醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)實施方案(存儲版)
【正文】 （六）、暢通投訴渠道，及時處理醫(yī)患矛盾。要把群眾反映強(qiáng)烈的損害群眾利益的突出問題作為自查整改的重點(diǎn)，各科室要針對本科室行風(fēng)查找出來的問題制定具體整改措施，要深入開展調(diào)查研究，廣泛聽取意見，認(rèn)真查找原因，切實抓好整改。二、提高認(rèn)識，加強(qiáng)教育。建立督導(dǎo)督查機(jī)制，建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)暗訪巡查和通報制度，通過督促自查，重點(diǎn)抽查，專項檢查等形式，推動工作的落實。任組長，院總支委員、副院長。二是推進(jìn)行風(fēng)文化進(jìn)家庭、進(jìn)社區(qū)，醫(yī)務(wù)人員在接診患者以及外出義診等過程中，主動向患者及家屬講解行風(fēng)建設(shè)內(nèi)容，自覺接受人民群眾監(jiān)督。六是完善績效考核和分配機(jī)制，不將藥品和檢查收入與醫(yī)務(wù)人員個人收入掛鉤。從制訂方便群眾就醫(yī)的業(yè)務(wù)流程、符合病人需求的工作制度入手，簡化服務(wù)環(huán)節(jié)，方便病人就醫(yī)。四、工作要求（一）、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任，要切實加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，落實工作任務(wù)責(zé)任制與責(zé)任追究制，形成一級抓一級、層層抓落實的責(zé)任體系。各科室要重視宣傳工作，加強(qiáng)與社會各界的溝通，讓社會各界隨時了解我院行風(fēng)工作開展的情況，廣泛接受社會各界的監(jiān)督，做好信息交流工作，確保信息暢通。貫徹落實醫(yī)療改革相關(guān)工作，力爭醫(yī)改工作取得新突破，各項重點(diǎn)工作取得新進(jìn)展。（三）加強(qiáng)調(diào)查研究，強(qiáng)化對策分析。要將衛(wèi)生計生行風(fēng)建設(shè)和“五 個專項整治”活動有機(jī)結(jié)合。七、監(jiān)督檢查醫(yī)院要對照方案要求，對各階段工作做好安排部署，確保每一項工作落到實處，隨時接受區(qū)委、區(qū)政府及市區(qū)衛(wèi)生主管部門的監(jiān)督檢查。為抑制醫(yī)療費(fèi)用不合理上漲，降低藥品價格，要著重抓好藥品集中招標(biāo)采購、降低藥品收入占業(yè)務(wù)收入的比例、降低住院率、降低門診人次平均費(fèi)用和住院病人人次平均費(fèi)用的工作。為強(qiáng)化服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，在加強(qiáng)職業(yè)道德教育、職業(yè)紀(jì)律教育的同時，認(rèn)真落實已制定的規(guī)范與制度，對因服務(wù)態(tài)度惡劣、違反醫(yī)德規(guī)范及制度被病人多次投訴者，予以待崗處理，要求全院職工主動為病人服務(wù)，幫助病人解決困難，將病人對本部門、科室的綜合滿意度列為科室工作考核的內(nèi)容之一，努力改變“臉難看”“惜話如金”的現(xiàn)象，杜絕向病人推銷藥品的行為。認(rèn)真落實病人選擇醫(yī)生制度，努力提高服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)對重點(diǎn)崗位負(fù)責(zé)人和工作人員的管理，建立重點(diǎn)崗位工作人員的廉潔談話制度和輪崗制度；繼續(xù)實施與經(jīng)銷商簽訂廉政協(xié)議制度，加大對大型設(shè)備、高值醫(yī)用耗材、物資的采購和使用管理，杜絕醫(yī)藥購銷領(lǐng)域中不正當(dāng)行為的發(fā)生。將 科室所有從業(yè)人員行風(fēng)建設(shè)情況列入人員考核、職稱晉升、醫(yī) 德考評、醫(yī)師定期考核內(nèi)容。，落實整改。（二）加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范內(nèi)部管理。重點(diǎn)解決干部隊伍存在的責(zé)任意識不強(qiáng)、遇事推諉扯皮，工作落實不到位問題；（二）轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨和為基層、為群眾服務(wù)的理念，創(chuàng)新工作方式，做到寓監(jiān)督管理于服務(wù)之中；（三）重點(diǎn)解決服務(wù)能力不強(qiáng)，工作精神不振、責(zé)任心不夠、得過且過、敷衍塞責(zé)、工作效率不高、作風(fēng)不實問題；（四）提高人民群眾滿意度，以深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革為契機(jī)，以“三好一滿意”等活動為載體，大力弘揚(yáng)體現(xiàn)社會主義核心價值體系的醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神，多為群眾辦實事辦好事，樹立衛(wèi)生計生行業(yè)的良好形象，人民群眾滿意度大幅提高。對群眾反映強(qiáng)烈、工作不落實、整改不到位的科室和個人，要按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和糾風(fēng)工作責(zé)任制的有關(guān)規(guī)定，進(jìn)行責(zé)任追究。建立公開制度，采取多種形式公開醫(yī)療服務(wù)信息，方便服務(wù)群眾查詢，接受社會監(jiān)督。對查實的“紅包”問題，要按照省、市、縣衛(wèi)生行政部門和本院有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。四是嚴(yán)格執(zhí)行藥品及耗材的招標(biāo)采購各項制度，嚴(yán)禁科室及醫(yī)生違反規(guī)定私自采購、銷售、使用藥品、耗材。三、主要任務(wù)及措施（一）、加強(qiáng)宣傳教育，營造良好氛圍。三、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)為全面做好行風(fēng)建設(shè)工作，將各項措施落到實處，醫(yī)院成立關(guān)于糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。四、加強(qiáng)監(jiān)督檢查，健全長效機(jī)制院糾風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組要結(jié)合分工，認(rèn)真履行糾風(fēng)職責(zé)，抓好職責(zé)范圍內(nèi)的糾風(fēng)工作。第二篇：醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)實施方案醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)實施方案為認(rèn)真貫徹落實區(qū)衛(wèi)計局《關(guān)于貫徹國家衛(wèi)計委九不準(zhǔn)要求開展糾正醫(yī)藥購銷和辦醫(yī)行醫(yī)中不正之風(fēng)專項整治工作方案》的通知要求，加強(qiáng)衛(wèi)生院行風(fēng)建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,不斷提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，有效地滿足人民群眾健康需求，結(jié)合我院實際,現(xiàn)制訂實施方案如下：一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，做好落實?？剖业闹魅?、護(hù)士長是行風(fēng)工作的第一責(zé)任人，對本科室的行風(fēng)建設(shè)負(fù)總責(zé)，要精心組織
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