【正文】 力，做好傳、幫、帶工作。二、醫(yī)療糾紛的處置（一）處置原則：處理醫(yī)療糾紛，應當遵循公開、公平、合法、和諧、效率的原則，堅持實事求是的科學態(tài)度，做到事實清楚、定性準確、責任明確、處理恰當。對侵害醫(yī)院及醫(yī)務人員個人合法權益的言行一定要依法解決，切忌感情用事。按照我院《醫(yī)療糾紛處罰規(guī)定》，給予相關責任人相應處罰。二、醫(yī)療糾紛的處理發(fā)生醫(yī)療糾紛后，醫(yī)院要研究制定詳細的處理方案，積極與患方進行溝通、疏導，確保糾紛得到妥善處理。三、保障措施提高認識，加強領導。一旦發(fā)現(xiàn)醫(yī)療糾紛的苗頭，各有關科室要齊心協(xié)力地及時做好化解工作，盡量將醫(yī)療糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。權計算。A 31 侵權責任法第七章將醫(yī)療行為引發(fā)的民事責任定名為：A．醫(yī)療損害責任 《死亡醫(yī)學證明書》 ，何必須要取得患方的書面同意才能夠實施醫(yī)療行為？ A..任何診斷活動 、特殊檢查、特殊治療時 ，但在保護性醫(yī)療情況下不宜向患者說明時，應當： ，不能取得患者或者其近親屬意見時，經誰批準可以立即實施相應的醫(yī)療措施： ？ “推定醫(yī)療機構有過錯”的情形？、行政法規(guī)、規(guī)章以及其他有關診療規(guī)范的規(guī)定 、篡改或者銷毀病歷資料 ： 3醫(yī)療機構進行下列什么治療措施時不必征得患者或家屬等同意并簽字。A指定檢驗機構。申請上一級鑒定承擔作出。及時報告，妥善處理。醫(yī)院在協(xié)商解決之日起7天內應向縣衛(wèi)生局作出書面報告，并附具協(xié)議書。確定發(fā)生醫(yī)療事故的，醫(yī)療機構應當按照規(guī)定立即向縣衛(wèi)生局報告；發(fā)生下列重大醫(yī)療過失行為的，醫(yī)療機構應當在12小時內向縣衛(wèi)生局報告：（一）導致患者死亡或者可能為二級以上的醫(yī)療事故；（二）導致 3人以上人身損害后果；（三）醫(yī)療糾紛程度較重，可能嚴重損害醫(yī)院的信譽或利益。要向有關專家、法律工作者咨詢，對整個糾紛過程、性質，可能產生的法律后果等做到心中有數。（三）處理醫(yī)療糾紛時應注意的問題與患者及家屬發(fā)生糾紛后，一定要本著實事求是的態(tài)度，及時查明真相，分清責任。（七）健全醫(yī)療糾紛預警機制、各項安全管理制度、醫(yī)療事故防范預案、程序等，便于醫(yī)護人員掌握相關事宜，做好自我防護，并有效防范醫(yī)療糾紛擴大化。（五）加強實習生帶教管理工作，有效防范因實習生引起的醫(yī)療糾紛?？剖颐吭抡匍_質量安全管理會議一次，總結分析近期質量安全問題，提出整改措施，及時消除隱患，防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生。充分尊重患者的知情同意權和選擇權，對有創(chuàng)操作、抗生素使用、手術知情同意等內容，切實履行告知義務及簽字同意程序。第三篇：醫(yī)療糾紛防范與處理機制醫(yī)療糾紛防范與處置機制為防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生，切實做好糾紛發(fā)生后處置工作，有效保障患者、醫(yī)院及醫(yī)務人員的合法權益，維護正常醫(yī)療秩序，特結合我院實際制定本機制。