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辦稅大廳人員工作總結(jié)[小編整理](存儲(chǔ)版)

2025-11-17 05:44上一頁面

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【正文】 訴、辦稅程序零障礙”,取得了一定的成績,贏得了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和廣大納稅人積極評(píng)價(jià)。一、抓征管,促收入確保ctais運(yùn)行質(zhì)量。落實(shí)稅收優(yōu)惠政策。積極參加科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。通過設(shè)置溫馨提示、廳內(nèi)、外各區(qū)域環(huán)境保持整潔干凈、提供必備辦公用品和便民措施、在自助服務(wù)區(qū)配置電腦、打印機(jī)等必備設(shè)備,為納稅人提供良好的辦稅環(huán)境。按季對(duì)辦稅服務(wù)廳實(shí)行績效考核,結(jié)合年終目標(biāo)考核,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。公布辦稅指南,。同時(shí)根據(jù)表表對(duì)比的需要增設(shè)了一個(gè)比對(duì)異常窗口,專門處理納稅人申報(bào)數(shù)據(jù)與金稅認(rèn)證數(shù)據(jù)不相符的情況。充分利用自助服務(wù)系統(tǒng),不斷規(guī)范辦稅服務(wù)廳環(huán)境建設(shè),優(yōu)化辦稅環(huán)境;規(guī)范設(shè)立崗責(zé)體系、明晰辦稅流程、納稅須知,整合窗口功能,合理調(diào)配工作人員,杜絕了納稅人排隊(duì)等候的現(xiàn)象。六是加強(qiáng)宣傳力度,強(qiáng)化服務(wù)評(píng)價(jià)。二是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),提升管理水平。為了方便納稅人,我們規(guī)定即使到了下班時(shí)間,只要納稅人的涉稅事宜未辦完,不得擅自離崗,。并設(shè)置了納稅人休息處,增設(shè)飲水機(jī),。把“三亮三比三評(píng)”作為深入開展為納稅人服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的重要載體和抓手,將優(yōu)化納稅服務(wù)與創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)相結(jié)合,采取設(shè)立黨員示范窗口,推行個(gè)性化服務(wù)方式,激發(fā)基層黨組織和黨員爭(zhēng)創(chuàng)的活力,帶動(dòng)辦稅服務(wù)廳全體人員爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、爭(zhēng)創(chuàng)黨員示范窗口、爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)明星,努力實(shí)現(xiàn)服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)、服務(wù)作風(fēng)明顯改進(jìn)、服務(wù)效能明顯提高、服務(wù)能力明顯提升。認(rèn)真梳理現(xiàn)有辦稅服務(wù)廳內(nèi)部管理、服務(wù)制度,制定應(yīng)急預(yù)案,查漏補(bǔ)缺,結(jié)合內(nèi)控機(jī)制工作,完善辦稅服務(wù)廳辦稅業(yè)務(wù)流程,強(qiáng)化制度落實(shí)工作督導(dǎo)。四、抓隊(duì)伍,促素質(zhì)抓好隊(duì)伍建設(shè)。稅收工作千頭萬緒,最終都要落實(shí)到組織收入上來,200年我們共組織入庫9553萬元,達(dá)到了前所未有的好成績。辦稅服務(wù)廳在市局的領(lǐng)導(dǎo)下,以“三個(gè)代表”重要思想和“聚財(cái)為國、執(zhí)法為民”為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹黨的十七屆四中全會(huì)精神和全省、全市國稅工作會(huì)議精神,堅(jiān)持科學(xué)的稅收發(fā)展觀,以推進(jìn)稅收征管質(zhì)量管理體系為契機(jī),以提升科學(xué)管理水平和納稅服務(wù)水平為目標(biāo),文明規(guī)范服務(wù)取得了很大的進(jìn)步,各項(xiàng)稅收工作取得了可喜成績。三是辦稅質(zhì)量考核側(cè)重工作結(jié)果的評(píng)價(jià),結(jié)合稅收數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng),對(duì)綜合征管軟件、車購稅系統(tǒng)、工會(huì)代征系統(tǒng)、出口退稅申報(bào)審核系統(tǒng)、金稅工程系統(tǒng)、公路內(nèi)河運(yùn)輸發(fā)票管理系統(tǒng)、網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)的運(yùn)行情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、處理問題、解決問題。在辦稅服務(wù)廳內(nèi)醒目位置安裝了高清晰的led電子顯示屏,及時(shí)向納稅人宣傳新的稅收政策,告知納稅事項(xiàng),公開公示稅務(wù)征收、停歇業(yè)、違法違章處理和欠繳稅款等內(nèi)容,同時(shí)還設(shè)置了公告欄、宣傳欄、舉報(bào)箱、留言簿、問卷調(diào)查表、公開投訴舉報(bào)電話等,并制作了服務(wù)監(jiān)督卡發(fā)放納稅人,明確告知稅務(wù)人員工作紀(jì)律和廉潔自律規(guī)定,實(shí)行“陽光辦稅”,廣泛接受納稅人和社會(huì)各界的監(jiān)督、評(píng)議。