20xx上半年售后服務人員工作總結(存儲版)
【正文】 ，提高索賠通過率，保證了一次性修復率和備件供應率。
1制定本部門的標準流程、作業(yè)工藝和員工行為規(guī)范并且致力于實施與落實。
按月、季度統(tǒng)計相關的經營數據，負責向總經理和廠家報告生產、經營管理方面的工作情況，對公司經營活動提供合理化建議。
四、我的工作內容：
全面管理服務部的各項工作。我的直屬下級，前臺主管、保修專員、零件主管、技術經理。資料共分享，我們負責傳遞知識。
重大質量問題和服務糾紛的處理負責。
與廠家售后服務部相
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