【正文】 ，在墨爾本 30 多家零售點(diǎn)銷售這次出口與以往大不相同：以往康佳是依靠合資外方渠道，使用外方的品牌進(jìn)行產(chǎn)品出口，這次康佳是自建銷售渠道，使用自有品牌進(jìn)行產(chǎn)品出口。 問題： 康佳在國際化過程中亟待解決的深層次問題有哪些？ 如果你是康佳集團(tuán)的高層管理者，你認(rèn)為康佳今后應(yīng)采取什么樣的戰(zhàn)略來謀求發(fā)展？ 第四章 信息與信息化管理 （一）單項(xiàng)選擇題 （ ） 由于信息的重要性，信息獲取逐步成為了管理的 。 A、 信息的交流 B、 信息的挖掘 C 信息的反饋 D、 信息的辨識 （ ） 從數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為信息的路徑是：數(shù)據(jù)、 、信息。 （ ） 信息系統(tǒng)完全是基于計(jì)算機(jī)技術(shù)的管理系統(tǒng)。 （四） 名詞解釋 信息 數(shù)據(jù) MRPⅡ ERP （五）簡答題 什么是信息系統(tǒng)及其構(gòu)成？ 有用信息的基本特征是什么？ 信息管理工作包括哪些基本內(nèi)容？ 何謂開環(huán) MRP？ 何謂閉環(huán) MRP? （六）論述題 一般信息系統(tǒng)有哪些基本要素 ?以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)具有什么樣的特征 ? 何謂開環(huán) MRP？何謂閉環(huán) MRP?二者有何區(qū)別 ? 第五章 決策與決策方法 （一）單項(xiàng)選擇題 （ ） 決策遵循的原則是 。 A、長期性 B、中期性 C、短期性 D、瞬時性 （ ） 能夠運(yùn)用常規(guī)的方法解決重復(fù)性的問題以達(dá)到目標(biāo)的決策是。 A、市場占有率較高、業(yè)務(wù)增長率較低 B、市場占有率、業(yè)務(wù)增長率都高 C、市場占有率較低、業(yè)務(wù)增長率較高 D、市場占有率、業(yè)務(wù)增長率都低 （ ） 1為解決經(jīng)常出現(xiàn)的、或重復(fù)發(fā)生的常規(guī)問題作出的決策是 。 A、瑣細(xì)性 B、戰(zhàn)略性 C、日常性 D、短期性 E、戰(zhàn)術(shù)性 （ ） 管理者對企業(yè)或企業(yè)某一部門的活動方向進(jìn)行選擇可以采用的決策方法有 。 （ ） 基層管理者常參與戰(zhàn)略決策。 （ ） 行為決策理論認(rèn)為，影響決策者進(jìn)行決策的不僅有經(jīng)濟(jì)因素 ，還有其個人的行為表現(xiàn)，如態(tài)度、情感、經(jīng)驗(yàn)和動機(jī)等。 從決策的重要性看，可把決策分為 、 與 。 1在企業(yè)經(jīng)營單位組合圖中，處于“金?！苯?jīng)營單位的特征是市場占有率 ，而業(yè)務(wù)增長率 。 1在計(jì)算網(wǎng)絡(luò)時間的三種時間估計(jì)法中， 作業(yè)時間 =(a+4m+b)/6，其中 a表示完成該項(xiàng)工作的最樂觀時間、 b表示完成工作的最悲觀時間、 m表示 。 試述經(jīng)營單位組合分析法。經(jīng)過調(diào)查和分析，李立決定開辦一個打字室。要求擬訂一個獲得利潤最大的日生產(chǎn)計(jì)劃。 A、決策 B、活動 C、組織 D、企業(yè) （ ） 決策是 的前提。 A、西蒙 B、泰羅 C、韋伯 D、巴納德 （ ） “計(jì)劃工作”表示 意義上的計(jì)劃內(nèi)涵。 自然狀態(tài) 損益值 概率 方案 銷路好 銷路一般 銷路差 大批量（萬元） 100 40 10 中批量（萬元） 80 50 5 小批量（萬元 ） 30 15 10 第六章 計(jì)劃與計(jì)劃工作 （一）單項(xiàng)選擇題 （ ） 是組織對未來活動的事先安排。 ② 以你自己的個人價值觀來進(jìn)行決策 ，你會選取哪一方案？為什么？ ③ 你如何看待決策中的風(fēng)險(xiǎn)性問題？ 某企業(yè)計(jì)劃生產(chǎn) A、 B兩種產(chǎn)品，順序經(jīng)過加工與裝配兩個工段完成。 李立在經(jīng)受找工作 的挫折后，閉門靜思：回想曾經(jīng)當(dāng)過售貨員和打字員的經(jīng)歷，自己也曾是先進(jìn)工作者。 戰(zhàn)略決策與戰(zhàn)術(shù)決策有何區(qū)別？ 