電子銀行業(yè)務(wù)營銷之管見銀行管理論文經(jīng)濟(jì)學(xué)論文(存儲版)
【正文】 開地進(jìn)行，也可以秘密地存在。傳統(tǒng)的銀行營銷只是一維的，在特定的時點(diǎn)只能與顧 客進(jìn)行一對一的營銷活動。對我國銀行來說，網(wǎng)絡(luò)營銷還是一個新生事物，其技術(shù)、法規(guī)等方面的現(xiàn)實(shí)問題都有待進(jìn)一步研究和解決，其營銷模式也尚需進(jìn)一步論證。 ——營銷管理缺乏總體規(guī)劃與創(chuàng)意，具有一定的盲目性和隨機(jī)性。 三、電子銀行業(yè)務(wù)營銷的策略 營銷為商業(yè)銀行帶來了客戶和收益，成為商業(yè)銀行經(jīng)營管理的重要環(huán)節(jié)，如何把營銷管理提高到總攬經(jīng)營全局的高度來認(rèn)識，把電子銀行產(chǎn)品的市場營銷與金融服務(wù)作為一個有機(jī)整體進(jìn)行運(yùn)作，筆者提出如下建議僅供參考。 ——積極開展電子銀行產(chǎn)品的營銷調(diào)查，不斷豐富完善電子銀行產(chǎn)品功 能。從整體上提高我國 商業(yè)銀行員工的綜合素質(zhì)，把網(wǎng)絡(luò)營銷理念深入到每一個員工的思想深處，提高全員的宏觀發(fā)展意識。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的物理環(huán)境本身就是高科技，沒有一定的科技水平，網(wǎng)絡(luò)營銷也很難有所作為。 ——實(shí)施電子銀行發(fā)展的名牌戰(zhàn)略，立足現(xiàn)有產(chǎn)品，向客戶需求的廣度、深度開發(fā)，樹立市場品牌。無論負(fù)債、資產(chǎn)業(yè)務(wù)，還是中間業(yè)務(wù)均需要有專業(yè)知識、操作技巧。 二、營銷管理中存 在的問題 ——營銷管理認(rèn)識不全面，營銷行為有偏差。因此為這部分人理財(cái)，才是我國電子銀行目前網(wǎng)絡(luò)營銷的最佳定位。通過 Email（電子郵件）客戶可以清楚地表達(dá)自己的意思，銀行可以從容地回答每一個咨詢，也可以方便地收集客戶反饋的信息，及時糾正服務(wù)營銷過程中的種種偏差，從而降低客戶的抱怨度。網(wǎng)絡(luò)是一個極其廣闊、自由的虛擬空間?？梢哉f，隨著網(wǎng)絡(luò)化的全面健康發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷將成為電子銀行發(fā)展的必然選擇，英特網(wǎng)也將成為銀行服務(wù)和營銷的關(guān)鍵戰(zhàn)場。隨著我國金融資產(chǎn)的不斷增加，人們的金融觀念越來越強(qiáng)，對于金融工具的便利性、及時性和盈利性的敏感 度和要求也越來越高。把 “營銷 ”作為競爭策略，通過營銷讓大眾了解電子銀行產(chǎn)品的功能和效用，為商業(yè)銀行帶來客戶和收益，正日益為商業(yè)銀行所重視。電子銀行利用對外開放的網(wǎng)
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