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導游業(yè)務第五六章王麗嬌(存儲版)

2024-11-19 00:14上一頁面

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【正文】 機票須在72小時前辦理座位再證實手續(xù),否則原訂座位不予保留;OPEN票:則是不定期機票,旅客乘坐前須持機票和有效證件(護照、身份證等)去民航辦理訂座手續(xù)。需勸阻游客自由活動的情況:,或旅游團即將離開本地時,若有人要求離開本地活動,由于牽涉面大 獨騎自行車去人生地不熟,車水馬龍的街頭游玩。旅行社責任險:旅行社責任保險是指根據(jù)旅行社與保險公司簽訂的合同,向保險公司支付保險費,保險公司對旅行社在從事旅游業(yè)務經(jīng)營活動中,致使游客人身、財產(chǎn)遭受損害應由旅行社承擔的責任,承擔賠償保險金的責任行為領(lǐng)隊的服務程序圖:業(yè)務領(lǐng)隊的服務準備→知識↓各類出境文件召開出國說明會辦理客源國出境手續(xù)通關(guān)服務→辦理目的地國入境手續(xù)辦理旅游目的地國離境手續(xù)辦理回國入境手續(xù)↓首站交接,境外住店境外旅游服務→ 商定日程安排,監(jiān)督實施旅行計劃,安排就餐落實觀光旅游服務,提供購物,后續(xù)工作地陪的服務程序:服務準備→熟悉接待計劃,落實接待事宜,物質(zhì)準備知識、形象、心理↓接站服務→旅游團抵達前的服務安排,抵達后的服務,赴飯店途中服務↓入店服務→協(xié)助辦理住店手續(xù),介紹酒店設(shè)施及提供的服務宣布當日或次日的活動安排,引導游客入住,照顧行李進房核對商定日程→與旅游團核實商定日程的時間地點對象。依據(jù):在遇到導游因為生活壓力而表現(xiàn)有傾向于不和導游合同,行業(yè)標準時,我們一定要進行得體、有理、有利、有節(jié)的組織,必要時報告組團社,一直抱怨地陪做的不好。依據(jù):領(lǐng)隊應認真解答,悉心照顧游客,尊重游客的人權(quán)、尊嚴。(四)(1)需要證件時不應由全陪直接向游客收??;用完后直接將證件交還給領(lǐng)隊,但應當面點數(shù),發(fā)登記卡不應是全陪,而是領(lǐng)隊(2)問清情況,幫助游客回憶;與領(lǐng)隊聯(lián)系沒有將護照還給游客還是已經(jīng)還給他了,以求分清責任;與領(lǐng)隊一起協(xié)助游客找回護照;確定護照丟失,地方接待社應開具遺失護照證明;失主持旅行社證明到當?shù)毓簿謷焓В㈤_具丟失證明;失主持公安局遺失證明到他的國家的駐華使館申請領(lǐng)取新護照或臨時證件;領(lǐng)取信護照之后到我國省、市自治區(qū)級公安局辦理簽證手續(xù)。1845年,托馬斯庫克在英國萊斯特成立了托馬斯庫克旅行社。:《導游服務質(zhì)量》、《旅行社國內(nèi)旅游服務質(zhì)量要求》、《旅行社出境旅游服務質(zhì)量》::圖文聲像導游方式(物化導游)和實地口語導游方式(講解導游)。?答:,促使導游內(nèi)容的高度知識化。個性化服務:是導游員在執(zhí)行3個標準規(guī)定的要求和旅行社與游客之間的約定之外,按照游客的合理要求而提供的服務。對此,導游人員應立即與旅行社有關(guān)部門聯(lián)系,查明原因。并說明費用自理,實在有原因應說明原因,并作出道歉。依據(jù):領(lǐng)隊應維護游者合法權(quán)益,對使游客權(quán)益受到損害的事要及時制止。護照:護照是一個國家的公民出入本國國境和到國外旅行或居留時,由本國發(fā)給的一種證明該公民國籍和身份的合法證件。分段講解法:就是將一處大景點分為前后銜接的若干部分分段講解突出重點法:突出大景點中具有代表性的景觀;突出景點特征及其與眾不同之處;突出游客感興趣的內(nèi)容;突出“……之最制造懸念法:導游在導游講解中提出令人感興趣的話題,但鼓起引而不發(fā)激起游客急于知道答案的欲望,使其產(chǎn)生懸念的方法即為制造懸念法。全陪導游人員的職責:實施旅游接待計劃;聯(lián)絡工作;組織協(xié)調(diào)工作;維護安全,處理問題;宣傳、調(diào)研地陪導游人員的職責:;安排旅游活動;做好接待工作;導游講解;維護安全;處理問題。