【正文】 面 個人利益小團體，造成三公（公開、公平、公正）不公。2012年6月，公司正式被省旅游局定為河南省首批旅游標準化試點企業(yè)。（1）結合標準化創(chuàng)建活動，公司今年著力開展了企業(yè)文化建設，提出微笑服務、親情服務、無委曲服務的旅游服務新理念，打造“芒碭山旅游服務品牌”的建設目標。（3）開展了景區(qū)主題語的征集活動，目前已征集到全國各地發(fā)來的主題宣傳語近千份。年初營銷團隊分別赴河南、安徽、山東、江蘇等地進行宣傳推介，與當?shù)亟M團社簽訂《組團協(xié)議書》并深入調研營銷市場，針對各營銷市場制定營銷方案和政策，相序邀請百家合作方旅行社老總和計調經(jīng)理來芒碭山考察旅游產品，設計旅游線路。隨著公司的不斷發(fā)展壯大，管理上要求更加規(guī)范化，精細化。強化企業(yè)班組建設，夯實企業(yè)發(fā)展基礎，完善基層管理機構，讓管理更加精細化。全面開展學雷鋒愛崗敬業(yè)，學雷鋒熱情服務活動，通過這些活動不僅傳承了雷鋒精神，充分發(fā)揮了基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，推動了公司的兩個文明建設的發(fā)展。七、抓完善基礎服務設施，配合市政府全面啟動芒碭山文化旅游產業(yè)集聚區(qū)項目建設按照市委市政府的戰(zhàn)略規(guī)劃，芒碭山景區(qū)建設納入了市委市政府組織的百日會戰(zhàn)，按照時間節(jié)點，完成了百日會戰(zhàn)項目的實施進度。但實際工作中也存在一些不容忽視的困難和問題。公司個別部門、個別員工服務游客的意識還不夠強，工作效率不夠高，工作作風還不夠實等現(xiàn)象依然存在。要多渠道協(xié)調好與省、市旅游局的聯(lián)系。二、以推進旅游標準化試點企業(yè)創(chuàng)建為抓手，促進管理與服務升級。要想做活景區(qū)，必須加強游客體驗性、參與性的文化或休閑性活動項目。自周朝以來，中華民族便有舉國行儺的記載。我們相信，在景區(qū)管委會的正確領導下，通過努力一定會讓中原大地將再現(xiàn)這一萬人矚目的古老文化傳統(tǒng)。六、以服務提升為核心，著力優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境。重視景區(qū)環(huán)境管理和環(huán)境三查，搞好景區(qū)園容文化建設工作。(2)履行勤儉節(jié)約反對鋪張浪費大力宣傳節(jié)約光榮、浪費可恥的思想。，努力提升組織生活的質量，以“每月一次的黨員活動”和政治學習為主要載體，組織黨員開展學習活動。盧展工書記在省人代會商丘團講到實干時說“一個人，你真正靠實干支撐起來的形象，外人想改變，那是很難的”！別的不說，駱市長既是我們的領導又是在“實干工作”上我們永遠要學習追求卻無法超越的實干型榜樣，回頭看過去的十年，駱市長及各位管委會領導務實重干的形象長存腦海，激勵我們前行。公司2010年的職代會報告中，專門將新聞宣傳工作作為與安全、質量同等重要的方面加以闡述。二、圍繞中心工作，發(fā)揮輿論先行作用思想是行動的先導。三、創(chuàng)新策劃方式，提高新聞宣傳效果做好重大新聞策劃是提高新聞宣傳工作的重要突破口。二是增強權威性。四、提高隊伍素質，促進新聞宣傳工作上臺階第一，新聞宣傳人員要有一種不斷學習的毅力和恒心。要加大對新聞宣傳人員的獎勵力度，進一步提高他們工作積極性。要想在新聞宣傳工作中有所建樹，沒有吃苦精神和不斷超越的勇氣是不行的。