售后部述職報(bào)告與售樓出納年終工作總結(jié)匯編(存儲(chǔ)版)
【正文】 重、具有奉獻(xiàn)精神；良好的拼搏精神和團(tuán)隊(duì)精神，能在壓力下工作；良好的職業(yè)形象和道德；有強(qiáng)烈的求進(jìn)好學(xué)態(tài)度，能不斷吸收新知識(shí)、新觀念，具有良好的協(xié)調(diào)能力；完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。剛剛開始的時(shí)候，我認(rèn)為出納工作好像很簡單，不過是點(diǎn)點(diǎn)鈔票、填填支票、跑跑銀行等事務(wù)性工作，但是當(dāng)我真正投入工作后，我才知道，我對出納工作的認(rèn)識(shí)和了解是錯(cuò)誤的，出納工作不但責(zé)任重大而且有一定的學(xué)問需要好好學(xué)習(xí)才能掌握。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展新情況新問題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問世。二、增強(qiáng)大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。協(xié)助售樓人員引導(dǎo)客戶辦理銀行按揭手續(xù)，確保按揭款盡早回到公司銀行賬戶。工作地點(diǎn)：**市北京路605號馳宇大廈20層薪酬：試用40005000、轉(zhuǎn)正60007000，轉(zhuǎn)正五險(xiǎn)工作時(shí)間：大小休售樓出納年終工作總結(jié)回顧近一年來的工作，讓我學(xué)會(huì)了不少的規(guī)律，也給我添加了不少見識(shí)，同時(shí)也讓我積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)。七、售后安裝、搬運(yùn)人員注意事項(xiàng)嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)安排；在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下以最快的速度、最短的時(shí)間將產(chǎn)品送達(dá)目的地；在裝卸過程中輕拿輕放，杜絕由于用力過猛或搬運(yùn)方式不對而導(dǎo)致產(chǎn)品損壞的情況發(fā)生；在對貨物進(jìn)行拆卸，挪動(dòng)等工作是要經(jīng)過客戶同意才可作業(yè)；作業(yè)完成后要保證現(xiàn)場的清潔衛(wèi)生，和客戶道別后方可離開，維護(hù)公司的形象。七、加強(qiáng)5s管理，堅(jiān)持對機(jī)器設(shè)備和維修工具的定期維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)損壞或無法正常動(dòng)作的設(shè)備進(jìn)行修理，從而提高車間的整體工作效率。三、維修成本過去的XX年，機(jī)修和鈑噴中材料浪費(fèi)現(xiàn)象沒有得到有效的監(jiān)管和控制，造成成本的增加。技術(shù)顧問工作職責(zé)：? 現(xiàn)場為客戶解答車輛使用中的常見問題（包括用車技巧，常見故障等）? 觀察現(xiàn)場情況，及時(shí)處理技術(shù)類抱怨和投訴? 協(xié)助服務(wù)顧問對車輛的部分故障進(jìn)行診斷? 協(xié)助技術(shù)總監(jiān)對車輛的疑難問題進(jìn)行診斷? 進(jìn)廠高峰期間協(xié)助服務(wù)顧問安頓等待中的客戶? 為客戶提供個(gè)性化服務(wù)，傳遞北京現(xiàn)代“真心伴全程”的宗旨車間主管工作職責(zé)：? 確保為客戶車輛提供最佳的維修和保養(yǎng)服務(wù)? 車間維修人員的工作合理安排及車間看板的適時(shí)更新以確保服務(wù)流程的有效執(zhí)行 ? 維修車間的安全生產(chǎn)和環(huán)境保護(hù)? 負(fù)責(zé)車間專用工具的使用和保管? 負(fù)責(zé)同北京現(xiàn)代售后服務(wù)部聯(lián)系，以得到技術(shù)援助? 對車間管理人員和維修工進(jìn)行考核? 制定維修車間員工的培訓(xùn)建議，并與內(nèi)訓(xùn)師一起實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃車間設(shè)備管理員工作職責(zé)：? 維修設(shè)備的管理、維護(hù)、保養(yǎng)及添置? 及時(shí)向北京現(xiàn)代售后服務(wù)部設(shè)備專員匯報(bào)本店設(shè)備方面的信息維修組長工作職責(zé)：? 負(fù)責(zé)本小組員工的工作安排和協(xié)調(diào)，并監(jiān)督其工作質(zhì)量，對本小組的維修質(zhì)量負(fù)責(zé) ? 嚴(yán)格按照維修手冊和操作規(guī)范進(jìn)行快速、正確的修理? 當(dāng)維修內(nèi)容發(fā)生變更時(shí)，及時(shí)通知車間主管? 對維修人員提供技術(shù)支持? 完成車間內(nèi)的其他工作維修人員工作職責(zé)：? 嚴(yán)格按照維修手冊和操作規(guī)范對客戶車輛進(jìn)行維修、保養(yǎng)? 檢查車輛的狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)新問題及時(shí)匯報(bào)? 完成車間內(nèi)的其他工作配件主管工作職責(zé)：? 按照北京現(xiàn)代摩比斯汽車配件有限公司配件運(yùn)作要求組織并督促配件工作人員做好配件管理工作? 在保證客戶滿意度的前提下，根據(jù)北京現(xiàn)代摩比斯汽車配件有限公司的要求和4s店維修使用需求合理調(diào)整庫存，將庫存周轉(zhuǎn)率控制在合理的范圍以內(nèi)，加快資金周轉(zhuǎn)，減少滯銷品種? 確保迅速準(zhǔn)備的配件供給，有效的支持維修車間? 對售后服務(wù)人員進(jìn)行配件業(yè)務(wù)的培訓(xùn)? 協(xié)調(diào)好配件部門和其它業(yè)務(wù)部門的關(guān)系，確保維修業(yè)務(wù)的正常開展? 熟悉掌握bmp公司各項(xiàng)管理政策，完成配件銷售任務(wù)? 負(fù)責(zé)本部門員工的績效評估，崗位調(diào)整，培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃和激勵(lì)措施配件計(jì)劃員工作職責(zé)：? 掌握本店維修業(yè)務(wù)需求，了解本店的庫存情況，提高庫存機(jī)構(gòu)合理性，降低滯壓庫存，確保維修用配件的供應(yīng)、? 熟悉北京現(xiàn)
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