【正文】 :13企業(yè)文化產(chǎn)生的心理學(xué)根據(jù)1:14文化在經(jīng)濟(jì)生活中的重要意義1:15當(dāng)代企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中面臨的挑戰(zhàn) ? 1:11企業(yè)文化產(chǎn)生的背景●時(shí)間：20世紀(jì)80年代初期的美國(guó)、日本 ●代表與著作：威 廉 大 內(nèi)：《Z理論－美國(guó)如何迎接日本的挑戰(zhàn)》1981年迪爾amp?！裎幕a(chǎn)業(yè)的興起?！衿髽I(yè)精神的意義：（1）企業(yè)性格、形象的凝縮。1:3企業(yè)文化的主要功能、意義 ? 1:31企業(yè)文化的主要功能 ? 1:32企業(yè)文化建設(shè)的意義 ? ?1:3－1企業(yè)文化的主要功能●內(nèi)部功能：（1）奮斗目標(biāo)的導(dǎo)向功能（2）共同意識(shí)的凝聚功能（3）主體意識(shí)的激勵(lì)功能●外部功能：（1）推動(dòng)企業(yè)形象優(yōu)化（2）傳播人類(lèi)精神文明（3）營(yíng)造人文社會(huì)環(huán)境 1:3－1企業(yè)文化的主要功能 ●企業(yè)文化產(chǎn)生的一般模式1:3－2企業(yè)文化建設(shè)的意義 ???（1）是建設(shè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需要。（4）員工對(duì)企業(yè)的依賴(lài)性較強(qiáng)。（6）? 充滿生氣、鼓勵(lì)個(gè)人見(jiàn)解。（8）? 張弛同步，企業(yè)氣氛好。8）能否自由地調(diào)轉(zhuǎn)工作。二、企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，加強(qiáng)企業(yè)的文化建設(shè)，打造一個(gè)優(yōu)異的團(tuán)隊(duì)，對(duì)于企業(yè)內(nèi)部建設(shè)的發(fā)展，提高企業(yè)的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)于進(jìn)一步拓展企業(yè)的市場(chǎng)空間，促進(jìn)企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益，都具有十分重要的意義。企業(yè)的培訓(xùn)是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、推廣企業(yè)文化的重要措施。因?yàn)楣芾硎且环N實(shí)踐，其本質(zhì)不在于“知”而在于“行”。在現(xiàn)代化企業(yè)建設(shè)中，應(yīng)將企業(yè)文化與加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，把制度和文化整合構(gòu)建一個(gè)人本主義文化團(tuán)體，有利于企業(yè)員工形成共同的價(jià)值目標(biāo)，形成共同的價(jià)值理念有重要作用，建立競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，提高團(tuán)隊(duì)的合作水平和凝聚力，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展，公司的進(jìn)步有著至關(guān)重要的戰(zhàn)略意義。對(duì)企業(yè)規(guī)范的量化要通過(guò)規(guī)章制度、職業(yè)道德、工作態(tài)度和作風(fēng)、集體協(xié)作和敬業(yè)精神、領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)營(yíng)方式等各種行為規(guī)范進(jìn)行；對(duì)企業(yè)形象可以通過(guò)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、領(lǐng)導(dǎo)形象、企業(yè)信譽(yù)、企業(yè)場(chǎng)所容貌、職工精神狀態(tài)、企業(yè)的社會(huì)行為等量化指標(biāo)評(píng)價(jià)；對(duì)企業(yè)價(jià)值觀通過(guò)對(duì)投資者合法權(quán)益的重視程度、對(duì)顧客需求的重視程度、對(duì)人的重視程度、對(duì)企業(yè)員工利益的重視程度、對(duì)管理人員領(lǐng)導(dǎo)才能的重視程度、對(duì)技術(shù)的重視程度、員工對(duì)企業(yè)的創(chuàng)造力、革新意識(shí)、冒險(xiǎn)精神的發(fā)揮程度等可量化指標(biāo)來(lái)評(píng)價(jià)。