【正文】 大學(xué)和科研院所之間的知識流動和技術(shù)轉(zhuǎn) 移。許多重要原件基本上還是靠 進口。在機器的售后服務(wù)上，歐美等外企會投入很大資金。在對于員工的培訓(xùn)上，歐企業(yè)的出手顯然更為大方 。截止到 2021 年底，我國中小企業(yè)數(shù)占全國企業(yè)總數(shù)的 %。 八、 學(xué)習(xí)與創(chuàng)新管理 企業(yè)的生存發(fā)展要求企業(yè)具有不斷適應(yīng)市場變化和超越市場的能力。 C、技術(shù)資料檔案管理制度。 （ 2） . 建立合適的管理制度，采取總分的樹形組織結(jié)構(gòu)，責(zé)任明確，嚴(yán)格實施。領(lǐng)導(dǎo)全國區(qū)域銷售代表與各地代理商和經(jīng)銷商進行市場開拓與銷售，在公司發(fā)展成熟后，分設(shè)市場、公關(guān)、銷售、客戶服務(wù)部 ； 技術(shù)副總 ：負(fù)責(zé)生產(chǎn)、技術(shù)、 Ramp。 ※ 行動前要目標(biāo)明確，執(zhí)行時要方法正確、反應(yīng)迅速，能夠獨立解決問題并搞好團隊協(xié)作，爭取最佳結(jié)果。 ※ 大力培育和建設(shè)和諧文化，倡導(dǎo)融洽的人際關(guān)系，形成相互理解、密切配合、積極協(xié)作、團結(jié)共進的良好局面。我們只有不斷地追求創(chuàng)新，才能實現(xiàn)卓越，贏得競爭！ 五、 企業(yè)價值觀 人為本 ※ 尊重人的價值。我們倡導(dǎo)企業(yè)成員間互相鼓勵、關(guān)心和幫助。 三、 企業(yè)文化 篤而誠：我們的事業(yè)之基； 陜西秦龍科技有限責(zé)任公司 篤而誠 敏而睿 實而新 共而進 4 敏而睿：我們的專業(yè)之髓； 實而新：我們的業(yè)績之則； 共而進：我們的團隊之志。公司采集整合企業(yè)信息資源，通過高校的科研實力，完成對中小型企業(yè)技術(shù)難題的解答，同時引領(lǐng)大學(xué)生自主創(chuàng)新、不斷探索，提高高校的科研技術(shù)水平。 第二章 公司簡介 陜西秦龍科技有限公司，注冊資金 20 萬， 公司前期位于陜西理工學(xué)院（與學(xué)校建立合作關(guān)系），中期進一步拓展西安市場，形成以西安為中心的關(guān)中經(jīng)濟區(qū)、陜北經(jīng)濟區(qū)、陜南經(jīng)濟區(qū)。我們說專業(yè)，就是要成為相關(guān)領(lǐng)域的專家，無論是個人、產(chǎn)品還是企業(yè)，都要達到一流的水平。只有與合作伙伴資源互補，進而構(gòu)建利益共同體，才能最大限度地創(chuàng)造經(jīng)濟效益與社會效益。給予適當(dāng)?shù)沫h(huán)境和激勵，使員工工作更有主動性，更有創(chuàng)造性。 ※ 堅持可持續(xù)發(fā)展的道路，最大限度地發(fā)揮有限資源的經(jīng)濟效益、社會效益和環(huán)境效益，促進人與自然的和諧。 陜西秦龍科技有限責(zé)任公司 篤而誠 敏而睿 實而新 共而進 6 六、 企業(yè)使 命 以先進理念和創(chuàng)新精神，開發(fā)最優(yōu)秀的產(chǎn)品； 以優(yōu)質(zhì)服務(wù)和自身實力，提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。D 機構(gòu)，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的研究與開發(fā)工作，拓展產(chǎn)品線的廣度和深度。加強成本核算，實施績效化管理。 七、 理念管理： 1． 