【正文】 ............................49 試營業(yè)期經(jīng)營分析報告 .........................................................................................................54 試營業(yè)到正式營業(yè) ................................................................................................................56 正式營業(yè)確認單 ...................................................................................................................57 加盟多家專賣店申請表 .........................................................................................................58 序 名詞解釋： 本部 ：聯(lián)想電腦公司消費市場本部 加盟方 ：申請加入聯(lián)想 1+1特許專賣店經(jīng)營體系的申請者 特許方 ：聯(lián)想（北京）有限公司（聯(lián)想電腦公司） 受許方 ：與聯(lián)想（北京）有限公司簽約加盟聯(lián)想 1+1特許專賣店經(jīng)營體系的一方 手冊內(nèi)容： 1. 聯(lián)想 1+1專賣店體系及加盟條件 2. 加盟聯(lián)想 1+1專賣店體系七步驟的流程 3. 加盟方申請加盟多家專賣店的流程 4. 附錄：加盟所需要的各項表格與問卷 申請加 盟聯(lián)想 1+1特許專賣店體系 六 步驟： 1. 加盟申請 ：加盟方了解情況，遞交加盟申請表 2. 資格審批 ：聯(lián)想電腦公司各大區(qū)對加盟方的資格進行審批 3. 地址審批 ：聯(lián)想電腦公司各大區(qū)對加盟方選擇的目標(biāo)專賣店地址進行審批 4. 協(xié)議簽署 ：聯(lián)想電腦公司與加盟方簽署特許經(jīng)營相關(guān)協(xié)議 5. 試營業(yè)籌備 ：完成店面試運營所需要的籌備工作 （包括店鋪裝修） 6. 開業(yè)籌備 : 完成正式開業(yè)所需各項籌備工作 注：本手冊 2021年 07月 01日起開始實施，加盟方按照本手冊流程加盟聯(lián)想 1+1專賣店體系。 ? 得到總部全方位的指導(dǎo)和支持。 ? 銷量增加能帶來產(chǎn)品直 接成本的降低。 專業(yè)體現(xiàn)在人員上 —— 經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的員工以咨詢顧問的身份出現(xiàn)在顧客面前，提供顧問式咨詢服務(wù)，幫助顧客選好、用好電腦。 ? 統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，使顧客產(chǎn)生很強的信賴感。 ? 加盟方應(yīng)認同聯(lián)想“認真、嚴(yán)格、主動、高效”的管理概念，認同聯(lián)想 1+1 特許經(jīng)營“六個統(tǒng)一”理念。 加盟方可以全面了解聯(lián)想 1+1 專賣店體系。 注冊范圍（必須包括項目）： 計算機軟、硬件；辦公設(shè)備、用品；計算機維修、培訓(xùn)服務(wù) 如加盟方 為家用電腦（地區(qū)）分銷商，不必單獨注冊新公司，根據(jù)當(dāng)期政策從銷獎扣除分－直銷返點差額。 如審批未通，說明原因。 對于不符合試營業(yè)條件的專賣店，聯(lián)想有權(quán)要求其延緩試營業(yè)，立即改善，改善完成前不允許店面開始運營。 /// 第二章 加盟方申請加盟多家專賣店的流程 步驟 階段 條件 負責(zé)人 所需完成工作 備注 1. 