【正文】 ......... 17 維修工單管理子系統(tǒng) .................................................... 17 維修申請(qǐng)管理 ..................................................... 18 作業(yè)計(jì)劃管理 ..................................................... 18 作業(yè)成本管理 ..................................................... 18 維修安排管理 ..................................................... 19 維修記錄（報(bào)告）管理 .............................................. 19 維修核算管理 ..................................................... 19 預(yù)防性維護(hù)管理子系統(tǒng) .................................................. 19 設(shè)備巡檢管理 ..................................................... 20 維護(hù)設(shè)備預(yù)警管理 .................................................. 20 資源管理子系統(tǒng) ....................................................... 20 服務(wù)商管理 ....................................................... 20 供應(yīng)商管理 ....................................................... 20 人員管理 ......................................................... 20 條碼設(shè)備巡查子系統(tǒng) .................................................... 20 綜合查詢 /統(tǒng)計(jì)分析子 系統(tǒng) ............................................... 21 第四章 系統(tǒng)實(shí)施規(guī)劃 ................................................... 23 實(shí)施目標(biāo) ............................................................. 23 實(shí)施過(guò)程 ............................................................. 23 項(xiàng)目實(shí)施依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)： ........................................ 23 項(xiàng)目組織 ......................................................... 23 企業(yè)設(shè)備資產(chǎn)管理解決方案 需求提出整理階段 .................................................. 24 總體規(guī)劃 ......................................................... 24 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程 ..................................................... 24 系統(tǒng)安裝調(diào)試測(cè)試 .................................................. 24 培訓(xùn)服務(wù) ......................................................... 25 設(shè)備要求（建議） ...................................................... 25 軟件環(huán)境 ............................................................. 26 人員組織 ............................................................. 27 項(xiàng)目估算 ............................................................. 27 工作細(xì)分結(jié)構(gòu)（ WBS） ............................................... 27 工作量估算 ....................................................... 28 系統(tǒng)遠(yuǎn)期展望 ......................................................... 29 第五章 客戶服務(wù)和技術(shù)支持 .............................................. 30 客戶支持服務(wù)體系 ...................................................... 30 客戶支持體系 ..................................................... 30 客戶項(xiàng)目各個(gè)階段的服務(wù) ............................................ 31 項(xiàng)目組織管理 ..................................................... 31 售后服務(wù) ............................................................. 32 技術(shù)支持熱線 ..................................................... 32 技術(shù)再培訓(xùn)協(xié)議 ................................................... 32 企業(yè)設(shè)備資產(chǎn)管理解決方案 第一章 引言 現(xiàn)代企業(yè)管理越來(lái)越強(qiáng)調(diào)利用有形資產(chǎn) 來(lái)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力，即通過(guò)資產(chǎn)管理來(lái)確保有形資產(chǎn)物盡其用、安全運(yùn)行，在希望的時(shí)間和地點(diǎn)提供需要的 設(shè)備 ，同時(shí)盡可能地降低運(yùn)行和維護(hù)成本 。 在現(xiàn)代 企業(yè) 實(shí)施 企業(yè)資產(chǎn)管理系統(tǒng)的現(xiàn)實(shí)意義，在于有效地提高系統(tǒng)（設(shè)備）的 安全性、可用性和可靠性，以及企業(yè)資產(chǎn)價(jià)值保護(hù)和壽命延長(zhǎng)。 易用性： 界面友好簡(jiǎn)潔，直觀地體現(xiàn)了化商行業(yè)設(shè)備管理的主要工作內(nèi)容； 采用導(dǎo)航器界面，引導(dǎo)用戶按照優(yōu)化的設(shè)備管理流程進(jìn)行每一步操作； 系統(tǒng)全面涵蓋了設(shè)備管理的大部分業(yè)務(wù)功能，并且對(duì)每個(gè)業(yè)務(wù)功能都是基于 現(xiàn)代 企業(yè) 設(shè)備管理規(guī)范 設(shè)計(jì)，是日常工作的信息化管理平臺(tái)；對(duì)設(shè)備數(shù)據(jù)的輸入工作只需進(jìn)行一次，其它模塊即可共享，減少大量的重復(fù)錄入工作； 靈活性： 可方便地根據(jù)客戶需求更改界面數(shù)據(jù)項(xiàng)的顯示； 強(qiáng)大的查詢 統(tǒng)計(jì)和動(dòng)態(tài)報(bào)表 功能，靈活設(shè)置任意多條件進(jìn)行組合查詢 或統(tǒng)計(jì)； 企業(yè)設(shè)備資產(chǎn)管理解決方案 支持集團(tuán)型企業(yè)用戶，提供異地、多級(jí)、分層的數(shù)據(jù)管理功能； 日常管理不受物理位置限制，可在任何聯(lián)上網(wǎng)的計(jì)算機(jī)經(jīng)身份驗(yàn)證后進(jìn)行操作； 提供網(wǎng)絡(luò)查詢功能，使集團(tuán)的各個(gè)企業(yè)所有人員都可以在授權(quán)范圍內(nèi)了解到設(shè)備管理的相關(guān)信息，并參與配合設(shè)備管理部門工作。 對(duì)大量的與日俱增的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，必須依靠科學(xué)合理的管理規(guī)則與先進(jìn)的技術(shù)處理手段才能進(jìn)行有效的管理，并隨時(shí)為各業(yè)務(wù)部門提供及時(shí)準(zhǔn)確、分級(jí)共享的動(dòng)態(tài)處理數(shù)據(jù)。 反饋維修信息，分析設(shè)備的故障率和備品備件的使用情況。 整理設(shè)備和備品備件的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，如：設(shè)備的層次定義、圖形、照片、技術(shù)文檔、相關(guān)合同資料等，并且和設(shè)備維護(hù)軟件中的備品備件進(jìn)行連接，可以方便地進(jìn)行查找和使用。即客戶端采用標(biāo)準(zhǔn)的瀏覽器，服務(wù)器端采用 Web服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器，按照現(xiàn)代 企業(yè) 的機(jī)構(gòu)特點(diǎn)，設(shè)置機(jī)構(gòu)層次級(jí)別和用戶，根據(jù)不同的機(jī)構(gòu)層 次和用戶可以是不同的管理角色，不同的角色又不同的操作權(quán)限，相互協(xié)同工作，完成整個(gè)設(shè)備管理過(guò)程。 應(yīng)用服務(wù)器 此機(jī)器運(yùn)行的系統(tǒng)軟件是 IBM Web Sphere。 使用 “發(fā)票核對(duì) ”完 成采購(gòu)周期，以和其它企業(yè)財(cái)務(wù)應(yīng)用軟件平滑地銜接 ， 自動(dòng)進(jìn)行兩方（訂單 /發(fā)票）核對(duì)和 多 方（訂單 /收據(jù) /發(fā)票）核對(duì)。 至于備件的入庫(kù)操作，統(tǒng)一在入庫(kù)模塊中實(shí)現(xiàn)。 支行收到設(shè)備后，將對(duì)收到的設(shè)備與系統(tǒng)中的信息進(jìn)行核對(duì)，確認(rèn)所收設(shè)備與出庫(kù)設(shè)備相符。 指定出庫(kù)設(shè)備、設(shè)置設(shè)備的各種狀態(tài)屬性、生成新設(shè)備的條碼，打印出庫(kù)單等 。根據(jù)地點(diǎn)和 /或設(shè)備來(lái)決定多項(xiàng)設(shè)備 維修 的工作，安排