按業(yè)績評判個人 評判員工應(yīng)以業(yè)績出發(fā)，而不應(yīng)以性格特征、教育程度、個人特點和技能高下考核員工； 2． 對競爭的緊迫感 經(jīng)營 中公司各階層應(yīng)保持競爭的緊迫感。 在公司建立一些先進科技技術(shù)的教育及培訓(xùn)機構(gòu)，加強創(chuàng)新意識的教育。 陜西秦龍科技有限責(zé)任公司 篤而誠 敏而睿 實而新 共而進 11 中小企業(yè)是我國國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的重要力量，促進中小企業(yè)發(fā)展，是保持國民經(jīng)濟平穩(wěn) 較快發(fā)展的重要基礎(chǔ)，是關(guān)系民生和社會穩(wěn)定的重大戰(zhàn)略任務(wù)。而對于我國企業(yè)來說這個部分，基本上就是內(nèi)部為主。 3． 技 術(shù) — — 技術(shù)對提高企業(yè)的各個方面都有不可忽視的作用。因此，高校和科研單位也是我公司技術(shù)貿(mào)易的目標(biāo)客戶。我們把企業(yè)中遇到的技術(shù)困難收集起來，做成數(shù)據(jù)庫，并進行分析市場需求，從而引領(lǐng)大學(xué)生自主創(chuàng)新、不斷探索?？紤]到地理以及交通的問題，我們前期還會將安康、成都、重慶設(shè)立在前期市場規(guī)劃當(dāng)中。 三、 市場定位 隨著我國經(jīng)濟突飛猛進的發(fā)展，工業(yè)生產(chǎn)中對技術(shù)的要求越來越高，“技術(shù)”已經(jīng)成為我國經(jīng)濟發(fā)展的瓶頸。科技中介機構(gòu)屬于知識密集型服務(wù)業(yè)，在一個日益以技術(shù)為驅(qū)動力的市場經(jīng)濟中，高效率的技術(shù)貿(mào)易機構(gòu)的存在，能大大活躍和促進企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新，并在企業(yè)的創(chuàng)新過程中擔(dān)當(dāng)著創(chuàng)新理念傳播者和創(chuàng)新資源組織者的重要角色，是實現(xiàn)科技成果產(chǎn)業(yè)化的重要推動力。從主要支持公共技術(shù)貿(mào)易機構(gòu)的發(fā)展，轉(zhuǎn)向支持中小企業(yè)使用技術(shù)貿(mào)易服務(wù)，即更加重視促進市場對技術(shù)貿(mào)易服務(wù)的需求。在這樣的環(huán)境下陜西秦龍有限責(zé)任公司應(yīng)運而生。這會形成一個良性循環(huán)，隨著市場區(qū)域的不斷擴大，累積的成功經(jīng)驗和失敗教訓(xùn)會越來越多，以后的企業(yè)發(fā)展只會一個比一個順利，進而搶占大部分的行業(yè)市場。我們?yōu)槊恳患移髽I(yè)建立資料庫，及時解決客戶的困難，也能在第一時間了解企業(yè)生產(chǎn)設(shè)備的使用陜西秦龍科技有限責(zé)任公司 篤而誠 敏而睿 實而新 共而進 20 狀況。為競爭的勝利添加一顆重要的砝碼。高質(zhì)量，低價位產(chǎn)品最受顧客青睞。 2. 年度科研院所、高等院?？蒲谐晒逛N會。屆時，我們會進行大力宣傳吸引大批相關(guān)機電企業(yè)前來參觀。其次，就前面收集到企業(yè)存在的問題進行分析整理，進而對高校師生的科研活動作一正確的引導(dǎo)。 ) B、現(xiàn)場培訓(xùn) 本公司將在技術(shù)服務(wù)竣工之前，以提交的技術(shù)手冊、安裝手冊、施工及技術(shù)圖紙等竣工資料為依據(jù)，對客戶的工程技術(shù)人員進行現(xiàn)場培訓(xùn)，通過培訓(xùn)要讓客戶的工程技術(shù)人員能夠了解系統(tǒng)基本原理、掌握各系統(tǒng)基本操作、可進行簡單的故障排除。 