在招聘人員時(shí)，要充分考慮企業(yè)的價(jià)值觀念，要看應(yīng)聘者是否認(rèn)同企業(yè)文化和價(jià)值觀念，同時(shí)要看應(yīng)聘者的工作能力。因此，企業(yè)文化的建設(shè)應(yīng)該和團(tuán)隊(duì)精神的建設(shè)密切結(jié)合，使企業(yè)文化滲透于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的各個(gè)方面，用企業(yè)文化加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，用團(tuán)隊(duì)建設(shè)完善企業(yè)文化。企業(yè)文化是在實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過(guò)程中形成和建立的，以企業(yè)精神和企業(yè)價(jià)值觀為核心，以人的全面發(fā)展為最終目標(biāo)。（6）? 能否保持良好的人際關(guān)系。（6）? 堅(jiān)持緊密的結(jié)合，團(tuán)隊(duì)意識(shí)自覺(jué)。（4）? 企業(yè)內(nèi)部、外部關(guān)系通暢。（2）缺少創(chuàng)新意識(shí)。（4）用戶價(jià)值高于技術(shù)價(jià)值。1:2－2企業(yè)文化的結(jié)構(gòu) ●企業(yè)物質(zhì)文化: 企業(yè)環(huán)境、產(chǎn)品、標(biāo)識(shí)、標(biāo)志 ●企業(yè)行為文化: 人際關(guān)系、文體活動(dòng)、員工行為 ●企業(yè)制度文化: 組織結(jié)構(gòu)、管理制度、領(lǐng)導(dǎo)體制 ●企業(yè)精神文化: 企業(yè)精神、價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)哲學(xué) 1:2－3企業(yè)精神與企業(yè)價(jià)值觀●何謂“企業(yè)精神”：企業(yè)精神是企業(yè)的精氣、元神，是企業(yè)價(jià)值觀的升華、提煉和凝聚。1:1－4文化在經(jīng)濟(jì)生活中的重要意義●經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要精神文化支持。? 專(zhuān)題一：企業(yè)文化的要素與功能1:1現(xiàn)代企業(yè)為什么要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)？1:2企業(yè)文化的基本構(gòu)成要素。但既然今天能夠有這樣的機(jī)會(huì)去給我去想這樣的問(wèn)題，那我不妨就把我的想法說(shuō)說(shuō)！其實(shí)，想把一個(gè)公司經(jīng)營(yíng)好，能夠在激烈的社會(huì)中立足說(shuō)簡(jiǎn)單也簡(jiǎn)單說(shuō)困難也困難。團(tuán)隊(duì)精神的培育是對(duì)管理者的要求。員工也會(huì)自覺(jué)地按照企業(yè)的行為規(guī)范要求自己，形成團(tuán)隊(duì)良好的風(fēng)氣和氛圍。團(tuán)結(jié)共進(jìn)，眾志成城，必須使公司的每個(gè)成員都能強(qiáng)烈地感受到自己是雄偉城墻中的一塊磚，是不可缺少的一份子。VI識(shí)別系統(tǒng)中的企業(yè)文化傳播網(wǎng)絡(luò)將企業(yè)價(jià)值觀、目標(biāo)、精神、道德等精神曾要素傳達(dá)給企業(yè)的全體員工。VI識(shí)別系統(tǒng)就是以視覺(jué)傳播為感染媒體，將企業(yè)文化、企業(yè)規(guī)范等抽象語(yǔ)義，轉(zhuǎn)換為具體符號(hào)、具體可見(jiàn)的識(shí)別系統(tǒng)，進(jìn)而提升到企業(yè)文化的共識(shí)。但是，為了保持團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力和高效能，就必須科學(xué)地制定企業(yè)制度，例如監(jiān)督制度、獎(jiǎng)懲機(jī)制，不能使員工感到時(shí)時(shí)處處受約束，而是將制度內(nèi)化到員工的行為中，達(dá)到成員自主約束的境界。企業(yè)BI策劃，主要包括對(duì)企業(yè)制度和員工行為規(guī)范的設(shè)計(jì)。