【正文】 件下，干部決定一切，意思與20:80原則如出一轍。因此，企業(yè)必須從以下三個(gè)方面做到公平：報(bào)酬系統(tǒng)的公平。最后，各單位要建立績效考核監(jiān)督機(jī)制，保證考核工作公正和公開。如果企業(yè)管理在各個(gè)方面都能做到公平與公正，將大大提高員工的滿意度，激發(fā)他們內(nèi)心深處的潛能，從而為企業(yè)不遺余力地奉獻(xiàn)才智。日本人喜歡在決策前協(xié)商，美國人總是在決策后不得不協(xié)商。讓員工享受春天般的溫暖——關(guān)愛人是社會(huì)性動(dòng)物，需要群體的溫暖。同時(shí)做到“五掛鉤”，即：同晉升工資掛鉤、同分配住房掛鉤、同休息休養(yǎng)掛鉤、同困難救濟(jì)掛鉤、同領(lǐng)導(dǎo)走訪掛鉤。構(gòu)筑目標(biāo)一致的利益共同體——共享在企業(yè)，能夠使員工產(chǎn)生積極性的重要因素是他們的個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的一致性。企業(yè)遇到困難時(shí)，員工收入可隨之減少，讓員工感到自身利益與企業(yè)的命運(yùn)緊緊相連，成為目標(biāo)一致的利益共同體。通過每個(gè)人的發(fā)展來提高生產(chǎn)率，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展進(jìn)步，最終達(dá)到企業(yè)目標(biāo)的圓滿實(shí)現(xiàn)。與其它管理一樣，人力資源管理不應(yīng)光從理論上解決應(yīng)該具有什么體系做什么工作，而是企業(yè)需解決什么問題，明確什么樣的工作是有價(jià)值的。其實(shí)，在其他企業(yè)，道理也一樣。前幾年這樣的情況經(jīng)常發(fā)生，甚至于今天還在每天重演。管理的意義與價(jià)值也在于此?？冃Э己说墓?。為了使各種人才脫穎而出，在員工的選拔使用上既看文憑，又看水平；既考慮專業(yè)，又考慮專長；既看現(xiàn)有能力，又看潛在能力。沒有溝通就沒有統(tǒng)一的意志、觀念和行動(dòng)。當(dāng)然在實(shí)際工作中，這種溝通由于多方面的原因，很難達(dá)到完全的統(tǒng)一，但只要長期堅(jiān)持、逐步完善，就能實(shí)現(xiàn)互信的初衷。員工的工作環(huán)境、生活條件、學(xué)習(xí)條件等都必須納入議事日程，統(tǒng)一規(guī)劃，分布實(shí)施。企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)文化活動(dòng)設(shè)施建設(shè)，如：籃球場、健身房、娛樂廳、圖書館等，并開展相應(yīng)的娛樂活動(dòng)，既培養(yǎng)他們的團(tuán)隊(duì)精神和競爭意識(shí)，又豐富他們的業(yè)余生活。企業(yè)追求效益目標(biāo)是其存在的前提，員工獲得經(jīng)濟(jì)利益是其最終的目的，企業(yè)最大的經(jīng)濟(jì)效益與員工最大的滿意是相輔相成 的，二者缺一不可。全體機(jī)關(guān)干部每星期六為工廠義務(wù)勞動(dòng)，不計(jì)報(bào)酬。寫一堆制度不如管好幾個(gè)關(guān)鍵的員工對(duì)于所有的企業(yè)來說，人力資源部的職能在其它部門看來就象是一個(gè)行政監(jiān)督機(jī)構(gòu)，一個(gè)專門負(fù)責(zé)出制度并進(jìn)行考核的“衙門”。實(shí)際上，講的道理都是目前流行的西方版的人力資源管理教科書里的內(nèi)容，表面上無法反駁，但就是沒效果。在這種情況下，該企業(yè)的人力資源管理的重點(diǎn)在于用合適的辦法管理好這些人員，充份調(diào)動(dòng)他們的積極性，保持骨干隊(duì)伍的穩(wěn)定性。找出這些關(guān)鍵崗位后針對(duì)他們的問題與需求，制定出有效的解決方案并實(shí)施。否則就會(huì)表面上看熱熱鬧鬧，實(shí)際上一點(diǎn)效果也沒有，失去了管理的本來意義，這必須引起我們的高度關(guān)注。很多企業(yè)根據(jù)所謂最新的人力資源理論和專家說法，建立了所謂完整的制度，開展了許許多多的工作和活動(dòng)，好像顯得很專業(yè)，經(jīng)常是望著一大堆制度，頓生自豪感，但半年一年過去，制度只會(huì)躺在抽屜里睡覺。