【正文】 羅帥三名優(yōu)秀中層進(jìn)入公司領(lǐng)導(dǎo)班子，依據(jù)工作特長(zhǎng)，明確分工，各司其職，年底初步完善了公司班子建設(shè)。班組建設(shè)的好壞，直接影響著企業(yè)的社會(huì)形象和經(jīng)濟(jì)效益。一個(gè)企業(yè)是否具有競(jìng)爭(zhēng)力，關(guān)鍵就是看在這個(gè)企業(yè)里的人是否具有競(jìng)爭(zhēng)力。晨會(huì)中堅(jiān)持進(jìn)行“職業(yè)道德，職業(yè)形象，在崗六不準(zhǔn)”的長(zhǎng)期貫輸，堅(jiān)持服務(wù)禮儀長(zhǎng)期培訓(xùn)，從而在潛移默化中提升了每位員工的素質(zhì)，規(guī)范了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。工會(huì)組織完善后，較好地完成了上級(jí)工會(huì)部署的各項(xiàng)工作任務(wù)，在聯(lián)系基層，組織職工、引導(dǎo)職工、服務(wù)職工中發(fā)揮了重要作用，并積極開展文化、文藝活動(dòng)，豐富了職工的業(yè)余文化生活，促進(jìn)了公司的兩個(gè)文明建設(shè)同步健康發(fā)展。三是加大旅游新產(chǎn)品開發(fā)，初步完善旅游購(gòu)物要素配置。保安山漢博苑廣場(chǎng)新的旅游服務(wù)中心、購(gòu)物中心和生態(tài)停車場(chǎng)建設(shè)完成建設(shè)規(guī)劃與設(shè)計(jì)。旅游業(yè)態(tài)仍處于旅游觀光型的門票經(jīng)濟(jì)，難以爆發(fā)式增長(zhǎng)，距離我們理想的綜合性景區(qū)建設(shè)還有很多困難。四是生態(tài)環(huán)境有待進(jìn)一步改善。二、2013旅游工作總體安排2013年旅游工作的指導(dǎo)思想是：全面貫徹黨的十八和全省旅游工作會(huì)議精神，以科學(xué)發(fā)展觀為主題，以轉(zhuǎn)型升級(jí)為主線，以推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)企業(yè)建設(shè)為引領(lǐng)，強(qiáng)力推進(jìn)景區(qū)服務(wù)配套設(shè)施建設(shè)，完善旅游要素，提升產(chǎn)業(yè)素質(zhì)，促進(jìn)芒碭山旅游產(chǎn)業(yè)又好又快發(fā)展。發(fā)展大旅游需要政府、企業(yè)等全方位聯(lián)動(dòng)，多部門合作，凝聚旅游發(fā)展合力，拓展旅游發(fā)展空間。二是多爭(zhēng)取市政府四大家領(lǐng)導(dǎo)的支持，為景區(qū)發(fā)展獲得政策和輿論方面的支持，特別是5A創(chuàng)建工作，必需得到多方支持，5A創(chuàng)建已經(jīng)提了多年，至今未能引起市政府主要領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，今年關(guān)于5A創(chuàng)建工作市政府寫入了2013年的政府工作報(bào)告，我們要在景區(qū)管委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下積極爭(zhēng)取政府支持，爭(zhēng)取在2013年協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)旅游、交通、環(huán)保、規(guī)劃建設(shè)、衛(wèi)生等多個(gè)部門聯(lián)動(dòng)實(shí)施。四是積極爭(zhēng)取同業(yè)聯(lián)動(dòng)，形成共贏機(jī)制。（也就是說2013年的工作的重點(diǎn)是標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施和總結(jié)迎檢，按照方案有三個(gè)重要的時(shí)間節(jié)點(diǎn)。根據(jù)有關(guān)要求，有計(jì)劃地開展旅游標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)知識(shí)的全員培訓(xùn)，提高標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)水平。通過工作簡(jiǎn)報(bào)，定期會(huì)議等形式，及時(shí)總結(jié)報(bào)送試點(diǎn)工作進(jìn)展情況。