終端銷售員培訓講稿-(存儲版)
【正文】 承載能力 個人信息 姓名、聯(lián)系方式 / / 職業(yè)、職務(wù) 品牌 /車型 聲譽 /贊美 /感情投資 興趣愛好 品牌 /車型 空間承載 /舒適安全 /投其所好 家庭成員 / 內(nèi)部空間 /后備箱 /感情投資 /舒適性 用車經(jīng)歷 品牌 /車型 品牌 /車型 同品牌 產(chǎn)品升級 舊車滿意之處 — 福瑞達有提高 舊車不滿意之處 — 福瑞達新車早改 善或不存在 當初選購理由 / 不滿意的因素 品牌 /車型 購買時間 品牌 /車型 需求分析的核心內(nèi)容 昌河汽車終端銷售員培訓 需求分析的流程 展廳接待 觀察 詢問 傾聽 綜合以上信息 總結(jié)顧客的需求特點 顧客是否認可 推薦車型 顧客是否接受該車型 新車展示 否 否 是 是 福瑞達產(chǎn)品 對號入座 昌河汽車終端銷售員培訓 產(chǎn)品介紹的重要性 銷售人員只有通過介紹直接針對顧客購買動機的相關(guān)產(chǎn)品特性，幫助顧客了解昌河車是何如適合其需求的，才能使得客戶認識其價值。 IImpact：指沖擊、影響。 ?解決方法： ?直接找異議點 如：可不可以讓我了解一下，你要考慮什么呢？ ?間接投石問路 是 XX地方不好嗎？還是沒這么多錢？ 昌河汽車終端銷售員培訓 2）“我決定要賣了，過幾天來再來。 ?解決方法： ?直接問問題中找抗住點 比如問：這么超值的東西，你為什么認為貴？ ?或說，我理解你的這種想法，但是福瑞達具有 空間大、時尚體面、省油、安全、耐用等眾多 優(yōu)點，就好比利亞納轎車不可能賣北斗星的價 格一樣?；仡^再處理。 ?展示會：擴大您的人際關(guān)系 ?參加各種社團活動 ?參加一項公益活動 ?參加同學會 。 每次打電話，甭管是誰接聽，首先問個好，告 訴對方我們是誰，請用戶接電話簡要問問車輛 使用情況。 您說是嗎？現(xiàn)在填單據(jù)，好嗎？ 昌河汽車終端銷售員培訓 3）“太貴了，能否便宜點。 下面談?wù)勌幚懋愖h的技巧 昌河汽車終端銷售員培訓 1） “ 我要考慮一下” ?異議點是什么？不知。 BBenefit：指利益、好處。 （ 2）問問題，找到疑慮點，消除對方疑慮點。 由于客戶通常會對購車經(jīng)歷抱有負面的想法， 因此熱忱、周到、專業(yè)化的接待將會解除客 戶的負面情緒并取得客戶的信賴，營造一種 友好愉快的氛圍。 昌河汽車終端銷售員培訓 三、正確掌握銷售技巧 八步魔法導購 昌河汽車終端銷售員培訓 ?為什么我的產(chǎn)品明明比競爭對手的更優(yōu)質(zhì)、價格更便宜，客戶還是購買了競爭對手的，難道對手還給了他什么好處？還是用了什么手段？ ?為什么同樣的產(chǎn)品，我的介紹比我的同事、主管介紹更詳細，可只有在同事、主管出面后，客戶才會購買了，是什么原因呢？ 因此，要想成為一個金牌銷售員，就必須首先熟悉正確的 銷售流程及相應的銷售技巧。昌河汽車終端銷售員培訓 ——昌河汽車終端銷售員銷售技巧培訓 如何成為金牌銷售員 昌河汽車銷售公司 2020年 12月 昌河汽車終端銷售員培訓 第一部分 ——正確認識自我定位 昌河汽車終端銷售員培訓 你不知道自己有多么重要 銷售活動 生 產(chǎn) 廠 商 工業(yè)用品 耐久性 消費品 非耐久性消費 品 ?銷售管理與人員推銷 ?廣播媒體廣告 ?印刷媒體廣告 ?特別促銷活動 (商展 、 產(chǎn)品驗證活 ?動 、 協(xié)助中間
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