如果一個(gè)企業(yè)是科技型企業(yè)，那么關(guān)鍵的幾個(gè)研發(fā)人員、經(jīng)營管理人員是這個(gè)企業(yè)的最重要資源，如果這些人員發(fā)揮出作用，那么假如這個(gè)企業(yè)的車間生產(chǎn)工人、這都無關(guān)痛癢。發(fā)生上述現(xiàn)象的其中一個(gè)原因就是“應(yīng)該做什么”和“需解決什么”的思維方式上的差別，這必須引起我們的高度關(guān)注，也是當(dāng)前很多企業(yè)人力資源主管常犯的毛病，制度寫了一大堆，企業(yè)培訓(xùn)、文化建設(shè)、個(gè)人生涯設(shè)計(jì)等等活動(dòng)搞個(gè)不停。企業(yè)與員工目標(biāo)的一致性，使員工深深地感到，惟有促進(jìn)企業(yè)成功，才能實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。長春客車廠是我國新型客車生產(chǎn)的龍頭企業(yè)，近年來在激烈的市場競爭中，以其優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和良好的企業(yè)形象，在機(jī)車車輛行業(yè)中樹起了一面旗幟，企業(yè)效益大幅度增長，員工收入相當(dāng)可觀，員工對(duì)工廠滿意，對(duì)企業(yè)忠誠，并由此化作一股強(qiáng)大的凝聚力。而這種一致性來自對(duì)共同目標(biāo)和共同利益的認(rèn)同感、構(gòu)成共享的價(jià)值觀念、形成目標(biāo)一致的利益共同體。正是這些特殊的榮譽(yù)和待遇，激勵(lì)著先進(jìn)人物更先進(jìn)，也使更多的員工爭當(dāng)先進(jìn)。企業(yè)關(guān)愛員工，反過來員工就會(huì)關(guān)愛企業(yè)。溝通的形式很多，包括：職工代表大會(huì)、廠情通報(bào)會(huì)、廠務(wù)公開活動(dòng)等。創(chuàng)造和諧舒心的民主氛圍——溝通《孫子兵法》說：上下同欲者勝。通過對(duì)員工價(jià)值的科學(xué)評(píng)價(jià)，使績效考核成為員工競爭上崗、人員調(diào)整的主要依據(jù)。要制定有利于調(diào)動(dòng)和保護(hù)大多數(shù)人積極性的政策，充分體現(xiàn)“按勞分配為主、效率優(yōu)先兼顧公平”的分配原則，突出投入產(chǎn)出的效率原則。影響企業(yè)經(jīng)營的因素固然很多，但關(guān)鍵的因素不會(huì)超過5項(xiàng)，影響企業(yè)發(fā)展的人員很多，但關(guān)鍵的就可能是幾個(gè)人。第三，在目前中國不成熟的市場經(jīng)濟(jì)條件下，大多數(shù)企業(yè)還沒必要建立所謂完整的管理制度，而是要抓住關(guān)鍵的點(diǎn)和問題，進(jìn)行針對(duì)性的解決，管理工作的一切的指針是圍繞著有效而展開。就是關(guān)鍵崗位的人員，雖然人數(shù)少但作用大。老板不滿意、員工沒感覺，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營管理也沒能最終產(chǎn)生直接的作用，這使許多企業(yè)的人力資源主管感到困惑。人才是創(chuàng)造財(cái)富的財(cái)富，誰擁有了一流人才，誰就能捷足先登成為成功者。同時(shí)，按照“兩低于”的原則，建立正常的工資調(diào)整機(jī)制。企業(yè)還可以在制度上作出一些規(guī)定，如：帶薪休假、醫(yī)療養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保障等制度，為他們解除后顧之憂。在員工作出成績時(shí)，要公開及時(shí)地表揚(yáng)。其實(shí)不少溝通并不需要花費(fèi)很大功夫就能辦到，比如：員工有了成績除給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)以外，還給予應(yīng)有的精神獎(jiǎng)勵(lì)，在慶功會(huì)上頒發(fā)獎(jiǎng)證、領(lǐng)導(dǎo)到其家中祝賀、向其家屬道賀等等。日本企業(yè)的決策注重協(xié)商，是自下而上緩慢進(jìn)行的，美國則是自上而下快速進(jìn)行的。這為員工的成長創(chuàng)造了一個(gè)公平競爭的環(huán)境。其次，各部門對(duì)考核范圍內(nèi)的員工的實(shí)際工作進(jìn)行定性考核和定量測(cè)定，并做到真實(shí)具體。