三、是以項(xiàng)目建設(shè)為支撐，著力加快產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí) 為順利通過河南省旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)企業(yè)驗(yàn)收，為建設(shè)國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)奠定基礎(chǔ)，在2013年將我們將按照國(guó)家旅游景區(qū)《服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量評(píng)分細(xì)則》及《全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)企業(yè)評(píng)估表》的要求，加大旅游服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，全面提升設(shè)施的服務(wù)功能與服務(wù)質(zhì)量。推進(jìn)景區(qū)漢文化演藝活動(dòng)的正規(guī)化，正常化。（“儺”（nuo），在現(xiàn)代漢語中，這個(gè)字已經(jīng)變得相當(dāng)生僻。宋代以后，生產(chǎn)力日益進(jìn)步，科學(xué)技術(shù)也得以長(zhǎng)足進(jìn)展，儺祭之風(fēng)在中原地區(qū)逐漸減弱，漸漸失傳。儺為漢神，芒碭山作為漢興之地，近年來努力打造漢文化景觀，挖掘漢文化產(chǎn)品，取得了經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益雙豐收。圍繞逐年升溫的自駕游市場(chǎng)，開發(fā)伴生的全家游市場(chǎng)搭乘京廣高鐵開通的東風(fēng)，河南省旅游局整合了境內(nèi)京廣高鐵沿線城市的旅游資源，制定的“流動(dòng)的河南”高鐵游，我們要緊跟活動(dòng)，主動(dòng)連線沿線旅游城市（鄭州、許昌）旅游點(diǎn)，拉動(dòng)客源市場(chǎng)。整合旅游線路，制定大型團(tuán)隊(duì)的獎(jiǎng)勵(lì)政策。2013年公司將在景區(qū)內(nèi)繼續(xù)推動(dòng)旅游服務(wù)文化品牌建設(shè)，以微笑服務(wù)為主體推進(jìn)親情化服務(wù)、無委屈服務(wù)。組織整理修改景區(qū)講解詞，繼續(xù)推進(jìn)導(dǎo)游隊(duì)伍的整體講解水平的提升。崗位聘任制是企業(yè)人力資源管理的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重要內(nèi)容。，從儀容儀表、接待禮儀、崗位職責(zé)，規(guī)范化服務(wù)等方面開展標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)培訓(xùn)。內(nèi)部管理建立長(zhǎng)效機(jī)制，把厲行勤儉節(jié)約、反對(duì)鋪張浪費(fèi)作為黨風(fēng)廉政建設(shè)來抓，嚴(yán)把吃喝招待關(guān)，嚴(yán)禁公務(wù)招待中鋪展浪費(fèi)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的鋪張浪費(fèi)行為和個(gè)人要進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。使每位黨員干部在政治形象上做到堅(jiān)定信念、恪守宗旨、維護(hù)團(tuán)結(jié)。繼續(xù)推進(jìn)以“黨員示范崗”為核心的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的開展。2009年，公司新聞宣傳人員圍繞中心工作，對(duì)公司“彎道超車”理念、二次創(chuàng)業(yè)思路、市場(chǎng)開發(fā)、線路運(yùn)維、重點(diǎn)工程建設(shè)、搶險(xiǎn)搶修、工藝質(zhì)量、黨風(fēng)廉政建設(shè)及新領(lǐng)導(dǎo)班子上任后的新舉措、新作風(fēng)、新形象、新面貌、新變化等方面，進(jìn)行了大量的宣傳和報(bào)道，充分發(fā)揮了輿論導(dǎo)向作用，為公司上下統(tǒng)一思想、轉(zhuǎn)變觀念、協(xié)調(diào)步伐、齊心協(xié)力完成全年各項(xiàng)任務(wù)做出了積極的貢獻(xiàn)。四是通過多方位、立體式的報(bào)道，公司的內(nèi)外良好形象得以有效提升。2009年，是公司“二次創(chuàng)業(yè)”元年。在公司目前從零起步實(shí)施“二次創(chuàng)業(yè)”的情況下，要想取得突破式發(fā)展，不僅需要我們通過自身努力，更需要營(yíng)造良好的外部環(huán)境和外界支持。