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正文內(nèi)容

導(dǎo)游業(yè)務(wù)第五六章王麗嬌(存儲(chǔ)版)

  

【正文】 機(jī)票須在72小時(shí)前辦理座位再證實(shí)手續(xù),否則原訂座位不予保留;OPEN票:則是不定期機(jī)票,旅客乘坐前須持機(jī)票和有效證件(護(hù)照、身份證等)去民航辦理訂座手續(xù)。需勸阻游客自由活動(dòng)的情況:,或旅游團(tuán)即將離開本地時(shí),若有人要求離開本地活動(dòng),由于牽涉面大 獨(dú)騎自行車去人生地不熟,車水馬龍的街頭游玩。旅行社責(zé)任險(xiǎn):旅行社責(zé)任保險(xiǎn)是指根據(jù)旅行社與保險(xiǎn)公司簽訂的合同,向保險(xiǎn)公司支付保險(xiǎn)費(fèi),保險(xiǎn)公司對(duì)旅行社在從事旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,致使游客人身、財(cái)產(chǎn)遭受損害應(yīng)由旅行社承擔(dān)的責(zé)任,承擔(dān)賠償保險(xiǎn)金的責(zé)任行為領(lǐng)隊(duì)的服務(wù)程序圖:業(yè)務(wù)領(lǐng)隊(duì)的服務(wù)準(zhǔn)備→知識(shí)↓各類出境文件召開出國(guó)說(shuō)明會(huì)辦理客源國(guó)出境手續(xù)通關(guān)服務(wù)→辦理目的地國(guó)入境手續(xù)辦理旅游目的地國(guó)離境手續(xù)辦理回國(guó)入境手續(xù)↓首站交接,境外住店境外旅游服務(wù)→ 商定日程安排,監(jiān)督實(shí)施旅行計(jì)劃,安排就餐落實(shí)觀光旅游服務(wù),提供購(gòu)物,后續(xù)工作地陪的服務(wù)程序:服務(wù)準(zhǔn)備→熟悉接待計(jì)劃,落實(shí)接待事宜,物質(zhì)準(zhǔn)備知識(shí)、形象、心理↓接站服務(wù)→旅游團(tuán)抵達(dá)前的服務(wù)安排,抵達(dá)后的服務(wù),赴飯店途中服務(wù)↓入店服務(wù)→協(xié)助辦理住店手續(xù),介紹酒店設(shè)施及提供的服務(wù)宣布當(dāng)日或次日的活動(dòng)安排,引導(dǎo)游客入住,照顧行李進(jìn)房核對(duì)商定日程→與旅游團(tuán)核實(shí)商定日程的時(shí)間地點(diǎn)對(duì)象。依據(jù):在遇到導(dǎo)游因?yàn)樯顗毫Χ憩F(xiàn)有傾向于不和導(dǎo)游合同,行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)時(shí),我們一定要進(jìn)行得體、有理、有利、有節(jié)的組織,必要時(shí)報(bào)告組團(tuán)社,一直抱怨地陪做的不好。依據(jù):領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)認(rèn)真解答,悉心照顧游客,尊重游客的人權(quán)、尊嚴(yán)。(四)(1)需要證件時(shí)不應(yīng)由全陪直接向游客收?。挥猛旰笾苯訉⒆C件交還給領(lǐng)隊(duì),但應(yīng)當(dāng)面點(diǎn)數(shù),發(fā)登記卡不應(yīng)是全陪,而是領(lǐng)隊(duì)(2)問清情況,幫助游客回憶;與領(lǐng)隊(duì)聯(lián)系沒有將護(hù)照還給游客還是已經(jīng)還給他了,以求分清責(zé)任;與領(lǐng)隊(duì)一起協(xié)助游客找回護(hù)照;確定護(hù)照丟失,地方接待社應(yīng)開具遺失護(hù)照證明;失主持旅行社證明到當(dāng)?shù)毓簿謷焓?,并開具丟失證明;失主持公安局遺失證明到他的國(guó)家的駐華使館申請(qǐng)領(lǐng)取新護(hù)照或臨時(shí)證件;領(lǐng)取信護(hù)照之后到我國(guó)省、市自治區(qū)級(jí)公安局辦理簽證手續(xù)。