確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策、非確定型決策有何區(qū)別？ 根據(jù)西蒙的觀點(diǎn)，理性決策應(yīng)具備哪些條件？決策者的理性限制表現(xiàn)在哪些方面？如何克服決策者的理性限制？ 集體決策有哪些常用方法？ 決策在管理中的地位和作用。 1在網(wǎng)絡(luò)圖中，時差為零的關(guān)鍵工序連接起來的路線，為 。 是比較常用的集體決策方法，它便于發(fā)表創(chuàng)造性意見，因此主要用于收集新設(shè)想 。 （四）填空題 管理者在決策時需要獲取適量的信息，而信息的 和 直接影響著決策的水平。 （ ） 程序化決策涉及的是例外問題，而非程序化決策涉及的是例行問題。 A、只能滿足于在現(xiàn)有方案中尋找 B、決策者能力的缺乏 C、選擇最佳方案需花大量的時間和金錢 D、決策者只需要滿意的結(jié)果 E、滿意的結(jié)果就是最好的結(jié)果 （三）判斷題 （ ） 決策是管理過程的首要內(nèi)容。 A、全局性 B、局部性 C、日常性 D、長期性 E、戰(zhàn)略性 （ ） 管理決策具有 特點(diǎn)。 A、市場占有率較高、業(yè)務(wù)增長率較低 B、市場占有率、業(yè)務(wù)增長率都高 C、市場占有率較低、業(yè)務(wù)增長率較高 D、市場占有率、業(yè)務(wù)增長率都低 （ ） 1在企業(yè)經(jīng)營單位組合圖中，處于“幼童”區(qū)的經(jīng)營單位的特征是 。 A、長期性 B、中期性 C、短期性 D、瞬時性 （ ） 與管理決策相對應(yīng)的時間特點(diǎn)是 。 （ ） 管理信息系統(tǒng)的廣泛采用必將推進(jìn)管理組織結(jié)構(gòu)的扁平化。 A、主生產(chǎn)計(jì)劃 B、財(cái)務(wù)計(jì)劃 C、物料需求計(jì)劃 D、 能力需求計(jì)劃 E、車間控制 （ ） 信息及時性的要求有 等。 A、范圍廣泛 B、例外報(bào)告 C、據(jù)完整 D、標(biāo)準(zhǔn)、適用 （ ） 信息系統(tǒng)有輸入、輸出、處理及 要素構(gòu)成。利用美國子公司的技術(shù)和中國總部的生產(chǎn)能力，康佳集團(tuán)正在奔向一個新的競爭平臺。 1990 年康佳彩電出口占全國的 20%；其中大型機(jī)占 %，創(chuàng)匯 億美元，居全國電子業(yè)榜首。 （七）案例題 康佳的開放型漸進(jìn)式國際化 在中國的彩電行業(yè)中，康佳集團(tuán)的國際化經(jīng)營是非常突出和成功的。 （ ） 一個國家的自然地理環(huán)境的好壞，對跨國經(jīng)營起著決定性的作用。 A、“冷熱”分析法 B、等級尺度法 C、多因素平價法 D、矩陣評估法 E、風(fēng)險(xiǎn)評估法 （ ） 可供企業(yè)選擇的全球競爭戰(zhàn)略主要有 。 A、初始發(fā)展階段 B、高速發(fā)展階段 C、緩慢發(fā)展階段 D、全球競爭階段 E、衰退階段 （ ） 從企業(yè)發(fā)展的角度看，企業(yè)的國際化過程大致分為 ?；蛘吣憧梢园凑兆约旱挠?jì)劃，為瑪格特提供她可能得到的最好的交易，并且說不定她是你的第一個客戶?！奥犞?，”他對你說“別跟這些人磨嘴皮子了，我和一位他們的合伙人在那邊打高爾夫球，他已打算買我們的新計(jì)算機(jī)了。但是計(jì)算機(jī)現(xiàn)在那么便宜，我們正計(jì)劃將我們的數(shù)據(jù)處理工作改由自己來作?，敻裉厥?一家咨詢公司的經(jīng)營合伙人。你又看了一眼洛利，他在你辦公室坐著，微笑著。他不僅雇傭了你，還培訓(xùn)了你，他給予你比你準(zhǔn)備的還多的職責(zé)。來訪者是程度設(shè)計(jì)員洛利，他進(jìn)來后坐下，面帶微笑。 5年前，羅布這就是她為什么直接找 FDA 為自己辯解和尋求保護(hù)的原因。 按組織文化作用的強(qiáng)弱可以分為強(qiáng)組織文化和弱組織文化，在弱組織文化中，管理者更有可能以 作為行動的指南。 （四）填空題 道德的發(fā)展階段分為 ，慣例層次和原則層次。 （ ） 對生命中發(fā)生的事認(rèn)為多數(shù)由運(yùn)氣和機(jī)會決定 的人是具有內(nèi)在控制中心的人。 A、挑選員工 B、培訓(xùn)員工 C、提供保護(hù)機(jī)制 D、進(jìn)行道德教育 E、不歧視員工 （ ） 反對企業(yè) 承擔(dān)社會責(zé)任的主要理由是違反利潤最大化原則、 和缺乏責(zé)任及缺乏廣泛的公眾支持等。 