醫(yī)院多措并舉提升滿意度經(jīng)驗(yàn)總結(jié)5篇(存儲(chǔ)版)
【正文】 內(nèi)，組織教師向社會(huì)公開(kāi)作出師德“八項(xiàng)承諾”，并將承諾內(nèi)容公布在學(xué)校宣傳櫥窗的醒目位置。三是注重群眾滿意度測(cè)評(píng)。 加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)及能力提升勢(shì)在必行。同時(shí)，未健全電網(wǎng)計(jì)劃?rùn)z修、業(yè)擴(kuò)接入工程、電網(wǎng)建設(shè)改造、客戶設(shè)備檢修停電計(jì)劃的“四聯(lián)動(dòng)”工作機(jī)制，影響供電可靠性。④進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。③加大宣傳力度。①建立層層回訪制度。③全力做好保電服務(wù)。結(jié)合縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理兩個(gè)提升工程，著力提升農(nóng)電服務(wù)水平。%提升為100%。加強(qiáng)95598全業(yè)務(wù)分析管控力度，完善投訴及熱點(diǎn)問(wèn)題分析、通報(bào)、督辦、考核機(jī)制，全面提升供電服務(wù)水平，切實(shí)解決供電服務(wù)最后一公里問(wèn)題。加大明察暗訪力度，堅(jiān)決杜絕窗口及現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)不規(guī)范現(xiàn)象，嚴(yán)格落實(shí)“一口對(duì)外”、首問(wèn)負(fù)責(zé)和限時(shí)辦結(jié)制。通過(guò)投訴的認(rèn)真辦理，解決投訴反映的問(wèn)題、落實(shí)客戶提出的合理訴求，不斷改進(jìn)工作中的不足，從而使服務(wù)工作日臻完美。②完善內(nèi)部管理。③加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系。 停電計(jì)劃“四聯(lián)動(dòng)”工作機(jī)制未健全。措施供電服務(wù)“最后一公里”中存在的突出問(wèn)題 部分員工服務(wù)意識(shí)有待增強(qiáng)。二是推進(jìn)窗口及廣大干部職工創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。對(duì)照評(píng)議和查找出來(lái)的問(wèn)題，寫(xiě)出學(xué)校及各部門(mén)自查整改報(bào)告，教師寫(xiě)出個(gè)人自查整改報(bào)告，并存入師德檔案。學(xué)校每學(xué)期組織教師學(xué)習(xí)《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、《濰坊市教師十不行為規(guī)范》、觀看師德論壇光盤(pán)，進(jìn)一步更新了教師的師德觀念，規(guī)范了教師的執(zhí)教行為，做到師德培訓(xùn)經(jīng)?；⒄?guī)化。對(duì)影響工作滿意度的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)監(jiān)控提前籌劃，提早預(yù)防，及時(shí)處置，避免不滿意度事件發(fā)生。建立健全領(lǐng)導(dǎo)干部關(guān)心關(guān)愛(ài)機(jī)制，扎實(shí)開(kāi)展黨員聯(lián)系群眾和服務(wù)群眾工作，幫助群眾解決關(guān)系切實(shí)利益的實(shí)際問(wèn)題，讓群眾感受黨的溫暖，組織的關(guān)懷。第二篇：多措并舉積極提升組織工作滿意度我縣多措并舉積極提升組織工作滿意度一是扎實(shí)開(kāi)展工作，以實(shí)績(jī)樹(shù)形象，提升組織工作滿意度。聚焦患者就醫(yī)“痛點(diǎn)”，積極開(kāi)展包括舒適口腔、無(wú)痛內(nèi)鏡、術(shù)后鎮(zhèn)痛、無(wú)痛分娩、慢性疼痛管理、舒適護(hù)理等舒適化業(yè)務(wù)，將舒適化服務(wù)理念制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化。五是常態(tài)化開(kāi)展院內(nèi)滿意度調(diào)查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)病人需求，針對(duì)性改進(jìn)工作。