【正文】 進行1次業(yè)務(wù)培訓(xùn)。8．完成xx年施工現(xiàn)場管理和檢查工作，處理施工隊各類違章49起，全年辦理違約金5500元，全面保證了二裝施工期間的治安、防火工作，沒有發(fā)生一起治安、冒煙事件。15．本年度保安部嚴(yán)格落實好清運施工垃圾的監(jiān)督管理工作，共監(jiān)督清運建筑垃圾224車。6．本年度保安部完成對新入職及老員工的消防常識及技能的培訓(xùn)和考核工作。13．xx年度保安部完成了元旦、春節(jié)、“五，并向他表示改進的誠意。這樣做既給對方留下一個完整的印象，也體現(xiàn)了一個公司良好的工作作風(fēng)。有些投訴并不是被投訴方一方能解決的，投訴與被投訴方協(xié)調(diào)一下即會解決得很好。使雙方產(chǎn)生共鳴。11．xx年度保安部組織了內(nèi)部員工進行拋水帶及穿防火服的訓(xùn)練3次，使保安了解和掌握消防器材的使用。4．完成大廈各層消防安全疏散指示圖(共貼出80份)標(biāo)識的張貼工作，完成各層消防栓箱粘貼封條和滅火器箱的警示標(biāo)語工作，共貼消火栓封條580張。13．本年度共協(xié)助各種會議活動53次，全面保障了會議的正常有序召開；其中10月13日保安部為保障世寧大廈開業(yè)而召開的慶典活動，共出動保安人員30余人，圓滿順利的保證了慶典活動的召開。6．保安部在“非典”期間，按照公司和管理處指示嚴(yán)格控制大廈進出人員，并做好進入大廈人員測量體溫、檢查客戶卡、來訪人員登記等工作，確保大廈內(nèi)無一例非典、疑似人員，有效保障了大廈正常運行和工作秩序。因工作需要，本年度有4名內(nèi)保調(diào)至世寧大廈保安部，先后又有內(nèi)保8人入職。11．XX年度保安部組織了內(nèi)部員工進行拋水帶及穿防火服的訓(xùn)練3次，使保安了解和掌握消防器材的使用。4．完成大廈各層消防安全疏散指示圖(共貼出80份)標(biāo)識的張貼工作，完成各層消防栓箱粘貼封條和滅火器箱的警示標(biāo)語工作，共貼消火栓封條580張。13．本年度共協(xié)助各種會議活動53次，全面保障了會議的正常有序召開；其中10月13日保安部為保障世寧大廈開業(yè)而召開的慶典活動，共出動保安人員30余人，圓滿順利的保證了慶典活動的召開。6．保安部在“非典”期間，按照公司和管理處指示嚴(yán)格控制大廈進出人員，并做好進入大廈人員測量體溫、檢查客戶卡、來訪人員登記等工作，確保大廈內(nèi)無一例非典、疑似人員，有效保障了大廈正常運行和工作秩序。因工作需要，本年度有4名內(nèi)保調(diào)至世寧大廈保安部，先后又有內(nèi)保8人入職。第五部分：對公司及管理處的意見和建議：（一）、增加培訓(xùn)。所有電池基本用時較短，大概都在12小時內(nèi)都得更換，一旦有突發(fā)事件無法保障通訊暢通。至今沒有發(fā)生一起車輛丟失案件，為大廈客戶提供了方便。外包管理：針對外包車管人員整體素質(zhì)不高、服務(wù)意識淡薄、人員流動性較大等問題，我部有針對性的對車場管理人員提出要求，找外包公司領(lǐng)導(dǎo)談話，發(fā)備忘錄等形式，但沒有取得很好的效果。我部將各部門辦公室及重點部位的鑰匙和門禁卡進行分類存放，這樣有利各種鑰匙日常管理。處理突發(fā)事件2起，如19層中國醫(yī)藥公司玻璃破碎事件，先后調(diào)動保安員40余人，在處理突發(fā)事件時保安員發(fā)揮了積極有效作用。對存在問題的隊員及時談心，及時溝通，對履犯不改給予批評通報和辭退，做到賞罰分明。此次活動受到了廣大客戶的好評，取得良好效果。完成了大廈，所有消防設(shè)備的聯(lián)動測試工作，對測試發(fā)現(xiàn)問題的設(shè)備及時得到了維修。安防監(jiān)控設(shè)備5號監(jiān)控主機故障，造成710層無法錄像。全年共檢查238家客戶。（二）、消防工作：二裝入場施工管理：大廈的入駐率不斷上升，加之租戶搬出。通過幾個月工作，基本上得到客戶的認可。人員流失率達59%，為了不影響部門工作正常和運行。重大節(jié)日消防安全檢查4次，消防宣傳日1次。（三）、安保部。