A、建立道德標(biāo)準(zhǔn) B、挑選員工 C、運(yùn)用獎懲機(jī)制 D、全面評價 （ ） 對企業(yè)的社會責(zé)任存在兩種截然相反的觀點(diǎn)，古典觀的代表人物首推 。如果工人什么也沒有做，則就用不著付任何報(bào)酬。因此，你們可以看到，我每天都在運(yùn)用權(quán)變理論來對付不同的顧客呢。她說：“對社系統(tǒng)理論我還沒有很好地考慮?，F(xiàn)在呢？我們要想在銷售方面每前進(jìn)一步，都要經(jīng)過艱苦的戰(zhàn)斗。他們剛參加過在大學(xué)舉辦的為期兩天的管理培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。盡管如此，他還是干得很出色。 簡述梅奧人群關(guān)系理論的主要內(nèi)容。 1 與管理變量之間的函數(shù)關(guān)系就是權(quán)變關(guān)系，這就是權(quán)變管理理論的核心內(nèi)容。 開創(chuàng)了在企業(yè)管理中重視人的地 位和作用的先河，有人應(yīng)此稱他為人事管理之父。 管理的職能是 、決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和 。 （ ） 1在科學(xué)管理理論出現(xiàn)以前，人們對組織進(jìn)行管理主要依賴于業(yè)主的個人經(jīng)驗(yàn)。 （ ） 管理既是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)。韋伯 B、弗蘭克赫茨伯格于 1959 年提出雙因素理論 , 雙因素是指 。 A、計(jì)劃 B、組織 C、指揮 D、協(xié)調(diào) E、控制 （ ） 亨利 . 明茨伯格把管理者扮演的十種角色歸結(jié)為 三大類。 A、泰勒 B、法約爾 C、韋伯 D、赫伯特 .西蒙 （ ） 1 提出了“理想的行政組織體系”理論。 A、企業(yè)家角色 B、干擾對付者角色 C、資源分配者角色 D、談判者色 （ ） 公司老總在員工大會上宣布本公司一季度銷售額突破一億，望全體員工再接再厲，再創(chuàng)佳績。 《管理學(xué)》 習(xí)題及參考答案要點(diǎn) 云南財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理教研室 二 OO 六年五月 目 錄 第一章 管理活動與管理理論????????????????????? 1 第二章 道德與社會責(zé)任 ??????????????????????? 6 第三章 全球化管理 ????????????????????????? 10 第四章 信息與信息化管理 ?????????????????????? 13 第五章 決策與決策方法????????????????????? ?? 15 第六章 計(jì)劃與計(jì)劃工作 ??????????????????????? 20 第七章 戰(zhàn)略性計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施 ???????????????????? 23 第八章 組織設(shè)計(jì) ?????????????????????????? 26 第九章 人力資源管理 ???????????????????????? 31 第十章 組織變革與組織文化 ????????????????????? 38 第十一章 領(lǐng)導(dǎo)概論 ?????????????????????????? 44 第十二章 激勵 ???? ???????????????????????? 48 第十三章 溝通 ???????????????????????????? 52 第 十四 章 控制與控制過程??????????????????????? 55 第十五章 控制方法 ?????????????????????????? 61 第十六章 管理的創(chuàng)新職能 ??????????????????????? 66 第十七章 企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新 ???????????????????????? 70 第十八章 企業(yè)組織創(chuàng)新?????????????????????? ?? 75 參考答案要點(diǎn)????????????????????????????? 80