商貿(mào)有限公司“重合同守信用”申報(bào)資料與商貿(mào)有限公司守信用申報(bào)資料匯編(存儲(chǔ)版)
【正文】 之不理，而是認(rèn)真想辦法解決改進(jìn)，讓每一位新華的用戶(hù)滿(mǎn)意。公司專(zhuān)門(mén)設(shè)置接待人員，使每位客戶(hù)都能第一時(shí)間獲得妥貼的禮遇，而且有效地督促維修接待人員的對(duì)松花江規(guī)范操作，對(duì)其服務(wù)態(tài)度上的即時(shí)監(jiān)控，同時(shí)對(duì)有抱怨的客戶(hù)能在第一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行溝通，以最大可能地把投訴解決在萌芽狀態(tài)中，公司維修站自成立以來(lái)，在哈飛廠售后維修總站的投訴率為“0”。由于公司重視合同在企業(yè)經(jīng)濟(jì)工作中的重要性，新華公司在履行方面就爭(zhēng)取方面了主動(dòng)性，公司成立至今，合同履行率為100%，無(wú)一筆合同糾紛。一些顧客到公司做維修、保養(yǎng)時(shí)，對(duì)于出現(xiàn)的的問(wèn)題，新華公司都做好紀(jì)錄，對(duì)常用的零件定時(shí)查庫(kù)，以備急需。他一開(kāi)始就意識(shí)到，公司面對(duì)的是一個(gè)日益開(kāi)放和競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈及國(guó)外著名汽車(chē)品牌的大兵壓境的市場(chǎng)，要想使企業(yè)立穩(wěn)腳跟，就必須做到“以誠(chéng)為本，恪守信用”。今年隨著業(yè)務(wù)量的繼續(xù)擴(kuò)大，如何在保持業(yè)務(wù)量高增長(zhǎng)、各環(huán)節(jié)工作量幾近飽和的情況下，確保服務(wù)質(zhì)量不下降的問(wèn)題擺在管理者的面前。要了解服務(wù)對(duì)象需要注重信息反饋。短短的幾年從幾個(gè)人和幾間破房發(fā)展到如今擁有一定的發(fā)展資金，集售車(chē)及維修于一體的新型汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)，奎屯新華商貿(mào)公司靠的是什么?答案只有一個(gè)，那就是“誠(chéng)信”。注重信息反饋才能有的放矢德國(guó)大眾有句營(yíng)銷(xiāo)名言：“一家人的第一輛車(chē)是銷(xiāo)售人員推薦的，可第二、三輛車(chē)是售后服務(wù)人員推薦的。有時(shí)有的顧客所需的配件在新疆境內(nèi)買(mǎi)不上，公司寧愿多花運(yùn)費(fèi)發(fā)
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