醫(yī)院多措并舉提升滿意度經(jīng)驗總結5篇(存儲版)
【正文】 內，組織教師向社會公開作出師德“八項承諾”，并將承諾內容公布在學校宣傳櫥窗的醒目位置。三是注重群眾滿意度測評。 加強業(yè)務培訓及能力提升勢在必行。同時，未健全電網(wǎng)計劃檢修、業(yè)擴接入工程、電網(wǎng)建設改造、客戶設備檢修停電計劃的“四聯(lián)動”工作機制，影響供電可靠性。④進一步轉變工作作風。③加大宣傳力度。①建立層層回訪制度。③全力做好保電服務。結合縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理兩個提升工程，著力提升農(nóng)電服務水平。%提升為100%。加強95598全業(yè)務分析管控力度，完善投訴及熱點問題分析、通報、督辦、考核機制，全面提升供電服務水平，切實解決供電服務最后一公里問題。加大明察暗訪力度，堅決杜絕窗口及現(xiàn)場服務不規(guī)范現(xiàn)象，嚴格落實“一口對外”、首問負責和限時辦結制。通過投訴的認真辦理，解決投訴反映的問題、落實客戶提出的合理訴求，不斷改進工作中的不足，從而使服務工作日臻完美。②完善內部管理。③加強與客戶的溝通聯(lián)系。 停電計劃“四聯(lián)動”工作機制未健全。措施供電服務“最后一公里”中存在的突出問題 部分員工服務意識有待增強。二是推進窗口及廣大干部職工創(chuàng)先爭優(yōu)。對照評議和查找出來的問題，寫出學校及各部門自查整改報告，教師寫出個人自查整改報告，并存入師德檔案。學校每學期組織教師學習《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》、《濰坊市教師十不行為規(guī)范》、觀看師德論壇光盤，進一步更新了教師的師德觀念，規(guī)范了教師的執(zhí)教行為，做到師德培訓經(jīng)?；⒄?guī)化。對影響工作滿意度的風險點監(jiān)控提前籌劃，提早預防，及時處置，避免不滿意度事件發(fā)生。建立健全領導干部關心關愛機制，扎實開展黨員聯(lián)系群眾和服務群眾工作，幫助群眾解決關系切實利益的實際問題，讓群眾感受黨的溫暖，組織的關懷。第二篇：多措并舉積極提升組織工作滿意度我縣多措并舉積極提升組織工作滿意度一是扎實開展工作，以實績樹形象，提升組織工作滿意度。聚焦患者就醫(yī)“痛點”，積極開展包括舒適口腔、無痛內鏡、術后鎮(zhèn)痛、無痛分娩、慢性疼痛管理、舒適護理等舒適化業(yè)務，將舒適化服務理念制度化、標準化、流程化。五是常態(tài)化開展院內滿意度調查，及時發(fā)現(xiàn)病人需求，針對性改進工作。明確投訴管理職責、處置流程、獎懲標準、工作改進要求等，每月將投訴處置情況向全院通報，對投訴涉及的責任科室及責任人，嚴格落實績效處罰。三是大力開展技術新項目，今年，引進新技術新項目X項。三是創(chuàng)新應急聯(lián)動機制。三是加大學科發(fā)展激勵。五是實施“服務倒扣分”管理。201X年，開展各類質量管理培訓講座X余次，開展醫(yī)療安全重點環(huán)節(jié)督查X余次。201X年，醫(yī)院門診人次費用X元，同比下降X%；住院例均費用X元，同比下降X%；藥占比X%，同比下降X個百分點；百元醫(yī)療收入消耗衛(wèi)生材料X元，同比減少X元，患者負擔有效降低。第一篇： 醫(yī)院多措并舉提升滿意度經(jīng)驗總結醫(yī)院多措并舉提升滿意度經(jīng)驗總結近年來，醫(yī)院在省、市衛(wèi)健委的正確領導下，深入貫徹落實習近平總書記“健康中國戰(zhàn)略”和對XX及XX工作系列重要指示精神，以市衛(wèi)健委“全面落實年”衛(wèi)生健康“八大工程”為指導，堅持聚焦醫(yī)患供需矛盾，立足“XXX”辦院思路，多措并舉筑牢醫(yī)院“公益線”、患者“安全線”、服務“產(chǎn)品線”、行醫(yī)“廉潔線”、醫(yī)患“關系線”、就醫(yī)“保障線”，高質量織起患者就醫(yī)滿意網(wǎng)絡，大大提升了患者就醫(yī)滿意度。（二）嚴管公益指標，著力構建公益導向的考核評價機制院長親自抓藥占比、耗材比、平均住院日、例均費用等涉及群眾切身利益的指標。二、立足精細管控，筑牢患者“安全線”一是建立四級質控網(wǎng)絡體系，完善質量監(jiān)管指標，實施分片包干管理，不斷營造質量安全文化氛圍。201X年，PPI的醫(yī)囑合格率由X%升至X%，特別是抗菌藥物的使用強度為30DDD，在市級醫(yī)院控制中為最佳水平。截止目前，三、四級手術占比為X%。先后成立仁濟心臟中心、肥胖代謝疾病診療中心、卒中中心、脊柱脊髓治療中心、微血管減壓中心、康復一站式服務中心、皮膚疑難病會診中心、癌痛規(guī)范化治療中心、燒傷康復中心、腫瘤疾病協(xié)作組、肺結節(jié)疾病協(xié)作組等11個中心。與以色列西勒雅法醫(yī)學中心XX中心共建“XXX中心”，為XX首個中以合作醫(yī)療中心，使我省重點?？茻齻麑I(yè)向國際化領域邁進。五、促進醫(yī)患和諧，筑牢醫(yī)患“關系線”一是加強投訴管理。以提高醫(yī)患溝通水平、改善醫(yī)患關系為中心，以臨床實踐為素材，充分發(fā)揮醫(yī)務人員的想象力和創(chuàng)造力，以喜聞樂見的形式開展全院醫(yī)患溝通培訓，收到良好效果。三是開展舒適服務。下一步，醫(yī)院領導班子將繼續(xù)在委黨組的堅強領導下，緊密圍繞中央、省委、市委和市衛(wèi)健委各項重要工作部署，持續(xù)維護醫(yī)院公益性，推進公立醫(yī)院綜合改革，進一步提升患者滿意度，為XXX“國際
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