1． 技術(shù)轉(zhuǎn)讓費制度： 我公司根據(jù)技術(shù)轉(zhuǎn)讓過程中的成本部分和公司的提成收入，以及客戶企業(yè)銷售額為基礎(chǔ)制定了“ F＝ Q. Pn. Y. R”制度。稱為提成費率，或提成率。計算提成費的公式中有一些因素是變量。 陜西秦龍科技有限責(zé)任公司 篤而誠 敏而睿 實而新 共而進 31 2． 技術(shù)中介費制度： 我公司依據(jù)對科研院所及客戶需求的市場調(diào)查，做出對口的技術(shù)及 產(chǎn)品中介。 C） 嚴(yán)格的售后服務(wù)規(guī)章制度。在實施技術(shù)支持和服務(wù)響應(yīng)具體工作時，我們將本項目的此部分工作的進行階段劃分，共分為 5個階段，即： ?設(shè)備的供應(yīng)、驗收階段 ?設(shè)備的安裝、調(diào)試階段 ?設(shè)備的試運行階段 ?保修（質(zhì)保）期內(nèi)階段 ?保修（質(zhì)保）期外階段 陜西秦龍科技有限責(zé)任公司 篤而誠 敏而睿 實而新 共而進 34 四、 售后服務(wù)流程圖 定期聯(lián)絡(luò) 用戶反饋是否需要維護？接受維護要求判斷故障原因是否需要 現(xiàn)場維護？N現(xiàn)場維護記錄維護檢驗驗收交付運行 質(zhì)量問題？工程技術(shù)部填寫“信息反饋單”用戶維護人員在指導(dǎo)下維護好？NY電話指導(dǎo)填寫“用戶服務(wù)記錄單”中故障分析一欄如果是用戶電話，應(yīng)填寫“用戶電話記錄單”。 陜西秦龍科技有限責(zé)任公司 篤而誠 敏而睿 實而新 共而進 33 4． 維護保養(yǎng)和故障維修 指定系統(tǒng)維 護保養(yǎng)條例，指導(dǎo)業(yè)主技術(shù)人員進行定期保養(yǎng)，并收集維護保養(yǎng)信息，以便及早發(fā)現(xiàn)故障隱患。 而完善的技術(shù)支持和售后維護服務(wù)是設(shè)備得以建設(shè)成功并長期穩(wěn)定運轉(zhuǎn)的成 交 否 等 級 陜西秦龍科技有限責(zé)任公司 篤而誠 敏而睿 實而新 共而進 32 重要保障。 ④、一筆總付和提成相結(jié)合 一筆總付和提成相結(jié)合的支付，是在合同生效時除支付初付費外也支付部分提成費。另外，部分提成費也放在初付費當(dāng)中要求受讓方支付。按件提成是計算每年生產(chǎn)產(chǎn)品的臺量，單位是臺／年，或件／年；按量提成的單位是噸／年； Pn為客戶企 業(yè)的凈銷售額。 安排技術(shù)調(diào)研部到客戶企業(yè)進行實地調(diào)研，匯總并整理企業(yè)技術(shù)現(xiàn)狀，并積極爭取企業(yè)的技術(shù)服務(wù)要求，將企業(yè)相關(guān)資料與客戶要求整理成冊 。 1) 利用擁有的高校成果資源對企業(yè)進行實物交流，如果技術(shù)對接成功我公司將收取一定的費用 (具體在盈利模式 在做闡述。我們還會邀請機電產(chǎn)業(yè)界資深專家擔(dān)任評委，確保大賽的權(quán)威及公證性。讓科研院 所、高等院校以及相關(guān)機電企業(yè)之間有更多的交流、聯(lián)系，使自己不會陷入閉門造車的境地。要向消費者提供比競爭對手更好的售前、售中、售后服務(wù)，通過高質(zhì)量的服務(wù)和高質(zhì)量的產(chǎn)品來贏得市場，從而戰(zhàn)勝競爭對手。企業(yè)間的競爭，技術(shù)飛速發(fā)展，不創(chuàng)新就會被淘汰。我們還會投入一部分資金用于高校師生科技制作，鼓勵、支持他們進行科技研發(fā)。