使正確的輿論引導有的放矢、易于被接受。新聞宣傳工作者要不斷深入基層、深入一線，多反映一線員工的工作、生活、學習等方面的內容，鼓舞員工士氣，振奮員工精神。加強與新聞媒體特別是《國家電網(wǎng)報》、《湖北電力報》和湖北省電力公司網(wǎng)站的溝通互動、交流合作。在公司目前從零起步實施“二次創(chuàng)業(yè)”的情況下，要想取得突破式發(fā)展，不僅需要我們通過自身努力，更需要營造良好的外部環(huán)境和外界支持。四是通過多方位、立體式的報道，公司的內外良好形象得以有效提升。繼續(xù)推進以“黨員示范崗”為核心的創(chuàng)先爭優(yōu)活動的開展。，從儀容儀表、接待禮儀、崗位職責，規(guī)范化服務等方面開展標準化服務培訓。組織整理修改景區(qū)講解詞，繼續(xù)推進導游隊伍的整體講解水平的提升。整合旅游線路，制定大型團隊的獎勵政策。儺為漢神，芒碭山作為漢興之地，近年來努力打造漢文化景觀，挖掘漢文化產品，取得了經(jīng)濟社會效益雙豐收。（“儺”（nuo），在現(xiàn)代漢語中，這個字已經(jīng)變得相當生僻。三、是以項目建設為支撐，著力加快產業(yè)轉型升級 為順利通過河南省旅游標準化試點企業(yè)驗收，為建設國家5A級旅游景區(qū)奠定基礎，在2013年將我們將按照國家旅游景區(qū)《服務質量和環(huán)境質量評分細則》及《全國旅游標準化試點企業(yè)評估表》的要求，加大旅游服務基礎設施建設，全面提升設施的服務功能與服務質量。根據(jù)有關要求，有計劃地開展旅游標準專業(yè)知識的全員培訓，提高標準化服務水平。四是積極爭取同業(yè)聯(lián)動，形成共贏機制。發(fā)展大旅游需要政府、企業(yè)等全方位聯(lián)動，多部門合作，凝聚旅游發(fā)展合力，拓展旅游發(fā)展空間。四是生態(tài)環(huán)境有待進一步改善。三是加大旅游新產品開發(fā)，初步完善旅游購物要素配置。晨會中堅持進行“職業(yè)道德，職業(yè)形象，在崗六不準”的長期貫輸，堅持服務禮儀長期培訓，從而在潛移默化中提升了每位員工的素質，規(guī)范了服務標準。班組建設的好壞，直接影響著企業(yè)的社會形象和經(jīng)濟效益。請來消防大隊專家來景區(qū)指導，加強安保人員處理突發(fā)事件的應變能力和消防安全、操作技能方面的培訓，日常工作中對進入景區(qū)的游客及時進行防火及文明安全旅游進行提醒，由于措施得力，全年無旅游安全事故發(fā)生。使芒碭山一日游行程延伸為二日游、三日游產品，為下一步積極拓展300公里以市場提供了可能。提升了景區(qū)的文化品位。景區(qū)電瓶車部按照海南天標公司和我公司要求，在規(guī)范車輛管理、制定工作流程上有所創(chuàng)新，加強了員工的實際操作技能和服務標準的訓練。一年來主要抓了以下七個方面工作。經(jīng)營管理方面 管理中缺乏主人翁精神，陽奉陰違、粗放式管理經(jīng)常出現(xiàn)，部分管理人員“不見待遇提高不辦事，不見職務提升不努力”。認真抓好清欠工作對公司今后的發(fā)展具有重要的意義。四是分類指導積極督辦。為了進一步推進清欠工作，不斷取得新的成果，各級紀檢監(jiān)察、財務、法律事務、審計、經(jīng)營預算等部門要繼續(xù)發(fā)揚團結協(xié)作的精神，進一步通力合作，積極履行各自職能。