企業(yè)英雄模范人物是體現(xiàn)人格化企業(yè)理念的典型代表，通過(guò)講述他們的事跡，起到示范作用，讓團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員都體會(huì)到企業(yè)理念在培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)共同價(jià)值觀時(shí)起到的引導(dǎo)、教育作用，從而自覺(jué)地學(xué)習(xí)、接受企業(yè)共同價(jià)值觀，構(gòu)建企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神。企業(yè)通過(guò)確立科學(xué)的企業(yè)理念，特別是團(tuán)隊(duì)事業(yè)目標(biāo)，并使之在團(tuán)隊(duì)內(nèi)充分滲透。MI是CI的靈魂和整體系統(tǒng)的原動(dòng)力，它對(duì)BI和VI具有決定作用，并通過(guò)BI、VI表現(xiàn)出來(lái)。通過(guò)最佳的排列組合，最佳的整體配合，個(gè)體能量以及由個(gè)體相乘所形成的整體能量超水平釋放，形成整體大于部分之和的裂變效應(yīng)。再次，CIS是培育品牌的必由之路。團(tuán)隊(duì)工作的主旨就是委托與放權(quán)。２、滿足團(tuán)隊(duì)運(yùn)轉(zhuǎn)所必須的四個(gè)關(guān)聯(lián)條件。三、開(kāi)展企業(yè)團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的建議１、選好優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)。團(tuán)隊(duì)中的個(gè)體對(duì)其他合作者在素質(zhì)方面的要求最重要的是：一是情商上的誠(chéng)信守諾、效忠于團(tuán)隊(duì)。正是這兩種作用，使得“文化建設(shè)三步曲”成為一種非常有效的企業(yè)文化建設(shè)模式。具體方式是，每個(gè)月，要求每個(gè)部門(mén)都要在本部門(mén)本月發(fā)生的案例中，尋找一個(gè)最符合企業(yè)核心精神或本系統(tǒng)理念的案例，寫(xiě)成書(shū)面材料，上報(bào)企業(yè)文化管理部門(mén)；由企業(yè)文化管理部門(mén)在所有部門(mén)上報(bào)的案例中，選出一個(gè)最符合企業(yè)核心精神的案例，作為企業(yè)的典型案例；年底，在12個(gè)典型案例中，再選擇一至兩個(gè)最能代表企業(yè)核心理念的案例，作為全年的典型。所以，海爾的企業(yè)文化建設(shè)就與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)密切聯(lián)系起來(lái)了，避免了一般企業(yè)文化建設(shè)的單純形式化。對(duì)行業(yè)進(jìn)行分析，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行分析，對(duì)自己的發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行定位，找到現(xiàn)狀與目標(biāo)的差距。這些理念和精神，包含在企業(yè)創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的過(guò)程之中，隱藏在一些關(guān)鍵事件之中。我們公司可以按照這三條要求為原則，搞一個(gè)“企業(yè)文化建設(shè)三步曲”。目前，企業(yè)形象戰(zhàn)略和企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)踐及其所取得的成果都充分證明了這一點(diǎn)。四）提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)文化是打造企業(yè)品牌的重要途徑，優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)的“名片”、“無(wú)形資產(chǎn)”，也是企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的“法寶”。三）實(shí)現(xiàn)管理模式的轉(zhuǎn)變企業(yè)文化是企業(yè)管理理論的嶄新成果，企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)管理邏輯發(fā)展的必然結(jié)果，也是對(duì)原有企業(yè)管理理論的總結(jié)創(chuàng)新的結(jié)果，因此要把企業(yè)文化建設(shè)放在現(xiàn)代化管理的新模式角度上思考。我看到一份資料。雖然從文學(xué)上來(lái)講，這很不像真正的對(duì)偶句，甚至不能叫對(duì)聯(lián)，但是這種東西如果是發(fā)自內(nèi)心的，如果真的這么做，這家高速公路公司的文化就太高了。