明確投訴管理職責(zé)、處置流程、獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)、工作改進(jìn)要求等，每月將投訴處置情況向全院通報(bào)，對(duì)投訴涉及的責(zé)任科室及責(zé)任人，嚴(yán)格落實(shí)績(jī)效處罰。三是大力開(kāi)展技術(shù)新項(xiàng)目，今年，引進(jìn)新技術(shù)新項(xiàng)目X項(xiàng)。三是創(chuàng)新應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制。三是加大學(xué)科發(fā)展激勵(lì)。五是實(shí)施“服務(wù)倒扣分”管理。201X年，開(kāi)展各類質(zhì)量管理培訓(xùn)講座X余次，開(kāi)展醫(yī)療安全重點(diǎn)環(huán)節(jié)督查X余次。201X年，醫(yī)院門(mén)診人次費(fèi)用X元，同比下降X%；住院例均費(fèi)用X元，同比下降X%；藥占比X%，同比下降X個(gè)百分點(diǎn)；百元醫(yī)療收入消耗衛(wèi)生材料X元，同比減少X元，患者負(fù)擔(dān)有效降低。第一篇： 醫(yī)院多措并舉提升滿意度經(jīng)驗(yàn)總結(jié)醫(yī)院多措并舉提升滿意度經(jīng)驗(yàn)總結(jié)近年來(lái)，醫(yī)院在省、市衛(wèi)健委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記“健康中國(guó)戰(zhàn)略”和對(duì)XX及XX工作系列重要指示精神，以市衛(wèi)健委“全面落實(shí)年”衛(wèi)生健康“八大工程”為指導(dǎo)，堅(jiān)持聚焦醫(yī)患供需矛盾，立足“XXX”辦院思路，多措并舉筑牢醫(yī)院“公益線”、患者“安全線”、服務(wù)“產(chǎn)品線”、行醫(yī)“廉潔線”、醫(yī)患“關(guān)系線”、就醫(yī)“保障線”，高質(zhì)量織起患者就醫(yī)滿意網(wǎng)絡(luò)，大大提升了患者就醫(yī)滿意度。（二）嚴(yán)管公益指標(biāo)，著力構(gòu)建公益導(dǎo)向的考核評(píng)價(jià)機(jī)制院長(zhǎng)親自抓藥占比、耗材比、平均住院日、例均費(fèi)用等涉及群眾切身利益的指標(biāo)。二、立足精細(xì)管控，筑牢患者“安全線”一是建立四級(jí)質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)體系，完善質(zhì)量監(jiān)管指標(biāo)，實(shí)施分片包干管理，不斷營(yíng)造質(zhì)量安全文化氛圍。201X年，PPI的醫(yī)囑合格率由X%升至X%，特別是抗菌藥物的使用強(qiáng)度為30DDD，在市級(jí)醫(yī)院控制中為最佳水平。截止目前，三、四級(jí)手術(shù)占比為X%。先后成立仁濟(jì)心臟中心、肥胖代謝疾病診療中心、卒中中心、脊柱脊髓治療中心、微血管減壓中心、康復(fù)一站式服務(wù)中心、皮膚疑難病會(huì)診中心、癌痛規(guī)范化治療中心、燒傷康復(fù)中心、腫瘤疾病協(xié)作組、肺結(jié)節(jié)疾病協(xié)作組等11個(gè)中心。與以色列西勒雅法醫(yī)學(xué)中心XX中心共建“XXX中心”，為XX首個(gè)中以合作醫(yī)療中心，使我省重點(diǎn)專科燒傷專業(yè)向國(guó)際化領(lǐng)域邁進(jìn)。五、促進(jìn)醫(yī)患和諧，筑牢醫(yī)患“關(guān)系線”一是加強(qiáng)投訴管理。以提高醫(yī)患溝通水平、改善醫(yī)患關(guān)系為中心，以臨床實(shí)踐為素材，充分發(fā)揮醫(yī)務(wù)人員的想象力和創(chuàng)造力，以喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式開(kāi)展全院醫(yī)患溝通培訓(xùn)，收到良好效果。三是開(kāi)展舒適服務(wù)。下一步，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子將繼續(xù)在委黨組的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，緊密?chē)@中央、省委、市委和市衛(wèi)健委各項(xiàng)重要工作部署，持續(xù)維護(hù)醫(yī)院公益性，推進(jìn)公立醫(yī)院綜合改革，進(jìn)一步提升患者滿意度，為XXX“國(guó)際
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1