各單位可根據(jù)經(jīng)營管理的需要，設臵日常清欠機構或配備專職人員，具體負責債權管理和清欠工作，把債權管理和清欠催收納入制度化、規(guī)范化軌道，保證資金的安全與完整。要實行項目經(jīng)理應收帳款工作“終身制”，工程款不如數(shù)收回，不得全額兌現(xiàn)績效獎勵。作為施工企業(yè)，我們要以對出資人高度負責的責任感，從提高企業(yè)的競爭力、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略高度，加強對國有資本的投入、運營、收益的全過程監(jiān)督和管理，建立健全防止和減少工程款拖欠的內控機制，加快由粗放經(jīng)營方式向集約經(jīng)營方式的轉變，努力提高經(jīng)濟增長的質量和效益。準確把握市場經(jīng)濟條件下外欠款形成的特點和規(guī)律，認真研究和解決清欠工作中遇到的新情況、新問題，在堅持業(yè)已形成的有效清欠方式的同時，要與時俱進，不斷探索和總結新的途徑和方法。五是對到期的質保金、保證金要按合同約定及時組織清收；對有物無款的，可以物抵欠；對一時無法收回的欠款，要及時與債務方對帳、詢證，索取展期債權手續(xù)和書面還款計劃，保持債權的連續(xù)有效，隨時掌握債務方經(jīng)營和資金的變化情況，實施跟蹤清欠。各單位對本單位目前的債權項目要進行認真地分析梳理，逐項“會診”。對前一段的清欠工作進行一次“回頭看”，在肯定成績的同時，找出存在的問題，確定下一步的工作重點，拿出新舉措，提出新要求，實現(xiàn)新突破。有些單位一方面是資金嚴重短缺，另一方面卻有大量的外欠資金沒有收回，致使生產經(jīng)營步履艱難，甚至為了維持施工生產，不得不多方舉債，加大了財務成本和資產負債率?；仡櫱耙欢蔚墓ぷ?，公司所屬單位之間存在著明顯差距，這種工作進度上的不平衡，固然有其客觀原因，但在一定程度上也反映了領導干部思想認識上的差距和對清欠工作的重視程度。但總體上看，效果不明顯，公司外欠工程款數(shù)額依然居高不下，有相當一部分外欠帳款沒有收回，特別是一些重點、難點項目、“老大難”項目還沒有取得實質性的進展。落實人才發(fā)展規(guī)劃，完善人才引進、培養(yǎng)和使用機制，積極推進薪酬分配制度改革，建立員工多通道發(fā)展機制，讓每一名職工都有均等發(fā)展機會。加快長效機制構建措施的推進，帶動管理思想轉變、管理模式創(chuàng)新和管理流程優(yōu)化。三是進一步加強信息化建設。建立配套的評價及責任追究機制，納入績效考核，促進運行指標持續(xù)改善。一是加大設備治理改造力度。各級領導干部要率先垂范，帶頭抓落實、抓整改?！h(huán)境保護:(1)外排煙氣中二氧化硫濃度≤200mg/m3；(2)廠界噪聲晝≤65dB（A）夜≤55 dB；(3)SO2≤；(4)煙塵≤；(5)氮氧化物≤9140噸/年；(6)固體廢棄物實現(xiàn)綜合利用；(7)廢水實現(xiàn)零排放。著力推動科技創(chuàng)新，就是要促進科技創(chuàng)新與生產經(jīng)營發(fā)展緊密結合，充分發(fā)揮企業(yè)的創(chuàng)新主體作用，通過原始創(chuàng)新、集成創(chuàng)新、引進消化吸收再創(chuàng)新和協(xié)同創(chuàng)新，掌握一批核心關鍵技術，培育一批前沿領先技術，充分發(fā)揮科技創(chuàng)新對轉方式、調結構的支撐引 領作用。堅持“一個理念”，即堅持價值思維和效益導向。