加 盟多家專賣店資格申請 已開專賣店經(jīng)營良好 大區(qū)業(yè)務(wù)代表 加盟方提出加盟多家專賣店申請并詳細、屬實填寫 《加盟多家專賣店申請表》 ，提交大區(qū)業(yè)務(wù)代表。 特許專賣店的四個一致性： 經(jīng)營理念、 CIS 企業(yè)識別系統(tǒng)、產(chǎn)品服務(wù)組合、經(jīng)營管理方式。 失敗 的加盟者的特征： 同時經(jīng)營與特許業(yè)務(wù)相競爭的業(yè)務(wù)的。 加入了特許經(jīng)營體系，經(jīng)營的風(fēng)險相對降低，但仍然有因經(jīng)營問題失敗的可能性，為了確保成功，一方面要關(guān)注參與店內(nèi)的經(jīng)營活動，同時要理解特許方的管理是為了保持整個體系的競爭力。 1作為聯(lián)想 1+1 專賣店，我們?yōu)橛脩籼峁┝嗽瓉砬滥Ｊ剿荒芴峁┑母? 好的服務(wù)，用戶也愿意為此付出更高的價格，但同時，用戶的期望也提 高了，所以，我們一定要全力做好用戶服務(wù)。 決定因素 店 面 外 部 要 求 專賣店店址的城市規(guī)劃 在城市規(guī)劃紅線外，三至五年內(nèi)不會有拆遷，店面不能為臨建，主要交通干道改造等問題 決定因素 兩側(cè)店鋪情況 其經(jīng)營應(yīng)有較高檔次（絕對禁止餐飲和美容娛樂業(yè)）。 二、調(diào)查內(nèi) 容 1. 周圍商業(yè)特色和商業(yè)環(huán)境，商圈發(fā)展前景。 C、走訪附近社區(qū)人員（入室訪談居 民、與同行或相似行 業(yè) 店 鋪 經(jīng) 營 人 員 座 談 、 與 附 近 小 攤 經(jīng) 營 者 訪 談 、 與 街道委員會座談）。乙方在使用期內(nèi)正常經(jīng)營不受甲方干預(yù)，乙方不得改變房產(chǎn)用途，否則甲方有權(quán)制止或提前終止合同。 ☆第 款所稱“租賃年度”，均系指自免租期滿之月、日起，向后推算，滿 12個月為一租賃年度。確認書簽署之日，為房產(chǎn)正式交付之日。 （選用條款：甲方提 供大樓管理服務(wù)，該服務(wù)包含內(nèi)容見附，大樓管理費 計人民幣 元 /月，由乙方按月支付給甲方。 ☆甲方應(yīng)對房產(chǎn)及其提供的設(shè)施進行定期維修保養(yǎng)，以保證房產(chǎn)及設(shè)施的安全和正常使用，并達到國家規(guī)定的要求。如上述技術(shù)條件于中斷后的十四天仍未恢復(fù)，乙方有權(quán)終止本合同，并要求甲方賠償一切損失。 ★在本合同有效期內(nèi)，房產(chǎn)所有方如欲將房產(chǎn)所有權(quán)轉(zhuǎn)讓或抵 押給第三方，甲方應(yīng)提前三個月以書面形式通知乙方，并保證使受讓方或抵押權(quán)人充分了解甲乙方在本合同下的權(quán)利和義務(wù)，同時以受讓方或抵押權(quán)人書面同意承擔(dān)在本合同項下甲方的一切為轉(zhuǎn)讓、抵押生效之前提，否則乙方有權(quán)要求法院認定在本合同有效期內(nèi)，乙方可經(jīng)通知將其在本合同項下的一切權(quán)益轉(zhuǎn)讓給其相關(guān)聯(lián)公司，前提是該受讓方應(yīng)繼承和履行乙方在本合同項下的一切權(quán)利和義務(wù)。該設(shè)計和裝修費 用由乙方承擔(dān)。第一方在現(xiàn)行保險單到期前至少三十天，須向另一方交付一份更新的保險單復(fù)印件。當(dāng)不可抗力發(fā)生時，遭受事故的一方應(yīng)在事故發(fā)生后及時局面通知對方有關(guān)情況。 B、 甲方未能（ 1）國家規(guī)定的期限（ 2）已承諾的期限內(nèi)（ 3）不超過自開業(yè)后的一年內(nèi)辦妥房屋租賃證或其他因出租房產(chǎn)所需的許可和手續(xù)。 ☆本合同如提前終止，解除或?qū)脻M 時，甲方應(yīng)按乙方使用房屋的實際狀態(tài)收回房屋。 第十三章 通知及送達 ☆任何一方就本合同發(fā)給另一方的任何通知必須以中文書面形式進行，如以人手傳送，于送達時視為已接收；如以傳真形式進行，則以傳真接收人確認接到傳真時視為已送達。 ★本合同自雙方法定代表人或授權(quán)代表蓋章簽字后生效。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。違約 方應(yīng)向?qū)Ψ劫r償因合約提前終止而遭受的一切直接引致的損失。 第十一章 續(xù)租及期滿財產(chǎn)處置 ★本合同有效期屆滿，乙方需要續(xù)租出租房產(chǎn)的，應(yīng)于有效期屆滿之日前 3 個月向甲方提出續(xù)租要求，甲方需將房產(chǎn)繼續(xù)出租的，在同等條件下乙方對房產(chǎn)有優(yōu)先承租權(quán)。 乙方依據(jù)上述情形提前終止合同時，應(yīng)書面通知甲方。 ○若不可抗力事件發(fā)生，致使房產(chǎn)周圍環(huán)境發(fā)生重大變化，乙方在此營業(yè) 的市場、環(huán)境基礎(chǔ)不復(fù)存在，合同不宜繼續(xù)履行，則乙方有權(quán)提前終止合同而無需承擔(dān)任何法律責(zé)任。 ○在本合同期內(nèi)，甲方須向一家或多家聲譽良好且具償付能力的保險公司購買并持有房產(chǎn)及甲方自有設(shè)備的財產(chǎn)一切險，（包括房產(chǎn)的外觀，建筑結(jié)構(gòu)等）保險金額為上述各項的重置價值。因乙方使用不當(dāng)，房產(chǎn)或設(shè)施出現(xiàn)損壞或發(fā)生故障，乙方應(yīng)負責(zé)及時維修或賠償，乙方拒不維修或賠償，甲方可代為維修 ，維修費用由乙方承擔(dān)。 此外，甲方并同意進貨通道或有關(guān)設(shè)施使用通道絕對暢通。如上述技術(shù)條件非因市政部門原因或不可抗力而因故中斷，則甲方應(yīng)在接到中斷通知的二十四小時內(nèi)迅速將其恢復(fù)，否則乙方有權(quán)停止支付租金，以彌補因上述條件的中斷而導(dǎo)致無法正常營業(yè)的實際損失，直到上述技 術(shù)條件恢復(fù)正常為止。若因甲方原因在規(guī)定時間內(nèi)未能獲得有關(guān)租賃批文，則乙方可選擇終止本租約，但甲方應(yīng)雙倍返還乙方先行支付的預(yù)付款和保證金（如有的話），并賠償乙方因租約終止而遭受的一切損失；乙方亦可選擇暫不終止租約，但因此而發(fā)生的任何法律后果和額外費用均由甲方承擔(dān)。 第六章 稅收及費用 ★租賃期內(nèi)，甲方負責(zé)支付因土地使用權(quán)或房產(chǎn)所有權(quán)而產(chǎn)生的國家或地方規(guī)定的任何稅收和費用，如房產(chǎn)稅、土地使用稅、土地使用費等。 ☆甲方應(yīng)于 年 月 日前向乙方交付已具備如附件六所述之房 產(chǎn)技術(shù)條件的完整房產(chǎn)。自第 租賃年度起，租金在此基礎(chǔ)上每租賃年度遞增 %，依此類推，直至租賃期滿。 甲方同時將房產(chǎn)之附屬通道、樓梯、設(shè)施等（如有的話，詳見附件六）提供給乙方使用。 調(diào)查形式： A、在專賣店附近巡查。 較重要因素：此因素在專賣店選址評判時，應(yīng)作為考慮因素加以了解并爭取按標(biāo)準(zhǔn)實現(xiàn)。 特此通知！ 聯(lián)想電 腦公司 XX 區(qū) 年 月 日 專賣店選址標(biāo)準(zhǔn) 項 目 標(biāo) 準(zhǔn) 重要程度 周 圍 商 圈 要 求 商圈特點 為該地區(qū)顧客主要的購物場所，本地顧客為主，客流量穩(wěn)定且集中于專賣店附近 具有中高檔消費特點，顧客滯留性較強 重要 商場和電腦城經(jīng)營電腦情況 有一定的電腦銷售基礎(chǔ)，如電腦相關(guān)店鋪等，且經(jīng)營良好 較重要 知名店鋪 麥當(dāng)勞、肯德雞或該地區(qū)知名店鋪、地區(qū)性商業(yè) 中心店 較重要 人口 統(tǒng)計特性 附近居民 10— 45 歲年齡人口居多，青年占的比例大 于 40%；中高收入、中高等文化程度人口比例大于 40%。 