要及時(shí)、準(zhǔn)確地宣傳公司重點(diǎn)工作和重大部署，使公司上下能夠深刻領(lǐng)會(huì)精神，跟上公司發(fā)展的步伐和節(jié)奏，促進(jìn)公司各項(xiàng)決策的有效落實(shí)。加強(qiáng)與新聞媒體特別是《國(guó)家電網(wǎng)報(bào)》、《湖北電力報(bào)》和湖北省電力公司網(wǎng)站的溝通互動(dòng)、交流合作。當(dāng)前，我們?cè)陂_展新聞宣傳工作時(shí)，不能僅滿足于對(duì)事實(shí)的客觀描述和報(bào)道，要圍繞公司的中心工作，有計(jì)劃、有目的、有步驟地進(jìn)行視覺新、立意高、開拓深的新聞策劃，充分挖掘重大新聞的價(jià)值，形成強(qiáng)勢(shì)和強(qiáng)效的新聞報(bào)道，廣泛吸引和影響廣大干部員工。新聞宣傳工作者要不斷深入基層、深入一線，多反映一線員工的工作、生活、學(xué)習(xí)等方面的內(nèi)容，鼓舞員工士氣，振奮員工精神。重點(diǎn)報(bào)道要站得高、看得遠(yuǎn)、想得深、分析透，對(duì)員工的思想和工作具有較強(qiáng)的指導(dǎo)性。使正確的輿論引導(dǎo)有的放矢、易于被接受。新聞宣傳人員自身理論水平和實(shí)踐能力只有不斷得到提高，才能為公司新聞宣傳工作再上新臺(tái)階提供強(qiáng)勁的動(dòng)力。要想在新聞宣傳工作中有所建樹，沒有吃苦精神和不斷超越的勇氣是不行的。公司的新聞宣傳工作責(zé)任重大、任重道遠(yuǎn)，讓我們攜起手來，振奮精神，求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，努力開創(chuàng)公司新聞宣傳工作新局面。要加大對(duì)新聞宣傳人員的獎(jiǎng)勵(lì)力度，進(jìn)一步提高他們工作積極性。2009年，公司在內(nèi)外媒體刊發(fā)稿件290余篇，除了相繼在人民網(wǎng)、新華網(wǎng)、中央電視臺(tái)等國(guó)內(nèi)重要媒體刊發(fā)文章外，還在《國(guó)家電網(wǎng)報(bào)》、《國(guó)家電網(wǎng)報(bào)手機(jī)報(bào)》的頭版、頭條也刊發(fā)了文章。四、提高隊(duì)伍素質(zhì)，促進(jìn)新聞宣傳工作上臺(tái)階第一，新聞宣傳人員要有一種不斷學(xué)習(xí)的毅力和恒心。強(qiáng)化深度報(bào)道和跟蹤報(bào)道，解疑釋惑，統(tǒng)一思想，啟發(fā)和引導(dǎo)職工正確、全面地認(rèn)識(shí)公司“二次創(chuàng)業(yè)”中出現(xiàn)的新情況、新問題，堅(jiān)定信心，同心同德促進(jìn)公司建設(shè)和發(fā)展。二是增強(qiáng)權(quán)威性。各單位要圍繞這些主題，突出宣傳的針對(duì)性、實(shí)效性，增強(qiáng)吸引力和感染力，著力于統(tǒng)一思想和行動(dòng)，凝聚智慧和力量，推進(jìn)公司和諧快速發(fā)展。三、創(chuàng)新策劃方式，提高新聞宣傳效果做好重大新聞策劃是提高新聞宣傳工作的重要突破口。諸如：公司一次創(chuàng)業(yè)中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法、好傳統(tǒng)，二次創(chuàng)業(yè)中可能會(huì)遇到的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，制度的完善和執(zhí)行會(huì)給公司的管理帶來哪些推動(dòng)作用等等，這些都是我們宣傳報(bào)道的好素材，希望我們廣大通訊員要把握好宣傳方向，積極發(fā)揮輿論先行的引領(lǐng)作用。二、圍繞中心工作，發(fā)揮輿論先行作用思想是行動(dòng)的先導(dǎo)。嚴(yán)峻的形勢(shì)，艱巨的重任，迫切需要新聞宣傳工作把公司的決策部署迅速、廣泛、準(zhǔn)確、及時(shí)地傳達(dá)到每一個(gè)員工；迫切需要新聞宣傳工作通過正確的輿論，統(tǒng)一思想、協(xié)調(diào)步伐、凝聚力量，引導(dǎo)廣大員工緊跟公司“二次創(chuàng)業(yè)”發(fā)展思路，積極參與公司和諧發(fā)展各項(xiàng)工作；迫切需要新聞宣傳工作及時(shí)、準(zhǔn)確地反映員工心聲，下情上達(dá)，為公司的各項(xiàng)決策提供依據(jù)；迫切需要新聞宣傳工作搭建起公司與國(guó)網(wǎng)公司、省公司之間，公司與業(yè)主之間以及系統(tǒng)單位之間信息交流的平臺(tái)，廣泛吸取先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)公司系統(tǒng)整體水平的提升。