【正文】 放了桌、椅，安裝了液晶電視機供納稅人觀看。五是推行網(wǎng)上申報、網(wǎng)上認(rèn)證業(yè)務(wù)，納稅人在家足不出戶就可自行完成納稅申報、發(fā)票認(rèn)證工作，大大地節(jié)省了納稅人辦稅時間和辦稅成本。二是提醒服務(wù)，對納稅申報、稅款入庫、抄報稅、抵扣憑證認(rèn)證以及節(jié)假日辦稅時限順延等事項，及時通過電話通知、手機短信提醒等方式提醒納稅人按期辦理各項辦稅事項。在辦稅服務(wù)廳內(nèi)醒目位置安裝了高清晰的led電子顯示屏，及時向納稅人宣傳新的稅收政策，告知納稅事項，公開公示稅務(wù)征收、停歇業(yè)、違法違章處理和欠繳稅款等內(nèi)容，同時還設(shè)置了公告欄、宣傳欄、舉報箱、留言簿、問卷調(diào)查表、公開投訴舉報電話等，并制作了服務(wù)監(jiān)督卡發(fā)放納稅人，明確告知稅務(wù)人員工作紀(jì)律和廉潔自律規(guī)定，實行“陽光辦稅”，廣泛接受納稅人和社會各界的監(jiān)督、評議。不得串崗、聊天或從事與工作無關(guān)的事情。三是辦稅質(zhì)量考核側(cè)重工作結(jié)果的評價，結(jié)合稅收數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)，對綜合征管軟件、車購稅系統(tǒng)、工會代征系統(tǒng)、出口退稅申報審核系統(tǒng)、金稅工程系統(tǒng)、公路內(nèi)河運輸發(fā)票管理系統(tǒng)、網(wǎng)上申報系統(tǒng)的運行情況，及時發(fā)現(xiàn)問題、處理問題、解決問題。二是服務(wù)措施有待進(jìn)一步優(yōu)化。辦稅服務(wù)廳在市局的領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個代表”重要思想和“聚財為國、執(zhí)法為民”為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的十七屆四中全會精神和全省、全市國稅工作會議精神，堅持科學(xué)的稅收發(fā)展觀，以推進(jìn)稅收征管質(zhì)量管理體系為契機，以提升科學(xué)管理水平和納稅服務(wù)水平為目標(biāo)，文明規(guī)范服務(wù)取得了很大的進(jìn)步，各項稅收工作取得了可喜成績。狠抓稅收征管和金稅工程質(zhì)量。稅收工作千頭萬緒，最終都要落實到組織收入上來，200年我們共組織入庫9553萬元，達(dá)到了前所未有的好成績。創(chuàng)新服務(wù)措施。四、抓隊伍，促素質(zhì)抓好隊伍建設(shè)。第五篇：辦稅大廳措施Word 文檔海北州國稅局七項措施強化辦稅服務(wù)廳建設(shè)海北州人民政府門戶網(wǎng)： 來源：州國稅局 創(chuàng)建時間：2011年9月8日為進(jìn)一步優(yōu)化納稅服務(wù)，提高辦稅服務(wù)水平和質(zhì)效水平，結(jié)合辦稅服務(wù)廳建設(shè)自查工作，海北州國稅局提出七項措施，加強辦稅服務(wù)廳管理。認(rèn)真梳理現(xiàn)有辦稅服務(wù)廳內(nèi)部管理、服務(wù)制度，制定應(yīng)急預(yù)案，查漏補缺，結(jié)合內(nèi)控機制工作，完善辦稅服務(wù)廳辦稅業(yè)務(wù)流程，強化制度落實工作督導(dǎo)。針對辦稅服務(wù)廳窗口形象的特點，引導(dǎo)與督促辦稅服務(wù)人員加強對稅收相關(guān)法律、法規(guī)、政策、崗位操作技能、稅務(wù)人員職業(yè)道德等方面知識的學(xué)習(xí)和技能的訓(xùn)練，努力提高辦稅人員綜合素質(zhì)。把“三亮三比三評”作為深入開展為納稅人服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)的重要載體和抓手，將優(yōu)化納稅服務(wù)與創(chuàng)先爭優(yōu)相結(jié)合，采取設(shè)立黨員示范窗口，推行個性化服務(wù)方式，激發(fā)基層黨組織和黨員爭創(chuàng)的活力，帶動辦稅服務(wù)廳全體人員爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、爭創(chuàng)黨員示范窗口、爭當(dāng)服務(wù)明星，努力實現(xiàn)服務(wù)意識明顯增強、服務(wù)作風(fēng)明顯改進(jìn)、服務(wù)效能明顯提高、服務(wù)能力明顯提升。在那里，每個工作人員，都能盡量做到早上班，遲下班，一切從工作出發(fā),為納稅人搞好服務(wù)，確保納稅人來辦理涉稅事宜時不吃閉門羹，不看生面孔，不坐冷板凳，不走回頭路。并設(shè)置了納稅人休息處,增設(shè)飲水機,。