五是推行網(wǎng)上申報(bào)、網(wǎng)上認(rèn)證業(yè)務(wù),納稅人在家足不出戶就可自行完成納稅申報(bào)、發(fā)票認(rèn)證工作,大大地節(jié)省了納稅人辦稅時(shí)間和辦稅成本。今年來受理的各種涉稅文書都在規(guī)定的期限內(nèi)提前完成,辦結(jié)率為100%,及時(shí)辦理納稅人的各項(xiàng)涉稅事宜,服務(wù)好納稅人,大力提高辦稅服務(wù)的質(zhì)量和效率。四、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,建立程序化服務(wù)為進(jìn)一步服務(wù)納稅人,確保納稅人找稅務(wù)機(jī)關(guān)申請(qǐng)辦理涉稅事項(xiàng),一律由辦稅服務(wù)廳受理辦理,實(shí)行辦稅事項(xiàng)一次性告知,實(shí)現(xiàn)了納稅人“走進(jìn)一道門、來到一扇窗、辦完一切事”的“一窗多能”辦稅服務(wù)模式。一是嚴(yán)格執(zhí)行按時(shí)上下班簽到,每天上班提前分鐘打掃衛(wèi)生制度??h局考慮辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)對(duì)人員綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的要求,今年為辦稅廳配備了兩名業(yè)務(wù)型的副主任,調(diào)進(jìn)了三名業(yè)務(wù)能力強(qiáng)和計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平好的人員,從整體上提高了辦稅服務(wù)廳人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能??傊?,辦稅服務(wù)廳將緊緊圍繞縣局納稅服務(wù)質(zhì)量邁上一個(gè)新臺(tái)階的目標(biāo)的要求,加大服務(wù)手段創(chuàng)新力度,千方百計(jì)提高服務(wù)質(zhì)量,為把我局辦稅服務(wù)廳建設(shè)成省級(jí)標(biāo)兵而努力奮斗。三、創(chuàng)新納稅服務(wù)手段除了辦稅服務(wù)廳提供表證單書樣本、紙墨等用品,通過電子顯示屏進(jìn)行稅法公告等傳統(tǒng)方式納稅服務(wù)外,2019年將創(chuàng)新如下納稅服務(wù)手段:(一)多樣式的申報(bào)。通過打造辦稅服務(wù)廳“一窗通辦、按分計(jì)酬”服務(wù)平臺(tái),提升了納稅服務(wù)質(zhì)量。由于長期超負(fù)荷、高強(qiáng)度的工作,***同志出現(xiàn)了視力下降等職業(yè)病,工作時(shí)間長了就會(huì)出現(xiàn)視物模糊、頭疼頭暈的現(xiàn)象,但她從沒有專門請(qǐng)過病假,也沒有因此而耽誤過一天的工作。但這位辦稅人員因?yàn)橹形绾攘司贫行┣榫w失控,認(rèn)為蘭臻同志跟他過不去,說了一些不中聽的話,***強(qiáng)忍住委屈的淚水,依然耐心地給他解釋,終于得到了納稅人的理解與支持。由于以前沒有接觸過有關(guān)稅收方面的知識(shí),基礎(chǔ)不好,別人看來普通的問題,她都要花費(fèi)別人幾倍的精力去鉆研。突出抓好機(jī)關(guān)建設(shè),整頓機(jī)關(guān)作風(fēng),樹立良好形象,確保圓滿完成全年各項(xiàng)工作任務(wù),為推進(jìn)全市國稅事業(yè)發(fā)展,促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)進(jìn)步再作新貢獻(xiàn)。針對(duì)個(gè)體稅收漏洞較大的情況,要求一個(gè)縣(市)局總結(jié)推行一個(gè)有特色的單項(xiàng)稅收管理辦法。圍繞組織建設(shè),加強(qiáng)監(jiān)督。(三)聯(lián)系實(shí)際,提高統(tǒng)攬全局水平。(一)學(xué)習(xí)理論,提高政治思想素養(yǎng)。在學(xué)習(xí)上,我著重把握了三點(diǎn)。同時(shí),我自覺緊跟時(shí)代要求,帶頭學(xué)習(xí)掌握計(jì)算機(jī)操作技術(shù),應(yīng)用辦公自動(dòng)化系統(tǒng),了解金稅工程相關(guān)知識(shí),還廣泛涉獵經(jīng)濟(jì)、法律、管理、歷史等學(xué)科的知識(shí),不斷拓寬視野,豐富積累知識(shí),奠定了堅(jiān)實(shí)的素質(zhì)基礎(chǔ)。圍繞稅收?qǐng)?zhí)法,加強(qiáng)檢查。如針對(duì)濫用職權(quán)、執(zhí)法隨意性的問題,樹立了縣推行稅收?qǐng)?zhí)法四制的典型。新的一年里,我要著重抓好政治學(xué)習(xí),提高政治理論水平和領(lǐng)導(dǎo)決策水平:突出抓好班子建設(shè),提高班子的整體戰(zhàn)斗力。每天晚上,在哄孩子睡覺后,她就自學(xué)業(yè)務(wù)知識(shí),經(jīng)常熬到深夜。有一次,一個(gè)納稅人在辦理車購稅時(shí),***同志發(fā)現(xiàn)他的車輛計(jì)稅價(jià)格低于國家規(guī)定的最低計(jì)稅價(jià)格,于是告知他要按最低計(jì)稅價(jià)格征稅。雖然未能盡到做母親的責(zé)任,但看到納稅人滿意離去的身影,她還是為自己的辛勤付出而感到了由衷的欣慰。所有涉稅事項(xiàng),按照查詢方便、分值工作量配比合理的原則分類近30種,業(yè)務(wù)數(shù)量分類通過系統(tǒng)查詢,計(jì)算窗口人員當(dāng)月實(shí)際完成工作量的分值,使工作量大小直接與崗位津貼掛鉤。將“
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