公司2010年的職代會(huì)報(bào)告中，專門將新聞宣傳工作作為與安全、質(zhì)量同等重要的方面加以闡述。二是網(wǎng)站點(diǎn)擊率明顯增高，關(guān)注人群明顯增多，覆蓋面明顯擴(kuò)大。盧展工書記在省人代會(huì)商丘團(tuán)講到實(shí)干時(shí)說“一個(gè)人，你真正靠實(shí)干支撐起來的形象，外人想改變，那是很難的”！別的不說，駱市長(zhǎng)既是我們的領(lǐng)導(dǎo)又是在“實(shí)干工作”上我們永遠(yuǎn)要學(xué)習(xí)追求卻無法超越的實(shí)干型榜樣，回頭看過去的十年，駱市長(zhǎng)及各位管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)務(wù)實(shí)重干的形象長(zhǎng)存腦海，激勵(lì)我們前行。在生活形象上做到親和、守法、自重。，努力提升組織生活的質(zhì)量，以“每月一次的黨員活動(dòng)”和政治學(xué)習(xí)為主要載體，組織黨員開展學(xué)習(xí)活動(dòng)。(2)履行勤儉節(jié)約反對(duì)鋪張浪費(fèi)大力宣傳節(jié)約光榮、浪費(fèi)可恥的思想。，是崗位聘任制中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。重視景區(qū)環(huán)境管理和環(huán)境三查，搞好景區(qū)園容文化建設(shè)工作。堅(jiān)持主管負(fù)責(zé)制，制定了崗位工作流程，強(qiáng)化景區(qū)崗前工作排查，推進(jìn)崗位規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。六、以服務(wù)提升為核心，著力優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境。全面推進(jìn)營(yíng)銷宣傳。我們相信，在景區(qū)管委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過努力一定會(huì)讓中原大地將再現(xiàn)這一萬人矚目的古老文化傳統(tǒng)。如貴州、云南、四川、江西、安徽等地。自周朝以來，中華民族便有舉國(guó)行儺的記載。另外要結(jié)合景區(qū)漢文化資源，開發(fā)新的文化表演活動(dòng)，經(jīng)過實(shí)地考察、專家解讀、中層觀摩討論，今年五一（廟）會(huì)期間將引進(jìn)中國(guó)儺文化第一村江西石郵村的儺舞表演，接下來我們依據(jù)儀軌，并結(jié)合中原地區(qū)文化特點(diǎn)，組織人員學(xué)習(xí)，表演，將在芒碭山恢復(fù)中原古儺文化，爭(zhēng)取明年春節(jié)舉行芒碭山漢儺表演。要想做活景區(qū)，必須加強(qiáng)游客體驗(yàn)性、參與性的文化或休閑性活動(dòng)項(xiàng)目。，一是要注重創(chuàng)建資料的積累，二是要用時(shí)整理，按標(biāo)準(zhǔn)歸檔。①抓好旅游基礎(chǔ)設(shè)施配套，重點(diǎn)加強(qiáng)旅游標(biāo)準(zhǔn)化信息系統(tǒng)建設(shè)，完善旅游標(biāo)準(zhǔn)化信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)快速便捷的公共信息服務(wù)；②加強(qiáng)旅游標(biāo)識(shí)系統(tǒng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)景區(qū)、點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化導(dǎo)向信息系統(tǒng)全面覆蓋。二、以推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)企業(yè)創(chuàng)建為抓手，促進(jìn)管理與服務(wù)升級(jí)。與芒山鎮(zhèn)政府密切配合，搞好小鎮(zhèn)文化建設(shè)，打造漢風(fēng)小鎮(zhèn)。要多渠道協(xié)調(diào)好與省、市旅游局的聯(lián)系。一、以協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)為手段，著力構(gòu)建大旅游發(fā)展格局芒碭山被列入十二五重點(diǎn)開發(fā)的十大旅游產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)。