滿足員工的基本要求——公平公平是每個(gè)誠實(shí)員工都希望企業(yè)具備的基本特點(diǎn)之一。找出這些關(guān)鍵崗位后針對(duì)他們的問題與需求，制定出有效的解決方案并實(shí)施。在這種情況下，該企業(yè)的人力資源管理的重點(diǎn)在于用合適的辦法管理好這些人員，充份調(diào)動(dòng)他們的積極性，保持骨干隊(duì)伍的穩(wěn)定性。實(shí)際上，講的道理都是目前流行的西方版的人力資源管理教科書里的內(nèi)容，表面上無法反駁，但就是沒效果。寫一堆制度不如管好幾個(gè)關(guān)鍵的員工對(duì)于所有的企業(yè)來說，人力資源部的職能在其它部門看來就象是一個(gè)行政監(jiān)督機(jī)構(gòu)，一個(gè)專門負(fù)責(zé)出制度并進(jìn)行考核的“衙門”。全體機(jī)關(guān)干部每星期六為工廠義務(wù)勞動(dòng)，不計(jì)報(bào)酬。企業(yè)追求效益目標(biāo)是其存在的前提，員工獲得經(jīng)濟(jì)利益是其最終的目的，企業(yè)最大的經(jīng)濟(jì)效益與員工最大的滿意是相輔相成的，二者缺一不可。企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)文化活動(dòng)設(shè)施建設(shè)，如：籃球場、健身房、娛樂廳、圖書館等，并開展相應(yīng)的娛樂活動(dòng)，既培養(yǎng)他們的團(tuán)隊(duì)精神和競爭意識(shí)，又豐富他們的業(yè)余生活。員工的工作環(huán)境、生活條件、學(xué)習(xí)條件等都必須納入議事日程，統(tǒng)一規(guī)劃，分布實(shí)施。當(dāng)然在實(shí)際工作中，這種溝通由于多方面的原因，很難達(dá)到完全的統(tǒng)一，但只要長期堅(jiān)持、逐步完善，就能實(shí)現(xiàn)互信的初衷。沒有溝通就沒有統(tǒng)一的意志、觀念和行動(dòng)。為了使各種人才脫穎而出，在員工的選拔使用上既看文憑，又看水平；既考慮專業(yè)，又考慮專長；既看現(xiàn)有能力，又看潛在能力?？冃Э己说墓健９芾淼囊饬x與價(jià)值也在于此。前幾年這樣的情況經(jīng)常發(fā)生，甚至于今天還在每天重演。其實(shí)，在其他企業(yè)，道理也一樣。與其它管理一樣，人力資源管理不應(yīng)光從理論上解決應(yīng)該具有什么體系做什么工作，而是企業(yè)需解決什么問題，明確什么樣的工作是有價(jià)值的。通過每個(gè)人的發(fā)展來提高生產(chǎn)率，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展進(jìn)步，最終達(dá)到企業(yè)目標(biāo)的圓滿實(shí)現(xiàn)。企業(yè)遇到困難時(shí)，員工收入可隨之減少，讓員工感到自身利益與企業(yè)的命運(yùn)緊緊相連，成為目標(biāo)一致的利益共同體。構(gòu)筑目標(biāo)一致的利益共同體——共享在企業(yè)，能夠使員工產(chǎn)生積極性的重要因素是他們的個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的一致性。同時(shí)做到“五掛鉤”，即：同晉升工資掛鉤、同分配住房掛鉤、同休息休養(yǎng)掛鉤、同困難救濟(jì)掛鉤、同廠領(lǐng)導(dǎo)走訪掛鉤。讓員工享受春天般的溫暖——關(guān)愛人是社會(huì)性動(dòng)物，需要群體的溫暖。日本人喜歡在決策前協(xié)商，美國人總是在決策后不得不協(xié)商。如果企業(yè)管理在各個(gè)方面都能做到公平與公正，將大大提高員工的滿意度，激發(fā)他們內(nèi)心深處的潛能，從而為企業(yè)不遺余力地奉獻(xiàn)才智。最后，各單位要建立績效考核監(jiān)督機(jī)制，保證考核工作公正和公開。因此，企業(yè)必須從以下三個(gè)方面做到公平：報(bào)酬系統(tǒng)的公平。制度在執(zhí)行的一開始可能會(huì)對(duì)員工滿意度造成一定的負(fù)面影響，但從長遠(yuǎn)來看，則是必需的。精神上的鼓勵(lì)有時(shí)可以起到物質(zhì)激勵(lì)無法達(dá)到的效果。所以很多企業(yè)在這方面的投入與員工的渴望知識(shí)和技能的愿望相比還是有差距的。