【正文】 月有三次機會找管理人員簽字，超過三次扣除獎金。煙頭、煙灰應(yīng)于5分鐘內(nèi)打掃，顯示器、鍵盤、鼠標不能留有明顯污漬。網(wǎng)吧員工福利2．如有親友來網(wǎng)吧，可向管理人員申請，開通免費電腦3．每逢國家規(guī)定節(jié)假日，發(fā)放雙倍工資。上班穿拖鞋，衣冠不整。（30元）19)煙灰缸應(yīng)及時清理，煙灰缸內(nèi)煙頭不能超過5根，客人下機要馬上清理，并按要求將物品擺放整齊的（鼠標應(yīng)放在右邊，耳麥應(yīng)掛起來，椅子和鍵盤應(yīng)推進去，顯示器和餐牌放在指定的位置。新員工試工期間，必須服從公司安排，不適應(yīng)工作的可申請離職，試工期自動離職者，不發(fā)試工期工資。無醫(yī)院證明或病歷按曠工算。每月為每位員工提供100小時的上機卡進行學(xué)習(xí)。熟記火警電話“119”，熟練掌握消防器材的使用方法，熟記安全通道和出口。六、獎懲制度為提高服務(wù)質(zhì)量，促進企業(yè)經(jīng)濟效益和企業(yè)行業(yè)競爭力，建立一支嚴格、負責、團結(jié)、奉獻的高素質(zhì)員工隊伍，公司堅持獎懲分明，獎優(yōu)罰劣，以思想教育為主，懲罰為輔的獎懲原則。清潔員保持大廳、過道、樓梯、衛(wèi)生間，門外等衛(wèi)生區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。維護國家尊嚴，不看反動言論以及不參與一切破壞祖國現(xiàn)代化建設(shè)的行為與事件。強化員工素質(zhì)，提高員工業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧。提出網(wǎng)吧活動方案，全力增加顧客新鮮感。負責耐心解答顧客提出的技術(shù)性問題。熟練使用打印、掃描、功放等電器，通過音樂給大廳制造優(yōu)美的環(huán)境氛圍。（五）、網(wǎng)管服務(wù)員崗位職責配合收銀臺，隨時了解本廳上機率。提醒顧客不忘隨身物品，按程序關(guān)閉計算機，并將周圍設(shè)施擦試干凈、歸位。拾金不昧，及時歸還或上繳。（八）、保安崗位職責負責公司全面的保衛(wèi)工作，維護大堂秩序。熟悉所經(jīng)營商品的性能、用途、價格并及時向客人推銷。發(fā)放物品必須嚴格手續(xù)，做到計量準確，當面點清，不得私自將物品外借，嚴禁憑白條發(fā)貨。庫房所有商品物資應(yīng)排放整齊有序。出售電話卡。保證工作現(xiàn)場設(shè)備清潔，做好防火工作。（至少隔4小時對室內(nèi)消毒1次）開源節(jié)流，為公司節(jié)約資源作貢獻。保持本廳環(huán)境衛(wèi)生，隨時清理桌上雜物，預(yù)先了解客人需要，避免聆聽客人閑聊及長時間站在上機客人身后。商務(wù)中心的商品不能外借或賒銷，違者從工資中扣除損失并處以一定處份。語氣溫和，態(tài)度堅決地拒絕顧客的賒帳要求。負責上網(wǎng)之外的業(yè)務(wù)，如光盤刻錄、網(wǎng)頁制作、掃描及計算機售后服務(wù)等。完成上級交辦的其他工作。（一）、大堂經(jīng)理、領(lǐng)班職責大堂經(jīng)理全面負責網(wǎng)吧的業(yè)務(wù)、行政管理，直接向法人負責。九、網(wǎng)友文明公約一、為避免疾病的傳播，維護網(wǎng)友在本會所的身體健康，希望網(wǎng)友們增強衛(wèi)生意識，自覺配合并遵守網(wǎng)城消毒制度。七、衛(wèi)生制度工作現(xiàn)場設(shè)施、電腦、桌椅等由本廳服務(wù)員打掃，擺放整齊，保持干凈衛(wèi)生。如有設(shè)備需維修時，由各區(qū)負責人報告領(lǐng)班，由領(lǐng)班負責送到商務(wù)中心維修，領(lǐng)班和商務(wù)中心簽單，每人一份，送修只送主機，其他配件由領(lǐng)班負責保管，丟及也將由領(lǐng)班負責賠償。發(fā)現(xiàn)行跡可疑或不法行為的人或事，要及時報告保衛(wèi)人員及領(lǐng)導(dǎo)。為鼓勵發(fā)揚集體精神，網(wǎng)城將不定期的搞各種文體活動來增強員工的團隊凝聚力。曠工：未事先辦理請假手續(xù)而無故缺勤以及假滿未歸者均算曠工,一年累計曠工兩次的開除。