公司個(gè)別部門、個(gè)別員工服務(wù)游客的意識(shí)還不夠強(qiáng)，工作效率不夠高，工作作風(fēng)還不夠?qū)嵉痊F(xiàn)象依然存在。創(chuàng)新發(fā)展的步伐還不夠快。但實(shí)際工作中也存在一些不容忽視的困難和問題。七、抓完善基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施，配合市政府全面啟動(dòng)芒碭山文化旅游產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)項(xiàng)目建設(shè)按照市委市政府的戰(zhàn)略規(guī)劃，芒碭山景區(qū)建設(shè)納入了市委市政府組織的百日會(huì)戰(zhàn)，按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)，完成了百日會(huì)戰(zhàn)項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)度。六、抓旅游要素配置 加速產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)景區(qū)文化旅游產(chǎn)品單一，一直是制約景區(qū)發(fā)展的瓶頸，今年我們?cè)谛庐a(chǎn)品研發(fā)方面做出了不懈的努力。全面開展學(xué)雷鋒愛崗敬業(yè)，學(xué)雷鋒熱情服務(wù)活動(dòng)，通過這些活動(dòng)不僅傳承了雷鋒精神，充分發(fā)揮了基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，推動(dòng)了公司的兩個(gè)文明建設(shè)的發(fā)展。特別是實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)以來，結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)化景區(qū)創(chuàng)建，完善了員工培訓(xùn)體系建設(shè)，落實(shí)了管理層及員工培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。強(qiáng)化企業(yè)班組建設(shè)，夯實(shí)企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)，完善基層管理機(jī)構(gòu)，讓管理更加精細(xì)化。班組是企業(yè)發(fā)展的根基，是企業(yè)文明建設(shè)的前沿陣地，也是企業(yè)各項(xiàng)工作的落腳點(diǎn)。隨著公司的不斷發(fā)展壯大，管理上要求更加規(guī)范化，精細(xì)化。堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，明確管理職責(zé)，扎實(shí)開展旅游安全隱患日常監(jiān)督檢查，對(duì)景區(qū)用電設(shè)備，消防設(shè)備定期檢查，做到消防設(shè)備配置齊全、完好、有效。年初營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)分別赴河南、安徽、山東、江蘇等地進(jìn)行宣傳推介，與當(dāng)?shù)亟M團(tuán)社簽訂《組團(tuán)協(xié)議書》并深入調(diào)研營(yíng)銷市場(chǎng)，針對(duì)各營(yíng)銷市場(chǎng)制定營(yíng)銷方案和政策，相序邀請(qǐng)百家合作方旅行社老總和計(jì)調(diào)經(jīng)理來芒碭山考察旅游產(chǎn)品，設(shè)計(jì)旅游線路。著重開發(fā)了合肥、鄭州、徐州等區(qū)域性中心城市，推出了一系列活動(dòng)營(yíng)銷，并積極連線周邊的棗莊古城、亳州、碭山、皇藏峪及商丘古城、陳官莊淮海戰(zhàn)役紀(jì)念館、草莓園等景區(qū)、點(diǎn)。（3）開展了景區(qū)主題語的征集活動(dòng)，目前已征集到全國(guó)各地發(fā)來的主題宣傳語近千份。為弘揚(yáng)大漢文明，傳承文化國(guó)粹，景區(qū)成立了梁園詩社。（1）結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建活動(dòng)，公司今年著力開展了企業(yè)文化建設(shè)，提出微笑服務(wù)、親情服務(wù)、無委曲服務(wù)的旅游服務(wù)新理念，打造“芒碭山旅游服務(wù)品牌”的建設(shè)目標(biāo)。為此，提升導(dǎo)游員的整體講解服務(wù)水平尤其重要。2012年6月，公司正式被省旅游局定為河南省首批