農(nóng)業(yè)綜合服務(wù)中心工作人員行為規(guī)范(存儲版)
【正文】 作人員既有壓力，又有動力。微笑熱情服務(wù)：面對服務(wù)對象時應(yīng)面帶微笑，自然真誠,起立迎接，站立送行。接聽服務(wù)對象電話時，應(yīng)使用“您好，便民中心（站）窗口，請講”，“您有什么事？”，“我能轉(zhuǎn)達嗎？”，“請稍等一下”，“請您再說一遍”等文明用語，禁止強行中斷或掛止電話。三、環(huán)境衛(wèi)生基本要求：辦公用品擺放有序，工作環(huán)境干凈整潔不擅自亂貼亂放。服務(wù)對象來時有迎聲、詢問有答聲、離開有送聲。嚴格依法辦事，嚴格辦事程序；加強與中心辦的溝通，杜絕各行其是。（四）謙虛謹慎，務(wù)實創(chuàng)新，不斷提高自身素質(zhì)和理論素養(yǎng)，講求工作效率和工作質(zhì)量。（十）上班時間不玩電腦游戲，不登陸不健康網(wǎng)站。（二）實事求是，講實話，辦實事，求實效，注重調(diào)查研究，改進工作作風。嚴格遵守中心考勤制度，按時上下班，不遲到、不早退；按程序履行請銷假手續(xù)。堅持微笑服務(wù)。二、儀表形象基本要求：著裝得體、儀表端莊、舉止優(yōu)雅、精神飽滿上班時，衣著必須得體、有制服的需著制服。禁止在工作大廳內(nèi)吸煙。禁止留怪發(fā)型，留長指甲，涂指甲油。對在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，依據(jù)便民服務(wù)中心的有關(guān)制度，及時采取措施進行糾正。下班時仍有等候辦理業(yè)務(wù)的群眾，不可生硬拒絕，應(yīng)將事情辦理完畢后方可離開?！叭暋奔矗簛碛杏暎瑔栍写鹇暎哂兴吐?；“四清”即：咨詢一次講清，表格一次發(fā)清，材料一次收清，內(nèi)容一次審清；“三個一樣”即：領(lǐng)導(dǎo)和群眾一個樣，生人與熟人一個樣，本地人與外地人一樣。精神飽滿，自然大方，站、坐的姿勢要端正，在服務(wù)對象面前不做任何不禮貌的舉動。勤奮學習，刻苦鉆研政策和法律法規(guī)，熟練掌握與窗口服務(wù)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識。第三十七條不得以任何理由到基層報銷個人費用，堅決杜絕到基層吃、拿、卡、要現(xiàn)象。第二十九條正確對待批評，不斤斤計較，不打擊報復(fù)。第二十三條嚴禁工作日中午飲酒（除接待客商、外埠來賓），違反此規(guī)定者，按照《禁酒令》執(zhí)行。第十五條機關(guān)干部到達單位后要認真打掃辦公室及衛(wèi)生責任區(qū)的衛(wèi)生。第十條服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，恪盡職守。第四條認真實踐黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨，關(guān)心群眾疾苦，傾聽群眾意見，自覺接受群眾監(jiān)督，為解決群眾的困難做力所能及的工作。第三條嚴格執(zhí)行鎮(zhèn)黨委、政府的決定、和各項規(guī)定，確保政令暢通，令行禁止。處理公務(wù)認真負責，立說立行，對工作高質(zhì)量、高標準、嚴要求，不得敷衍塞責，推諉扯皮，消極怠工。第十四條機關(guān)干部上午到達辦公室后不得外出買早餐或在辦公室用早餐。第二十二條自覺愛護環(huán)境衛(wèi)生，嚴禁亂倒剩飯、茶葉根，禁止在辦公場所隨地吐痰、亂丟雜物、亂貼亂畫等行為。第二十八條團結(jié)同志，互相幫助，取長補短，共同進步。第三十六條不準以任何名義接受來自基層及服務(wù)對象的任何形式的饋贈。牢固樹立誠信觀念，強化信用意識，
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