1845年,托馬斯庫(kù)克在英國(guó)萊斯特成立了托馬斯庫(kù)克旅行社。:《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》、《旅行社國(guó)內(nèi)旅游服務(wù)質(zhì)量要求》、《旅行社出境旅游服務(wù)質(zhì)量》::圖文聲像導(dǎo)游方式(物化導(dǎo)游)和實(shí)地口語(yǔ)導(dǎo)游方式(講解導(dǎo)游)。?答:,促使導(dǎo)游內(nèi)容的高度知識(shí)化。個(gè)性化服務(wù):是導(dǎo)游員在執(zhí)行3個(gè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的要求和旅行社與游客之間的約定之外,按照游客的合理要求而提供的服務(wù)。對(duì)此,導(dǎo)游人員應(yīng)立即與旅行社有關(guān)部門聯(lián)系,查明原因。并說(shuō)明費(fèi)用自理,實(shí)在有原因應(yīng)說(shuō)明原因,并作出道歉。依據(jù):領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)維護(hù)游者合法權(quán)益,對(duì)使游客權(quán)益受到損害的事要及時(shí)制止。護(hù)照:護(hù)照是一個(gè)國(guó)家的公民出入本國(guó)國(guó)境和到國(guó)外旅行或居留時(shí),由本國(guó)發(fā)給的一種證明該公民國(guó)籍和身份的合法證件。分段講解法:就是將一處大景點(diǎn)分為前后銜接的若干部分分段講解突出重點(diǎn)法:突出大景點(diǎn)中具有代表性的景觀;突出景點(diǎn)特征及其與眾不同之處;突出游客感興趣的內(nèi)容;突出“……之最制造懸念法:導(dǎo)游在導(dǎo)游講解中提出令人感興趣的話題,但鼓起引而不發(fā)激起游客急于知道答案的欲望,使其產(chǎn)生懸念的方法即為制造懸念法。全陪導(dǎo)游人員的職責(zé):實(shí)施旅游接待計(jì)劃;聯(lián)絡(luò)工作;組織協(xié)調(diào)工作;維護(hù)安全,處理問題;宣傳、調(diào)研地陪導(dǎo)游人員的職責(zé):;安排旅游活動(dòng);做好接待工作;導(dǎo)游講解;維護(hù)安全;處理問題。組織產(chǎn)品開發(fā)收集反饋產(chǎn)品市場(chǎng)信息、組織和參與產(chǎn)品開發(fā)。不管哪里的服裝市場(chǎng),都有四種形式,第一種,批發(fā)市場(chǎng)以外,倉(cāng)庫(kù)化辦公,這樣做的都是一些大品牌,像以純、美特斯邦威等。例如廣東、武漢的漢正街、沈陽(yáng)的五愛市場(chǎng)、江蘇的常熟招商城。二、服裝市場(chǎng)營(yíng)銷的特點(diǎn)(1)服裝市場(chǎng)營(yíng)銷的整體規(guī)劃(2)小規(guī)模高效率的營(yíng)銷要求(3)服裝營(yíng)銷組合策略必須超前(4)服裝營(yíng)銷在廣度與深度上的延伸案例活動(dòng)安踏全面結(jié)盟NBA火箭隊(duì)多側(cè)面穩(wěn)固市場(chǎng)2007年11月9日,安踏體育用品有限公司在美國(guó)休斯敦召開了新聞發(fā)布會(huì),安踏董“共贏天下”的盟約上同時(shí)加蓋雙方“玉璽”,標(biāo)志著新一階段的戰(zhàn)略聯(lián)盟合作正式開始。[關(guān)鍵詞]服裝 市場(chǎng)營(yíng)銷 品牌效應(yīng) 營(yíng)銷策略目錄前言.....................1 第一章 服裝市場(chǎng)營(yíng)銷的概述第一節(jié) 市場(chǎng)與市場(chǎng)營(yíng)銷一、市場(chǎng)及其功能二、市場(chǎng)營(yíng)銷及其特點(diǎn)第二節(jié) 服裝市場(chǎng)的類型和特點(diǎn)一、市場(chǎng)的劃分二、服裝市場(chǎng)的類型和特點(diǎn)第三節(jié) 