管理層首先加強(qiáng)自身的溝通工作，盡可能創(chuàng)造一種利于溝通的氣氛，喚起員工溝通的意識(shí)；其次要重視信息的公開化，讓員工更多的了解自己的企業(yè)，了解自己的工作成果；再次是必須建立相應(yīng)的制度保障溝通的順利進(jìn)行，使交流制度化。員工參與伴隨著授權(quán)進(jìn)行。在寬敞、明潔、有序的環(huán)境中生產(chǎn)或工作，員工會(huì)感到輕松、愉快、滿意，促使人提高效率。相當(dāng)多的民營企業(yè)在發(fā)展過程中，尤其是經(jīng)歷二次創(chuàng)業(yè)的過程中，管理體系的變革是一個(gè)十分重要的方面。這一方面反映了企業(yè)對(duì)員工滿意度缺乏足夠的重視，另一方面也說明，激勵(lì)不足是許多企業(yè)普遍存在的問題。這些都表明了提高員工滿意度對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著直接而深遠(yuǎn)的影響。第一篇：提高企業(yè)員工滿意度提高企業(yè)員工滿意度在市場營銷觀念流行的今天，顧客滿意的觀念已為絕大多數(shù)企業(yè)所熟知，“以顧客為導(dǎo)向”、“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”、“顧客是上帝”等基本理念已經(jīng)深入人心。哈佛大學(xué)的一項(xiàng)研究就表明，員工滿意度每提高5%，%?？梢妴T工對(duì)企業(yè)滿意程度總體欠佳。這也是企業(yè)內(nèi)部許多問題產(chǎn)生的根源。提高企業(yè)員工滿意度建議就以上對(duì)部分企業(yè)的員工滿意度調(diào)查分析特別是員工訪談的情況看，提高我國企業(yè)（特別是民營企業(yè)）的員工滿意度可以從以下幾個(gè)方面入手：改善工作環(huán)境良好的勞動(dòng)條件，以及安全的勞動(dòng)保護(hù)設(shè)施等，都可以使員工保持旺盛的工作熱情和巨大的工作干勁。當(dāng)前，員工參與方案普遍存在的問題是華而不實(shí)，缺乏真正使團(tuán)隊(duì)成員參與到?jīng)Q策活動(dòng)中去的機(jī)制，也很少或根本不考慮對(duì)員工觀念所產(chǎn)生的影響。加強(qiáng)溝通要特別注意克服公司中人際溝通的障礙，如：受教育程度、等級(jí)觀念、小集團(tuán)意識(shí)、自身利益的制約。從調(diào)查來看，%%的員工都指出應(yīng)該加強(qiáng)人員培訓(xùn)，在加強(qiáng)人員培訓(xùn)上很大一部分員工有著強(qiáng)烈的要求。條件是員工需要工作一定年限才能兌現(xiàn)；權(quán)力下放與精神激勵(lì)，這是員工成為管理者的最大向往，權(quán)力下放就是讓他們看到晉升的希望。這里特別指出的是，真正重要的是將制度貫徹執(zhí)行，我國企業(yè)中只把制度當(dāng)作形式的現(xiàn)象是比較嚴(yán)重的，其原因用員工自己的話說主要有：管理者礙于情面；制度不具體，難以執(zhí)行；獎(jiǎng)懲力度不夠。公平可以使員工踏實(shí)工作，相信付出多少就會(huì)有多少公平回報(bào)；相信自身價(jià)值在企業(yè)能有公正評(píng)價(jià)；相信所有員工都能站在同一起跑線上。再次，要建立由單位領(lǐng)導(dǎo)、管理人員和員工代表組成的考核小組，對(duì)每個(gè)員工進(jìn)行客觀公正的評(píng)判打分，并進(jìn)行公開。當(dāng)然，公平還體現(xiàn)在企業(yè)管理的其它方面，如：各項(xiàng)獎(jiǎng)懲制度的公平、勞動(dòng)紀(jì)律管理制度的公平、辭退員工時(shí)的公平以及離職時(shí)的公平等等。而在貫徹決策時(shí)，美國人行動(dòng)上慢，日本人雷厲風(fēng)行。這些看似簡單的舉動(dòng)，確能起到很大的鼓舞作用。企業(yè)在對(duì)生產(chǎn)工作上取得成績的員工，都讓他們得到較高的榮譽(yù)，對(duì)評(píng)出的勞模、先進(jìn)工作者每年都要在授獎(jiǎng)大會(huì)上給他們披紅戴花，用各種宣傳媒介廣泛宣傳，還組織他們外出旅游。人是最富于情感的，若企業(yè)給員工一份關(guān)懷，員工便會(huì)以十分的干勁報(bào)效企業(yè)。企業(yè)效益好時(shí)，員工收入要相應(yīng)提高，使員工更加努力地為企業(yè)工作。因此，企業(yè)要