【正文】 自己可以得到較好的控制，同時在面對顧客時我也是會盡力讓自己的情緒有所壓制，盡力維護好自己作為一位客服的狀態(tài)，盡力去讓那個我的`顧客滿意。有一句是說“只有在被惹急了時候才可以看出一個人的修養(yǎng)”。就算是領(lǐng)導(dǎo)不開我，我也會沒臉在這里繼續(xù)做客服了，一個根本就不懂“客服”二字含義的員工在這里做著“客服”這份工作，我會感到羞恥的。我對自己犯下的嚴重錯誤感動極其痛苦，我自己陷入了深深的后悔和遺憾之中。所以，我要深深的檢討，并由衷地對于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心表示誠摯感謝。3：我們必須始終不渝地堅持以“顧客就是上帝”的理念，竭盡能力為顧客服務(wù)。致使部門人員的39。做一個全面復(fù)合型人才。也置企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的信譽威信與不顧，更使得公司的經(jīng)營形象大受影響。這對于我未來的人生工作道路，無疑是一個關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點。2：客戶是多種多樣的，素質(zhì)有高有低，但我始終要耐心向顧客解釋，說話講究技巧。我知道，我無論如何努力都不足以彌補我的過錯。從某種層面上講，我也是幸運的。在主觀意識上任然是得過且過，馬馬虎虎的混日子思想作風(fēng)。沒有把握好與客戶交流溝通的機會。做到賞罰公平。我以后的改正措施：1：無論多么繁忙的業(yè)務(wù)，無論手頭工作多么重要，我們必須堅持以微笑服務(wù)。因為這次檢討將我潛在的錯誤給爆發(fā)出來了，是在激勵我改正錯誤，為以后更好的工作而努力。受到這種消極思想影響，導(dǎo)致我紀律性松弛，自私自利，置公司集體利益與不顧。領(lǐng)導(dǎo)，我現(xiàn)在已經(jīng)深刻反省了我自己了，我保證以后再也不會出現(xiàn)這樣的情況了。這次會跟顧客鬧成這樣，也是因為顧客不像平時的顧客那樣對我有所尊重，這個顧客一上來就不把我們客服當(dāng)人看，我實在氣不過了才會站出來向他懟回去。這一切都是我目前存在的問題，所以我會在接下來去好好的改正自己，讓自己能夠收獲到更多的成長?？墒撬齾s無理取鬧的罵我：“你這個女娃娃，怎么這樣子??？什么叫被人偷走了，我都沒感覺，肯定是掉了，你快去幫我找，不然你們商場請您在這工作干嘛的？吃干飯的39。特向領(lǐng)導(dǎo)保證如下：1：無論多么繁忙的業(yè)務(wù)，無論手頭工作多么重要，我們必須堅持以微笑服務(wù)。因為這次保證將我潛在的錯誤給爆發(fā)出來了，是在激勵我改正錯誤，為以后更好的工作而努力。受到這種消極思想影響，導(dǎo)致我紀律性松弛，自私自利，置公司集體利益與不顧。我知道，我無論如何努力都不足以彌補我的過錯。從某種層面上講，我也是幸運的。在主觀意識上任然是得過且過，馬馬虎虎的混日子思想作風(fēng)。然后她就罵罵咧咧的走了。從上午開始，就開始有人咨詢，更多的是一些阿姨叔叔們，因為這次活動主要就是針對他們舉辦的。客服服務(wù)態(tài)度差的檢討書3尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：您好！原本在最美好一周的開始，在輕松愉悅的早會上，當(dāng)我們要迎接快樂和憧憬時，卻被一個投訴我服務(wù)態(tài)度差的電話給擾亂了。致使部門人員的工作態(tài)度較差。再次我希望領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我誠摯的歉意，并在以后監(jiān)督我，糾正我的錯誤。我作為服務(wù)行業(yè)中的一員，應(yīng)深知對顧客的服務(wù)態(tài)度是何其重要，尤其是像我這種與客戶接觸一線的崗位，態(tài)度如何在很大程度上影響著本商場在客戶心中的形象，如果我這里出現(xiàn)了失誤，那么之前大家所做的各種形象努力都將因為我而大打折扣?？墒俏医螘r間以來出現(xiàn)了嚴重的違紀違規(guī)問題，實在是非常不應(yīng)該。通過會議上領(lǐng)導(dǎo)指出了我的錯誤，讓我深刻認識到我的不足，我錯在哪里，讓我知道我以后應(yīng)該怎么做，感謝大家指出我所犯的錯誤，也希望大家繼續(xù)監(jiān)督和幫助我，讓我能更快成長起來。做到賞罰公平。再次我希望領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我誠摯的歉意，并在以后監(jiān)督我，糾正我的錯誤。但我覺得此次顧客投訴，領(lǐng)導(dǎo)將我的錯誤及時指出，并嚴厲批評我。我個人認為，這只能表明了我的工作態(tài)度非常不認真，嚴重缺乏崗位責(zé)任感，沒有做自己的分內(nèi)工作。我對顧客的怠慢，失禮和漫不經(jīng)心，給公司造成了不良影響，讓公司蒙受損失。我深知這件事情的嚴重性，我在此時此刻也意識到了我這樣一項服務(wù)性行業(yè)對于客戶的態(tài)度是何等的重要。除了所謂的一些客觀原因，就連新年報道的時候我也沒有去值班，也不按時抵達，會議也沒有參加，就連我工作的區(qū)域也沒有做好管理，衛(wèi)生工作也沒有做好。