服裝市場(chǎng)中的營(yíng)銷組織一、服裝市場(chǎng)營(yíng)銷組織及其演變二、服裝市場(chǎng)營(yíng)銷組織的職能三、服裝市場(chǎng)營(yíng)銷組織的基本形式第四節(jié) 服裝營(yíng)銷人員的素質(zhì)和技能一、服裝營(yíng)銷人員的基本素質(zhì)二、服裝營(yíng)銷人員的服務(wù)技能...............2第二章 服裝的發(fā)展...............4第一節(jié) 旗袍的基本特征...............4第二節(jié) 旗袍的時(shí)尚性..........5一、旗袍款式的時(shí)尚性............5二、旗袍刺繡的時(shí)尚性............5三、旗袍民間工藝面料的時(shí)尚性...........5四、旗袍圖案的時(shí)尚性............6第三章 旗袍與現(xiàn)代服裝的融合............7第一節(jié) 旗袍與職業(yè)裝的融合...........7第二節(jié) 旗袍與演出服的融合...........7第三節(jié) 旗袍在休閑裝中的再現(xiàn)................8第四節(jié) 改良旗袍在禮服中的再現(xiàn)..............8一、改良旗袍的特色..............8二、作品《紫陌》系列展示...............9第四章 旗袍之未來(lái)..............11結(jié)語(yǔ)....................12參考文獻(xiàn)................13圖片來(lái)源................14致謝....................15前言服裝,是一定時(shí)期物質(zhì)生產(chǎn)和思想的綜合反映。聽到這我不禁鼻子一酸,孩子雖然沒有說(shuō)出來(lái),但是我的付出他們都記在心里,我愛孩子們,孩子們也是愛著我的。在我的班級(jí)里,有一個(gè)叫林雨晨的孩子,由于患病,頭腦反應(yīng)不太靈活,孩子一著急容易犯病。自習(xí)課,嘮嗑,打鬧??吹搅撕⒆觽円浑p雙求知的眼神,我一下就愛上了他們。第二篇:張麗嬌演講稿不忘初心,爭(zhēng)做新時(shí)代四有好教師演講稿演講人:張麗嬌 不忘初心,爭(zhēng)做新時(shí)代四有好教師演講稿“不忘初心,牢記使命,高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟,決勝全面建成小康社會(huì),奪取新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義偉大勝利,為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)不懈奮斗。23.在境外旅游期間,領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)保管好旅游團(tuán)集體簽證、團(tuán)員護(hù)照、機(jī)票、行李卡、各國(guó)入境卡、海關(guān)申報(bào)單。15.領(lǐng)隊(duì)作為客源國(guó)組團(tuán)社的代表和旅游團(tuán)的代言人,要切實(shí)地維護(hù)游客的合法權(quán)益、協(xié)助和監(jiān)督目的地國(guó)家(地區(qū))接待履行旅游計(jì)劃。7.如果旅游團(tuán)持的是另紙團(tuán)體簽證,則需到指定的柜臺(tái)辦理入境手續(xù),此時(shí),領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)走在 旅游團(tuán)的中間,以便首尾都能照顧。25.在離開最后一站之前,如果是入境旅游團(tuán),全陪要提醒和協(xié)助地陪落實(shí)該團(tuán)旅游者機(jī)票的確認(rèn)和行李托運(yùn)等事項(xiàng)。17.全陪與領(lǐng)隊(duì)商談日程商定后全陪應(yīng)向全團(tuán)正式宣布。9.為了使初次踏上異地的旅游者心情放松和
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