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電信公司客服個(gè)人工作總結(jié)與電信公司工作總結(jié)模板4篇匯編(存儲版)

2024-11-22 23:26上一頁面

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【正文】 套安裝合同及二期傳輸網(wǎng)合同的簽訂。在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作,達(dá)到預(yù)期的效果,保質(zhì)保量的完成工作,同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過不懈的努力,使工作水平有了長足的進(jìn)步,開創(chuàng)了工作的新局面,為部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。ivpn用戶凈增1-10月累計(jì)凈ivpn用戶1847戶,全年預(yù)算目標(biāo)950戶,%。具體簽約項(xiàng)目中鐵十九局六工區(qū),中鐵十九一工區(qū)二隊(duì),鎮(zhèn)安縣文化體育旅游局,鎮(zhèn)安縣飲食公司商城單元樓,鎮(zhèn)安縣永樂鎮(zhèn)鎮(zhèn)城社區(qū)七組,鎮(zhèn)安縣永樂鎮(zhèn)鎮(zhèn)城社區(qū),鎮(zhèn)安縣美好時(shí)光健身美容會館,鎮(zhèn)安縣永樂供銷合作社,鎮(zhèn)安縣鐵路工電段,君越福萊物業(yè)管理有限公司,鎮(zhèn)安縣龍祥賓館。鐵路二線業(yè)務(wù)截止11月累計(jì)發(fā)展2g用戶864戶,100元以上包月用戶276戶,3g用戶105戶,寬帶35戶,固話16戶。(2)網(wǎng)元出租業(yè)務(wù)資費(fèi)偏高,比如鎮(zhèn)安縣國土資源局網(wǎng)元出租業(yè)務(wù)就因資費(fèi)高于電信開價(jià),導(dǎo)致失敗。(6)數(shù)固欠費(fèi)在市分下發(fā)明細(xì)后一周內(nèi)由單位負(fù)責(zé)客戶經(jīng)理上門清收。(3)發(fā)展維護(hù)好數(shù)固、3g業(yè)務(wù)的同時(shí),不放松2g業(yè)務(wù)的維護(hù)與發(fā)展,在部門內(nèi)召開全員會議,集體分析2g業(yè)務(wù)下滑原因,采取有效措施,力爭在xx年扭轉(zhuǎn)2g業(yè)務(wù)持續(xù)下滑局面。(三)其他方面(1)做好全年各項(xiàng)業(yè)務(wù)預(yù)算目標(biāo)分解工作,將指標(biāo)分解到月,分解到人,督促落實(shí),力爭績效分拿到最高。(4)向其他縣分學(xué)習(xí),做好融合業(yè)務(wù)的推廣。四、存在問題集團(tuán)客戶固定電話、網(wǎng)元出租業(yè)務(wù)、商務(wù)樓宇拓展突破緩慢,欠產(chǎn)任務(wù)較大。網(wǎng)上高價(jià)值用戶情況xx年12月份vip拍照用戶為2387戶,2xx年10月降至1977戶,流失410戶,%,%,;%,目標(biāo)值80%,;%,目標(biāo)值24%。欠產(chǎn)4條。集團(tuán)客戶移動業(yè)務(wù)2g、3g有效用戶凈增1-10月累計(jì)凈增集團(tuán)客戶移動業(yè)務(wù)2g用戶828戶,全年預(yù)算目標(biāo)630戶,%。熱愛自己的本職工作,能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作,工作投入,熱心為大家服務(wù),認(rèn)真遵守公司紀(jì)律,保證按時(shí)出勤,至今沒有請假現(xiàn)象,有效利用工作時(shí)間,堅(jiān)守崗位,需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),保證工作能按時(shí)完成。主要負(fù)責(zé)中國聯(lián)通gsm十六期及十七期的設(shè)備安裝項(xiàng)目,具體工作內(nèi)容有:負(fù)責(zé)合同的簽訂、業(yè)務(wù)的聯(lián)系、監(jiān)督施工隊(duì)的施工情況、材料的訂購、文件的似草,及按時(shí)完成部門的管理體系要求的各項(xiàng)工作等。 