20xx酒店前臺工作計劃_酒店前臺工作計劃報告匯編(存儲版)
【正文】 采取相應(yīng)的應(yīng)對措施，同時要對當天的工作進行總結(jié)，做好記錄；⑶制定店內(nèi)工作表。無論哪種投訴，都要站在客人的立場，首先要在感情上獲得好感和信任，對于客人提出的要求，如果能當面解決的就立即解決。掌握當天備用金的領(lǐng)用，合理安排零錢，保證收銀員的正常結(jié)賬； 10丶人投訴的處理。還有其他一些專業(yè)性較強的工作也是如此。
三、工作成果與存在的問題 工作成果 辦公設(shè)備、大桶水等各項臺賬建立完備；餐飲、酒店、訂票等各項服務(wù)基本完善；每日巡檢、各項檢修維護順利進行；各類賬目報銷流程規(guī)范；其他服務(wù)、跟進工作有序進行。
二、加強自身技能和素養(yǎng)方面 走出學校，初入職場，在能力和閱歷方面都很不足。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負責到底的品質(zhì)。前臺工作需要對內(nèi)、對外和各部門以及社會上很多人士打交道。
保持較好的工作狀態(tài) 人低為王，地低為海。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應(yīng)付不過來，顯得手忙腳亂。很感謝當初公司領(lǐng)導給我這個成長的平臺，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學習，提升了自身的素質(zhì)，面對到來的201x年，在這下半年，我又有了新的工作計劃： 一、日常工作方面 把事情細節(jié)化、條理化、規(guī)范化 前臺的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報紙，維護辦公設(shè)備、送水、接待不同的來訪人員等。同時，規(guī)范化方面還需要加強，我也會在今后的工作中更加注意這一點。
學會溝通和團
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1