【正文】 方便患者查詢，病人可隨時查詢到在院就診期間發(fā)生的費用。重視環(huán)節(jié)管理如制定急診科和120救護的工作流程、圍手術(shù)期工作流程等，為病人提供更優(yōu)質(zhì)，更快捷的服務(wù)。人性化服務(wù)不僅為病人提供了優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，密切了醫(yī)患關(guān)系，加快了病人康復(fù)進程，還促進了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室和二個工作小組（醫(yī)德醫(yī)風(fēng)組，醫(yī)療質(zhì)量管理組，），分管院長兼任辦公室主任，各職能科室負責(zé)人任工作小組成員。大力宣傳“醫(yī)院管理年”活動的目的、意義和所取得的成效，爭取社會、病人和醫(yī)務(wù)人員的理解與支持。四是嚴格執(zhí)行《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》。認真落實價格公示制度，公示醫(yī)療檢查收費、藥品價格和預(yù)防結(jié)種二類苗價格等綜合信息，主動接受社會和群眾監(jiān)督。尹家務(wù)衛(wèi)生院2012年11月10日醫(yī)院管理年活動總結(jié)2012尹家務(wù)衛(wèi)生院。二是狠抓改善醫(yī)療服務(wù)措施的落實。嚴格要求對疑難病例和死亡病例開展討論及交接班進行記錄。為進一步大力宣傳醫(yī)院管理年活動的重要意義，使醫(yī)院管理年活動真正成為全院職工上下一心的奮斗目標和自覺行動，營造良好的活動氛圍，主要開展了以下工作：一是及時將活動方案各考核細則分解后印發(fā)至各科室到個，要求全院職工認真學(xué)習(xí)，明確意義，熟悉標準和要求。二、健全機構(gòu)，明確職責(zé)為加強領(lǐng)導(dǎo)，保證“管理年”活動各項要求和任務(wù)的實現(xiàn)，我院成立了“管理年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組。在門診大廳免費提供開水及一次性紙杯，為不能行走的病人提供臨時性輪椅，在門診輸液大廳增加了輸液椅等設(shè)備，方便病人看病就診。五、以病人為中心，加強人性化服務(wù)以人為本，是構(gòu)建和諧醫(yī)院的精髓，結(jié)合醫(yī)院管理年活動，我院提倡全面推行人性化服務(wù)，將以病人為中心的理念始終貫徹在各項工作中，確保醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平的提升，強調(diào)醫(yī)務(wù)人員要以病人為本做好醫(yī)療服務(wù)，機關(guān)后勤科室干部以臨床為本做好后勤保障服務(wù)。醫(yī)院既要在診斷、治療上盡量做到優(yōu)質(zhì)、高效、安全，又要在治療費用上切實做到透明、合理，使患者得到實惠。對考核督查不達標的科室和個人予以通報，提出整改意見，限期整改。醫(yī)院根據(jù)實際及時調(diào)整了院級醫(yī)療質(zhì)量、護理質(zhì)量、病案質(zhì)量、輸血、感染控制、藥事等6個管理委員會的專家組成，各科室也成立了相應(yīng)的科室質(zhì)控小組，從人員上保證了質(zhì)控部門經(jīng)常性質(zhì)量監(jiān)控工作的持續(xù)開展。二、加強了宣傳，強化了教育院活動辦為更好地推進活動的開展，在全院上下營造出一種濃厚的活動氛圍，制作了“醫(yī)院管理年宣傳欄”宣傳車和黑板報，及時將醫(yī)院在活動中的進展和各科室的經(jīng)驗做法反映出來，對活動起到了推動、引導(dǎo)、宣傳的作用。院領(lǐng)導(dǎo)班子對此高度重視，借此契機，大斧擴工，整改院容院貌，美化環(huán)境，增設(shè)科室，添加新設(shè)備，改造舊房，實施電子化系統(tǒng)管理，抓紀律抓作風(fēng)，推行文明行醫(yī)，從語言到著裝，從數(shù)量到質(zhì)量，從追求經(jīng)濟效益到衛(wèi)生公益事業(yè)等各個方面，轉(zhuǎn)變觀點，理清職責(zé)，實現(xiàn)多層次分級管理，從而使我院走向欣欣向榮文明現(xiàn)代化的中心衛(wèi)生院。這樣，既增加了醫(yī)護人員的約束力，又有效地調(diào)動了他們的積極性。為保障廣大群眾的利益，本著“提高質(zhì)量，降低費用”的原則，院領(lǐng)導(dǎo)班子及時制訂了《藥品、醫(yī)用耗材準入制度》，并成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，明確職責(zé)，對藥品、醫(yī)用耗材實行統(tǒng)一采購、計劃統(tǒng)一采購、統(tǒng)一管理，嚴格把好藥品、醫(yī)用耗材準入的質(zhì)量和價格關(guān)。