二、***年工作思路和奮斗目標***年是貫徹落實黨的十八大精神的關健之年，更是我們******能源有限公司發(fā)展規(guī)劃承前啟后的關鍵一年，更是鞏固擴大公司持續(xù)向好的經(jīng)營成果和發(fā)展勢頭，實現(xiàn)經(jīng)營局面根本轉折、夯實做強做優(yōu)基礎的重要一年。補充年度內集體、個人獲得的榮譽。三是科技創(chuàng)新能力進一步增強。在質量標準化創(chuàng)建、企業(yè)文化管理及安全責任制落實等方面取得了較好的成績，創(chuàng)出了較高的水平。下面，我主要講三個方面的內容。這一年，我們立足實際、創(chuàng)新載體，管理提升活動取得重大進展。深入開展能耗診斷，落實整改措施項。把學習宣傳、貫徹落實黨的十八大精神作為當前和今后一個時期的首要政治任務，作為推進各項工作的行動綱領，在全公司全面貫徹落實學習宣傳、十八大精神。二是盈利基礎還很不牢固。從不利因素看，全球經(jīng)濟低迷成為新的常態(tài)，經(jīng)濟增長存在下行壓力會影響電力需求；國家實施電煤價格并軌，解除臨時干預措施，煤價存在不確定因素，將使我們面臨更加激烈的市場競爭，經(jīng)營環(huán)境更加復雜。項目發(fā)展、安全生產、經(jīng)營管理、工程管理、選人用人、績效考核、宣傳工作、企業(yè)文化等各項工作都要把效益和價值作為決策和評判的標準，以促進資金、市場、人才、技術、信息等重要資源向有利于提升效益、創(chuàng)造價值，有利于可持續(xù)發(fā)展的領域配置和流動。公司***年主要奮斗目標是：—安全生產:(1)杜絕重傷及其以上事故，控制輕傷事故。三、***年重點工作落實“安全提升年”工作思路，實現(xiàn)全年奮斗目標，突出抓好以下五個方面的重點工作。三是切實加強煤礦風險管控。加強環(huán)保改造工程管理，優(yōu)化工程計劃和工期，積極推進電廠脫硫專業(yè)化管理和脫硝特許經(jīng)營，確保完成年度考核任務。一是認真落實公司中長期科技發(fā)展規(guī)劃及科技與環(huán)保產業(yè)發(fā)展規(guī)劃，加強科技創(chuàng)新保障體系和人才隊伍建設，落實專項經(jīng)費，健全激勵機制，推進創(chuàng)新成果不斷涌現(xiàn)。一是按照全方位、全覆蓋、全過程、全參與的要求，圍繞重點領域，切實抓好“專項提升、協(xié)同推進”，“持續(xù)改進、總結評價”兩個階段工作，保證橫向到邊、縱向到底，做到“人人有份、人人有責、人人參與”，使每一名員工、每一項工作都能找到準確位置，明確提升方向，達到提升目標。一是分步驟、分層次抓好十八大精神的學習宣貫活動。五是進一步加強企業(yè)文化建設。三是在公司內部，由于管理基礎工作薄弱，合同簽訂不規(guī)范或存在漏洞，設計 變更、增加工程量的簽證未能及時辦理，竣工結算資料不全，工程質量、工期進度等問題沒有得到及時處理，導致債權債務關系或拖欠數(shù)額不能確認，給債務方繼續(xù)拖欠造成借口，使清欠催收變得更加艱難。資金是企業(yè)的血 脈，如大量流失，企業(yè)的生命就會停止。必須下決心、下力氣解決應收帳款居高不下的問題，以使企業(yè)的資金狀況得到有效地改善。主要領導要定期聽取情況匯報，提出指導意見，及時研究解決清欠催收工作中遇到的困難和問題，在人力、物力、財力上提供必要的支持與幫助；要實行領導分工負責制，對重點、難點項目要由領導干部分工包干，對政府拖欠的債權項目，領導干部要親自出面進行高層次的協(xié)商，牽頭組織攻堅清欠，真正做到上崗 到位。