè)單位 1 依法繳交物業(yè)專項維修資金 ★★ 2 依法在物業(yè)管理項目委托前公開招標(biāo) ★★ 3 依法配置物業(yè)服務(wù)用房 ★★ 4 市、區(qū)主管部門認(rèn)可的其他良好信息 ★ （五）業(yè)主委員會委員、執(zhí)行秘書 1 依法、依規(guī)、依約、客觀、公正地服務(wù)廣大業(yè)主 ★★★ 2 按時完成換屆工作 ★★ 3 市、區(qū)主管部門認(rèn)可的其他良 好信息 ★ （六）業(yè)主 1 向物業(yè)服務(wù)企業(yè)按時繳交物業(yè)服務(wù)費、專項維修資金、停車費等費用 ★★ 2 積極參與業(yè)主大會并行使業(yè)主表決權(quán)利 ★★ 3 市、區(qū)主管部門認(rèn)可的其他良好信息 ★ 14 附件 2 深圳市物業(yè)管理市場主體不良信息 序號 不良信息指標(biāo) 級別 （一）物業(yè)服務(wù)企業(yè) 1 申報信用信息弄虛作假的 ★★★ 2 物業(yè)服務(wù)企業(yè)未取得資質(zhì)證書從業(yè)物業(yè)服務(wù)的 3 物業(yè)服務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)讓、出租、掛靠、外借等形式變相轉(zhuǎn)讓《物 業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書》的 4 物業(yè)服務(wù)合同依法終止， 物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒不退出物業(yè)管理區(qū)域的 5 物業(yè)服務(wù)企業(yè)不履行代收物業(yè)專項維修資金義務(wù)的，或逾期 未將物業(yè)專項維修資金存入專戶的 6 物業(yè)服務(wù)企業(yè)將一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)服務(wù)一并委托或者轉(zhuǎn)交給他人的 7 應(yīng)招投標(biāo)而未通過招投標(biāo)與建設(shè)單位或業(yè)主委員會簽訂合同的 8 物業(yè)服務(wù)企業(yè)有串標(biāo)行為或以其它方式騙取中標(biāo)的 9 受到市物業(yè)管理協(xié)會公開譴責(zé)的 10 市區(qū)主管部門認(rèn)定的其它不良信息 1 物業(yè)服務(wù)
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