未結(jié)清手續(xù)、未交工作服者按自行辭職處理。（20元）17)如出現(xiàn)網(wǎng)吧硬件丟失。與網(wǎng)友發(fā)生爭執(zhí)。如出現(xiàn)地面衛(wèi)生臟亂，當班人員應(yīng)立刻打掃。吧臺桌面有明顯污漬的地方應(yīng)及時清理2． 門窗、樓梯、過道等衛(wèi)生標準：地面、墻角、門框、玻璃窗、地面如有雜物應(yīng)于5分鐘內(nèi)打掃干凈，樓梯應(yīng)每日打掃。曠工三天按自動離職處理。17．禁止他人私自操作收銀臺、吧臺電腦，更改服務(wù)器設(shè)置，出現(xiàn)問題由收銀員吧員負責。8．工作時間內(nèi)不得吃零食，不得在網(wǎng)吧大聲喧嘩。七、對全體員工進行關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)行業(yè)標準、禮儀知識方面的培訓(xùn)，包括《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所從業(yè)人員服務(wù)規(guī)范》等，提升服務(wù)質(zhì)量。使員工充分認識消防安全工作的重要性，掌握基本消防技能，落實消防安全工作“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的基本原則。，及時歸還或上繳。，須及時清理桌面上的垃圾，擦凈桌面，整理耳機、鼠標、鍵盤等物品，如發(fā)現(xiàn)客人遺留物品，及時上報主管，登記清楚，以便顧客回來尋找。如有遺失或故意損壞者，當班負責賠償。，前收銀員不得離開收銀臺。，差額由當班收銀員承擔。，并加以安排糾正。七、定型包裝食品必須有產(chǎn)品說明書和產(chǎn)品標識，標出品名、廠名、廠址、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等內(nèi)容。食 品 管 理 制 度一、購入食品時，索取供貨商出具的正式銷售發(fā)票；或者按照國家相關(guān)規(guī)定索取有供貨商蓋章或者簽名的銷售憑證，并留具真實地址和聯(lián)系方式；銷售憑證應(yīng)當記明食品名稱、規(guī)格、數(shù)量、單價、金額、銷貨日期等內(nèi)容。消防安全管理制度為加強和規(guī)范網(wǎng)吧的場所安全管理，認真貫徹“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消費安全工作方針，根據(jù)消防安全法律法規(guī)，特制定此管理制度。登記內(nèi)容和記錄備份在保存期內(nèi)不得修改或者刪除。制作、下載、復(fù)制、查閱、發(fā)布、傳播有害和違法的信息，危害信息網(wǎng)絡(luò)安全，利用網(wǎng)絡(luò)游戲或者其他方式進行賭博或者變相賭博活動。三、登記核驗程序：上崗消費者進入網(wǎng)吧應(yīng)先出示身份證。10。發(fā)現(xiàn)在刷卡和退卡的時候出現(xiàn)“摔、甩、扔、丟”等現(xiàn)象的一次性處罰10元。在上班時間睡覺、上網(wǎng)處罰50元/次； 遲到、早退處罰10元/次，礦工一次給予處罰50元/次，在任何務(wù)服務(wù)器上上網(wǎng)、聊等50元/次；(收費機及各種服務(wù)器，技術(shù)員技術(shù)維護時除外)所有任何處罰本月內(nèi)重復(fù)觸犯，超過三次以上的按原標準乘翻倍處罰，具體為1至3 原標準，第四次X 2，第五次X 4，以此類推；如：遲到第一至第三次是10元次，第四次20元，第五次40元；第八條 本章所有規(guī)定適用于以下每章。上下班垃圾要倒，不是很滿的可以倒到另外的垃圾桶再換垃圾袋。7． 建立明細帳，每日盤點，務(wù)必帳物相符，帳帳相符、帳表相符，月末將所有單據(jù)裝訂成冊，妥善保管及時報表。第11條 網(wǎng)管或服務(wù)員要定期清理桌椅上的垃圾，如：煙灰缸，桌面衛(wèi)生，鼠標鍵盤的擺放第十一章 保潔員工作職責第1條第2條第3條第4條第5條第6條第7條第十一章 庫管工作職責1． 庫管的主要職責是對網(wǎng)吧內(nèi)的貨品進行上架，管理，賬目登記，利潤結(jié)算等工作。堅持微笑服務(wù)、敬語服務(wù)。