1專賣店 店員雖然由受許方發(fā)公司，單為了保證整個體系的競爭力，特許方仍然對專賣店員工有統(tǒng)一管理的權(quán)利，所有專賣店人員必須符合基本的用人條件方能上崗，接受專賣店系統(tǒng)的統(tǒng)一管理，甚至包括招聘、保留、評估、獎懲、升遷、解聘等 1專賣店在對外進行廣告宣傳時，應(yīng)該以體系形象出現(xiàn)，如在平面廣告中 應(yīng)加上本城市所有專賣店的名稱，嚴(yán)禁專賣店自己宣傳本店的特異性。各店應(yīng)該群策群力，把個體的競爭優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為體系優(yōu)勢。 作為零售行業(yè)，顧客服務(wù)意識強 有事業(yè)心，愿意親身參與營運。 測試題目： 判斷題 20道， 4 分 /道題，共 80 分。 /// 正式營業(yè) 收到 《 正式營業(yè)確認單 》 后三個工作日 消費市場本部店面營銷處 聯(lián)想發(fā)放聯(lián)想 1+1特許專賣店受許牌。 詳見附件：《開業(yè)營運物品準(zhǔn)備》 7. 樣機及第一批產(chǎn)品定貨 簽署協(xié)議且電子商務(wù)開通后 /// 樣機和第一批產(chǎn)品定貨，保證試營業(yè)前樣機與產(chǎn)品到位 受許方在擬訂試營業(yè)日前兩周內(nèi)定貨 8. 試營業(yè)前檢查及試營業(yè)審批 協(xié)議簽署完畢；裝修驗收準(zhǔn)備，專賣店培訓(xùn)教室驗收準(zhǔn)備完畢；硬件設(shè)備、營運物品、人員招聘、培訓(xùn)考核驗收準(zhǔn)備完畢后三個工作日內(nèi) 大區(qū)消費業(yè)務(wù) team 大區(qū)對開業(yè)準(zhǔn)備 情況進行驗收，并完成《試營業(yè)設(shè)備檢查表》、《裝修驗收表》、《試營業(yè)營運驗收表》《愛馨卡項目前期準(zhǔn)備檢查表》進行備案 。 /// 5 地址審批 大區(qū)到現(xiàn)場進行地址勘察后五個工作日內(nèi) 大區(qū)消費業(yè)務(wù) team 聯(lián)想電腦公司大區(qū) 消費業(yè)務(wù) team 對目標(biāo)地址進行審批 審批結(jié)束，大區(qū)簽發(fā) 《地址審批結(jié)果通知單》， 通知加盟方審批結(jié)果。加盟方填寫 《加盟方意識考察表》 參見附件： 《加盟方意識考察表》 2 資格審批及結(jié)果反饋 訪談結(jié)束后五個工 作日內(nèi) 1. 大區(qū)首席業(yè)務(wù)代表 2. 大區(qū)總監(jiān) 聯(lián)想電腦公司對加盟方資格進行審批 資格審批結(jié)束，發(fā)放 《資格審批結(jié)果通知單》， 通知加盟方審批結(jié)果。 五、加盟聯(lián)想 1+1 專賣店體系流程 請貴公司與聯(lián)想電腦公司各大區(qū)業(yè)務(wù)代表聯(lián)系，具體操作流程如下（注意：下文中標(biāo)注為藍色的部分為需要關(guān)注或必備的核心要素，請重點關(guān)注） ： （一）、加 盟 申 請 階段 條件 聯(lián)想負責(zé)人 所需完成工作 備注 1. 前期了解與咨詢 /// 各大區(qū)首席業(yè)務(wù)代表 加盟方通過聯(lián)想 1+1 專賣店宣傳資 料 或 報 刊 、 聯(lián) 想 網(wǎng) 站（ 中聯(lián)想 1+1 專賣店欄目）等渠道，了解特許經(jīng)營理念和聯(lián)想 1+1 專 賣店理念及特色。 ? 經(jīng)營運作受聯(lián)想直接指導(dǎo)，抗風(fēng)險能力強。 ? 戶外廣告、宣傳用品、各類贈品等制作統(tǒng)一。 （ 2） 專業(yè) 專業(yè)體現(xiàn)在產(chǎn)品上 —— 提供聯(lián)想指定的產(chǎn)品，包括家用電腦、部分筆記本電腦、打印機、軟件等，提供給用 戶使用電腦的功能解決方案。 ? 被特許者的資金投入使其具有經(jīng)營分店的積極性。 特許經(jīng)營體系的優(yōu)勢： 對受許方 ?