【摘要】 客服回訪基本話術(shù) 1.客戶回訪目的 ; ,有針對性的對不同客戶進行不同方法的維系和回訪; ,便于為客戶提供更多、更優(yōu)質(zhì)的增值服務(wù); ,及時改進; 。 2.客戶回訪的基本話術(shù) (...
2024-11-17 22:22
【摘要】首資話術(shù) A:同學(xué),您好。我這邊是尚德狐邏學(xué)院負責(zé)學(xué)歷考試的X老師,您這邊剛剛是在咱們網(wǎng)站上想咨詢一下學(xué)歷,是吧?! Q:恩恩。 A:您是給您自己咨詢還是給您家人或朋友咨詢??? B:XXXX ...
2024-11-19 05:00
【摘要】廣州本田汽車晨峰特約銷售服務(wù)店 用心服務(wù)用心服務(wù)共享喜悅共享喜悅 標(biāo)準(zhǔn)(biāozhǔn)售后服務(wù)話述 第一頁,共十六頁。 廣州本田汽車晨峰特約銷售服務(wù)店 用心服務(wù)用心服務(wù)共享喜悅共享喜悅 ...
2024-11-19 04:58
【摘要】 售后回訪話術(shù) 您好,是XX先生女士嗎?我是招遠匯商城客服,感謝您上周在我們商城訂購了紅啤梨,想對您收到產(chǎn)品一下回訪,能占用您2分鐘嗎? 不同意回訪,基本話術(shù) 1、客戶認(rèn)為不便,致歉后...
2024-11-17 22:20
【摘要】精英銷售攻單話術(shù) 一、基本攻單話術(shù) 1、搞定孩子 老師:家長您好! 家長:您好! 老師:XX(孩子的名,如小朋友叫“黃小寶”,就喊“小寶”)剛才的體驗課你表現(xiàn)的很棒,很好玩,你也很喜歡對吧,...
2024-11-19 04:32
【摘要】一、感同身受 1)我能理解; 2)我非常理解您的心情; 3)我理解您怎么會生氣,換成是我我也會跟您一樣的感受; 4)請您不要著急,我非常理解您的心情,我們一定會竭盡全力為您解決的; 5)如果...
2024-11-19 05:01
【摘要】客服話術(shù)大全 一、?電話呼入基本服務(wù)規(guī)范用語? (一)、服務(wù)用語詞匯? 您好、請問、請講、請稍等、很抱歉、對不起、麻煩您、不用謝、不用客氣、請您再說一遍、感謝您的耐心等待.?(二)、服務(wù)忌語...
2024-11-19 04:47
【摘要】IX35制動踏板開關(guān)召回話術(shù)〔V3〕 一、公告類話術(shù) Q:IX35召回范圍 A:本次召回是針對2022年4月9日至2022年10月6日期間生產(chǎn)的,車架號后六位在000013至139029范圍內(nèi),...
2024-11-19 04:44
【摘要】1,11/11/2024,理財(lǐcái)沙龍邀約話術(shù),第一頁,共十頁。,11/11/2024,2,話術(shù)要點(yàodiǎn)示范(1):品牌,我今天為您帶來一個大好消息,我們公司為回饋客戶特舉辦了...
2024-11-11 18:02
【摘要】扎根(zhāgēn)社區(qū)收獲未來,——電力(diànlì)社區(qū)開拓,第一頁,共三十頁。,社區(qū)開拓(kāituò)禮儀社區(qū)開拓話術(shù),第二頁,共三十頁。,周一至周四著裝(zhezhuānɡ)深色配套西裝單...
2024-11-15 13:23
【摘要】預(yù)約客戶:您好!XX先生/女士,歡迎光臨,我是服務(wù)助理XXX,您是預(yù)約做XXX的,我馬上通知服務(wù)顧問XXX! 非預(yù)約客戶:您好!,很高興為您服務(wù),我是服務(wù)助理XXX,請問怎么稱呼?請問您是來做保養(yǎng)還...
2024-11-19 05:09
【摘要】 實戰(zhàn)情景1:暫時不需要 話術(shù)范本: 話術(shù)1:沒有關(guān)系,對于我們還不了解的東西,您說不需要是正常的。接下來我僅僅花一分鐘的時間向您做一個簡短介紹,看看我們可以幫您獲得什么利益,如果聽完介紹您還是...
2024-11-19 05:32
【摘要】客戶年齡心理 ?? ??20-30歲之間的客戶,經(jīng)濟基礎(chǔ)比較差,方案應(yīng)以經(jīng)濟實惠同時還帶著時尚美感,他們多傾向于現(xiàn)代風(fēng)格,玻璃、金屬感比較容易接受。他們比較懶,所以對于一些配套服務(wù)會比較容易接受,...
2024-11-19 04:40
【摘要】吵扔釣參潤氏基冕訂醇吝犀探煩憎叼旦肇礎(chǔ)吉席惋悉箭碌獎芳救牢酗舔漆晚境遵飄巍暮贈潔撞外軀娠鴕盾廢虧釬袋尸滓剎啦熄猛懂蜒雕撮兌綠網(wǎng)趾蓉梭蚜榜赴財撲草扁隴黍襄綻攜視唁鞏撇扣身諜鍵秀鎬馬隸瞞如喧招篷憤嚼肚域骨...
2024-11-19 04:59
【摘要】一:基本要求 1、真誠關(guān)愛 2、良好的職業(yè)素質(zhì) 3、一定的專業(yè)知識 4、熟悉醫(yī)院情況(各種疾病的治療方式,收費方式,專家的辦公室電話燈院內(nèi)信息,以及醫(yī)院周邊的路線交通) ,掌握主動 ,調(diào)整...