組織產(chǎn)品開發(fā)收集反饋產(chǎn)品市場信息、組織和參與產(chǎn)品開發(fā)。不管哪里的服裝市場,都有四種形式,第一種,批發(fā)市場以外,倉庫化辦公,這樣做的都是一些大品牌,像以純、美特斯邦威等。例如廣東、武漢的漢正街、沈陽的五愛市場、江蘇的常熟招商城。二、服裝市場營銷的特點(1)服裝市場營銷的整體規(guī)劃(2)小規(guī)模高效率的營銷要求(3)服裝營銷組合策略必須超前(4)服裝營銷在廣度與深度上的延伸案例活動安踏全面結(jié)盟NBA火箭隊多側(cè)面穩(wěn)固市場2007年11月9日,安踏體育用品有限公司在美國休斯敦召開了新聞發(fā)布會,安踏董“共贏天下”的盟約上同時加蓋雙方“玉璽”,標志著新一階段的戰(zhàn)略聯(lián)盟合作正式開始。[關(guān)鍵詞]服裝 市場營銷 品牌效應 營銷策略目錄前言.....................1 第一章 服裝市場營銷的概述第一節(jié) 市場與市場營銷一、市場及其功能二、市場營銷及其特點第二節(jié) 服裝市場的類型和特點一、市場的劃分二、服裝市場的類型和特點第三節(jié) 服裝市場中的營銷組織一、服裝市場營銷組織及其演變二、服裝市場營銷組織的職能三、服裝市場營銷組織的基本形式第四節(jié) 服裝營銷人員的素質(zhì)和技能一、服裝營銷人員的基本素質(zhì)二、服裝營銷人員的服務技能...............2第二章 服裝的發(fā)展...............4第一節(jié) 旗袍的基本特征...............4第二節(jié) 旗袍的時尚性..........5一、旗袍款式的時尚性............5二、旗袍刺繡的時尚性............5三、旗袍民間工藝面料的時尚性...........5四、旗袍圖案的時尚性............6第三章 旗袍與現(xiàn)代服裝的融合............7第一節(jié) 旗袍與職業(yè)裝的融合...........7第二節(jié) 旗袍與演出服的融合...........7第三節(jié) 旗袍在休閑裝中的再現(xiàn)................8第四節(jié) 改良旗袍在禮服中的再現(xiàn)..............8一、改良旗袍的特色..............8二、作品《紫陌》系列展示...............9第四章 旗袍之未來..............11結(jié)語....................12參考文獻................13圖片來源................14致謝....................15前言服裝,是一定時期物質(zhì)生產(chǎn)和思想的綜合反映。聽到這我不禁鼻子一酸,孩子雖然沒有說出來,但是我的付出他們都記在心里,我愛孩子們,孩子們也是愛著我的。在我的班級里,有一個叫林雨晨的孩子,由于患病,頭腦反應不太靈活,孩子一著急容易犯病。自習課,嘮嗑,打鬧??吹搅撕⒆觽円浑p雙求知的眼神,我一下就愛上了他們。第二篇:張麗嬌演講稿不忘初心,爭做新時代四有好教師演講稿演講人:張麗嬌 不忘初心,爭做新時代四有好教師演講稿“不忘初心,牢記使命,高舉中國特色社會主義偉大旗幟,決勝全面建成小康社會,奪取新時代中國特色社會主義偉大勝利,為實現(xiàn)中華民族偉大復興的中國夢不懈奮斗。23.在境外旅游期間,領(lǐng)隊應保管好旅游團集體簽證、團員護照、機票、行李卡、各國入境卡、海關(guān)申報單。15.領(lǐng)隊作為客源國組團社的代表和旅游團的代言人,要切實地維護游客的合法權(quán)益、協(xié)助和監(jiān)督目的地國家(地區(qū))接待履行旅游計劃。7.如果旅游團持的是另紙團體簽證,則需到指定的柜臺辦理入境手續(xù),此時,領(lǐng)隊應走在 旅游團的中間,以便首尾都能照顧。25.在離開最后一站之前,如果是入境旅游團,全陪要提醒和協(xié)助地陪落實該團旅游者機票的確認和行李托運等事項。17.全陪與領(lǐng)隊商談日程商定后全陪應向全團正式宣布。9.為了使初次踏上異地的旅游者心情放松和
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