深入學(xué)習(xí)企業(yè)文化和“十決細(xì)則”做好文化走廊建設(shè),做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)。在營業(yè)外線服務(wù)上要達(dá)到上級標(biāo)準(zhǔn)。 生產(chǎn)安全 各環(huán)節(jié)要嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)、生產(chǎn)流程、維護(hù)規(guī)程進(jìn)行作業(yè)。 b:平安城市 聯(lián)系市公司政企客戶部支持,力爭2月前簽定協(xié)議,5月開始建設(shè)。在eee9套餐上進(jìn)一步鞏固客戶群。 與上級領(lǐng)導(dǎo)溝通匯報(bào)偏少。 每月經(jīng)營分析一次。 早上8:15班會點(diǎn)名,每周四晚周會。 制定《XX年績效考核方案》、《kpi指標(biāo)分解》、《崗位說明書》。 水、電、油、辦公用品有效控制,同比下降15%。 10月進(jìn)行企業(yè)文化“十訣”細(xì)則學(xué)習(xí)考試。 公路建設(shè)光纜桿路維護(hù)力保暢通。 執(zhí)行情況: 欠費(fèi)呈逐月下降趨勢,%。 已啟動商務(wù)領(lǐng)航兩版套餐的推廣工作,目前已完成10月套餐簽約計(jì)劃105戶。 (三)品牌推廣情況 “我的e家”專席。 三、四季度“跨越計(jì)劃”穩(wěn)步推進(jìn)。在競爭激烈、地方經(jīng)濟(jì)不景氣的嚴(yán)峻形勢下,各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn),取得了較好的成效,現(xiàn)將XX年主要工作總結(jié)如下: 一、 經(jīng)營發(fā)展工作 今年,分公司在面臨省公司收入確認(rèn)方式發(fā)生重大變化、致富通發(fā)展已趨于飽和、%的情況下,確定了以收入為核心、以存量保持和欠費(fèi)追收為支撐、以增量發(fā)展和重點(diǎn)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)為拉動的總體工作思路。積極向黨組織靠攏,爭取早日成為黨組織中的一員。二、恪盡職守,認(rèn)真完成本職工作在工作中,嚴(yán)格遵守班組里的各項(xiàng)規(guī)章制度,愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、熱情服務(wù)、勤學(xué)苦干,充分發(fā)揮一不怕苦、二不怕累、確保成功的戰(zhàn)斗精神,任勞任怨,不畏困難。工作就是這樣,干一行愛一行,我已經(jīng)對我的工作非常的熱愛了,我會在今后的工作中繼續(xù)的努力,為公司的發(fā)展做出自己最大的努力!電信公司工作總結(jié)模板4篇XX年是新中國成立六十華誕,六十年的風(fēng)風(fēng)雨雨,六十年的歷史滄桑,多少長者的不朽征程,多少少年的青春熱血。注重理論聯(lián)系實(shí)際。電信客服人員最重要的是不用直接和客戶之家見面,而是通過電話的方式來工作,我的音質(zhì)在這里得到了最大的發(fā)揮。工作中認(rèn)真對待每一件事,每當(dāng)遇到繁雜瑣事,總是積極、努力的去做。注重克服思想上的“惰”性。 我們的班組是一個(gè)團(tuán)結(jié)上進(jìn)的班組,在班長的帶領(lǐng)下,全組人員心往一處想、勁兒往一處使,認(rèn)真的完成每一項(xiàng)工作任務(wù)。為了不斷提高自身技能,我從不放過每一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會,在工作中虛心求教,不斷總結(jié)完善,創(chuàng)新思路,科學(xué)統(tǒng)籌,大大的提高了工作效率。本人在近些年來所取的成績,都離不開分公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱心的幫助。至10月,%,%;,%,%;,%,%,(%。 聚類營銷虛擬團(tuán)隊(duì),每周
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