部門文件和檔案整理。制定全年常態(tài)工作，并細化做到誰負責(zé)，誰落實，誰跟進。對消防設(shè)備，安防監(jiān)控設(shè)備存在問題匯總得到物業(yè)公司和管理處領(lǐng)導(dǎo)支持下，配合保養(yǎng)部與維保單位完成了大廈公共區(qū)域煙感探頭清洗工作，及消防主機，安防監(jiān)控設(shè)備的故障檢修，維護工作。本年中，中控室消防設(shè)備共出現(xiàn)故障點209個，%已修復(fù)了153個，目前還有46個，%。安全檢查：在重大節(jié)日前（五一十一春節(jié)）我部門牽頭與客服部，保養(yǎng)部共同進行入室安全檢查，完成對大廈所有客戶單元和空置單元的安全檢查工作。對部門檔案進行整理，并做到目錄編冊，較好的完成了各項任務(wù)。對外包公司進行調(diào)查，從而提高外包車管員的服務(wù)意識，也提高了大廈的整體形象。勸離人員8人。辦理二裝施工入場共計24起。處理突發(fā)事件2起。第二部分：部門主要工作及工作任務(wù)目標(biāo)完成情況（一）、內(nèi)部管理部門崗位：共計21個崗位辦公室5人夜值3人收費員15人內(nèi)保22人中控8人外包21人共計74人人員調(diào)整：今年從部門到個崗位專業(yè)人員流動較大，先后離職人員28名。對有資質(zhì)的外包單位進行選拔。制定了全年常態(tài)工作，并細化做到了誰負責(zé)，誰落實，誰跟進。對原有檔案進行重新整理和歸檔。下半年完成大廈公共區(qū)域，集團及物業(yè)各辦公室重要部位1059具滅火器的統(tǒng)計和年檢工作，并對送檢合格滅火器全部進行編號，實行標(biāo)準(zhǔn)化管理。個別主機無法正常遙控個別攝像頭，另外4號主機與分控主機不能聯(lián)網(wǎng)。第一：部門主要工作及工作任務(wù)目標(biāo)（一）、安保部門的幾個注意點部門崗位：細分好公司各部門崗位，確保智能明確，責(zé)任明確。素質(zhì)培訓(xùn)，建立完善的培訓(xùn)機制：及時進行相關(guān)崗位職責(zé)技能與素質(zhì)培訓(xùn)，保持良好的專業(yè)職業(yè)形象是提升公司整體形象的重要因素。處理好公司內(nèi)部財務(wù)問題，建立規(guī)范的有激勵性的等級薪資制度，及時進行各駐點資金的回收，監(jiān)督公司資金的使用情況。辦理二裝施工入場共計24起。勸離人員8人。對外包公司進行調(diào)查，從而提高外包車管員的服務(wù)意識，也提高了大廈的整體形象。對部門檔案進行整理，并做到目錄編冊，較好的完成了各項任務(wù)。安全檢查：在重大節(jié)日前（五一十一春節(jié)）我部門牽頭與客服部，保養(yǎng)部共同進行入室安全檢查，完成對大廈所有客戶單元和空置單元的安全檢查工作。本年中，中控室消防設(shè)備共出現(xiàn)故障點209個，%已修復(fù)了153個，目前還有46個，%。對消防設(shè)備，安防監(jiān)控設(shè)備存在問題匯總得到物業(yè)公司和管理處領(lǐng)導(dǎo)支持下，配合保養(yǎng)部與維保單位完成了大廈公共區(qū)域煙感探頭清洗工作，及消防主機，安防監(jiān)控設(shè)備的故障檢修，維護工作。并給客戶發(fā)放1000份消防知識手冊，配合中關(guān)村街道防火辦制作橫幅3條，展板6塊。做到了每月有檢查，有統(tǒng)計，有登記，有獎懲，有存檔。在日常巡視中發(fā)現(xiàn)大廈跑冒滴漏現(xiàn)象21起，關(guān)窗防凍工作以來，給未關(guān)窗戶的客戶發(fā)隱患整改通知書237份。鑰匙管理建立鑰匙管理制度和借用物品登記制度，針對大廈入住客戶，不斷增多。11月份，針對系統(tǒng)出現(xiàn)的問題，在管理處領(lǐng)導(dǎo)支持下與保養(yǎng)部和維保廠家進行了一次問題分析研討會，確定解決方案，目前此問題得到基本解決，但有些問題仍沒有徹底改善，此項工作需要長期跟進處理。自行車管理：一年來，為大廈客戶辦理自行車牌460余輛，共計收取費用26590元，退費2842元，日常加強自行車場管理，做到車貼和車牌