某農(nóng)商銀行征信業(yè)務(wù)管理暫行辦法(存儲(chǔ)版)
【正文】 擔(dān)保人的；（四）受理本人擔(dān)任法定代表人、負(fù)責(zé)人或出資人的法人或其他組織的貸款或該法人或其他組織作為擔(dān)保人，需要查詢本人信用狀況的；（五）受理本人擔(dān)任法定代表人、負(fù)責(zé)人或出資人法人、商戶或其 他 組織的特約商戶開戶申請，需要查詢本人信用狀況的；（六）對已向本人或配偶發(fā)放的個(gè)人貸款，已辦理的貸記卡（準(zhǔn)貸記卡），本人擔(dān)任法定代表人、負(fù)債人或出資人的特約商戶進(jìn)行貸后風(fēng)險(xiǎn)管理、風(fēng)險(xiǎn)調(diào)查的；（七）處理本人征信異議的；（八）依法或經(jīng)有權(quán)部門要求的；（九）其他本人申請或辦理的其他業(yè)務(wù)。 第 三 十八條 系統(tǒng)管理員對存在下列情形之一的普通用戶應(yīng)當(dāng)立即予以停用： （一）越權(quán)查詢個(gè)人、企業(yè)信用報(bào)告的； （二）將查詢結(jié)果用于本辦法規(guī)定之外的其他目的的； （三）被發(fā)現(xiàn)問題不按要求及時(shí)整改的。 第 三 十 一 條 總行 應(yīng)在接收異議信息之日起 15個(gè)工作 日內(nèi)， 將 處理情況 回復(fù) 各支行 。 第 二 十 五 條 受理客戶征信異議事項(xiàng)包括： （一）否認(rèn)某一筆貸款存在； （ 二 ）貸款的逾期記 錄與實(shí)際不符； （三）貸款結(jié)清信息未顯示； （四）基本信息與實(shí)際情況不符； （五）擔(dān)保信息有異議； （六）由 各支行 客戶經(jīng)理錄入錯(cuò)誤或系統(tǒng)原因所造成的客戶信息錯(cuò)誤； （七）人行規(guī)定的其他業(yè)務(wù)。 第十 九 條 查詢客戶信用報(bào)告，必須保管留存查詢授權(quán)書，并分別建立個(gè)人（企業(yè)）征信系統(tǒng)查詢登記簿（附件 4），以備檢查及繳納服務(wù)查詢費(fèi)用時(shí)使用。用戶和密碼被他人使用的，視為用戶本人操作。 第 八 條 總行為 用戶管理體系， 管理轄內(nèi)所有征信系統(tǒng)機(jī)構(gòu)，各支行 分別設(shè)置 普通征信查詢用戶 。 ⅩⅩ 農(nóng)商銀行 征信業(yè)務(wù)管理暫行辦法 第一章 總 則 第一條 為加強(qiáng)江西 ⅩⅩ 農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司（簡稱： ⅩⅩ 農(nóng)商行）征信業(yè)務(wù)管理 ， 規(guī)范對個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫（以下簡稱“個(gè)人征信系統(tǒng)”）的用戶管理、數(shù)據(jù)報(bào)送、信息查詢和異議處理管理，提升征信服務(wù)水平，根據(jù) 國務(wù)院《征信業(yè)管理?xiàng)l例》、 中國人民銀行《個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫管理暫行辦法》 、 《個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫金融機(jī)構(gòu)用戶管理辦法（暫行）》、《個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)報(bào)送管理規(guī)程（暫行）》、《個(gè)人信用報(bào)告查詢業(yè)務(wù)操作規(guī)程》、 《個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫異議處 理規(guī)程》和 中國人民銀行南昌中支 《江西省個(gè)人征信信息主體權(quán)益保護(hù)暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定 ， 結(jié)合實(shí)際，制定本辦法。 第三章 用戶管理 第 七 條 用戶是指操作人行征信系統(tǒng)的各級(jí)各類用戶。 第十 三 條 用戶必須妥善保管，定期修改密碼。 第十 八 條 對本辦法第二十 五 條第 四 項(xiàng)規(guī)定的查詢行為， 各支行 應(yīng)制定嚴(yán)格的內(nèi)部授權(quán)制度和查詢管理程序。 第 二 十 四 條 各支行 向異議申請客戶說明農(nóng)村信用社征信異議的處理流程及操作時(shí)限，并做好相關(guān)問題的解釋工作，對異議描述不清楚、異議信息與農(nóng)村信用社無關(guān)的，不予接收，并告知不予接收原因。 第 三 十條 如遇特殊情況，無法在規(guī)定時(shí)日內(nèi)完成異議的核查工作，應(yīng)主動(dòng)告知異議申請人，并做好解釋工作；如遇特殊情況，無法在規(guī)定時(shí)日內(nèi)完成異議的復(fù)查或處理工作，會(huì)主動(dòng)告知，以便做好異議申請人的解釋工作。 （一） 用戶管理員隨意增加或刪除用戶的權(quán)限，隨意修改用戶的基本信息的；對創(chuàng)建的用戶都未登記造冊的；未及時(shí)做好征信系統(tǒng)機(jī)構(gòu)信息維護(hù)工作，所在分支機(jī)構(gòu)有更名、新設(shè)、撤并、概況信息變動(dòng)等情況未申請變更的；未按人行規(guī)定將用戶信息變更名單報(bào)送至總行營運(yùn)管理部 或人行備案的； （二）用戶管理員、數(shù)據(jù)上報(bào)用戶和查詢 用戶互相兼任，設(shè)置“公共用戶”的，盜用他人用戶號(hào)查詢信用信息的； （三） 未及時(shí)停用離崗用戶的； （四） 查詢個(gè)人信息時(shí)未經(jīng)本人授權(quán)的； （五） 未按要求，將個(gè)人客戶不良信息通過有效方式事先告知客戶本人的； （六） 未及時(shí)受理異議申請，引起客戶投訴的； （七） 未按時(shí)效對異議處理進(jìn)行核查、復(fù)查、處理、反饋的； （八） 未按規(guī)定操作，如信貸系統(tǒng)錄入錯(cuò)誤造成客戶信用報(bào)告錯(cuò)誤的； （九） 違反第 六 章《安全管理》的規(guī)定，隨意調(diào)閱個(gè)人信用報(bào)告和異議處理檔案的； （十） 在個(gè)人信用 信息的傳遞、接收和使用過程中，篡改、毀損、泄露或非法使用個(gè)人信用信息；竊取或以其他方式非法獲取信息；采集禁止采集的個(gè)人信息或者未經(jīng)同意采集個(gè)人信息；違法提供或者出售信息；因過失泄露信息與自然人、法人、其它組織惡意串通，提供虛假信用報(bào)告的； （十 一 ）違反《征信業(yè)管理?xiàng)l例》及本辦法其他規(guī)定的。 二、本人同意并不可撤銷地授權(quán) :貴社（行）及其各分支機(jī)構(gòu)自本授權(quán)書簽署之日至約定用途的業(yè)務(wù)結(jié)束之日可通過金融信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫和其他依法設(shè)立的征信機(jī)構(gòu)查詢、打印、保存符合相關(guān)規(guī)定的本人個(gè)人信息和包括信貸信息在內(nèi)的信用信息。超出以下授權(quán)查詢的一切后果及法律責(zé)任由 農(nóng)村信用社（農(nóng)商銀 行、合作銀行）承擔(dān)。 ，由異議申請人和接收機(jī)構(gòu)分別保存。 法定代表人簽字： 加蓋公章處 簽發(fā)日期： 年 月 日
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