已經(jīng)做大做強的“核心區(qū)域”市場勢必會有巨大的收益，而積累起來的財富為其他區(qū)域的發(fā)展提供了有力的資金支持。具體說就是：先集中發(fā)展一個市場區(qū)域，穩(wěn)固之后，將其作為將來其他區(qū)域發(fā)展的基礎(chǔ)和資金支持源，達到多面發(fā)展的目的。相比而言，科研院所、高等院校雖然擁有雄厚的科研實力，但是沒有一個很好的貿(mào)易平臺，而導(dǎo)致其貿(mào)易市場供過于求的局勢。這些政策法規(guī)包括關(guān)于知識產(chǎn)權(quán)的法案、反壟斷法、破產(chǎn)法、勞工法、資本市場規(guī)范法以及研究開發(fā)和技術(shù)轉(zhuǎn)移政策等。 四、 市場前景預(yù)測 胡錦濤總書記 06年在全國科技大會上指出中國未來 15年科技發(fā)展的目標(biāo)：“ 2020年建成創(chuàng)新型國家，使科技發(fā)展成為經(jīng)濟社會發(fā)展的有力支撐。一方面讓高校和科研單位的科研成果最大化的產(chǎn)業(yè)化，另一方面提升企業(yè)技術(shù)水平，使企業(yè)產(chǎn)業(yè)得到優(yōu)化從而提高效益，在優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)基礎(chǔ)上不斷地壯大自己的技術(shù)團隊，建立屬于公司的市場信譽，進而實現(xiàn)長期合作，實現(xiàn)市場穩(wěn)定，最終達到雙方互利的目的。前期將公司定在漢中，中后期則將廠址定于西安，旨在進一步開辟中西部市場。但是限于工作性質(zhì)的局限性，致使許多科技成果不能直接應(yīng)用于企業(yè)生產(chǎn)中并走向市場。因此，基礎(chǔ)理論研究弱，參與國際標(biāo)準(zhǔn)制訂力度弱，少原創(chuàng)技術(shù)，少專利產(chǎn)品。而我國中小企業(yè)生產(chǎn)主力仍是傳統(tǒng)設(shè)備，產(chǎn)率不高，使用壽命低。但是在中小型企業(yè)的發(fā)展中，卻有種種問題限制了他們的發(fā)展，其主要表現(xiàn)在以下三個方面 : 1． 人 才 —— 一個企業(yè)，尤其是中小型企業(yè)中，對于人才的培養(yǎng)是很重要的一環(huán)。下面是我們對中小型企業(yè)的調(diào)研分析： 改革開放以來，我國中小企業(yè)發(fā)展迅速。 4)有競爭緊迫感的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人會致力于在保持贏利的前提下擴大 市場份額 ，他所采取的 所有行動都是從長遠著眼，為的是建立更為強大的 競爭地位 ，但他們的行動卻是從現(xiàn)在開始的。 B、客戶信息管理制度。 陜西秦龍科技有限責(zé)任公司 篤而誠 敏而睿 實而新 共而進 9 六、 企業(yè)管理機制與基本制度 （ 1）、建立有效的管理機制， 使各項目負(fù)責(zé)人在規(guī)范運作的前提下，享有與現(xiàn)代市場經(jīng)濟和市場競爭相適應(yīng)的充分的經(jīng)營管理權(quán)，盡職盡責(zé)地履行職能。） 三、 主要領(lǐng)導(dǎo)人： 法人代表人、公司董事長 —— 田苗苗 公司監(jiān)事長 —— 李凡 公司副董事長、總經(jīng)理 —— 殷阿濤 技術(shù)部經(jīng)理 —— 楊欽華 研發(fā)部經(jīng)理 —— 張波濤 、孟巧巧 售后服務(wù)工 程師 —— 于成龍 網(wǎng)絡(luò)部總監(jiān) —— 張宇 財務(wù)總監(jiān) —— 鮑晗、劉亞男 四、 部門職責(zé) 董 事 會 ：由公司的大股東組成，屬于決策層，負(fù)責(zé)制定公司的總體發(fā)展戰(zhàn)略，公司部門人員結(jié)構(gòu) 