第二十四條當班收銀監(jiān)督員工上網(wǎng)登記（員工卡只允許本人上網(wǎng)使用，禁止借給任何人），檢查解鎖。網(wǎng)吧員工不允許查密碼。已經(jīng)交班簽名后，所有責任歸于下一班收銀員所有。負責記錄好網(wǎng)吧內(nèi)各個時段的上機人流量。若當班收到假鈔，由當班者承擔。第四條 每月有一次遲到、早退、請假（包括病假）等。如果有造成重大損失的上報公安機關(guān)處理。員工錄用制度第二章 試用期和正試員工網(wǎng)吧根據(jù)業(yè)務(wù)需要擇優(yōu)錄用人才。第三條見工期員工進入試用期限,試用期為一個月，底薪1500人民幣（獎金另計）第四條試用期滿正式錄用，月薪1700元人民幣(獎金另計)第五條試用期為1個月；全勤獎100元；第六條每年元旦、五一、中秋、國慶，每個員工有100元出勤資金，春節(jié)每個員工有200元出勤獎金由網(wǎng)吧統(tǒng)一發(fā)放。8:0010:30。崗位及崗位職責第一章網(wǎng)吧主管職責第一條第二條第三條作。商品銷售、網(wǎng)費充值為現(xiàn)金支付，不得借出任何商品或賒賬。若網(wǎng)吧當月業(yè)績下滑明顯，必須分析協(xié)調(diào)網(wǎng)吧所有員工的工作，進行人性化管理；調(diào)動員工作的積極性，讓他們更好的完成本職工況、計算機運行情況、網(wǎng)吧的經(jīng)營情況等。第十二條 面帶微笑、語音甜美，用標準的普通話服務(wù)，收款付款要求吐字清晰，唱收唱付，提醒客人鈔票當面點清，交付無誤后向客人道別，嚴禁“摔、甩、扔、丟”。如臨時卡錯開成普通卡時，扣罰當班收銀員卡錢，錯開IC卡上交。不接受顧客贈送，除就餐以外，只允許飲用網(wǎng)吧提供的純凈水。遇到排除不了的機器故障，立即聯(lián)系技術(shù)員，并詳細記錄故障原因、時間，短時間內(nèi)未解決或保持本廳環(huán)境衛(wèi)生，每半小時時這一次巡視，隨時清理桌上雜物，預(yù)先了解客人需要，避免聆注意客人需要，做到客人一喊就到，顧客離去時，要立即檢查機器、桌椅等有無損壞，如有損解決不了的跟蹤記錄。3． 負責網(wǎng)吧所有物資的入庫、保管、發(fā)放工作，做到熟悉自己所管物資品種、規(guī)格、存放位置、領(lǐng)用及庫存情況。庫管人員的工資發(fā)放時間為當月利潤賬目結(jié)算結(jié)束以后方可發(fā)放工資。拖把拖使用服從領(lǐng)班的安排。未成年的問題第一次罰10元，以后每次加倍處罰。，節(jié)假日由未成年人父母陪同下未滿18歲人可進入網(wǎng)吧，國家體系的言論，不能詆毀國家任何一位領(lǐng)導(dǎo)人物。如有破壞網(wǎng)吧內(nèi)公物者，網(wǎng)吧有權(quán)對其進行處罰。一、在場所內(nèi)設(shè)13名網(wǎng)絡(luò)專業(yè)技術(shù)人員及管理人員任專職巡查員，負責本經(jīng)營場所營業(yè)期間內(nèi)的現(xiàn)場巡回監(jiān)督。如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時報告營業(yè)場所的負責人處理，情況嚴重的應(yīng)及時撥打報警電話。五、網(wǎng)吧和上網(wǎng)消費者不得進行下列危害信息網(wǎng)絡(luò)安全的活動：故意制作或者傳播計算機病毒以及其他破壞性程序的；非法侵入計算機信息系統(tǒng)或者破壞計算機信息系統(tǒng)功能、數(shù)據(jù)和應(yīng)用程序的；進行法律、行政法規(guī)禁止的其他活動的。四、堅持主管及消防安全員的值班制度，值班人員必須認真負責，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正、解決。三、管理人員每周對物資進行檢查，對地面、貨架、門窗、墻壁進行全面清潔發(fā)現(xiàn)變質(zhì)、破損、過期等物資要立即進行處理。十、衛(wèi)生管理人員負責各項衛(wèi)生管理制度的落實，每天在營業(yè)后檢查一次衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)問題，及時指導(dǎo)改進。、錄用、辭職的工作。否則不予充值。（如網(wǎng)管實在解決不了的，應(yīng)及時告知主管）