為了方便納稅人,我們規(guī)定即使到了下班時間,只要納稅人的涉稅事宜未辦完,不得擅自離崗,。正是這樣，每個工作人員都能把工作放在首位，把微笑掛在臉上，把真誠烙在心里，把熱情融入行動中，內(nèi)聚人心，外樹形象，開拓進(jìn)取,不斷取得輝煌的成績。二是加強組織領(lǐng)導(dǎo),提升管理水平。四是加強協(xié)調(diào)配合，優(yōu)化納稅服務(wù)。六是加強宣傳力度，強化服務(wù)評價。五是加強人員培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)。充分利用自助服務(wù)系統(tǒng)，不斷規(guī)范辦稅服務(wù)廳環(huán)境建設(shè)，優(yōu)化辦稅環(huán)境；規(guī)范設(shè)立崗責(zé)體系、明晰辦稅流程、納稅須知，整合窗口功能，合理調(diào)配工作人員，杜絕了納稅人排隊等候的現(xiàn)象。一是加強制度建設(shè)，優(yōu)化納稅環(huán)境。同時根據(jù)表表對比的需要增設(shè)了一個比對異常窗口，專門處理納稅人申報數(shù)據(jù)與金稅認(rèn)證數(shù)據(jù)不相符的情況。其他辦稅事項要制定相應(yīng)的辦稅時間，確保工作效率。公布辦稅指南,。開發(fā)區(qū)國稅局辦稅服務(wù)廳每個工作人員一切從納稅人利益出發(fā)，急納稅人之所急，想納稅人之所想，規(guī)范操作，文明服務(wù)，依法辦稅，做到了以下七項服務(wù)：。按季對辦稅服務(wù)廳實行績效考核，結(jié)合年終目標(biāo)考核，獎優(yōu)罰劣。加強與辦稅服務(wù)人員的溝通聯(lián)系，積極解決他們在工作、生活上遇到的困難，解決后顧之憂，緩解工作壓力，全面保障辦稅服務(wù)廳工作開展和人員身心健康，進(jìn)一步調(diào)動大家的工作積極性。通過設(shè)置溫馨提示、廳內(nèi)、外各區(qū)域環(huán)境保持整潔干凈、提供必備辦公用品和便民措施、在自助服務(wù)區(qū)配置電腦、打印機等必備設(shè)備，為納稅人提供良好的辦稅環(huán)境。硬件上對已完成標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的辦稅服務(wù)廳進(jìn)行“回頭看”，對存在的問題及時進(jìn)行整改,并對今年新建的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)項目進(jìn)行工程質(zhì)量跟蹤管理；軟件上推行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，積極開展“文明高效辦稅、熱情便捷服務(wù)”、“零投訴”活動，處處尊重和方便納稅人，解決納稅人多頭跑問題。積極參加科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)教育活動。推行辦稅“八公開”、首問責(zé)任制、限時服務(wù)制，全面落實服務(wù)承諾，做到了服務(wù)時限“六個一”，稅務(wù)執(zhí)法“六個不”。落實稅收優(yōu)惠政策。金稅工程是稅收工作的重中之重，對于金稅工程工作，我們更是把它當(dāng)作“生命”工程來看待，認(rèn)真進(jìn)行票表比對，嚴(yán)格增值稅專用發(fā)票的日?；?，建立了作廢發(fā)票登記制度等，通過一系列工作扎實開展，金稅工程運行質(zhì)量穩(wěn)中有升，考核“四率”全部達(dá)標(biāo)。一、抓征管，促收入確保ctais運行質(zhì)量。在以后的工作中，我們要認(rèn)真貫徹科學(xué)發(fā)展觀，積極推進(jìn)辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，以“始于納稅人需求、終于納稅人滿意”為宗旨，實施科學(xué)化、專業(yè)化、精細(xì)化管理，大力開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加強隊伍建設(shè)，使辦稅服務(wù)廳的各項工作再上一個新的臺階!第四篇：辦稅服務(wù)大廳半年工作總結(jié)辦稅服務(wù)大廳半年工作總結(jié)市國稅局辦稅服務(wù)廳現(xiàn)有干部20人，文化程度本科16人，大專4人，主要負(fù)責(zé)全市增值稅一般納稅人、城區(qū)小規(guī)模納稅人、個體戶的稅收征管工作以及電子報稅、認(rèn)證、發(fā)票管理和車輛購置稅的征收工作。我們用文明、溫馨和優(yōu)質(zhì)、高效賦予了納稅服務(wù)新的理念，做到了“辦稅服務(wù)零距離、辦稅質(zhì)量零差錯、服務(wù)對象零投訴、辦稅程序零障礙”，取得