銷售管理須知(存儲(chǔ)版)
【正文】 提供解決方案，②缺乏干勁型，強(qiáng)化對(duì)其激勵(lì)，對(duì)其工作任務(wù)提出挑戰(zhàn) ，③虎頭蛇尾型，要求其參加銷售計(jì)劃制定，對(duì)其進(jìn)行階段式考核，④浪費(fèi)時(shí)間型，對(duì)其嚴(yán)格要求，制定時(shí)間表，⑤強(qiáng)迫型銷售型，加強(qiáng)觀念教育，教其更多銷售技巧，⑥ 惹事生非型，更好管理及其 引導(dǎo)，⑦怨憤不平型，給予勸導(dǎo)和安慰，⑧狂妄自大型，對(duì)其加以引導(dǎo) 2 明星銷售人員：樹立形象，給予尊重，賦予成就感，提出新挑戰(zhàn)，健全制度，完善產(chǎn)品。 6 團(tuán)隊(duì)，成本高，只有存在巨大潛在銷售 和利潤才用。 2 從低信用額度開始，然后 視情 況逐漸提高 。 5 提高客戶滿意度 。 3 貨物運(yùn)輸投訴，包括在運(yùn)輸中的損壞，丟失等成損失的 。 。 十 二 、 企業(yè)客戶投訴主要包括哪些內(nèi)容？處理客戶原則是什么？ 內(nèi)容： 1 產(chǎn)品質(zhì)量 。 3 了解企業(yè)的客戶，提供最符合他們需求和消費(fèi)習(xí)慣的產(chǎn)品與服務(wù) 。 措施：健全市場(chǎng)管理制度，嚴(yán)懲惡意竄貨行為，治理被動(dòng)竄貨和搭配竄貨，最主要要做到加強(qiáng)對(duì)渠道管理 等。 4 復(fù)合型，在廣闊地區(qū)內(nèi)向 各類型消費(fèi)者銷售種類繁多產(chǎn)品時(shí)，將以上方式混合使用，因企業(yè)而異。 外部招聘 。 訂單生產(chǎn)模式：生產(chǎn)企業(yè)直接面向市場(chǎng)，面向客戶需求生產(chǎn)適銷對(duì)路的產(chǎn)品。 5C 評(píng)價(jià)法：美國銀行家愛德華提出企業(yè)信用分析的五要素，即品質(zhì)，能力，資本，擔(dān)保品，環(huán)境。 詞語解釋： 銷售管理：對(duì)銷售人員及其活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、控制、包括銷售的招聘、培訓(xùn)、激勵(lì)、績(jī)效評(píng)估和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的活動(dòng)過程。 企業(yè)信用管理：是企業(yè)的銷售管理的一個(gè)重要組成部分，是 企業(yè)管理的一個(gè)重要分支。 環(huán)境激
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