（2），非值班人員接院值班通知后未按規(guī)定的時間來院工作：值班人員未與接班人交班就離開工作崗位；或接班人員未及時接班比照上款執(zhí)行。住院病歷歸檔后保存三十年，門急診病歷保存十五年。（1），任何值班人員必須無條件地忠于職守，不得擅自離開工作崗位，不準在值班時間接待親友或回家盥洗、吃飯等，需要臨時離崗的如用餐或上衛(wèi)生間等，應向在班人員交待去向，且不得醫(yī)護人員一起離崗。 說服解決 對那些醫(yī)院沒有過失，只是由于患者或家屬缺乏基本醫(yī)學常識，對醫(yī)院及醫(yī)護人員的診療行為不理解造成的醫(yī)療糾紛，我們耐心地向他們講解有關醫(yī)學知識，講解一些診療的科學性、風險性及其采取診療措施的必要性和合理性，贏得他們的理解和信任，使矛盾化解在萌芽狀態(tài)。以防為主，妥善處理醫(yī)療糾紛雖然通過采取以上措施，有效地減少了醫(yī)療糾紛的發(fā)生，但由于社會環(huán)境的影響，一些醫(yī)療糾紛仍不可避免，我 們對醫(yī)療糾紛的解決原則是:正確認識，坦然面對，緩和矛盾，妥善解決。（2）采取了一系列便民服務措施，如設立導診、服務臺，免費為患者提供開水、輪椅、擔架車，為空腹檢驗患者提供免費早餐，為外地就診病人免費郵寄化驗單、報告單，收費處為病人免費提供花鏡、筆等；對65歲以上老年人實行優(yōu)先服務，對危重病人先搶救、后辦手續(xù)；通過電子屏公示藥品和醫(yī)療服務價格以及專家簡介；設立惠民病房，為貧困患者減免醫(yī)療費用等。主要是針對一些個別情況，如肢殘病人需要截肢、無家屬陪護的重危病人、無名病人等，除做好詳盡的病歷記載外，還應該拍照、攝像、留好同病室病人的聯(lián)系方式，以便將來一旦糾紛發(fā)生時便于醫(yī)院舉證。 嚴格管理，維護法律和制度的嚴肅性。不斷提高醫(yī)師的診斷水平和操作技術水平，防止因誤診誤治誘發(fā)醫(yī)療糾紛。 做好職工的培訓工作，提高其綜合素質，發(fā)揮其主觀能動性，主動防范醫(yī)療風險 通過各種途徑教育和培訓職工，增強其防范意識。針對醫(yī)療質量管理的每一個環(huán)節(jié)，特別是容易出現(xiàn)醫(yī)療安全隱患的重點環(huán)節(jié)，如婦產科、產房、手術室、供應室、急救室，逐一排查醫(yī)療安全隱患，逐條落實到人進行整改。（2）醫(yī)療糾紛的處理原則：正確認識，坦然面對，緩解矛盾，妥善解決。醫(yī)療糾紛的防范醫(yī)療糾紛重在防范，這是我們防止和處理醫(yī)療糾紛的最深體會。在事故發(fā)生后，按照處理預案的程序，有條不紊的開展工作，避免盲目談判、理賠，給醫(yī)院造成損失。盡可能早發(fā)現(xiàn)醫(yī)療糾紛的苗頭，應及時按程序報告，之后組織相關人員討論，分析成因，采取措施進行有效的干預，杜絕其發(fā)生。學習方式上建議收集醫(yī)療事故案例，采用理論聯(lián)系實際的方式進行講解學習，這種方式實用性很強，最易為職工所接受，既學習了專業(yè)知識，又學習了法律法規(guī)，比單純的教條式學習效果好得多。否則發(fā)生糾紛或事故后付出代價的就比現(xiàn)在得到的要多得多。參與醫(yī)院的決策、制度的制定和完善、糾紛事件的調解處理等工作。溝通的方式包括床旁溝通、分級溝通、集中溝通、出院訪視溝通。 協(xié)調處理 主要是針對那些無理取鬧或患者不按正當程序解決的，嚴重影響單位正常工作秩序的醫(yī)療糾紛?！?