做到“五公開”，即：公開重大事項、行風(fēng)事項、人事事項、財務(wù)事項、后勤事項，促進醫(yī)院管理決策更加科學(xué)、民主。成立了以院長為組長、副院長為副組長，＊＊＊、＊＊＊、＊＊＊為成員的醫(yī)院管理年活動領(lǐng)導(dǎo)小組，做到分工明確，責(zé)任到人。同時，制度還對經(jīng)營收入和獎金作出了明確規(guī)定，一方面嚴格執(zhí)行收費標準，不得出現(xiàn)接受病人禮金和亂收費現(xiàn)象，另一方面把醫(yī)護人員的獎金與經(jīng)濟指標直接掛鉤，以醫(yī)療風(fēng)險、技術(shù)水平為主體，帶動輔助科室和醫(yī)療資源的發(fā)揮，體現(xiàn)效益優(yōu)先、多勞多得、相互兼顧的原則。建立完善各項制度，對各科室進行考核、檢查、指導(dǎo)、評價實行整改制度，針對存在的問題，進行整改。按照醫(yī)院管理年工作目標和重點要求，切實做好醫(yī)院管理工作。醫(yī)院在管理年活動中的動員布置階段作了如下工作。醫(yī)院有完善的收費管理制度。醫(yī)院還將“創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院”的活動口號制作成條幅，并掛在大廳門口。通過以上健康關(guān)注活動的開展和建立患者健康檔案等工作的推出，得到了老百姓的認為。各臨床科室必須嚴格各項基礎(chǔ)醫(yī)療和護理的質(zhì)量管理，加強與患者的溝通，注重誠信服務(wù)。作到依法執(zhí)業(yè)，依法行醫(yī)。領(lǐng)導(dǎo)小組名單如下：組長：單永良宋莊衛(wèi)生院院長、黨支部書記 副組長：王穎宋莊衛(wèi)生院副院長成員：劉夢珍、王穎波、崔學(xué)權(quán)、鄭亞玲、蔡學(xué)芬、呂德珍、尹維、王躍強、紀士泉二、完善各項規(guī)章制度 堅持依法行醫(yī)：醫(yī)院嚴格貫徹落實醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章和診療護理規(guī)范、常規(guī)，有健全的醫(yī)療衛(wèi)生相關(guān)法律、法規(guī)的培訓(xùn)制度，嚴格按照診療科目范圍執(zhí)業(yè)，專業(yè)人員具備相應(yīng)崗位的任職資格，沒有出租、承包科室。三、狠抓醫(yī)療、護理質(zhì)量，真正為老百姓提供優(yōu)質(zhì)、安全、滿意的醫(yī)療服務(wù)醫(yī)院工作最重要的環(huán)節(jié)是醫(yī)療質(zhì)量，它直接關(guān)系到病人的生命，質(zhì)量是醫(yī)院管理的核心，也是衡量醫(yī)院科學(xué)管理水平的重要標志，同時也是醫(yī)療服務(wù)安全的基礎(chǔ)和保障。開展健康大課堂10余次/年，普及健康知識，管理滿心病人，并免費測血壓、查血糖。為了方便病人，醫(yī)院新增了公用電話、飲水機等，為病人提供方便快捷的服務(wù)。醫(yī)院所有的診療項目標價和收費按照《北京市統(tǒng)一醫(yī)療服務(wù)收費標準》進行收費。通州區(qū)宋莊衛(wèi)生院2010年2月第二篇：醫(yī)院管理年活動總結(jié)根據(jù)全國開展“以病人為中心，以提高質(zhì)量、規(guī)范服務(wù)、強化安全、降低費用為重點”的醫(yī)院管理年工作會議和有關(guān)通知要求，我院通過以“病人為中心、以質(zhì)量為核心”管理年活動，全方位提升了醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量，樹立了良好的社會形象。一是建立醫(yī)院管理制度。四是建立整改制度。我院在原來建立24小時值班制度、《病房管理制度》、《崗位責(zé)任制》等基礎(chǔ)上，今年根據(jù)我院實際情況和業(yè)務(wù)發(fā)展需要，又修訂了《藥品、醫(yī)用耗材準入制度》、《財務(wù)管理制度》、《彩超工作制度》等工作制度，對醫(yī)療、財務(wù)管理等方面從嚴從細地作出了具體規(guī)范，力求做到責(zé)任落實，獎罰分明，有章可循，有據(jù)可依，以制度約束人，從而規(guī)范院內(nèi)各項工作管理，做到以病人為中心，努力提高醫(yī)護質(zhì)量和辦事效率。一、加強領(lǐng)導(dǎo)，建立健全組織我院將醫(yī)院管理年活動作為今年醫(yī)院工作的頭等大事，將醫(yī)院管理年活動與保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動緊密結(jié)合起來，按照縣衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署，及時組織班子、全院干部職工學(xué)習(xí)有關(guān)的文件精神，召開動員大