企業(yè) 管理 市場部 營銷部 技術(shù)研發(fā) 部 財務(wù)部 法律顧問 合計 2 5 4 2 2 15 骨干人員文化程度 技術(shù)職稱 博士 碩士 本科 合計 初級 中級 高級 合計 2 3 10 15 0 10 5 15 陜西秦龍科技有限責(zé)任公司 篤而誠 敏而睿 實而新 共而進 8 決定總經(jīng)理的人選； 總 經(jīng) 理 ：負(fù)責(zé)公司的日常經(jīng)營事務(wù)，對董事會負(fù)責(zé)，決定副總經(jīng)理和部門經(jīng)理的人選，協(xié)調(diào)各部門之間關(guān)系； 營銷副總 ：負(fù)責(zé)公司總體的營銷活動，決定公司的營銷策略和措施，并對營銷工作進行評估和監(jiān)控，包括市場分析、廣告、公共關(guān)系、銷售、客戶服務(wù)等。 ※ 高效要求專業(yè)、專注、敬業(yè)、樂業(yè)；倡導(dǎo)準(zhǔn)確、迅速、到位的執(zhí)行。堅持注重和諧環(huán) 境的建設(shè)，為可持續(xù)發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)。技術(shù)要創(chuàng)新，產(chǎn)品要創(chuàng)新，應(yīng)用要創(chuàng)新。 協(xié)作 —— 企業(yè)的良好運作要有協(xié)作和配合的精神，從而營造企業(yè)和諧健康的工作環(huán)境。 二、 企業(yè)經(jīng)營宗旨 良好的信譽、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、負(fù)責(zé)的態(tài)度、精湛的技術(shù)， 為顧客實現(xiàn)最大的價值。公司主要針對市場中廣泛存在的機電類中小型企業(yè)技術(shù)資源欠缺，科研院校技術(shù)資源集中卻得不到及時實踐的現(xiàn)狀，建立網(wǎng)絡(luò) 信息交流平臺，實現(xiàn)企業(yè)與科研院校的資源互補。我公司主要利用我們的科研團隊針對機械、電氣自動化等其他領(lǐng)域為工業(yè)、商業(yè)及消費者市場客戶提供創(chuàng)新性的解決方案及相關(guān)產(chǎn)品的研發(fā)和服務(wù)，進而滿足了他們技術(shù)與產(chǎn)品上的需求。 誠信 —— 誠實、守信。只有與客戶協(xié)調(diào)、協(xié)和、協(xié)同地發(fā)展，才能為企業(yè)正常、有序、高效的運營創(chuàng)造良好的基 礎(chǔ)。 ※ 激發(fā)人的潛能。 效為先 ※ 高效是公司的生存之道，是決定公司長期生存發(fā)展的基本要素，是實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)、獲得持續(xù)發(fā)展的重要保證。 第三章 組織機構(gòu) 一、 組織構(gòu)成 公司股東會議是公司最高權(quán)力機構(gòu)，董事會是公司重大決策機構(gòu)，監(jiān)事會是對董事會和經(jīng)理層的監(jiān)督機構(gòu)，經(jīng)理是公司運作的執(zhí)行機構(gòu)。領(lǐng)導(dǎo)采購部、生產(chǎn)部和研究開發(fā)部，協(xié)調(diào)生產(chǎn)和銷售的矛盾； 財務(wù)經(jīng)理 ：負(fù)責(zé)公司資金的籌集、使用和分配，如財務(wù)計劃和分析、投資決策、資本結(jié)構(gòu)的確定，股利分配等等；負(fù)責(zé)日常會計工作與稅收管理，每個財政年度末向總經(jīng)理匯報本年財務(wù)情況并規(guī)劃下年財務(wù)工作。 （ 4） . 建立有力的監(jiān)督機制。