企業(yè)文化的存在完全符合全息理論特征。其中價(jià)值觀念（具體凝結(jié)為企業(yè)理念和企業(yè)精神）是企業(yè)文化的核心內(nèi)容。什么是文化？文化是人們?cè)诟脑炜陀^世界同時(shí)也改造主觀世界的過(guò)程中形成的精神財(cái)富和物質(zhì)財(cái)富的總和。什么是企業(yè)？企業(yè)是以市場(chǎng)為向?qū)?，以贏利為主要目的，從事商品生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)組織。企業(yè)文化作為一種亞文化，是從屬于組織文化的一個(gè)子概念，它是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中所創(chuàng)造和形成的、具有本企業(yè)特色的精神：包括價(jià)值觀念、道德標(biāo)準(zhǔn)、行為規(guī)范、員工文化素質(zhì)，以及蘊(yùn)含在企業(yè)制度、企業(yè)形象和企業(yè)產(chǎn)品之中的文化特色。二、什么是企業(yè)文化企業(yè)文化是什么？不需要用定義來(lái)解說(shuō)，只需要說(shuō)一個(gè)現(xiàn)象就夠了，企業(yè)文化好比植物的土壤和人呼吸的空氣，植物生長(zhǎng)有土壤，人活在空氣里，文化是無(wú)處不在，無(wú)時(shí)不在的。目前為止，我看到過(guò)最漂亮的一條標(biāo)語(yǔ)只有十二個(gè)字，“把路放在心上，把心放在路上”，一家高速公路企業(yè)寫(xiě)的。企業(yè)高層管理者的言行舉止和管理風(fēng)格，本身就是一種文化，只是這種文化還沒(méi)有制度化。優(yōu)秀企業(yè)文化在企業(yè)整個(gè)實(shí)踐活動(dòng)中界定員工的思想道德、情操和行為準(zhǔn)則，激勵(lì)員工自覺(jué)地按照企業(yè)總體水平、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范自己的言行，強(qiáng)化員工的創(chuàng)業(yè)、敬業(yè)精神，為促進(jìn)企業(yè)持續(xù)、協(xié)調(diào)、有效、和諧發(fā)展勤奮工作。企業(yè)管理者重點(diǎn)關(guān)注在實(shí)施戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略管理，這是每個(gè)企業(yè)管者追求的最高境界。它是一種強(qiáng)大的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，是獲得經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的有效手段，是取之不盡、用之不竭的財(cái)富和智慧之源，未來(lái)成功與卓越的企業(yè)在于科技創(chuàng)新和文化創(chuàng)新。同時(shí)，在企業(yè)文化建設(shè)的操作上，應(yīng)該注意三個(gè)基本要求：企業(yè)文化建設(shè)的方法應(yīng)該是具體的、可操作的，企業(yè)文化建設(shè)的效果應(yīng)該是可以衡量的，企業(yè)文化建設(shè)的參加者應(yīng)該是全員的。在企業(yè)十幾年的發(fā)展中，一定會(huì)沉淀一些支撐員工思想的理念和精神。當(dāng)然，企業(yè)文化建設(shè)還要從未來(lái)出發(fā)進(jìn)行設(shè)計(jì)。這種追求卓越的精神在生產(chǎn)管理系統(tǒng)表現(xiàn)為“零缺陷，精細(xì)化“有缺陷的產(chǎn)品就是廢品”；在營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)表現(xiàn)為“先賣(mài)信譽(yù)，后賣(mài)產(chǎn)品”，在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)系統(tǒng)表現(xiàn)為“客戶的難題就是開(kāi)發(fā)的課題”，在服務(wù)系統(tǒng)表現(xiàn)為“零距離、零抱怨、零投訴”，在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)表現(xiàn)為“創(chuàng)造需求，引導(dǎo)消費(fèi)”、“自己做個(gè)蛋糕自己吃”??每一個(gè)理念都有相應(yīng)的典型事件與之對(duì)應(yīng)。這時(shí)，企業(yè)把這部分骨干樹(shù)立為典型，充分利用其示范效應(yīng)，使理念形象化，從而使更多的人理解并認(rèn)同理念。這種管理