我要從內(nèi)心深處認識到這樣一個巨大的錯誤，其后果是無法想象的。由于我個人的原因，大大影響了公司的經(jīng)營形象。此致敬禮！反思人：xx20xx年xx月xx日第三篇：客服服務(wù)態(tài)度差的檢討書客服服務(wù)態(tài)度差的檢討書(精選多篇)尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：您好，這一段時間，我沒有按照公司的規(guī)定每天準時的來公司上班，我的行為已經(jīng)嚴重違反了公司的各項規(guī)章制度，造成了非常嚴重的后果。但是我不會逃避，做錯了事情就要改正，我會好好的學(xué)習(xí)，鍛煉自己，讓自己能夠成為一名合格的xxx公司員工，讓自己成為一名合格的服務(wù)者！也許這次的事情被我搞砸了，但是請領(lǐng)導(dǎo)再給我一次機會，我會證明我自己，我也能做到成為一名優(yōu)秀的服務(wù)者，這次的意外，我一定會讓它成為我心中的戒律，讓自己永遠在工作中保持警戒，做好每一步！此致敬禮！反思人：xx20xx年xx月xx日服務(wù)態(tài)度差檢討書篇三尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：您好！我是后勤的服務(wù)人員xxx，在工作當(dāng)中服務(wù)態(tài)度不好，被同事投訴，領(lǐng)導(dǎo)您找了我，也批評了我，我要好好的檢討下自己，認真反省我的服務(wù)態(tài)度。現(xiàn)在不僅讓顧客投訴自己，連帶公司也被留下了不好的印象，實在是損失嚴重！回顧我做的服務(wù)，雖然當(dāng)時的自己認為并沒有什么問題，也都是按照過去的標準的服務(wù)。而此次我就做的很不應(yīng)該了，一來沒有一個耐心工作態(tài)度，二來情緒也比較激動，對客戶態(tài)度比較不好。3：我們必須始終不渝地堅持以“顧客就是上帝”的理念，竭盡能力為顧客服務(wù)。所以，我要深深的檢討，并由衷地對于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心表示誠摯感謝。我對自己犯下的嚴重錯誤感動極其痛苦，我自己陷入了深深的后悔和遺憾之中。除了所謂的一些客觀原因，就連新年報道的時候我也沒有去值班，也不按時抵達，會議也沒有參加，就連我工作的區(qū)域也沒有做好管理，衛(wèi)生工作也沒有做好。我深知這件事情的嚴重性，我在此時此刻也意識到了我這樣一項服務(wù)性行業(yè)對于客戶的態(tài)度是何等的重要。我對顧客的怠慢，失禮和漫不經(jīng)心，給公司造成了不良影響，讓公司蒙受損失?；仡櫛敬五e誤，由于當(dāng)天我情緒比較低落，出于一些私人原因心情比較煩躁，遇到這個客戶又多番咨詢問題，沒有一個清晰的詢問脈絡(luò)，這導(dǎo)致我最終難以忍受，顯得脾氣有點火爆不耐煩。從今往后我一定要認真面對自身缺點，認真彌補不足，爭取達到一個良好的工作素質(zhì)狀況。將自己在生活中的不滿情緒帶到工作中顯然是不對的，但是這件事事發(fā)突然，造成這樣的結(jié)果，我也感到非常的抱歉。這段時間也是我切的菜要么太大，要么太細，也是被廚師同事批評了，可是我還頂撞了，真的不應(yīng)該，經(jīng)過這次領(lǐng)導(dǎo)的批評，我也清醒了過來，我不能把我的個人情緒帶到工作當(dāng)中來，影響了工作的進行。在主觀意識上任然是得過且過，馬馬虎虎的混日子思想作風(fēng)。從某種層面上講，我也是幸運的。我知道，我無論如何努力都不足以彌補我的過錯。受到這種消極思想影響，導(dǎo)致我紀律性松弛，自私自利，置公司集體利益與不顧。因為這次檢討將我潛在的錯誤給爆發(fā)出來了，是在激勵我改正錯誤，為以后更好的工作而努力。我以后的改正措施：1：無論多么繁忙的業(yè)務(wù)，無論手頭工作多么重要，我們必須堅持以微笑服務(wù)。也置企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的信譽威信與不顧，更使得公司的經(jīng)營形象大受影響。這對于我未來的人生工作道路，無疑是一個關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點。2：客戶是多種多樣的，素質(zhì)有高有低，但我始終要耐心向顧客解釋，說話講究技巧。三、人才培養(yǎng)：對部門人員的培養(yǎng)不夠盡心，讓部門人員成長較慢，這是我的責(zé)任，部門人員流動較大讓我覺得心灰意冷覺得培養(yǎng)出來就調(diào)走了，還得重新培養(yǎng)，所以培養(yǎng)周期較長，在這方面是我思想認識不夠，張總說的對，應(yīng)該從公司利益、公司角度出發(fā)，去培養(yǎng)人才，不應(yīng)該在乎哪點兒小得失為公司培養(yǎng)大批人才?？墒菍W(xué)習(xí)成績差，紀律規(guī)范又不行，這就難免讓人有些接受不了。第二，大力提升自身覺悟意識，努力糾正各項紀律違規(guī)問題。從某種層面上講，我深感痛心的同時又感到一絲幸運，慶幸自己覺醒的及時，因為